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文档简介

1、寄递渠道安全保障制度为加强寄递行业安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，保障寄递渠道的安全 畅通，维护人民生命财产安全和社会稳定，特制定本制度。一、收寄安全保障（一）企业在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁 经营谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。（二）对不能确定安全性的可疑物品，企业应要求寄件人出具相关部门的安全 证明，否则不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、 数量、收寄、时间、寄件人收件人名址等内容保存至少 1 年。（三）企业对网络购物、电视购物等批量交寄较大的用户，不方便逐件验视的， 应与委托方签订，并建立诚信档案，对所寄物品进

2、行抽样验视，如发现违规寄递， 立即取消协议并逐件验视。安全协议书要向邮政管理部门备案。（四）企业向用户提供代收货款服务的，应当与经营者（寄件人）签订代收货 款服务合同，明确代收货款服务的权利和义务，并在快递运单上双方签字。（五）企业应加强对运输快件的安全检查，发现可能损害人员安全的物件，应 立即停止派送，妥善处理，并及时上报总公司和行业主管部门，保证人员安全。二、用户信息安全保障一）企业应当组织从业人员进行寄递用户信息安全保护相关知识、技能的培训，加强职业道德教育，不断提高从业人员的法制观念和责任意识。（二）企业应当与从业人员签订寄递用户信息保密协议，明确保密义务。（三）企业应当建立寄递用户信

3、息安全投诉处理机制，公布有效的联系方式， 接受并及时处理有关投诉。（四）企业接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供寄递服务的，在 与委托方签订协议时，应当约定寄递用户信息安全保障条款，明确信息使用范围、 使用方式、信息交换使用的安全保护措施、信息泄露责任划分等内容。（五）企业委托第三方录入寄递用户信息的，应当确认其具有信息安全保障能 力，并签订信息安全保障协议条款，明确企业与第三方的安全责任。对于第三方出 现的信息安全事故，企业应承担相应责任。（六）未经法律明确授权或者用户书面同意，企业及其从业人员不得将其掌握 的寄递用户信息提供给任何组织或者个人。（七）企业应当建立寄递用户信息安全应急

4、处置机制。对于突发的寄递用户信 息安全事故，应立即采取补救措施，按照规定报告邮政管理部门，不得迟报、漏报、 瞒报，并配合邮政管理部门和相关部门对案件进行调查处理。三、人身安全管理1. 企业员工应遵守国家和公司各项安全生产规定。对交通工具和机械设备，使 用前认真检查，确保运转正常，性能良好 ; 使用时，严格按操作规程使用。2. 收件、派件时遵守交通规则，确保自己和他人交通安全。3. 出门在外要看护好自己车辆、车上物品及随身携带的钱物，谨防盗窃。4. 揽收快件时加强内件的验视，防止易燃易爆易腐蚀物品进入快递渠道，危害 人身安全。5. 严禁跨越、踩踏运行中的分拣传输设备。6. 不能随意触摸带电设备和任何电源装置。7. 身体任何部位都不能接触运行中的设备。8. 拣取较大邮件、快件时，注意不要刮碰到周围人员或

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