2019年导游资格考试《实务》单选题专项训练_第1页
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文档简介

1、1、 () 是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力 .A、带团能力B、交际能力C、服务能力D组织能力2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及()A当日天气预报B、播报当日重大新闻C、提醒旅游中注意事项D介绍游览景点3、 旅游团队旅游过程中的社交活动， 主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。 ()A当地民族歌舞表演B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞D单位组织的社交性舞会4、导游员树立良好形象首要的是()A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D注意最终

2、印象5、导游人员与客人交谈时，首要的是()A平等待客B、以礼待客C、以诚待客D双赢不败6 、 旅游团队导游服务集体的各成员， 虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及()A共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D共同协助共事的依据7 、 下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是： ()务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用安排日程留有余地，以游客感到舒适为度让游客保持兴奋状态提醒客人不要从事剧烈运动建议客人饮食要清淡AB、C、D8 、 游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅

3、行社的证明到当地公安局开具() ，以备出关时查验或向保险公司索赔。A遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D财物报失证明9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是： ()A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C、让游客自己服用苇香正气水、仁丹等药物D让游客将视线移向远方，凝视10 、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是()A用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位避免负重C、尽快进行局部冷敷D受伤24小时后可改用热敷11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是()A共同的工作对象B、共同的工作任务C、平等互利、互守信用D

4、共同的努力目标12 、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料 . 以下各项中，不属于熟悉接待计划的是()A、了解旅游团组成情况B、全程旅游路线、入出境地点C、了解不熟悉景点的情况D掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项13 、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。 ()A人数少B、服务要求较多C、自由活动时间较多D自行设计活动项目14 、某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于 ()A空接B、错接C、漏接D误接15 、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话()请求急救。A、 110B、 119C、 120D、 122参考答案： 1 、

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