【原创精品】第1章 管理的定义与本质

1、1 管 理 学 原理 20072007年年 8 8 月月21.1 业务活动和管理活动 “ 张三赶路”的启示阅读教材中阅读教材中“ 张三赶路张三赶路”的故事的故事1、如果你是一个局外人，你看到张三做了哪些事情？2、将你自己设想成张三，在这整个过程中，你看到了哪些东西？在不同情况下，你会想些什么？3业务活动 直接将人类的力量作用于客观对象，从直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过而导致客观对象状态发生变化的活动过程称为业务活动。程称为业务活动。4管理活动 定义定义1：为实现一定目标，在两个以上为实现一定目标，在两个以上的备择方案中，选择一个方案的分析的备择方案中，选择

2、一个方案的分析判断活动为判断活动为。定义定义3：就是指人们为了有效实现就是指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动。既定目标而进行的一系列决策活动。定义定义2：一般地，人们把为取得一定的一般地，人们把为取得一定的成果而消耗的资源称为成本，而把所成果而消耗的资源称为成本，而把所获得的成果称为产出，而称产出与成获得的成果称为产出，而称产出与成本之比为本之比为，即：，即：产出产出/ /成本。成本。5管理活动实例 分析张三的内在思维过程在整个过程中，张三做了哪些决策？这些决策的目的分别是什么？结论：结论：张三所做的这一系列决策构成了为实张三所做的这一系列决策构成了为实现其目的而进行的一个完整管

3、理活动现其目的而进行的一个完整管理活动过程。过程。换言之，管理活动是由一系列决策所换言之，管理活动是由一系列决策所构成的一个过程。构成的一个过程。管理活动是由于人们对效率的追求而管理活动是由于人们对效率的追求而产生的。产生的。 6课后阅读：课后阅读：巴纳德著：巴纳德著：经理人员的职能经理人员的职能找出其中关于管理活动和业务活动找出其中关于管理活动和业务活动的差异的论述，并谈谈你对这些观的差异的论述，并谈谈你对这些观点的看法。点的看法。（作为作业）（作为作业）71.2 组织中的管理活动及其与业务活动的关系 1、组织中管理活动的两种基本表现形式 2、组织中业务活动与管理活动的关系8组织中管理活动的

4、两种基本表现形式阅读“ 李四办公司”的案例，并回答教材中P25的问题。管理活动有两种基本表现形式：一种是为管理活动有两种基本表现形式：一种是为有效率地实现既定目标而选择具体业务的有效率地实现既定目标而选择具体业务的活动，这种活动可以称为战略管理活动；活动，这种活动可以称为战略管理活动；一种是为有效率地完成具体业务活动而选一种是为有效率地完成具体业务活动而选择操作方法的活动，可以称为业务管理活择操作方法的活动，可以称为业务管理活动。组织中的业务管理活动可以被描述为动。组织中的业务管理活动可以被描述为“ “ “设计并保持一种环境，使人在群体里设计并保持一种环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过

5、程高效率的完成既定目标的过程” 9人类活动目标的层次性 既定目标既定目标具体目标具体目标具体目标具体目标具体目标具体目标业务活动业务活动业务活动业务活动业务活动业务活动图图11 目标的层次性目标的层次性西蒙关于目标层次性的论述西蒙关于目标层次性的论述（课后阅读教材（课后阅读教材P28）10以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动 比较两种情况：1、印刷厂总经理在公司的电脑中输入有关规章制度2、印刷厂的打字员在电脑中输入一部书稿回答问题：这两项活动在哪些方面存在差异？定义：11组织中的业务活动和管理活动的关系管理管理效率效率管理管理管理管理业务业务业务业务效率效率业务业务业务业务业务业务管

6、理管理效率效率管理管理管理目的目的管理管理核心业务核心业务效率效率图图12 组织内部活动图组织内部活动图121.3 管理中的人性假设 目的：在管理学中，我们所要探索的是在管目的：在管理学中，我们所要探索的是在管理活动中所存在的一般性原理，因此，必须理活动中所存在的一般性原理，因此，必须有一个对人的特性的基本认识，只有知道了有一个对人的特性的基本认识，只有知道了组织成员的基本特性，才能针对这些特性采组织成员的基本特性，才能针对这些特性采取措施，来保证管理工作达到预期的效果。取措施，来保证管理工作达到预期的效果。这就是必须研究人性假设的原因。这就是必须研究人性假设的原因。1、受雇人假设、受雇人假设

7、2、经济人假设、经济人假设3、社会人假设、社会人假设4、管理人假设、管理人假设13受雇人假设 麦格雷戈的X理论假设：14作业：作业：课后查阅有关罗伯特课后查阅有关罗伯特.欧文与英国贵族的辩论欧文与英国贵族的辩论的历史资料：当时英国贵族是如何看待自己的历史资料：当时英国贵族是如何看待自己和普通百姓的？和普通百姓的？15经济人假设1、亚当、亚当.斯密的经济人假设：人总是追求个斯密的经济人假设：人总是追求个人收益的最大化人收益的最大化2、泰罗在其科学管理理论中使用的经济人、泰罗在其科学管理理论中使用的经济人假设：假设：资本家的目的是获取最大限度的利资本家的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的是获取

8、最大的工资收入。润，而工人的目的是获取最大的工资收入。3 3、现代经济学家修正了的经济人假设：人、现代经济学家修正了的经济人假设：人是有限理性、具有机会主义倾向的经济人是有限理性、具有机会主义倾向的经济人16思考：为什么说承认私有财产权并思考：为什么说承认私有财产权并加以严格保护是市场经济体制的基加以严格保护是市场经济体制的基石？亚当石？亚当.斯密是如何论述这一点的斯密是如何论述这一点的？17社会人假设阅读附录一阅读附录一“ 梅奥梅奥”：1、霍桑实验的初衷；、霍桑实验的初衷；2、早期实验结果；、早期实验结果；3、“ 非正式组织现象非正式组织现象”对经济人假设对经济人假设的否定；的否定；4、社会

9、人假设对、社会人假设对“ 非正式组织非正式组织”的解的解释释社会人假设的内容：社会人假设的内容：在社会上活动的职工不是各自孤立的存在，而是在社会上活动的职工不是各自孤立的存在，而是作为某一个集团或组织的一员的作为某一个集团或组织的一员的“社会人社会人”，是，是社会的存在。社会的存在。“社会人社会人”不仅要求在社会上寻求不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件、谋求较好的生活较好的收入以便改善经济条件、谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。这得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。这种社会人

10、，是作为集团或组织的一员而行动的，种社会人，是作为集团或组织的一员而行动的，他的行动背后以社会需要为动机。他的行动背后以社会需要为动机。18作业：作业：查阅有关资料，回答以下问题：请详细查阅有关资料，回答以下问题：请详细描述霍桑试验的经过（包括初衷、实验描述霍桑试验的经过（包括初衷、实验设计、试验过程、基本数据、不同人员设计、试验过程、基本数据、不同人员对这些数据的解释对这些数据的解释.）19管理人假设201.4 管理中的资源资源的类型资源的类型人力资源金融资源物质资源知识与信息资源关系资源资源的一般属性资源的一般属性资源的稀缺性资源的相互替代性21资源的类型。22资源的稀缺性23机会成本24资源的相互替代性25管理的定义定义：26正确理解管理的定义 首先，管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系首先，管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策过程。列的决策过程。 其次，管理活动和业务活动是人类生产活动过程中的两其次，管理活动和业务活动是人类生产活动过程中的两个基本方面。个基本方面。 再次，管理作为一种人类基本