管理信息系统2010版-第五章

1、Management Information Management Information SystemsSystems管理信息系统管理信息系统Lecturer: Lecturer: 郭名静郭名静 ( (Tracy.M.GuoTracy.M.Guo) )QQ: 799749353Email: 第第5 5章章 系统分析系统分析第第1 1节节 系统分析概述系统分析概述第第2 2节节 现行系统的详细调查现行系统的详细调查第第3 3节节 组织结构与业务流程分析组织结构与业务流程分析第第4 4节节 数据流程分析数据流程分析第第5 5节节 建立新系统逻辑模型建立新系统逻辑模型第第6 6节节 系统分析报告系

2、统分析报告P147Tasks Tasks 系统分析的任务系统分析的任务1. 了解用户需求：了解用户需求： 详细调查企业业务流程和信息处理流程；详细调查企业业务流程和信息处理流程； 了解用户对信息系统的需求；了解用户对信息系统的需求； 形成形成“系统需求说明书系统需求说明书”。2. 确定系统逻辑模型，形成系统分析报告：确定系统逻辑模型，形成系统分析报告： 新系统的目标；新系统的目标； 新系统应具有的功能和性能；新系统应具有的功能和性能； 形成形成“系统分析报告系统分析报告”。P1481.1. 现行系统的详细调查；现行系统的详细调查；2.2. 对组织的现状分析：组织结构，业务功能对组织的现状分析：

3、组织结构，业务功能 组织结构图；组织结构图； 组织组织/ /业务矩阵，业务流程图等；业务矩阵，业务流程图等；3.3. 对组织的现状分析：原系统数据流程对组织的现状分析：原系统数据流程 数据流程图；数据流程图； 数据字典；数据字典；4.4. 建立新系统逻辑模型建立新系统逻辑模型5.5. 提出系统分析报告提出系统分析报告MISMIS系统分析系统分析的的步骤步骤P1485.2 5.2 现行现行系统的系统的详细详细调查调查 系统详细调查是系统分析工作中最系统详细调查是系统分析工作中最重要的环节之一。重要的环节之一。全面真实的调查是分全面真实的调查是分析与设计的基础，它关系到整个系统开析与设计的基础，它

4、关系到整个系统开发的成败。发的成败。同时系统调查工作量大，涉同时系统调查工作量大，涉及的业务、人员、数据和信息都非常多，及的业务、人员、数据和信息都非常多，需要科学地组织开展这项工作。需要科学地组织开展这项工作。1.1. 组织机构、目标、功能业务组织机构、目标、功能业务2.2. 工艺流程和产品构成工艺流程和产品构成3.3. 数据与数据流程数据与数据流程4.4. 业务流程与工作模式业务流程与工作模式5.5. 管理方式和具体业务的改进方法管理方式和具体业务的改进方法6.6. 决策方式和决策过程决策方式和决策过程7.7. 可用资源和限制条件可用资源和限制条件8.8. 现存问题和改进意见现存问题和改进

5、意见5.2.2 5.2.2 详细调查的内容详细调查的内容1. 重点访问：重点访问：先列好访问提纲，适合个先列好访问提纲，适合个别征询意见。别征询意见。2. 发放调查问卷征询意见：发放调查问卷征询意见：注意设计问注意设计问题要明确和全面。题要明确和全面。3. 开调查座谈会：开调查座谈会：按照职能部门召开座谈会按照职能部门召开座谈会召集各类人员联合座谈召集各类人员联合座谈4. 直接参加业务实践：直接参加业务实践：跟班学习，直接跟班学习，直接了解业务数据流程的各个环节。了解业务数据流程的各个环节。5.2.3 5.2.3 系统详细调查的方法系统详细调查的方法P1525.3 5.3 组织结构与业务流程分

6、析组织结构与业务流程分析 组织结构与功能分析是整个系统分析组织结构与功能分析是整个系统分析工作中最简单的一环。工作中最简单的一环。 主要有三部分内容：主要有三部分内容：1. 组织结构分析组织结构分析2. 组织结构与业务过程之间的联系分析组织结构与业务过程之间的联系分析3. 管理功能分析管理功能分析1. 组织结构分析：组织结构分析： 组织结构：组织结构：指的是一个组织（部门、指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。管理的关系。 结果表示：结果表示：组织结构图。组织结构图。5.3.1

7、5.3.1 组织结构与管理功能分析组织结构与管理功能分析厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组计划组成本组会计组出纳组供应组销售组仓 库组织结构图组织结构图5.3.1 5.3.1 组织结构与管理功能分析组织结构与管理功能分析 cont2. 组织与功能的关系分析组织与功能的关系分析 组织业务关系：组织业务关系：反映组织内部反映组织内部 各部分之间的联系程度；各部分之间的联系程度； 各部分的主要业务职能；各部分的主要业务职能； 各部分在业务过程中所承担的各部分在业务过程中所承担的工作。工作。 结果表示：结果表示：组织组织/ /功能关系图功能关系图P154组织组织/ /功能关系表功

8、能关系表序号序号组织组织功能功能票务科票务科保卫科保卫科财务科财务科1 1售票售票 主要业务主要业务协调单位协调单位 相关单位相关单位2 2检票检票 相关单位相关单位 主要业务主要业务3 3景区安全景区安全保卫保卫协调单位协调单位 主要业务主要业务3. 管理功能分析管理功能分析 管理功能分析：管理功能分析：完全以业务功能为完全以业务功能为主体，描述组织内部各部分所有的主体，描述组织内部各部分所有的业务和功能。业务和功能。 结果表示：结果表示：管理功能结构图管理功能结构图5.3.1 5.3.1 组织结构与管理功能分析组织结构与管理功能分析 cont销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成

9、品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划 合同有效性审查 合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析管理功能结构图管理功能结构图5.3.2 5.3.2 业务流程分析业务流程分析1. 业务流程分析：业务流程分析：将管理功能分析的结果进将管理功能分析的结果进一步细化一步细化，使系统调查中有关业务流程的，使系统调查中有关业务流程的资料都串起来资料都串起来得到一个完成流程图得到一个完成流程图，它帮，它帮助我们了解业务的具体处理过程。助我们了解业务的具体处理过程。2. 结果表示：结果表示：业务流程图。业务流程图。1. 业务流程

10、图业务流程图( (transaction flow diagramtransaction flow diagram，TFDTFD) )：就是用一些规定的符号及边线来就是用一些规定的符号及边线来表示某个具体业务过程。表示某个具体业务过程。2. 业务流程图的作用：业务流程图的作用：是系统分析员调查是系统分析员调查了解业务流程的过程，也是发现问题、了解业务流程的过程，也是发现问题、分析不足，优化业务处理过程。分析不足，优化业务处理过程。业务流程图业务流程图 TFDTFD业务流程图的业务流程图的基本符号基本符号业务处理单位业务处理单位业务处理功能业务处理功能表格制作表格制作数据存档数据存档收集数据收集

11、数据信息传递信息传递Example Example 业务流程图绘制业务流程图绘制举例举例HHLHHL管理信息系统管理信息系统业务流程图业务流程图5.4 5.4 数据流程分析数据流程分析 数据是信息的载体，是今后系统要数据是信息的载体，是今后系统要处理的主要对象。处理的主要对象。1. 数据收集数据收集2. 数据分析数据分析3. 数据流程分析的方法：数据流程分析的方法：数据流程图数据流程图数据字典数据字典5.4.1 5.4.1 数据收集数据收集1. 系统数据收集和数据分析工作没有明显的界系统数据收集和数据分析工作没有明显的界限。限。2. 数据收集的类型：数据收集的类型：部门正式文件：部门正式文件：

12、卡片，报表，会议记录；卡片，报表，会议记录；现行系统的说明文件：现行系统的说明文件：流程图，程序；流程图，程序；各部门外的数据来源：各部门外的数据来源：上级文件，计算机上级文件，计算机公司的说明书和外单位的材料。公司的说明书和外单位的材料。3. 数据汇总表：数据汇总表：数据量汇总表，报表统计表。数据量汇总表，报表统计表。将系统调查所得到的数据分为：将系统调查所得到的数据分为： 输入的数据类输入的数据类：原始数据，即待开发系原始数据，即待开发系统中各级子系统或网络要传递的内容；统中各级子系统或网络要传递的内容； 存储的数据类存储的数据类：处理过程中产生的数据，处理过程中产生的数据，即待开发系统数

13、据库要存储内容；即待开发系统数据库要存储内容； 输出的数据类输出的数据类：用户要得到的数据，即用户要得到的数据，即今后本系统输出和网络传递的主要内容。今后本系统输出和网络传递的主要内容。调查数据的调查数据的分类分类1. 将系统调查中所收集到的数据资料，按将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起。顺序排放在一起。2. 按业务过程自顶向下地对数据项进行整按业务过程自顶向下地对数据项进行整理；理；3. 将所有原始数据和最终输出数据分类整将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来；理出来；4. 确定数据的字长和精度。确定数据的字

14、长和精度。数据的数据的汇总汇总1. 数据分析的目的：数据分析的目的：检查数据的完备、一检查数据的完备、一致和无冗余程度。致和无冗余程度。2. 分析工具：分析工具：U/C矩阵矩阵3. 数据分析的任务：数据分析的任务： 建立建立U/C矩阵；矩阵； 进行数据正确性分析；进行数据正确性分析； 进行数据项特征分析。进行数据项特征分析。补充补充 - - 数据的数据的分析分析补充补充 - - U/CU/C矩阵矩阵 数据类数据类功能功能票据票据售票记录售票记录 检票记录检票记录 财务报表财务报表售票售票UC检票检票C外出计数外出计数财务会计财务会计UC数据分析的基本原则：数据分析的基本原则：“数据守恒数据守恒

15、” 每一列只能有一个每一列只能有一个C 每一列至少有一个每一列至少有一个U 不能出现空行或空列不能出现空行或空列补充补充 - - 数据的数据的正确性分析正确性分析 数据的类型、精度、字长；数据的类型、精度、字长； 合理取值范围；合理取值范围； 数据量：数据量：单位时间内的业务量、使用频单位时间内的业务量、使用频率、存储和保留的时间周期等；率、存储和保留的时间周期等； 所涉及的业务。所涉及的业务。补充补充 - - 数据项的数据项的特征分析特征分析1.数据流程分析数据流程分析：把数据在组织（或原系把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织

16、机构、信息载体、处理舍去了具体组织机构、信息载体、处理功能、物资、材料等功能、物资、材料等，单从数据流动过单从数据流动过程程来考察实际业务的数据处理模式。来考察实际业务的数据处理模式。2.数据流程分析工具数据流程分析工具：分层的数据流图分层的数据流图 5.4.3 5.4.3 数据流程分析数据流程分析1. 数据流图的四个基本符号数据流图的四个基本符号：外部实体、外部实体、处理、数据流和数据存储。处理、数据流和数据存储。2. 常见的两种数据流程图常见的两种数据流程图：方框图：方框图：以方框、连线及其变形为基以方框、连线及其变形为基本图例符号来表示数据流动过程本图例符号来表示数据流动过程泡泡图：泡泡

17、图：以圆圈反连接弧线作为其基以圆圈反连接弧线作为其基本符号来表示数据流动过程。本符号来表示数据流动过程。数据流图数据流图基本符号基本符号P159“ “方框图方框图”数据流图基本符号数据流图基本符号 1 11.外部实体：外部实体：指系统以外与系统有联系的人指系统以外与系统有联系的人或事物。或事物。 外部实体是数据的外部来源和去处，外部实体是数据的外部来源和去处，例如顾客、职工、供货单位等等。外部实例如顾客、职工、供货单位等等。外部实体也可以是另外一个信息系统。体也可以是另外一个信息系统。顾客a职工b经理c职工b顾客a“ “方框图方框图”数据流图基本符号数据流图基本符号 2 22. 处理过程：处理

18、过程：指对数据的逻辑加工，也就是指对数据的逻辑加工，也就是对数据的变换功能。对数据的变换功能。标识部分功能描述部分功能执行部分P1借书处理借书处理“ “方框图方框图”数据流图基本符号数据流图基本符号 3 33. 数据流（数据流向）：数据流（数据流向）：是指处理功能的输是指处理功能的输入或输出。入或输出。 用一个水平箭头或垂直箭头表示；用一个水平箭头或垂直箭头表示； 箭头指出数据的流动方向；箭头指出数据的流动方向； 数据流的描述写在箭头的上方。数据流的描述写在箭头的上方。编 辑订货单计 算应收款合格订单编制财务报表经理“ “方框图方框图”数据流图基本符号数据流图基本符号 4 44. 数据存储：数

19、据存储：是指数据保存的逻辑地方。是指数据保存的逻辑地方。 用右边开口的长方条表示；用右边开口的长方条表示； 在长方条内写上数据存储的名字；在长方条内写上数据存储的名字； 由字母和数字组成作为标识。由字母和数字组成作为标识。D2产品D5职工D2产品Example Example 数据流图绘制举例数据流图绘制举例分层的数据流程图分层的数据流程图：自顶向下、逐层分解，自顶向下、逐层分解，直到每一个处理都为基本处理。直到每一个处理都为基本处理。 首先抓住系统的本质特性（总目标），首先抓住系统的本质特性（总目标），明确其输入、输出和整体功能，对系统明确其输入、输出和整体功能，对系统加以抽象概括，形成高层

20、次的概念。加以抽象概括，形成高层次的概念。 然后逐步考虑细节问题然后逐步考虑细节问题，把整个系统分，把整个系统分解成具有相对独立的若干个小问题，对解成具有相对独立的若干个小问题，对每一个小问题明确其输入与输出。每一个小问题明确其输入与输出。DFD DFD 分层的数据流图分层的数据流图分层的数据流程图分层的数据流程图DFDDFD顶层P1P2P3P4P41P42第一层分解第二层分解第一层：第一层：第二层：第二层：Example Example 数据流图绘制举例数据流图绘制举例第三层：第三层：1. 关于数据流程图的分层次：关于数据流程图的分层次： 最上层的数据流图：最上层的数据流图：概括地反映出信息

21、概括地反映出信息系统最主要的逻辑功能，最主要的外部系统最主要的逻辑功能，最主要的外部实体和数据存储。实体和数据存储。 下层图：下层图：是是“放大放大”上层图中某个处理上层图中某个处理框。框。 扩展的层次：扩展的层次：展开的层次应与管理层次展开的层次应与管理层次一致，也可以划分得更细。一致，也可以划分得更细。 展开的数目：展开的数目：分解为分解为28个处理框为宜。个处理框为宜。画数据流图的画数据流图的注意事项注意事项2. 检查数据流图的正确性：检查数据流图的正确性： 数据守恒：输入数据与输出数据匹配；数据守恒：输入数据与输出数据匹配； 任何一个数据流至少有一端是处理框；任何一个数据流至少有一端是

22、处理框； 任何一个数据存储，必定有流入的数据任何一个数据存储，必定有流入的数据流和流出的数据流；流和流出的数据流； 父图中某一处理框的输入、输出数据流父图中某一处理框的输入、输出数据流必须出现在相应的子图中。必须出现在相应的子图中。画数据流图的画数据流图的注意事项注意事项数据字典数据字典1.1. 数据字典：数据字典：是通过数据元素和数据结是通过数据元素和数据结构来描述数据流图中的每个构来描述数据流图中的每个数据流、数据流、数据存储、处理过程和外部实体数据存储、处理过程和外部实体的属的属性。性。是对数据流程图的补充工具是对数据流程图的补充工具。2.2. 数据字典的条目：数据字典的条目：数据项，数

23、据流，数据项，数据流，数据存储，外部实体和数据处理。数据存储，外部实体和数据处理。P162数据字典的条目数据字典的条目1. 数据流数据流：数据流的来源、数据流的去处、数据流的来源、数据流的去处、数据流的数据结构组成、流通量。数据流的数据结构组成、流通量。2. 数据存储：数据存储：主要描写该数据存储的结构及主要描写该数据存储的结构及有关的数据流和查询要求。有关的数据流和查询要求。 如，售票记录如，售票记录编号编号名称名称来源来源去处去处组成组成流量流量001售票售票信息信息售票售票员员售票操售票操作处理作处理票种票种9条条/分钟分钟张数张数数据字典的条目数据字典的条目contcont编号编号名称

24、名称输入输入数据流数据流输出输出数据流数据流组成组成D1售票记售票记录表录表售票操作售票操作的结果的结果门票信息门票信息售票时间售票时间售票员号售票员号票种编号票种编号数据存储条目数据存储条目-售票记录表售票记录表数据字典的条目数据字典的条目 contcont3. 处理过程：处理过程：编号、名称、功能的简要说明，编号、名称、功能的简要说明，有关的输入、输出。有关的输入、输出。编号编号名称名称输入输入处理逻辑处理逻辑输出输出P1售票售票处理处理售票信息售票信息票种信息票种信息根据票种根据票种信息计算信息计算总票额，总票额，添加入售添加入售票记录表票记录表售票记录售票记录门票信息门票信息数据字典的

25、条目数据字典的条目contcont5. 数据项：数据项：名称名称中文中文别名别名英文英文类型类型长度长度取值范取值范围围售票员售票员工号工号Numstring4000099994. 外部项：外部实体外部项：外部实体编号编号名称名称简述简述输出数据流输出数据流输入信息输入信息001 售票员售票员 售票售票售票记录售票记录预警信息预警信息5.5 5.5 建立新系统逻辑模型建立新系统逻辑模型1.1. 定义：定义：“新系统逻辑方案新系统逻辑方案”是经分析和是经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。处理方法。它不同于计算机配置方案和软它不同于计算机配置方案和软件结构模型方案。件结构模型方案。2.2. 地位：地位：是是系统分析阶段的最终成果系统分析阶段的最终成果，也，也是下一步的设计和实现的是下一步的设计和实现的基础性指导文件基础性指导文件，也是系统开发者和用户共同确认的新系统也是系统开发者和用户共同确认的新系统处理模式以及打算共同努力的方向。处理模式以及打算共同努力的方向。1. 系统的目标：系统的目标：结合详细调查内容和