当当网、京东、亚马逊比较分析精编版

1、当当网、京东商城、卓越网B2C电子商务网站对比分析当当是知名的综合性网上购物商城， 由国内著名出版机构科文公司、 美国老虎基金、美国 IDG 集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，于美国时间 2010 年 12 月 8 日在纽约证券交易所正式挂牌上市， 成为中国第一家完全基于线上业务、 在美国上市的 B2C网上商城。京东是中国最大的自营式电商企业，2015 年第一季度在中国自营式 B2C电商市场的占有率为 56.3%。卓越网一般指亚马逊中国， 是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。 本文将从品类定位、市场策略、产品价格、配送服务四个方面对这三家典型小 B2C电子商务网站进行

2、对比分析。一、品类定位当当网的主要产品有当当图书、 当当服装、当当百货等， 图书品类占据了线上市场份额的 50%以上，同时图书不但领先市场占有率 43.5%。当当的图书订单转化率高达 25%，远远高于行业平均的 7%。2013 年百货零售业务已经成为当当的战略重心。面对 2012 年电商严酷价格战的情形， 当当百货服装等自营 +平台全年 95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到 10 倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功；当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等，是当当百货零售领域最核心的品类。 当当网积极营造

3、B2C 大卖场的形象，遵循“主业（图书与音像市场）突出、品种丰富”的产品发展模式， 坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。京东商城在线销售的产品有计算机、 手机及其它数码产品、 家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共 13 大类 3150 万种 SKU的商品。当然，京东商城的主要目标客户群是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等的主流消费人群，他们主要来自各公司白领、机关公务员、在校生及其他网

4、购爱好者。亚马逊产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏 / 娱乐、消费电子、手机 / 通讯、家电、电脑 / 配件、摄影 / 摄像、 MP3/MP4、视听 / 车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、床上用品、运动健康、食品酒水、汽车用品等。 卓越网（亚马逊中国）以书籍为主，其他商品为辅，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。二、 市场策略当当网的营销策略体现在产品组合、 定价和促销三方面。 在当当购物时， 常常会看到“最佳组合” ，消费者可以根据自己的需要进行消费，一定程度上引导了消费行为。在定价方面， 当当推出

5、了“网上智能比价系统” ，并打出“天天低价“的口号，即对比定价。促销策略上，加入“为你推荐”功能，开辟商品讨论区，通过互动交流得出一些关于书籍、音像的评论，对购买者又很强的引导性。同时，当当建立了强大的联盟体系 。广结网络联盟，锁定读者群，也是经营网络书店的策略之一。 除了可以提高书店的品牌知名度外， 也可以因与专业公司的联盟关系，而获得相关专业人士购书信任与忠诚度。 策略联盟对提升企业形象及知名度是很重要的， 如当当网一开始就因是由几家大型公司联盟而成， 增强了消费者的信心。 另外，只要拥有任何合法存在的网络资源包括网站、 网站频道或1版面、 BBS、任何形式的网络广告以及其他合法资源等，并

6、符合联盟协议的相关法规。京东的促销对于企业的发展至关重要， 京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金券， 对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用， 但在促销方面存在随意性、 实效性，没有形成独特的主题促销行为， 只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费 ;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致， 吸引客户形成习惯性消费， 如在父亲节做父亲节专场促销、 母亲节专场促销、 学生专场促销， 使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。卓越网把产品有意识地分类， 每类产品专置页面， 在该页面很少能发现能与其不同类的产品， 此外还通过低价

7、和折扣价格策略吸引消费者。企业的定价目标是以满足市场需求为基础的。 亚马逊根据不同的市场需求， 随着市场的变化进行价格的制定。低价是亚马逊抢占市场份额并迅速壮大的杀手锏。亚马逊采用了折扣价格策略，通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。三、产品价格三家电子商务网站在不同领域各具千秋， 亚马逊笔记本电脑， 手机，相机等小型家电方面的价格与当当网和京东商城上略占优势； 当当网令妇孺周知的就是那货种齐全，正版而又有价格优惠的图书，京东则是在计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器上价格优势较为明显。四、配送服务当当网主要通过仓储自建来提高配

8、送服务。 2014 年 7 月 3 日，当当在天津仓储中心启用了总占地 460 余亩，仓储面积 10 万平方米的图书仓储平台“银河一号，”平台启用后，当网目前送货城市突破 1800 个，全天达城市由去年 180 个增加到目前的 400 个城市。不仅如此，当当正在建设中的二期 10 万平方米将用于日用百货类和平台商家铺货运营， 将更有力的提升当当现有物流速度， 超越国际物流运送标准。当当借助大型快递、运输公司跨省的班车体系，平均提速1.1 天。同时，在前期中铁快运合作基础上，还与中铁总公司开展“电商专列”合作，利用全国高铁 1000 多条线路，以更低成本实现跨省当日递，例如从北京运抵广州不超过

9、24 小时，成本预计比航空低 10%以上。当当与“三通一达”在分拨中心和落地配环节进行合作， 届时实现了每日 400 万-500 万单规模的配送成本，在新建仓储周边 300 公里范围同步实现 111 全天达标准，即“上午 11 点前下单当日达，凌晨 1 点前下单次日达”。截至 2014 年 12 月，当当在全国 600 个城市实现“ 111 全天达”，在 1200 多个区县实现了次日达；并实现 21 省货到付款覆盖；订单处理时间仅 25 小时；同时，当当在全国 2856 个区县中有 1700 个已实现上门退款服务。而在 2015 年，这一范围将进一步扩大。同时，当当网通过与大量本地快递公司合作

10、， 为顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。同时， 在货款支付方式方面，当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。京东提供了 211 限时达、次日达、极速达、夜间配、自提柜五种配送服务。 “211 限时达”：当日上午 11：00 前提交的现货订单，以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里 11：00 前提交的现货订单次日 15：00 前送达。截至 2013 年 12 月 31 日， 211 限时达已覆盖全国40 座城市。2“次日达”服务：在一定时间点之前提交的现货订单将于次日送

11、达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国248 座城市。“极速达” 配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，京东会在服务时间内，3 小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。“夜间配” 服务是为用户提供更快速、 更便利的一项增值服务， 如用户需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择“ 19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间 19:00-22:00 给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务， 用户只需在下单时选择 “自助式自提” 的配送方式， 所购商品则会第一时间送至自提柜， 随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。 取货时，消费者仅需输入订单号和提货码， 或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成 POS 机刷卡支付后，便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配