2019年管理学案例分析范文.doc

1、2019年管理学案例分析范文篇一：管理学经典案例分析管理学经典案例分析案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企 业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国 家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定 客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在20XX年北京奥运景气鼓舞 下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景 和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优 势的天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑 企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司 没有

2、既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以 看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。 当公司重新确立了成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看 出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发 生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的 核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新 产品

3、 投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的 技能;开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确 迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发 展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也 有原 来的不足200人增加到了 2000多人。企业还是采用过去的类似 直线型 的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能 型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生 产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是 厂长带头，和

4、员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量 不过关，产品 被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长 一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人 员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去 做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不 好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。(1)从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构 形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单， 所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每 个

5、人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅 速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有 管理职能 都集中由一个人承担，是比较困难的。(2)显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制 约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的 事情，已经没有效果和效率了。(3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行 专业化分工的直线参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源 部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即 各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够 对本部进行有效管理，以适应现代管

6、理工作比较复杂而细致的特点，而 每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一 指挥和实行严格的责任制度的要求。案例分析题3随着我国加入 TO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为 了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观 念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水 平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几 个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式.，在培训过程疏于 控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想 学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。如果你是公司负责

7、人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。(1)虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中 所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单 一、培训时程控制和培训I效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。(2)针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进 行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、 业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的 理论培训、职务轮换、参观考察等。(3)总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作 要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训工作；

8、选择和培训 好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结 合；理论和实践要结合。案例分析题4请阅读下面的一段对话：美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：十天吧美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。(认为是命令)15天过后， 美国老板：你的报告呢?希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。） 美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职 的原因并提出建议。（1）在人与人的沟通过

9、程中，有一定的特殊性，即由于人们的政 治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程 中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。（2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际 上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。15天过后，美国老板要报告（要信 守承诺），而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了（并 且认 为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已 而辞职。（3）因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而 保证沟通

10、的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有 效沟通的手段。篇二：管理学案例分析（超全有答案）一、管理与管理者案例1甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Ste in way的大钢琴、RollsRoyce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴弗雷德里克马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销 商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久 的声誉，

11、那么，公司成功的关键是什么？ 一个重要原因是公司的管理和 杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在 产 品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化， 但公司始终 坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面 的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质 量管 理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非 常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木 材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的 天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他

12、厂家看来几乎是无法接受的马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更 新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这 些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克亨利马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演 奏者感 到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价 格不菲的优质吉他而后悔呢？ ”虽然100年过去了，但这些话仍然 是公 司理念的表述。虽然公

13、司深深地植根于过去的优良传统， 现任首 席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在 20世 纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价 格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公 司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感 觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉 他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：如 果马丁公司只是崇拜 它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增 长，在2000年接近6亿美元。位

14、于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的 吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的， 但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的 方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理 下，这种承诺决不会动摇本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些 管 理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成 功管理者的管理风采及角色定位。案例分析关键词：管理技能、管理者角色【问题】1 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世 最重要？解释你的理由。2根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管 理角色？解释你的选择。(1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时(2)当马丁评估新型吉他的有效性时；(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。3-马丁宣布：如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务 的话，那恐怕就不会有值得崇