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文档简介

1、编号:本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载信息技术服务合同书甲方：乙方：日期：说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。合同编号（ xxxxxxx ）甲方： XXXXXXt 限公司（委托方）地址 ：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 由惭： XXXXXX 电话： XXXXXXXXX 负责人： XXX乙方： XXXXXt 限公司（服务提供方）地址： XXXXXXXXX由惭： XXXXXX电话： XXXXXXXXX 负责人： XXX甲乙双方经友好协商，就

2、乙方向甲方提供 xxxxxxxxxxxxxxx 系统软件的信息 技术支 持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。第一条：甲方向乙方购买 xxxxxxxxxxxxxxx 系统软件的信息技术支持及服 务，期限 为一年，从合同生效日起。 协议到期后， 如果甲方希望继续获得乙方提 供的技术支持服务， 则另行签订服务协议。第二条：服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务， 甲方支付乙方 费用，总计人民币 XXXX （、写）， XX 元整（大写）。甲乙双方签订协议后 5 个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。第三条：乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下 :1、电话技术支持服务

3、提供 7X 24 小时热线电话服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊 断。2、网络在线、 Email 技术支持服务提供 7X 24 小时网络在线、 Email 信息技术支持服务。3、远程在线诊断和故障排除 对于电话咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过 Internet 远程登录 乙方网络系统进行系统维护和故障排除（需要系统和网络的支持） 。4、现场技术支持服务 对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术 人员现 场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移 , 或者由于用户 硬件原因重新部署系统等内容。 服务期限内 , 乙方根据甲方要求提

4、供不多于 3 次的免费 上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务 1 年内超过 3 次，乙方须视现有系统和 实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲 乙双方协商确定。乙方派员到达甲 方完成技术服务离开时， 甲方应于乙方提交的 工作单上签章确认其到达、离开时 间。在此过程中如果发生食宿和交通费用， 由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费 用。6,现场技术培训服务服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于 2次，每次不少于 2 小时且不多 于 4小 时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方 协商确定。第四条：甲方责任1,甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。1、 甲方应向乙方准确、 及时地反馈遇到的信息化问题， 使乙方能及时了解 并解决

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