巴纳德的社会系统理论的评析

1、西方管理思想史第1页共 6 页巴纳德系统组织理论的评析【摘要】巴纳德的组织理论是他的管理理论的基础，他对组织的定义提出了同传统的管理理论截然不同的观点。他首先指出组织是一个由两个或两个以上的人组成的协作系统，巴纳德是以自己的组织理论为基础来展开管理职能的分析，把管理者的职能归结为提供信息交流的体系、促成个人付出必要的努力和规定组织的目标，从而把管理者的职能作用同组织的要素联系起来，同组织的生存和发展联系起来，从组织的要素来分析管理的职能。巴纳德的主要贡献时，一般都指出三点：一，组织是一种协作系统的概念创新；二，正式组织与非正式组织 理论及正式组织三要素的论述；三，经理人员三大职能的分析。【关键

2、词】 组织理论；协作系统；共同的目标；组织决策；权威；思想基础；理论先驱【正文】切斯特.巴纳德是美国的高级管理人员，最早使用“系统”观念研究组织的管理学家， 因此也成为西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。巴纳德对管理学方面的主要贡献是，他从社会系统的夹角度来研究组织问题， 把组织看成人与人之间协作的系统。 他在组织管理方面的开创 性研究，提出了许多与传统组织理论不同的观点，奠定了现代组织理论的基础。1一、巴纳德组织理论的分论述及其评价（一）作为协作系统的组织浅析与评价巴纳德独创性的提出了组织的概念， 并将组织分为正式组织和非正式组织。 巴纳德认为，社会 的各级组织包括军事的、宗教的、 学术

3、的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统， 这些协 作组织是正式组织，都包含三个要素：1、 共同的目标一一协作体系所以产生的原因巴纳德认为,目标是一个组织生存和发展的前提没有目标组织也就不会存在。协作体系是因为要实现共同目标而产生，组织的共同目标是组织存在和发展的灵魂。 但目标本身同时就是协作的产 物，这是因为协作反过来会对个体产生影响，以前的目的可能会发生改变，通过协作乂产生新的目 的。所以，巴纳德指出，协作体系最终的目的是满足个人的动机， 而其表象的结果就是满足了动机， 但实质的结果就是确保了今后协作的持续。2、 协作意愿一一协作体系永续的动力保持组织协作体系存在和持续发展，就必须要实

4、现组织不断变化和调整的目标（因为只有这样， 才能给组织提供资源和能量）,而实现组织的目标则依赖丁构成协作体系的个体愿意做出的贡献， 并通过协作的行为、行动去实现这样的目标。如果组织成员没有协作意愿，组织目标的实现就会成 为一句空话。所以，个体愿意做出贡献的意愿就必然地成为组织构成的核心要素之一了。巴纳德也正是从这个角度出发将人视为组织的战略因素。但是协作意愿不是自发产生的，而是决定丁组织成员在完成组织目标的过程中,其个人目标的巴纳德系统组织理论评析第2页共 6 页实现程度，即个体的自我保存和自我满足的利己动机实现程度。这就要求，个体把自己的行为融入组织的整体行为当中，即要根据组织的要求和安排做

5、出相应的行动或者行为，这样，组织行为才能协调起来，产生合力，以实现共同的目标。因此，从组织的角度来说，必须要为个体提供各种诱因， 并且这种诱因要大丁个体对组织的贡献， 否则，协作意愿就会很勉强甚至根本不会产生。 这也就是 巴纳德提出的著名关系式：诱因 A 贡献。通过“提供诱因条件”，以增加积极诱因数量或者减少消 极诱因数量，进而增加个体愿意为组织做出贡献的意愿，从而体现丁“社会化”的行为中，最终确 保组织目标的实现。3、信息沟通一一协作体系运行的机制巴纳德将正式组织定义为“有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系”。组织成员的协作意愿和组织的共同目标只有通过信息沟通才能联系起来，因此，要

6、维持此体系的存在和发展，一方面需要一个共同的目的，另外一个方面则需要构成组织的个体的贡献， 而要让大家对丁共同的 目标产生认可，且愿意付出努力，都需要通过信息的沟通。因此信息沟通也就成为构成组织的第三 个基本要素。巴纳德提出的关丁组织目标的实现需要把正式组织的要求同个人的需要结合起来了，这在管理思想上是一个重大突破。（二）经理人员的职能的浅析与评价巴纳德认为：经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心,并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。经理人员的主要职能有三个方面：1、 提供信息交流的体系组织的各个要素要连接为一个整体，使组织的成员接受组织的共同目标，就有必

7、要建立一个正 式的信息联系系统，即经理人员组织。经理人员位居信息交流中心这个关键职位，其任务是非常繁 重的。他首先要设置组织信息交流体系的各个职位， 然后还要对每个职位配置合适的人员， 这两项 工作实际上是同一件事情的相互补充的两个方面。2经理人员在确定组织目标的基础上，通过信息联络的正式手段和非正式手段来保证组织的有效运转。2、 促使组织成员为组织作出必要的努力组织为了增强其有效性、持续性及其能效，总会根据环境需要而实施种种措施， 例如，经理人 员可以通过提高组织成员的士气、 增加诱因、加强教育训练以及监督等方式，诱导人们与组织建立 协作关西方管理思想史第3页共 6 页系来刺激其成员的服务意

8、识和奉献精神，以为组织提供更多、更好的服务。3、 提出和制定组织的共同目标这项职能主要是指组织较上层的决策职能，而组织的经理人员理所当然的在这项工作中要承担 重要责任。但是他们不仅要制定共同目标， 还要想方设法让组织成员接受目标， 因而经理人员要与 组织中的所有人员共同制定，这样才能使各个部门之间相互协调，使目标具有有效性。此外，巴纳德还指出了领导者应该具备的五项基本品质： 体力、决断力、处理人际关系的能力、 高度的责任心和良好的智力。巴纳德提出的经理人员的各职能是相互影响、相互促进的。它们共同构成了经理人员的优秀品质，为企业的高层经理们 提供了借鉴和参考。（三）组织的权威理论浅析与评价巴纳德

9、认为权威是指正式组织管理阶层发布命令的性质， 即管理阶层的权威不是来自丁管理者 阶层本身，而是来自丁被管理者对命令的接受和服从程度。对领导者而言，权威的建立不是单方面考虑如何塑造领导个性、魅力、形象的过程，而是要从受众的角度来思考如何契合员工期望的动态 调整过程。领导者需要深刻把握员工的心理预设，即“什么样的领导才是有权威的领导”，才能获得 员工让渡的忠诚、呼应、服从等。领导者需要塑造的，并真正有权威效力的，并不是其本身所认为的 领导，而是不断贴近权威受众“心目中的领导”。 当他的领导形象和行为与受众预期一致和重合时， 权威才得以发生一一领导的号召力正源丁此。3巴纳德认为：权威和权威体系的建立

10、是管理工作的核心。巴纳德的“权威接受论”将领导者的 目光指引到权威的受众 员工身上，这一在今日看来并不新鲜的论断，却同样有其穿透的解释力 和新的生命力。（四）组织的决策理论浅析与评价1、 组织决策的机能巴纳德指出，决策的制定同时受到客观因素和战略因素的制约。客观因素包括两个方面：目标和环境。这两者是性质不同的东西。决策的机能就是要通过改变环境或改变目标来协调两者的相互 关系。战略因素是基丁环境的不稳定性提出的，它是指实现组织目标所必需的而在实施决策过程中 阶段性不存在的因素。战略因素随环境的变化而不断改变。42、 组织决策的原理巴纳德系统组织理论评析第4页共 6 页组织决策的原理包括两个因素：

11、心理上的因素和客观的随即因素。巴纳德认为决策的过程实际 上是对各种战略要素的探索。在任何一个要素系统中， 都存在两种要素：一是制约要素；一是补充 要素。只有对制约的或战略的要素加以控制，才能作出科学的决策。3、 对决策理论的评价巴纳德系统组织理论评析科学管理学派一直以作业的合理化作为研究对象， 现代组织理论则以组织的决策为主要研究对 象。巴纳德对决策的主体、起因和要素等环节的分析，提出了许多独到的观点，为西蒙决策理论的 形成提供了理论基础和思想素材。（五）组织的平衡理论浅析与评价组织平衡问题是巴纳德理论中的一个特别引人关注的课题, 甚至有些学者将巴纳德的组织理论 说成是平衡理论。巴纳德认为，组

12、织一旦建立，其最终目的就是组织的存续。只有组织保持平衡了， 组织才能发展，反之组织就会衰弱。所谓的组织的平衡就是贡献与诱因的平衡。 诱因具有使组织的 参加者经济的和非经济的动机得到满足的效用。如果诱因和贡献平衡，组织的参加者就会对工作产 生积极性。因此，组织的平衡可以用下列的公式来表示：贡献 V 诱因 T 组织存续和发展当组织成员的贡献与诱因大体相当时， 他们就能与组织协作，从而贡献会继续创造出来；如果 诱因小丁贡献时，组织成员就不满， 对组织就不进行为达到一定目的的协作，组织就不能存续。 当 然，当诱因大大超过贡献时，虽能调动积极性，但由丁入不敷出，组织最终会衰弱下去。巴纳德认为，组织是由两

13、个过程构成的：一是整体适应环境变化的过程；二是创造诱因并将其 分配给成员个人的过程。前者与生产有关，后者与分配有关。组织的效率不仅与组织内部的效率有 关，而且还与组织对外部环境的适应性有关。 因此，组织的平衡过程就可以分为两部分： 一是组织 的对内平衡；二是组织的对外平衡。为了组织的稳定运行，组织的对外平衡也是很重要的。巴纳德的组织平衡理论知道经营者为了 适应环境，组织有时候必须改变目标。比如，一个企业失去了对外部经济、技术、社会的平衡，企 业的效率就下降，从而诱因就会不足， 企业就难以存续。这就迫使企业或者改变经营目的，或者改变竞争战略、投资战略、市场战略。巴纳德组织平衡理论在组织的实际运行

14、中，具有重要的 指导意义。为了打到组织的对内平衡， 经营者必须确保给每个成员的诱因与贡献的平衡。不仅要重视经济诱因，而且要强调非经济诱因， 它包括职位的晋升、荣誉、威信和权势欲望等。但是，利用诱因去保持组织的平衡，不仅不能使组 织稳定，而且理由也不是太充分。因此巴纳德组织平衡理论具有局限性。二、巴纳德系统组织理论的总体评价日本学者饭野春树所言：“巴纳德理论具有旺盛的生命力，就其持久性来看，即便是年代久远的 文章，在管理学说史上也可以找到它的位置。”在组织管理的基本问题上，再怎么强调巴纳德都是不第 4页共 6 页巴纳德系统组织理论评析第6页共 6 页过分的。巴纳德颇具哲学迷思的组织理论对后继学人

15、产生了持久的 重要影响，甚至诺贝尔经济学奖 得主西蒙,也坦承其对巴纳德理论思想的继承。而在巴纳德的丰硕成果中 ，关丁权威的探讨，正是其 管理思想的重要组成部分。巴纳德的组织理论对管理理论做出了重大 贡献，主要表现在以下几个方面：（一） 创立了社会系统学派，首先把组织看做一个社会系统，强调人们之间的协作巴纳德对组织理论的一个重要贡献在丁他首先提出组织理论是现代管理理论的核心这一命题。在巴纳德看来，经营者的只能及其管理过程，是组织的一个专门职能。在组织中担负起谋求组织的 形成和维持这种专门职能的就是经营者。（二） 采用了动态性和分析性的研究方式，理论带有演绎色彩，使管理学获得了度的科学性， 在社会

16、科学领域被广泛使用巴纳德认为要对组织进行科学的研究就必须采取科学的方法，这就是行为主义的分析方法，同时借用社会学、心理学、人类学等“行为科学”来研究组织行为。 巴纳德将心理学方法引入组织研 究是一种进步，对组织中人的行为的研究离不开经济分析， 但他将经济分析放在了次要的位置。 同 时，从心理学和社会学的角度来研究管理，为管理理论的研究开辟了新的领域。（三） 对权威提出了全新的看法，对后人很有启发5巴纳德的组织行为研究方法是以一种“决策人”的假设作为前提的。在巴纳德看来，构成组织的个人并不象传统管理理论所说的那样是一种“机器的附届物”，也不是单纯接收命令的“被动的生产工具”。个人既具有自由意志，

17、就有个人的人格，也就乂决策能力，既具有自由选择，并通过 自由选择以适应环境的能力。因此，组织成员，无论是经营者还是职工，都是决策者。同时，巴纳 德的“决策人”假设，在一定程度上体现了 “人本管理”的思想。（四） 对“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专 题研究巴纳德在组织管理理论方面的开创性研究， 奠定了现代组织理论的基础，后来的许多学者如德 鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都极大地受益丁巴纳德，并在不同方向上有所发展。对 丁经理人员，尤其是将一个传统的组织改造为现代组织的经理人员来说，巴纳德的价值尤其突出。西方管理思想史第7页共 6 页因为传统的组织

18、偏重丁非正式组织和非结构化的决策与沟通机制, 目标也是隐含的，要将其改造为现代组织，就必须明确组织的目标、 权力结构和决策机制，明确组织的动力结构即激励机制，明确组织内部的信息沟通机制。6这三个方面是现代组织的柱石；同时在转变的过程中，要充分考虑利用非正式组织的力量。这一点对我国当前的企业改革非常具有现实意义。巴纳德的组织管理理论的 不足主要在丁，某些概念缺乏明确性，如对“组织效力”和“组织效率”的概念，巴纳德没有做出更明确的解释和说明。【参考文献】1、 巴纳德.经理人员的职能M.北京：中国社会科学出版社.1997年：第87页2、郭咸纲M.西方管理思想史.经济管理思想社.2005年：第204-210页3、 高宣扬M;鲁曼社会系统理论与现代性.人民大学出版社.2005年9月：第197-200页4、切斯特.巴纳德M.组织与管理.中国人民大学出版社.2009年3月版：第187-211页5、 杰伊？ M?沙夫里茨/ J?史蒂文？奥特.组织理论经典.中国人民大学出版社：2004年1月：第203-2056、 姜杰M.西方管理思想史.北京