ERP从内部集成起步

1、ERP 从内部集成起步从内部集成起步主讲人：石艳霞 第一部分 ERP原理与管理思想Tel E-mail: ; QQ:27936403第一部分ERP原理与管理思想1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II/ERP4. 供需链管理5. ERP误区 02 ERP原理和管理思想原理和管理思想1. 企业信息化战略企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP误区重点： 企业信息化是为经营战略服务的 ERP 在企业信息化中的位置 制定目标 信息化管理同计算机系统 各级一把手工程 管理以人为本 信息化管理是竞争全球化的需

2、要信息化管理是竞争全球化的需要 快速应变快速应变 时间时间是第一位的竞争要素 应对内外环境的瞬息万变 规范管理规范管理 “人治”到“法治” 国际惯例接轨 合作竞争合作竞争 优化/强化企业的供需链 协同运作，双赢/多赢ERP概念和原理概念和原理 03 正确决策正确决策 实时信息，决策有据 面对挑战，不失良机 加入 WTO 以后， 我们面对 掌握信息化武器的国际竞争对手 以“小米加步枪”迎战是打不赢的 紧迫感、危机感、使命感 国情国情 发达国家发达国家 急急 起起 直直 追追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO 04 ERP概念和

3、原理概念和原理 加入世界贸易组织加入世界贸易组织, 面向全球市场竞争面向全球市场竞争! 我们准备好了吗我们准备好了吗? 技术问题比较容易解决技术问题比较容易解决 人们思想中的因循守旧是人们思想中的因循守旧是 信息化最大的障碍信息化最大的障碍 最大的敌人就是我们自己最大的敌人就是我们自己 企业信息化战略企业信息化战略 05 ERP概念和原理概念和原理 企业经营战略确定企业的发展方向与目标方向与目标 经营战略要适应加入WTO /全球竞争形势 企业信息化是为企业经营战略服务的企业信息化是为企业经营战略服务的 根据企业的经营战略需求确定信息化的目标信息化的目标 没有经营战略的企业信息化会迷失方向文文化

4、化素素质质经经营营战战略略机机制制环环境境 产品开发产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAM /GT现代化管理现代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意客户满意ERP 利利 润润 06ERP概念和原理概念和原理 ERP 与与制造业信息化制造业信息化 企业体制机制 产权关系(国有/民营/合资/独资,上市) 自主权限(隶属/归口） 现代企业制度现代企业制度 高层经理责权利 任命方式/任期 高层经理班子的组成/一致性 对企业信息化 的认识 企业经营战略 产品/业务长远发展规划 竞争对手（全球/潜在） 优势：特色/成本/定位 风险与危

5、机应对策略 经营环境的稳定性 产品是否适销对路 产品开发潜力/可持续发展 全球竞争意识 客户满意为中心 质量意识/成本意识 全局意识 团队精神 敬业和创新精神 学习进取精神 凝聚力 ERP系统系统对利润增长因素的影响对利润增长因素的影响利润利润 质量质量( (Q) )服务服务( (S) )成本成本( (C) )生产周期生产周期( (T) )灵活适应性灵活适应性和响应速度和响应速度( (F) )品牌（品牌（B） 07ERP概念和原理概念和原理 在企业信息化建设中在企业信息化建设中 ERP 是不可少的，是不可少的， 但不是万能的。但不是万能的。 根据需求制定根据需求制定目标目标 目标是判断成功的标

6、尺 目标必须量化 目标必须积极可行 目标必须深入人心 通过管理需求分析确定目标 高标准定位 总体规划，分步实施 08ERP概念和原理概念和原理 盲目性是不成功的主要原因：盲目性是不成功的主要原因： 无目标无目标 目标不具体目标不具体 目标不一致目标不一致 上下同欲者胜上下同欲者胜 孙子兵法孙子兵法 信息化管理与计算机的关系信息化管理与计算机的关系 信息化管理（MRP II/ERP）离不开计算机 以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统 要计算机做“手工管理做不到的事” 做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革 管理人员与计算机人员配合默契才能成功 软件功能基于原理，但不等于原理 运用运

7、用 信息技术信息技术 的的 管理系统管理系统 09 ERP概念和原理概念和原理 信息化管理系统信息化管理系统 项目成败的主要责任者和支持者责任者和支持者 观念更新、深化改革各级各级一把手工程一把手工程 凭证满天飞，报表一大堆；凭证满天飞，报表一大堆； 一家一个数，责任相推委；一家一个数，责任相推委； 决策无依据，老总难指挥。决策无依据，老总难指挥。 信息化管理的最大受益者受益者 各级一把手决策的需要 只有理解自己是受益者只有理解自己是受益者 才能成为有力的支持者才能成为有力的支持者 10 ERP概念和原理概念和原理人与信息化管理系统的关系人与信息化管理系统的关系 缩短时空限制缩短时空限制无须远

8、行、无须久等 信息的价值信息的价值重在应用重在应用 信息的真实、及时信息的真实、及时 + 企业家雄才大略企业家雄才大略ERP概念和原理概念和原理人主宰系统人主宰系统 管理以人为本管理以人为本 11 12ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP误区重点： 什么是信息集成 信息集成的条件 ERP的发展与信息集成单项业务单项业务 = 信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益局部优化不等于整体优化局部优化不等于整体优化 13ERP概念和原

9、理概念和原理信息集成信息集成信息化管理必要特点信息化管理必要特点 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 14 ERP概念和原理概念和原理 信息集成丰富了库存台帐的信息量信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源 帐面记录 物料需求计划、盘点 现有库存量、预计库存量 销售合同签定下达 已分配量（销售成品） 生产计划下达 已分配量（生产用原材料） 生产或采购定单下达 计划接受量 物料主文件 安全库存量 成本系统 库存价值 质检报告未出

10、 不可动用量共享预计的信息预计的信息当前当前/预计记录预计记录提示信息提示信息资金信息资金信息 15 ERP概念和原理概念和原理 信息必须规范规范 信息处理的流程必须规范规范 信息的采集、处理和报告由专人专人负责 范围范围供需链及相关系统 时间时间历史、当前、未来管理信息集成的条件管理信息集成的条件 16 ERP概念和原理概念和原理信息量充分信息量充分完整 更新观念、改革管理更新观念、改革管理MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程规范

11、化的处理流程采购作业举例采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价 17 ERP概念和原理概念和原理 信息集成信息集成ERP概念和原理概念和原理为什么要信息集成为什么要信息集成 实时响应实时响应全面分析全面分析正确决策正确决策整体优化整体优化协同运作协同运作 信息共享信息共享提高提高竞争竞争优势优势18 信息源于人信息源于人 为人所用为人所用MRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场 / 制造企业制造企业 / 供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planni

12、ng MRP II物料物料 / 资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务协同商务ERP概念和原理概念和原理(1965)(1980)(1991)(2005)APICSGartner19 ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成范围信息集成范围 / 解决的问题解决的问题 / 管理思想管理思想 ERP概念和原理概念和原理 MRP： 销-产-

13、供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划 / 供需平衡原则 MRP II： 物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策 20 ERP 概念和原理概念和原理 21ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP误区 重点： MRP的基本原理 MRP的运算方法 MRP II如何实现物流/资金流信息集成 M R P 既不出现短缺，既不出现短缺， 又不积压库存。又不积压库存。 销、产、供物料信息集成销、产、供物料信息集成13000套 1.0E10000件 1.0X1100

14、0件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产产 品品 结结 构构 树树 22 ERP概念和原理概念和原理 产品结构树是一个产品结构树是一个 集成集成 销产供销产供 业务信息业务信息 的数据结构模型的数据结构模型X 510152025交货日期交货日期时时间间ABE(2)时间坐标上的时间坐标上的 产品结构产品结构MRP：简化的网络计划简化的网络计划 期量标准的新概念CD(4)(5) O (3)P(2)

15、R(7)(12) )(20)(10) 优优 先先 级级 计计 划划 关关键键路路线线ERP概念和原理概念和原理 23 工工艺艺路路线线工工序序工工序序1 主生产计划（主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划建议的加工及采购计划1 生产什么？生产什么？2 用到什么？用到什么？3 已有什么？已有什么？4 还缺什么？何时定货？还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP 回答了 4 个制造业的主要问题问问答答 24 ERP概念和原理概念和原理 制造业的通用公式制造业的通用公式 （生产什么，用到什么）（生产什

16、么，用到什么） 已有什么已有什么 还缺什么还缺什么 物料需求计划物料需求计划 MRP42产品信息产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息库存信息3（物料可用量）主生产计划主生产计划 MPS 1潜在客户预测预测合同合同MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图采购计划采购计划生产计划生产计划卖什么？卖什么？做什么？做什么？买什么？买什么？市场要什么？市场要什么？ 25 ERP概念和原理概念和原理 设计：设计： 产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售：销售： 预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化? ?库存：库存： 现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损? ? ?计划计划生产厂长的烦恼生产

17、厂长的烦恼产品信息产品信息主生产计划主生产计划库存信息库存信息物料需求计划物料需求计划ERP概念和原理概念和原理26 MRP：处理动态信息的系统处理动态信息的系统 001CHEN.039物料需求计算(逐级展开)XA (1)C (2)O (2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量批量=40批量20批量=10X提前期=1批量批量=10时 段计划投入量计划产出量12345678910 1112现有量=0时 段计划投入量计划产出量12345678910 1112现有量=0现有量=0时时 段段计划投入量计划产出量12345678910 1112计划接收量现有量=10时时 段段计划

18、投入量计划产出量12345678910 1112计划接收量 毛 需 求净 需 求预计库存量1010101010101010 510101010101010 51010101020202020102020202010102020202030 30 51010103040504040303010 10 0 04040MPSMRP加工计划采购计划40 27 ERP概念和原理概念和原理 主主 要要 数数 据据 需求信息需求信息 物料清单物料清单(BOM) 工艺路线和工艺路线和提前期提前期 物料可用量物料可用量MRP 的原理与特点的原理与特点 原原 理理 基于时间坐标基于时间坐标产品结构产品结构 基于基

19、于制造业通用公式制造业通用公式的的需求优先需求优先计划计划 特特 点点 优先级优先级计划计划 分时段分时段计划计划 快速修订快速修订的计划的计划 37ERP概念和原理概念和原理潜在客户主生产计划主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划物料需求计划 ( MRP )能力需求计划能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计划执行物料计划 ( 加工、采购 ) 执行能力计划执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预 测合 同可行？粗能力计划粗能力计划 ( RCCP )执行层计划层关键工作中心 （瓶颈工序）资源清单 闭环闭环 MRP逻逻 辑辑 流流 程程 图图 自上而下的可行计划

20、自下而上的执行反馈 实时应变实时应变 约束理论：约束理论：重点在瓶颈工序重点在瓶颈工序 APS技术：技术：MRP/CRP同步运行同步运行库存记录产品配置 39ERP概念和原理概念和原理 40成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 MRP II逻辑流程图逻辑流程图 实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据基础数据资源

21、清单应收帐总帐应付帐财务系统财务系统MRPERP概念和原理概念和原理DAPC物流与资金流信息集成物流与资金流信息集成 41 ERP概念和原理概念和原理 MRP II 物流信息与资金流信息集成物流信息与资金流信息集成 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成 物料与资金的物料与资金的静态关系静态关系 计算物料计算物料成本成本、定义物料价值、定义物料价值 定义物料类别与会计科目的关系定义物料类别与会计科目的关系 物料与资金的物料与资金的动态关系动态关系 定义定义事务处理事务处理类型类型 定义相关会计科目及借贷关系定义相关会计科目及借贷关系 本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材

22、料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本 成成 本本 累累 加加 42 ERP概念和原理概念和原理 成成 本本 物物 料料 单单 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .物物 料料 号：号：10000 物料名称：物料名称： X 成本类型：标准成本成本类型：标准成本 层次 物料号100001100011100111101120011210120001210013000

23、X A C O D P B R E计量单位件 件件 件 件 件 件Kg 件数量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称0 材材 料料 费费 人人 工工 费费 变动间接费变动间接费 ( 元)( 元)( 元) 合 计2.5001.9500.800 -1.500 -1.000 - - 24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.100 6.4003.000 2.000 1.900 2.0001.000 0.600 - - 2.000 1.000 - - 1.200 0.800 - - - - 固定间接费固定间接费 ( 元) 合 计 （元

24、）47.75027.00010.650 8.25010.500 6.000 8.500 5.500 4.750低层累本层增本层合计40.250 7.50021.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5.500 4.750（ ） 43 ERP概念和原理概念和原理 消耗准确消耗准确 工时定额准确 材料消耗定额准确 间接费分摊合理（费率、ABC成本法） 计量仪表配备不全 执行人员按时如实记录（反馈信息）执行人员按时如实记录（反馈信息） 建立成本责任中心建立成本责任中心 改变传统粗放管理习惯改变传统粗放管理习惯实施成本模块难

25、在哪儿实施成本模块难在哪儿 成本不准成本不准 定价不准定价不准 利润不准利润不准 盈亏不清盈亏不清 产品发展方向不明产品发展方向不明ERP概念和原理概念和原理 44 物料物料/ /资金动态集成资金动态集成事务处理事务处理 事务处理类型类型 物料位置变化 物料数量变化 物料价值变化 物料状态变化 事务处理的作用作用 说明物流同资金流的集成关系 自动生成凭证，记录处理的业务 对应“帐务处理” 事务处理定义的数据项数据项 自 至关系 编码 / 程序号 会计科目及借贷关系 45 ERP概念和原理概念和原理 事务处理事务处理 / 帐务处理帐务处理（采购业务流程举例） 事务处理 事务代码 帐务处理 采购订

26、货 C02 借： 在途材料 贷： 应付款 采购物品入库 C05 借： 库存材料 贷： 应付款 付 款 P01 借： 应付款 贷： 银行存款 车间领料 F11借：车间材料贷： 库存材料 46ERP概念和原理概念和原理管理业务事务处理MRP II 财务成本系统与电算化财务软件财务成本系统与电算化财务软件 电算化财务软件 报表传递手工录入登帐、帐务处理 MRP II 财务成本系统系统自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目及借贷项MRP II 制造/供销系统应收帐、应付帐 总帐（集成） 输入记帐凭证财务分析决策支持、指导业务方向财务会计财务会计 + 管理会计管理会计 集成、实时、分析、决策、优化集成、实

27、时、分析、决策、优化 财务会计财务会计 47ERP概念和原理概念和原理ERP与供需链管理与供需链管理 运行中的 数据方案 1方案 2方案 3修订后的 数据模拟用的原始数据调 整修 改 决 策 复 制 拷 贝MRP II 支持决策的模拟功能支持决策的模拟功能什么时候需要模拟？什么时候需要模拟？ 新的销售定单新的销售定单 计划变更计划变更 产品结构变更产品结构变更 工艺变更工艺变更 设定新标准成本设定新标准成本 48ERP概念和原理概念和原理基础数据基础数据 相互关系相互关系 与与 设置顺序设置顺序静 态信 息 工艺路线 / 提前期 成本/利润中心 仓 库 货 位 库 存 信 息 需 求 信 息运

28、 行供应商 / 客户信息车间 / 部门工作日历中间信息工作中心 会计科目 物料分类/类型 物料号 物料主文件 物料清单 动态信息28AERP概念和原理概念和原理 49ERP概念和原理概念和原理 充分运用系统提供的充分运用系统提供的 中间信息中间信息 改进管理工作改进管理工作制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐MRP II 软件基本模块配置软件基本模块配置系统管理高层经理信息系统 EIS固定资产 50ERP概念和原理概念和原理P.54按流程分批实施，满足信息集成按流程分批实施，满足信息集成 ERP与供需链管理与供需链管理

29、 ERP概念和原理概念和原理 一种有效规划制造业所有资源的方法 以数量单位来规划运营计划 以金额单位来规划财务计划 具备模拟功能回答：“如果将要”问题 把众多功能联结到一起如经营规划、销售与运作规划、 主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、以及支持 物料和能力的执行 系统的输出是同财务报告集成的APICS 对对 MRP II 的定义的定义(美国生产与库存管理协会词汇)51 物流资金流信息集成物流资金流信息集成 规划所有内部资源、整合主要业务规划所有内部资源、整合主要业务 模拟模拟 ： 如果如果将会将会 1. . 计划的一贯性与可行性计划的一贯性与可行性2. . 管理系统性管理系统性3. .

30、数据共享性数据共享性4. . 动态应变性动态应变性5. . 模拟预见性模拟预见性6. . 物流、资金流、信息流的统一物流、资金流、信息流的统一 MRP II 管理模式管理模式 特点特点 管理模式的变革管理模式的变革 要求人人的 行为规范相应的变革行为规范相应的变革 全厂上下、服从企业总体目标 各职能部门业务联成一体 协同合作、发扬团队精神 统一数据库、统一工作程序 人人自觉维护数据、及时、准确、完整 闭环系统、响应迅速 各岗位及时输入反馈信息 无限时间跨度、防范于未然 充分运用模拟功能辅助决策 生产活动直接产生财会数据 通过资金流分析监控物流、指导经营生产活动 全厂一个计划、层层落实ERP概念

31、和原理概念和原理52 管理以人为本管理以人为本 效益是人用出来的效益是人用出来的 MRP II 不足之处不足之处 MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求； 多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活 运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答 69 ERP概念和原理概念和原理ERP概念和原理概念和原理Gartner Group 公司是如何提出公司是如何提出ERP 1991年年 4月：月： 设想下一代的设想下一代的 MRP II 企业经营范围拓展需

32、要的信息系统 实现内部集成与外部集成 1993年年 ： ERP 设想定量化设想定量化 1 是什么促使了ERP的发展 2 ERP与MRP II如何区别 3 计算机技术对ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用户应如何采用ERP70 1991 - 1993 陆续发表多次分析报告、对各家软件的评价 全球竞争、供需链制造 企业内外集成、管理整个供需链面相对象技术、数据库、中间件 围绕“面向客户”，支持业务流程同步化 从战略、战术两方面需求考虑 ERP 核核 心心 思思 想想 企业企业内外集成内外集成 管理整个供需链管理整个供需链 同步同步 （协同）（协同） ERP 企业资源计划企业资源计划 71 ER

33、P概念和原理概念和原理 ERP 客户、供应商、制造商信息的集成。客户、供应商、制造商信息的集成。 优化供需链优化供需链协同合作竞争。协同合作竞争。 背景：背景： 全球化经济和竞争的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术的迅猛发展 特点：特点： 面向供需链管理、面向流程的信息集成 采用最新计算机及网络通信技术 支持企业业务流程重组（BPR） 性质：性质： 合作竞争合作竞争信息沟通的手段 信息/互联网时代企业管理革命MRP - MRP II - ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成

34、MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务 72 ERP概念和原理概念和原理Gartner 分析家对分析

35、家对 ERP II 的定义的定义 73 ERP概念和原理概念和原理摘自: B.Bond 等 “ERP is Dead - Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000 ERP ERP II角色角色 企业优化 价值链，协同商务领域领域 制造，分销 所有领域功能功能 制造，销售， 跨行业及特殊行业 分销，财务处理处理 内部信息 外部信息 平台平台 封闭，关注Web 基于Web，开放，组件技术数据数据 内部集成和使用 内部及外部，公开及共享 ？ ？ ？ ？ ？ ？对对 ERP II 的种种观点的种种观点 看起来就象是供应链管理（SCM）的另一

36、种叫法 ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 许多问题 ERP 已经解决了 有个 EAI（企业应用系统集成）就够了 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法 不如叫 XRP扩展的资源计划 74 ERP概念和原理概念和原理 值得关注的趋势值得关注的趋势协同商务协同商务 技术条件：不同平台的信息沟通技术条件：不同平台的信息沟通 文化理念：诚信文化理念：诚信 管理管理需求需求 ERP功能功能 应用应用技术技术 市场开拓、商业情报 客户关系管理（CRM） 电话呼叫中心 电子商务 Inte

37、rnet、浏览器/服务器 销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘 增值服务/质量反馈 售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet 虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web 整体计划 先进计划与调度（APS）约束理论算法 流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet 跨国经营 多语种/币制/税制 多工厂管理 异构平台互操作 CORBA 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 生产保障 质量/实验室/设备管理 决策支持 领导决策系统（EIS） 数据库技术、人工智能 知识管理 人力资源计划 自助服务管理需求管理需求 / ERP功能功能 / 应用

38、技术应用技术 75 ERP概念和原理概念和原理 下列内容同ERP的关系1. APS (高级计划与排程)2. CRM (客户关系管理)3. OLAP (联机分析处理) 4 BI（商务智能系统） 5. 电子商务 54 ERP概念和原理概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理供需链管理5. ERP误区 重点： 供需链管理基本原理 为什么要研究供需链管理 供需链管理同其它先进管理思想的关系原始的供需链原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳 自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链 55 ERP概念和原理概念

39、和原理原料供应商半成品供应商制造商客户SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理 / Internet）主体企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B） （B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统系统理念理念技术技术模式模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)

40、 56 ERP概念和原理概念和原理 供 应市 场财 务 与 成 本 控 制 （资金流） 资金流入资金流出供应信息 / 物流 / 增值流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资金）企业（物料）需求信息支持因素：全球竞争意识 知识管理 / 资本运营管理 / 供需链上的供需链上的 5 种流及其支持因素种流及其支持因素 用一个主导企业来解说运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库ERP概念和原理概念和原理 /业务流）/ 业务流/ 业务流 57 主导企业同其上下游的合作伙伴组成主导企业同其上下游的合作伙伴组成 交叉错综的供需长链交叉错综的供需长链5 种

41、在流上下游之间连续流动种在流上下游之间连续流动需求市场企企 业业供应市场资本市场人才市场 企业面对的四种市场企业面对的四种市场 58 ERP概念和原理概念和原理 研究供需链管理的目的研究供需链管理的目的 实 时 获 取 需需 求求 快 速 组 织 供供 应应 系 统 优优 化化当前的竞争是当前的竞争是 供需链供需链 对对 供需链供需链 的竞争的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的 文文 化化 理理 念念 (全球竞争、合作竞争） 合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务 信用互守、利益互享、信用互守、利益互享、 优势互补、信息互通、优势互补、信息互通、 困

42、难互助、困难互助、风险共担风险共担、 长期战略伙伴长期战略伙伴。供需链管理同各先进管理思想供需链管理同各先进管理思想 精益生产精益生产 (Lean Production) 1989 上/下游协作关系 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（约束理论（TOC）1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链价值链 （M. Porter 教授）1985 竞争优势 准时制生产准时制生产 （JIT）1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（全面质量管理（TQM）1980 质量的标准：客户满意度 ERP概念和原理概念和原理59

43、 上下游合作伙伴关系上下游合作伙伴关系 价值创新满足客户价值创新满足客户 消除无效作业与浪费消除无效作业与浪费 重点解决制约因素（瓶颈）重点解决制约因素（瓶颈） 持续优化持续优化 ERP 软件是先进思想的软件是先进思想的“载体载体” 精益生产方式要点精益生产方式要点（1985 - 1989 “国际汽车计划国际汽车计划”研究报告）研究报告） 丰田生产方式和丰田生产方式和 JIT的延续的延续 重视发挥人的创造力重视发挥人的创造力 关注增值流程的改进关注增值流程的改进 加强同合作伙伴的协同与交流加强同合作伙伴的协同与交流 满足消费者个性化需求满足消费者个性化需求ERP概念和原理概念和原理 60 基本

44、原理基本原理-将自主分散的企业集成为协同运作的整体将自主分散的企业集成为协同运作的整体, ,对市场机遇做出快速响应对市场机遇做出快速响应 依据核心竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业 把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性 为共同目标协同合作，增强整体竞争力 以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据 敏捷制造要点敏捷制造要点（Agile Manufacturing） 背景背景 1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所 共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。1991年在21世纪制造企业战略世纪制造企业战略的研究报告中公布。 61ERP概念和原理概念和原理约束

45、理论的要点约束理论的要点（Theory of Constraint, TOC) 企业是一个系统，系统要有个目标（持续赢利） 一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素 企业的有效产出受企业瓶颈资源的制约 (有效产出 = 可以售出并获利的产品的货币值） 找出瓶颈，消除制约因素 一个瓶颈解决了，次要的瓶颈出现，再消除 62ERP概念和原理概念和原理M.E.Porter 教授的价值链教授的价值链摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985 成本优势成本优势 特色优势特色优势 定位优势定位优势企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采 购 管

46、理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛 利润支持作业主 要 作 业ERP概念和原理概念和原理63 供应商供应商客户客户 替代趋势替代趋势 新新威胁威胁增增 值值 链链 增值作业与无效作业增值作业与无效作业 增值作业增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本） 无效作业无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控） 价值的定义价值的定义 价值是客户客户定义的，客户购买可以带来效益的价值 客户客户满意度是衡量价值的标志 客户客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代） 不同客户客户群有不同的价值观（个性化、市场定位） 64ERP概念和原理概念和原理客户价值与企业价值客

47、户价值与企业价值 客户价值与企业价值是对立统一 客户价值：质量 / 价格 （性能价格比） 企业价值：利润 企业必须：在满足客户价值的前提下， 提高产品和服务质量，降低成本，获取利润 客户价值客户价值质量价格产 品服 务成 本利 润企业提供企业控制企业价值企业价值 65ERP概念和原理概念和原理 客户愿意支付的金额客户愿意支付的金额 整体总成本整体总成本 双赢双赢 / 多赢多赢JIT 的哲理与方法的哲理与方法 主要哲理哲理适用于任何企业 消除一切无效作业与浪费消除一切无效作业与浪费 进取不懈、永无止境进取不懈、永无止境 全面质量管理（TQM） 员工授权参与管理 控制物流 主要方法方法多适用于重复

48、生产 拉动作业看板 均衡生产日产计划 库存记录反/倒冲 50 ERP概念和原理概念和原理66 质量管理系统持续改进质量管理系统持续改进客户客户需求需求产品实现管理职责资源资源管理管理测量分析改进客户客户满意满意2000年版年版 ISO 9000 过程模式图过程模式图产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理概念和原理67 5 ERP误区误区 P7788 1信息化战略与企业经营战略 2上线就是成功么 3谁唱主角 4“ERP是软件” 5以财务为中心第三部分 项目管理与ERP实施 项目管理 防范风险 投资收益分析 软件选型 业务流程重组 重点： 成功的条件 项目管理 项目实施

49、中的关键环节 前期工作 需求分析 软件选择 高层领导应当关注的问题成功实施成功实施 ERP 的要素的要素 企业有实现现代企业制度的机制机制，有长远经营战略长远经营战略 产品有生命力，有稳定稳定的经营环境环境 有改革开拓、不断进取的领导班子领导班子，对项目承担责任 管理基础基础工作扎实 各级一把手理解理解ERP，有一致一致的明确目标目标 先决条件是什么？先决条件是什么？ 93 项目管理与项目管理与ERP实施实施 成功实施成功实施 ERP 的要素的要素 得力的项目经理，项目组织人选人选得当 重视培训培训教育，提高员工素质 管理人员/计算机人员配合配合默契 重视数据数据准确、及时、完整 选择适用的软

50、件及长期合作的软件商软件商 项目管理实施方法实施方法和实施指导/服务支持 严格的工作纪律纪律，严明的工作准则与规程 深化改革改革，重视业务流程重组 健全激励机制激励机制，建设复合型人才队伍实施过程中必须注意的实施过程中必须注意的要素要素 94 项目管理与项目管理与ERP实施实施 项目管理的基本内容项目管理的基本内容 分析分析存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做做？ 确定项目的范围与目标范围与目标。 做做到什么程度？ 项目组织组织。人力资源、职责。 谁来做做？ 工作分解工作分解：工作内容、层次、顺序。 做做什么？如何做做？ 项目计划与进度计划与进度控制。 何时做做？ 工作质量工作质量跟踪

51、、控制、评价。 做做得如何？ 控制项目预算预算。 花多少钱在做做？ 工作成果成果、文档。 做做了什么？ 审批审批 通过。 做做的结果满意否？ 下一步下一步工作？ 还要做做什么？ 95项目管理与项目管理与ERP实施实施前期工作 领导层 培训MRP II/ERP 原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装 调试系统/需求/可行性分析需求信息原型原型测试测试 培 训 最 终 用 户 / 扩 大 培 训 实 施 准 备对比判别系统设计二次开发模拟模拟运行运行二次开发切换实施 巩固提高全面实施数据准备 1 2 3 4 5 6硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟ER

52、P 项目实施进程项目实施进程财务信息项目定义改进完善培培 训训模模 拟拟数数 据据102项目管理与项目管理与ERP实施实施项目组织项目组织企业负责人 项目经理顾问委员会业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管专题组员 程序员 系统员业务人员业务人员业务人员相关副总裁领导小组领导小组实实施施小小组组专题组专题组 / / 业务组业务组软件公司项目负责人专业顾问 96项目管理与项目管理与ERPERP实施实施 熟悉企业的业务流程，有管理工作经历; 有改革创新精神，渴求学习新知识： 思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神； 善于表达和以理服人，能与人合作共事： 有较强的组织和领导能力，在企

53、业中有一定的威望： 用 100% 精力和时间投入项目实施。项目经理人选的条件项目经理人选的条件 97项目管理与项目管理与ERPERP实施实施中层经理的作用中层经理的作用 98项目管理与项目管理与ERPERP实施实施 关心部门工作决策信息 服从企业总体信息集成 调配人力资源，支持项目实施 系统应用贯彻到部门的保证ERP 项目实施进程项目实施进程 99项目管理与项目管理与ERPERP实施实施前期工作 领导层 培训MRP II/ERP 原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装 调试系统/需求/可行性分析需求信息原型原型测试测试 培 训 最 终 用 户 / 扩 大 培 训 实 施

54、准 备对比判别系统设计二次开发模拟模拟运行运行二次开发切换实施 巩固提高全面实施数据准备 1 2 3 4 5 6硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟财务信息项目定义改进完善培培 训训模模 拟拟数数 据据工作准则工作准则/工作规程工作规程 由里及外由里及外 企业内部信息化管理企业内部信息化管理 合作伙伴之间信息沟通合作伙伴之间信息沟通（PTX） 电子集市电子集市（E-Marketplace） 实施实施 ERP 的前期工作的前期工作 立项 项目筹备小组 培训 理解 ERP 确立目标及实施阶段 系统分析/ 需求分析 投资/效益分析（可行性研究） 选择软件及合作伙伴 决策 战略目

55、标，高标定位战略目标，高标定位 总体规划，分步实施总体规划，分步实施 100项目管理与项目管理与ERPERP实施实施4132理理 解解 ERP企业需求分析企业需求分析选择实施伙伴的顺序选择实施伙伴的顺序知知 己己知知 彼彼学医学医看病看病抓药抓药服药服药选择软件商与硬件商选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴选择实施支持伙伴 101项目管理与项目管理与ERPERP实施实施管理需求分析（宏观）管理需求分析（宏观） 企业的市场环境与竞争特点？ 影响企业竞争力的主要因素？ 哪些问题可以用 ERP 解决？ 时机与可投入的资源？ 可行性分析/投资效益分析 102ERP项目实施项目实施企业管理诊断（鱼刺法）企

56、业管理诊断（鱼刺法）现象 原因分析（逐层剥离） 利润率低销售量小性能差质量差销售渠道市场定位不对定价高成本高工艺落后无效广告资金占用大交货期长计划失控工艺落后非生产开支大无效库存设计周期长成本不准工艺落后保证体系坏账白条 103项目管理与项目管理与ERP实施实施管理需求分析（微观）管理需求分析（微观） 业务 / 数据流程分析 改进业务流程的解决方案？ 系统目标与评价方法 对软件功能的具体要求？ 实施阶段与周期？ 104项目管理与项目管理与ERP实施实施选择软件功能考虑的重点要素选择软件功能考虑的重点要素 表述企业的物料流程物料流程 确切表述产品结构 确切表述工艺流程 表述企业的资金流程资金流程

57、 销售/采购业务流程 获利性分析/股东权益 表述企业的组织结构组织结构 单个企业，单个/多个工厂 集团企业，多元化经营 互联网互联网/ /电子商务电子商务 能够适应企业业务流程重组业务流程重组 软件映射一个虚拟企业软件映射一个虚拟企业 105项目管理与项目管理与ERP实施实施流程型(化学)装配型(物理)流水线(混流)离散机群流水线(单一)连续流程批流程制造业生产特点举例制造业生产特点举例汽车行业 整车装配 发动机 铸锻毛坯化工行业 化肥/聚乙烯 洗衣粉制药行业 制剂 原料药建材行业 卫生洁具 水泥 塑料制品食品行业 灌装饮料 发酵烟草行业 卷接包 烟丝机床行业 紧固件 机床冶金行业 冶炼 轧材

58、家电行业 装配 零部件 纺织行业 服装 化纤船舶行业 锚链 造船 106ERP概念和原理概念和原理选择软件商的要点选择软件商的要点 产品产品 功能功能：成熟、满足企业需求 分析、决策、优化、适应流程变化 技术技术：Internet（Web）、开发工具, 适应企业发展 服务服务 实施支持及本地顾问素质顾问素质 文档齐备文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等） 管理管理 既看全球，又看国内 公司战略及文化 股市波动 107项目管理与项目管理与ERP实施实施 自立自强自立自强 真诚合作真诚合作 在需求分析基础上在需求分析基础上 选择软件商的步骤选择软件商的步骤 108项目管理与项目管理与

59、ERP实施实施 了解行业选用软件的情况 初选软件公司（5家以下） 访问软件公司，观摩演示 访问软件公司用户 筛选12家 带着企业的问题上机操练 咨询公司参谋 洽谈定案与软件商洽谈注意事项与软件商洽谈注意事项 109项目管理与项目管理与ERP实施实施 明确所要解决的主要问题 寻找双方利益的共同点 友谊不能代替产品 宣传资料和实际功能 成熟功能和开发中的功能 认真评价软件公司的建议书 合同：白地黑字，口说无凭 长远合作的条件软软 件件 与与 国国 情情 不要笼统谈国情，不要笼统谈国情，要具体分析 必须遵守的国情：必须遵守的国情：政府法令法规 企业千千万，代表不了企业千千万，代表不了 “国国”情情

60、必须改变的：必须改变的：人员素质不高 必须改革的：必须改革的：不真实、不规范、不合法 必须改善的：必须改善的：三角债（灵活的业务流程） 厂情厂情（行业特点）： 选用适用的行业管理软件 110项目管理与项目管理与ERP实施实施 最大的国情：最大的国情： 加入加入WTO 全球竞争全球竞争 与国际惯例接轨与国际惯例接轨 几几 点点 忠忠 告告 在领导未理解 ERP 之前，不要上 ERP 系统 绝对不能让不理解 ERP 的人员去选择 ERP 软件 谁选择 ERP 软件，谁负责 ERP 系统的实施 让接受了 ERP 培训的人员去实施 ERP 系统 111项目管理与项目管理与ERP实施实施培训工作注意事项培训工作注意事项