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文档简介

1、促销调研的准备工作1明确什么商品才能令消费者满意如果这个问题得不到明确的答复，那么店铺就难以合理确定和调整自己经营的商品（或服务项目）的宗旨和原则，销售的商品就可能无人问津。店铺的经营者首先应该相信有些顾客就是喜欢光顾你的店铺，而不到你的竞争对手那里去购物。这是什么原因呢其实说起来很简单，因为顾客所要购买的并非只是商品 （或服务），另外还有方便、信用、自我满足乃至亲情和友情等。事实上，相同的商品在其他的商场也有出售，而消费者只愿意到你的店铺购物，就是因为 你能够较好地满足他们的需求，他们也就理所当然乐意上门购买你的商品。相反，如果某个店铺的营业员对待顾客冷淡疏远，而且缺乏人情味，那么，顾客显然

2、不愿 意到这种商场购买东西，却乐于光顾邻近的店铺，这其中的原因就在于那里的营业员热情待 客，让顾客有某种特殊的亲切感。因此，顾客在这里所得到的，除了商品之外，还有人际交 往所带来的亲切和愉快。2 了解顾客的需求在分析这个问题之前，店铺必须知道谁是促销活动的目标顾客。要解答这个问题，就必须先弄清楚以下问题： 你的促销目标顾客都是些什么人 是年轻人还是老年人 是体力劳动者还是脑力劳动者 他们的家庭收入如何 他们在哪里工作 他们经常到什么地方去娱乐休假 他们通常阅读什么样的报刊杂志如果这些问题清楚了，无疑将有助于店铺进一步了解哪些因素可以使目标顾客产生购买动 机，便可以根据这些动机开展有效的商品促销活动。3明确促销调研的目的店铺商品促销的市场调研既是一门学问，也是一种带有创意的艺术。只有明确促销调研的目的，店铺才能充分利用已经收集到的全部资料进行推断，并探索和创造出各种适用于自身的、能够有效满足消费者重要的崭新的一整套促销策略和方法，使促销的商品成为畅销商品。具体来说，店铺应该根据消费者的实际需要，有选择地寻找突破口。对下面几个问题进行深入研究和分析，并得出正确的结论： 促销的商品和服务是否还有新的用途 促销的商品和服务是否还有新的用户 促销的商品和服务是否还有新的促销方法 促销的商品和服务还适用哪些新的促销条件？只有明

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