2020销售主管个人年终工作总结范文

1、2021销售主管个人年终工作总结范文销售主管个人年终工作总结范文一转眼间,20_年己成为历史,但我们仍然记得剧烈的竞争.接 下来的日子里竞争将更加白热化.大大小小上百家企业都在抢人才, 抢市场,大家己经真切地感受到市场竞争的残酷.为了来年扬长避短, 对自己有更全而的熟悉,我对今年的工作进行了总结.一、客户反映较多的情况质量不稳定,退、换货情况较多.细节注意不够,虽然是小问 题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象.交货不及时, 生产周期方案不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人 为因素造成的交期延迟.关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户.客户的问题不回 答或者模糊其词,造成

2、客户对公司抱怨和误解.因公司内部价格体系 不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公 司的照顾与优惠.二、销售中的问题1、人员工作热情不高,自主性不强.究其原因,一是制度监 管不力,二那么销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门 相比工资却偏低,导致心理不平衡.2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生.这种 情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发 生时不应该仅有部门领导治理,而且公司领导要出而制止.3、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事 件且推脱责任,互相指责.技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短 缺.部门责任不清,木未倒

3、置,导致销售部人员没有时间主动争取客 户.以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程中时有发 生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公 司的未来开展带来重大的损失.三、明年销售的初步设想思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产 生正确的销售手段,完成既定目标.销售策略不是一成不变的,在执 行一定时间后,可以检查是否到达了预期目的,方向是否正确,可以 做阶段性的调整,安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需 求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很 重视他们,而且效劳也很好.定期安排区域经理走访,加深了解增加 信任.行业的进入门槛很低

4、,通用价格战己进入白热化,微利时 代己经来临.公司可以选择某些资信比拟好的,货款支付合理的工程 尝试直销.这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这 种风险,况且如果某一天竞争剧烈到公司必须做直销时那我们就没有 选择了.效劳思想深入每一位员工心中.为客户效劳不仅是直接面对 客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务 人员等都息息相关.收缩销售产品线.销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够 专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任.现在的大公司采购 都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色.销售主管个人年终工作总结范文二年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又

5、在眼前.沉 思回忆,在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多 的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻 的教训发现了自身的种种缺乏.这一年是充实的一年,我的成长来自 超市这个大家庭,为超市明年更好的开展尽自己的全力是义不容 辞的责任.现将自己200_的工作总结如下：一、市场大厦工作阶段_年春节后,我依旧负责_市场大厦的各项经营工作,在与翟 经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工 因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决, 使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管 理有了迅速的提升.通过与各商户的调解工作的

6、接触,协调水平得到 了进一步的锻炼.为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对 市场进行了一定的布局调整.3月份市场超市开始设想到4月份 开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货 架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支 持下,在刘总与李店的指导下,市场超市得以平稳的开展与过渡, 自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化.负责市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有 发生意外的突发事件.但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效 益是事实,虽然市场的开展有各方面的客观环境不成熟的制约,但 市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任.这也显出了自身水平

7、的局限,这是在市场工作得到的最深刻熟悉.同时,市场各种困 难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提升,而对再大的困难 与压力,我都不会退缩逃避,能够沉着冷静的去面对解决,这是我在 市场工作得到的收获.二、超市工作阶段6月份因工作的需要,我被调到超市任店而经理兼非食品经 理.在工作中增强商品治理与人员现场治理,实现业绩的提升是贯穿 各项工作的中央.虽然自开业就参加了超市这个大家庭,对超市的人员也很 熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差异的.为了尽快进入角色负起 责任,一方面增强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总 李店请教.一方面增强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各 相关部门负责

8、人沟通,与非食品组长文娟深入交流.在短时间内与相 关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的责任.与柜组 长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调 整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长.在 文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干 起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食 品的卖场气氛有了改观.与员工有了更多的接触,在严格要求的根底 之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改 观,工作的积极性自主性得到了发挥.在公司各部门的关心支持下, 全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可.店而值

9、班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运, 应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全而把控全局,在工 作的同时充分利用这一平台全而提升自身的组织协调与业务水平,在 收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消 减漏洞,作一名称职的店而经理.三、人员治理培训工作作为一名主管,对员工的治理是一门难度较高的必修课,每个 人的经历、性格各不相同,如何使木部门员工心往一处想劲往一处使 不是嘴上说说那么简单的事情.通过相关专业理论知识的学习与实际 工作中的应用,在人员治理下了很大我功夫.遵循了严格与关爱并用 的方法.首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工 着想,真

10、心的想让员工有所提升.在这个根底上,有针对性的对员工 进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的开展目标,确 实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何 去作,如何作的更好.在工作治理上,始终严字当头,只要犯了原那么 性的错误,决不纵容.使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够 产生效益.但人是不断变化与开展的,人员的治理也会随之变化与开展, 这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提升,更好的发挥出团队的 全部潜力.对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自_市场的50余 名员工到市场超市的30名员工再到8月份超市六部门乙班40余 名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己

11、从最初的根本商业常 识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销 售心理与技能、纪律守那么等方面的系统培训内容.得到了员工认可收 到了一定的成效.四、专业知识的学习与市场把控水平的提升超市零售业开展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与 挑战并存,自己有幸能够参与进时代开展的行业之中,一定要把握机 遇努力拼搏.学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务. 一方而超市治理的基木功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调 整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日 常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中.另一 方而,通过各种信息媒介了解最新的市

12、场信息,行业动态,听取相关 专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市 场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议.五、缺乏方而与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒.必竟参加到零售行业的时间仅 仅一年时间,具体开始超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零 售的知识是如此的深广.通过冷静的自省,自己还有诸多的缺乏,整 体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还表达在：首先, 对商品的选择与把控有待增强,由其由于分工不同对食品商品的了解 相对更弱.其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气缺乏,这是 由于经验少.而对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原那么,更好的负

13、起自 身的责任,增强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,治理 水平全而提升,为公司开展奉献自身全部的能量.总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事 业中去,用开展用效益往返报公司,实现自身的人生价值.销售主管个人年终工作总结范文三一、销售业绩回忆及分析：一业绩回忆：1、20年开拓了新合作客户近三十个具体数据见相关部门统 计O2、旷12月份销售回款超过了之前3飞月的同期回款业绩.具 体数据见相关部门统计3、市场遗留问题根本解决.市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的根底.二业绩分析：1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资 金门槛.

14、虽然曾一度被人背后嘲笑,但“有效就是硬道理！我公司 的思路是促成业绩的重要因素之一. 增强了销售人员工作的过程治理,工作实效有所提升. 用提升提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激 励手法,形成了 “重奖之下必有勇夫的积极心态,也是促成业绩 的重要因素之一. 对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急程序,采用 “坚持公司利益原那么,以有效依据处理的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益.2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定, 没有严格根据终端思路开拓客户,局部客户选择方而存在一定失误！ 销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近 利状况.销售

15、人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考 虑客户是否适合公司的合作定位以及长久开展. 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将 铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变 成毫无优势的流通产品. 大多数代理商的“等“靠“要观念存在,但公司的产 品价格降到底价,己无更多利润支持市场. 公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品 不够新奇丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大. 暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销. 销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式 的品牌样板市场. 销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执 行

16、力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升.二、费用投入的回忆和分析：一费用回忆：1、营销政策调整后,市场费用得以限制,公司的盈利水平稳 定,812月相比3飞月同期利润额增加.具体数据见相关部门的统 i+2、人员费用的固定风险降低,根本扼制了人力资源的亏损, 旷12月相比3飞月周期人力本钱降低,剩余价值提升.具体数据见 相关部门的统计二费用分析：1、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后,最大限度预防了费用陷 阱,费用超支现象得以限制. 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性增强.2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持,对费用的限制较

17、为盲目. 市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无 审批的歧形现象,治理无法增强. 个别人员治理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化治理, 因此整个治理缺乏科学的流程. 老板“一笔签的现象依然存在.三、营销团队的建设回忆及分析：一团队建设业绩回忆：1、销售人员的“放牧式现象根本消除,营销团队的治理加 强.2、待遇方而,根本消费了 “大锅饭现象,薪资待遇的挑战 性增强,标准更科学合理.3、团队的执行力有所增强.4、提问题 不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强.5、销售人 员工作主动性有所增强,工作实效提升.二团队建设分析：1、正面因素分析： 采取每H 报到和每月工作汇报的治

18、理形式,一定程度上 可以了解销售人员在做什么？做得怎样？ 降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而 提升,增强了销售人员的工作挑战性. 通过“提醒式的罚款和个人治理信用的树立,从制度要求 和心理印象上让销售人员感觉到公司治理的严肃性,因此执行力随之 增强. 治理要求每一个销售人员必须提出问题的解决方法,从而“逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法.同时树立了 销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立 了 “解决问题是责任的职业操守. 在治理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感, 从而使得销售人员的主动性不断增强.“居安思危的心理利于工作 能动性和工

19、作实效的提升.2、负面因素分析： 公司内部的辅助治理配合不到位,团队治理实效降低. 公司部份治理人员治理意识保守,团队治理实效降低. 销售人员长期适应了 “放任式的治理,从观念上、心理上 和行为上有一定适应期去接受较为实效的治理. 局部人存在“老油条观念,有一定优越感,因此对于公司 增强治理有“和稀泥的想法存在. 局部人心存不轨,希望钻公司治理的漏洞.所以希望公司管 理的漏洞一直存在,甚至增加. 人性特点的普遍反映：被治理者希望公司治理的能见度、透 明度一致较低.因此对能见度逐渐增强的治理有一定抵触心理. 公司治理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢 缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的治理

20、,重新回到“放任状态. 谁都想做好人,缺乏主动做“恶人的治理人员,治理原那么 不能坚持,等于一纸空文.销售主管个人年终工作总结范文四远航公司作为盈众集团的旗舰店,在这一年内得到了迅速的发 展,为集团做出了应有的表率作用,带着集团其他公司大踏步向前进.远航是一家汽车销售效劳公司,完美的营销是公司制胜的关键 之一.作为公司的营销总监,在这一年以来主要完成了如下工作：一、参加公司有关会议,全面主持营销部工作,将工作落实到 位并定期及时向总经理进行汇报.二、在公司成立之处,组织强有力的宣传广告,从而大大提升 公司的知名度,为公司的远航打下坚实的根底.三、针对厂商一年来的新产品,屡次组织部门小组成员开展

21、客 户需求调查,并共同研究制定营销战略,拟定营销方案方案,适时进 行催促,长期进行跟踪,监督营销任务完成情况.四、有力实践jdpowar流程,增强营销队伍的建设和治理,提 高营销团队的效劳水平.五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批.六、每次任务后及时进行营销统计和考核,客户档案的汇总和 治理.七、反应客户意见,与其它部门进行工作沟通.八、总结营销经验,屡次召开会议,促进成员间的业务交流.存在的缺乏；一、市场尚有很大的空间,应进一步积极把握消费者的消费需 求,及时与厂家进行沟通,更快地把握市场主动权；二、宣传力度还不够,公司知名度还有进一步提升的可能；三、团队比拟稚嫩,需要更长时间的有效指导

22、与磨合.以上是我一年来的工作总结.望各位同仁予以监督.销售主管个人年终工作总结范文五自从本人年参加珠宝以来也有1年的时间了.在这一年的 工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章 制度,在实践中磨练了工作水平,使我的业务水平有了较大的提升. 我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导 的高度认可,在年让我担任销售主管一职,这是对我工作的肯定. 回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结：一、品德素质修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈 的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,增强专业知识的学习, 使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉.二、工作质量成绩,效益和奉献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多 东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足 的提