2018公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案

1、2018 公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案公共关系礼仪实务公共关系的概述1 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是。A 、要有良好的人生规划B、 要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、 要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案：C2针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是。A 、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问8、 要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来正确

2、答案：D3 “兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们。A 、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、 应该多听取他人的意见C、 做 事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案：A4 对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。正确答案： V5 我们说“行要有果”，就是指在追求行动的 效果方面必须要朝好的方面去发展。正确答案：公共关系的概述1 下列有关“公共关系”的说法，不正确的是。A 、 公共关系是关系的一种B、 它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、 它 的客体一般是指公众D、 它

3、特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确 答案：B2 公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是。A 、 社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、 公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、 公 共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、 通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案：D3 公共关系的根本目的是。A、为了促进社会组织与公众的交流与合作B、 提 升社会组织在公众的影响力C、 为 了塑造社会组织的自身良好形象D、 为了让公众更加了解社会组织 正确答案：C4 公共关系的三大要素不包括。A 、 社会组织B、 传播沟通C、 公 众D、 影响力正确答案

4、:D5 公共关系的发端在。A 、 美国B、 英国C、 法 国D、 日本正确答案：A6 公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。正确答案： 7 公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与 广告既有相似之处，又有很大不同。正确答案： V8 一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系 的创始人。正确答案：公共关系的概述1 下列案例不能说明我国古代公共关系的萌 芽于发展的是。第3页共 27 页B、 公 众需求信息C、 组 织形象的信息D、 组织环境信息正确答案：B2 在公共关系的活动中，公众的评价不包括。A 、 公众对组织的评价B、 公众对组织管

5、理水平的评价C、 公 众对组织人员素质的评价D、 公众对自我的评价正确答案：D3 参与决策的职能不包括以下项。A 、 站在公众的立场上发现决策的问题B、 是公众利益进入决策的视野C、 在 互动中使公众直接参与决策D、 在决策中确立公共关系的目标正确答案：C4 下列关于公共关系的意识，不正确的是。A 、 树立形象的意识E、 以盈利为首要目标的意识F、 服 务公众的意识G、 沟通协调的意识 正确答案：B5政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容2-o正确答案： J6 沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调正确答案： V 社会关系和公共关系 1 下列项，不属于公共关系的 特A 、 人情性B、

6、单向性C、 长 期性D、 创造性正确答案：B2 所谓社会组织，包括一些最基本的要素，其中不包括项。A 、 一定的社会成员B、 具有一定的规范C、 以 盈利或非盈利为区分标准D、 围绕一定的目标聚合正确答案：C3 社会组织的分类不包括以下项。A 、 营利性组织E、 非营利性组织F、 互 利性组织G、 非政府组织 正确答案：D4 下列不属于互利性组织的是。A 、 政党B、 群众性团体C、 宗 教性团体D、 氏族正确答案：D5 全员性也是公共关系的一个重要特征。正确答案： V6 社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。正确答案：社会关系和公共关系1社会组织必须具备几方面的能力，其 中不

7、包括以下项。A 、 应变能力B、 协调能力C、 检 验能力D 、自我完善的能力正确答案：D2 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是。A 、 必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素B、 及时提出不过负荷组织目标的因素C、 检 验主要是指对组织时间结果的检验D 、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案：C3 下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是。A 、 有效协调部门关系B、 协调组织内部和外部各种有利和不利因素C、 消 除各种关系冲突D 、协调组织内部和外部各种人际关系正确答案：B4 社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是项。A 、 组织设计B、 组织变革

8、C、 组 织发展D、组织调解正确答案：D5 任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。正确答案： V6 社会组织的应变能力包括对外在和内在环境 改变的适应力。正确答案： V 社会关系和公共关系 1 下列有关“公众”的说法，不正确的是。A 、 公众是一个社会群体B、 它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件C、 公 众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系D、 它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系正 确 答案：B2以下选项中，不属于公众的特点的是。A 、 同质性B、 相关性C、 层 次性D、 稳定性正确答案：D3 公众的分类主要包括两种，一种

9、是横向的分类，另一种则是纵向的分类。正确答案： J 4 大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。正确答案：5公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、 以 及个人与群体间的信息传播过程。正确答案： V 社会关系和公共关系 1 下列选项中，不属于公共关系与宣传的差异的是。A、 工作性质不同B、 工作方式的不同C、 传 播的目标相同D、 宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实正确答案：C2 公共关系传播的首要原则是。A、 吸引受众B、 具有创意性C、 形 象良好D、 真实可信正确答案：D3 公共关系的产生需要以下条件，除了。A、 经济高度发达B、 信息手段先进C、 社

10、 会关系网络复杂第 9 页共 27 页D、 现代民主制度不断发展正确答案：C4 传统的宣传工作属于思想政治工作范畴，这与公共关系的同质的。正确答案： 5 广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。正确答案： V6 公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。正确答案：V社会关系和公共关系WOT分析法是用来分析企业的优势、劣势、机会和 () 。A 、 威胁B、 竞争C、 趋 势D、 问题答案 A1 上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非 典 带来的。正确答案：V2 政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。正确答案：V3、政府出现了信任危机后，在一定程度上需要企业的肯

11、定来恢复信誉。 0正确答案： V 为了建立上海市良好的形象， () 被邀请参与了 上海卢浦大桥开通仪式。A 王治郅B 易建联C 姚明D、巴特尔正确答案：C公共关系的类型1主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是。A 企业公共关系B商业服务业公共关系C 进行消费调查D事业团体的公共关系正确答案：C2 下列有关企业公共关系的目的及意义，说法有误的是。A、是把树立形象的任务渗透到企业管理当中B广结人员C 开拓市场D撰写市场调查研究报告正确答案：D3 商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是。A 确立优待服务顾客至上的原则B树立企业形象为根本目的C 抓住有利时机，开展宣传攻势D捕捉

12、市场信息领先占领市场正确答案：B4 一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，对外宣传并提供服务，其目的是为了树立良好的企业形象，属于形象公关范围。正确答案： V5 事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾 客至上为原则。正确答案：公共关系的类型 1 雇员关系不包括。A、组织机构中的上下级之间的关系B、 各职能部门之间的关系C、 内部员工之间的关系D、 组织内部员工与受众的关系正确答案：D2 员工的作用不包括项。A、 员工是组织的主体B、 组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现C、 员 工时组织形彖的设计师和创造人D、 单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响正确答案：D3 下列

13、选项，不是有效处理员工关系的方法是。A、 加强双向沟通，实现信息共享B、 建立企业文化，增强组织内聚力C、 建 立严格的规章制度，严格执行，不容情分D、 掌握用人之道，加强组织向心力正确答案：C4 员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。第11页共 27正确答案： V5 现代公共关系首要因素是要对外沟通传播， 以树立良好的企业形象。正确答案：公共关系的类型 1 下列不属于企业文化“硬”的方面的是。A 、 技术活动B、 福利活动C、 娱 乐活动D、 员工的思想意识正确答案：D2 下列有关企业文化的“软”方面，说法有误的是。A、它指的是员U勺价值观念、精神风貌等方面E、 企业文化是凝聚员

14、工不同思想意识的向心力F、 企 业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段G、 事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑正确答案：C3 下列对于创业初期的员工关系管理，说法不正确的是。A 、 要注重公平H、 要适时吃“大锅饭”I、 要 有动态合理的奖励机制，不能太过死板J、 要严格执行上下级的责任分工制度正确答案：D4 企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。正确答案： 5 所谓企业文化的“硬”的方面，就是指决定企业价值观念的各种具体活动。正确答案： V 公共关系的类型1 下列有关非正式组织的说 法，错误的是。A、它是松散、自的人际活动圈子B、 它也有自上而下的规

15、范管理C、 非 正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用D、 非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。正确答案：B2 非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是。A 、 非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的B、 非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力C、 非 正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应D、 非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑正确答案：A3 在主体公共关系活动中，应正确处理与非正式团体的关系，下列说法不可取的是。A 、 首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力E、 要避免非正式组织的消极作用和破

16、坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络F、 注 意防止组织内部小道消息的蔓延G、 要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理正确答案：D4 搞好雇员关系，必须从确立个人价值入手，使团体中的每个成员都能各尽所能，各司其职，在岗位中实现自己的个人价值。正确答案：V5 现代组织要非常重视建立“家庭情感”，意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。正确答案：V【单选题】顾客至上的经营意识中，维护消费者权利措施的制定原则不包括(B )o A、知晓B、批评别人C、自我表扬D、自我批评【判断题】人际交往过程中，言辞中使用“我们”比“我”更为 恰当。(V )【判断题】多人一起乘车时应该选择司机背

17、后的位置。【判断题】不应该向任何人袒露自己所有的往事。(V )【单选题】适合于大学生辩论赛的演讲方式是 (D )o A、照读式演讲B、即兴式演讲C、背诵式演讲D、提纲式演 讲【单选题】(A )不是演讲的形式。A、朗诵式演讲B、提纲式演讲C、背诵式演讲D、照读式演讲【单选题】(A )不适于照读式的演讲。A、人代会报告B、朋友聚会C、家 庭宴会D 、婚礼致辞【判断题】即兴式演讲强调演讲者Z 前不能进行任何准备()【判断题】照读式的演讲被英国议会下院认为是愚蠢的表现。(V )【单选题】先罗列资料，再逐步靠近主题是(C ) 的沟通形式。 A 、圆形 结构B、扇形结构C、锥形结构D、垂直递进式结构【单选

18、题】听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到 (B)作用。A、促进B、抵制C、激化D、不确定【判断题】演讲过程中，会场亚中心的形成可以极大地增强现场的气氛。0【单选题】演讲者美的风度不包括(A )o A、幽默风趣B、仪表整洁C、态度自然D、举止大方【单选题】(B )属于一上来开门见山式的开场白。A、抒情B、提出 问题C、惊人白事实D、从演讲者自己说起【单选题】胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。”作为演讲的开场 可以起到的作用不包括(A )o A、将气氛弄得很尴尬B、拉近与听众的距离C、表现出了演讲者谦虚态度D、很巧妙地介绍了自己【判断题】演讲者对着装的忽略恰恰有利于拉近和听众的距离。0

19、【判断题】吸引观众的注意力只有通过贬低自己的方法 0【单选题】呼吁式(A )不是演讲结尾常用的方式。 A、煞尾B、总结式C、D、首尾呼应式【判断题】演讲过程中可以根据情况展示实物。(V )【判断题】公关的演讲活动可以更多使用制造悬念的开场方法从而吸引注意力。0【单选题】(D)不是胆汁质的性格特点。A、娓娓道来B、声泪俱下C、慷慨激昂D、表达迅速【单选题】(C)不是用故事开场需要遵循的原则。A、 故事应短小B、 应发人深思C、 一 定要真实D、 应与演讲有关我的答案 : C【单选题】(C )不是多血质者的语言特色。A、含蓄温婉B、激越高C、音调多变D、尖锐泼辣【判断题】粘液质演讲之额一般来说善于

20、隐藏情绪，情感表达上较为平淡。(V )【判断题】针对抑郁质的演讲者，应该大胆表达自己所有的真情实感()【单选题】粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证(D )o A、语速不要过慢B、不要压抑低沉C、适当多用上声 调D、使音速音调不那么单调乏味【单选题】态势语言在演讲过程中的使用原则是 (A )o A、台上要谨慎运用B、幅度越大越好C、台下刻意训 练D、尽情挥洒【判断题】粘液质演讲者一般缺少良好的控场能力(J )【判断题】多血质者较少怯场。(V )【单选题】演讲前，下列做法不恰当的是 (C )第 19页共 27o A、选择得体的而非昂贵的服装 B、选择适合自身特点 的而 非吸引注意力的颜色 C、

21、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑【判断题】一般来说，演讲前建议不要进食。(V )完公共关系礼仪实务公共关系的概述1 对于每个人而言， 如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是。A 、 要有良好的人生规划B、 要有坚持不懈的毅力和勇气C、 要 全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、 要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案：C2针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实， 下列说法错误的是。A 、 营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问8、 要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。C、“

22、诚”还有另一层内涵就是要讲诚信D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来正确答案：D3 “兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们。A 、 不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、 应该多听取他人的意见C、 做 事不能太主观妄断D、 要虚心以待正确答案：A4 对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。正确答案： V5 我们说“行要有果”，就是指在追求行动的 效果方面必须要朝好的方面去发展。正确答案：公共关系的概述1 下列有关“公共关系”的说法，不正确的是。A 、 公共关系是关系的一种B、 它的主体

23、指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、 它 的客体一般是指公众D、 它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确 答案：B2 公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是。A 、 社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、 公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、 公 共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、 通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案：D3 公共关系的根本目的是。A 、 为了促进社会组织与公众的交流与合作E、 提升社会组织在公众的影响力F、 为 了塑造社会组织的自身良好形彖G、 为了让公众更加了解社会组织 正确答案：C

24、4 公共关系的三大要素不包括。A 、 社会组织B、 传播沟通C、 公 众D、 影响力正确答案：D5 公共关系的发端在。A 、 美国E、 英国F、 法 国G、 日本正确答案：第21页共 27A6 公共关系是社会组织为了塑造自身形彖，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。正确答案： 7 公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与 广告既有相似之处，又有很大不同。正确答案： V8 一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系 的创始人。正确答案：公共关系的概述1 下列案例不能说明我国古代公共关系的萌 芽于发展的是。A、孔子周游列国B、 郑 国子产不毁乡校C、 孟 尝君食客冯谖火烧

25、券契D、 孟母三迁正确答案：D2 我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理不包括。A 、 没有确切的传播手段和宣传活动E、 没有专门的组织F、 没 有职业的从业人员G、 没有平等意义上的双向沟通正确答案：A3 我国第一家公关公司成立于。A 、1985 年B、 1986 年C、 1984 年D、 1987 年正确答案：A4 中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。正确答案： 5 公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的 通 知不同。正确答案： V 公共关系的概述1 采集信息时公共关系活动的 一项重要职能，其中采集的信息不包括。A 、 产品形象的信息B、 公众需求信息C、 组 织形象的信息D、 组织环境信息正确答案：B2 在公共关系的活动中，公众的评价不包括。A 、 公众对组织的评价B、 公众对组织管理水平的评价C、 公 众对组织人员素质的评价D、 公众对自我的评价正确答案：D3 参与决策的职能不包括以下项。A 、 站在公众的立场上发现决策的问题B、 是公众利益进入决策的视野C、 在 互动中使公众直接参与决策D、 在决策中确立公共关系的目标正确答案：C4 下列关于公共关系的