幸福社会温馨家园创建实施方案

1、幸福社会温馨家园创建实施方案根据市民政局关于开展“幸福社区、温馨家园 创建活动的通知精神，为深入推进社区服务管理创 新，努力提升社区居民的满意度和幸福感，按照市民 政局创建“大湖名城、幸福民政”服务品牌的统一部 署，现就在庐城镇社区开展“幸福社区、温馨家园” 创建活动，制定如下实施方案：一、指导思想以科学发展观为统领，以便民、利民、助民、安 民为出发点，认真贯彻民政部“推进社区治理，提升 社区自治和服务功能”的工作要求，全面建立社区居 民自治体系、公共服务体系和社会事务管理体系，为 社区居民创造幸福、传递幸福，不断满足社区居民对 幸福生活的新期待，努力提升社区居民的幸福指数。二、目标任务以居民

2、群众满意为宗旨，引导广大社区工作者牢 固树立“以民为本、为民服务”的工作理念，全面提 升社区服务管理水平，增强居民对社区的归属感和融 入度，把社区打造成居民的幸福港湾、温馨家园，实 现“管理有序、服务完善、文明祥和”的社区建设目 标。建设和完善服务平台。以便民、利民、为民 为导向，拓展服务内容，创新服务手段，规范服务方 式，积极整合服务资源，建设和完善社区内各类为老 服务设施、残疾人康复设施、困难群体救助帮扶设施、文体活动设施以及“一站式办事大厅、“老少活动 家园”等项服务设施。要在各类服务平台建设和运行 过程中，紧紧围绕居民需求，有针对性地制定工作方 案，围绕创建“幸福社区、温馨家园服务品牌

3、，设 计服务项目，开展个性化、人性化服务，提高社区综 合性服务平台的使用率，提升居民的参与率和满意率。建立健全管理机制。以社区管理“扁平化、精细 化、高效化为目标，不断健全和完善社区格化管理 机制，要认真总结前期经验，主要在以下三方面下功 夫：一是要进一步加大宣传。让更多的居民积极参与 到格化工作中来，在辖区内醒目位置悬挂宣传横幅， 在各楼道张贴宣传资料，向居民发送格化服务宣传信 息，在社区宣传栏张贴清晰划分各格的整体示意图， 张贴清晰记载格人员编号、照片、联系电话、服务范 围及工作职责等内容的服务公示栏，张贴服务流程图 等，利用社区远教平台播放格化服务有关知识，上门 入户走访，向居民发放联系

4、卡，营造浓厚的氛围，促 进格化服务工作深入人心，家喻户晓，积极赢得居民的支持和参与。二是要进一步优化服务。将党的建设、 综第3页共 5 页治、计生、社会事务等工作统一纳入格内，在各格 内设立格服务员公示牌，上面标明照片、姓名、联系 电话、服务范围及工作职责等事项，确保络全覆盖， 做到服务零距离，提升居民满意度。三是要进一步加 强监督。为促进格化服务高效、长效运行，镇、社区 要不定期组织对各格“四位一体”人员工作开展情况 进行督查，将其工作态度、工作成效、群众满意度等 作为考核评价标准，开展民意测评，并依据评定结果 对优秀者适当给予奖励，对工作不积极、责任不落实、 群众满意度低的格员进行问责，与

5、绩效工资挂勾，使 服务更全面、更彻底、更到位，让广大居民真正受益， 让“幸福社区、温馨家园”服务品牌落到实处，深入 人心。加强民主自治建设。按照“四有”标准，开展“市 民主自治示范社区”评选活动。并将以此为抓手，在 社区深入开展民主选举、民主决策、民主管理、民主 监督，努力实现社区居民自我管理、自我教育、自我 服务、自我监督，全面提升社区自治建设水平。三、实施步骤1、准备阶段。各社区要制订创建活动实施方案，于11月28日前报县局并立即组织实施2、 推进阶段。各社区结合自身实际，围绕活动内 容扎实推进。县局及时开展督查指导。3、 评估阶段。县局对创建活动进行评估总结，待 市局验收后进行通报。四、

6、几点要求加强组织领导。要成立“幸福社区、温馨家园” 创建活动领导小组，把创建工作列入主要议事日程， 切实加强活动的组织领导，确保创建活动有序推进。 对创建成效突出的社区县局将进行通报表彰；对创建 活动组织不力的将进行通报批评。拓展品牌建设。要紧密结合社区实际，大胆探索， 开拓创新，针对社区建设中的重点、难点和居民群众 关注的热点问题，进一步拓展、延伸、深化，打造各 具特色的社区建设服务品牌，力争达到“一居一品”。开展广泛宣传。通过社区站、电子显示屏、宣传 栏等载体加强宣传，向居民发放宣传单，在小区醒目 位置悬挂创建横幅，在社区开展以“幸福社区、温馨 家园”为主题的文艺汇演或其他文体活动，形成人人 知晓、关心、支持品牌建设的浓厚氛围。对于创建活 动中涌现出来的先进人物、典型事迹、创新举措，要 深入挖掘、提炼、总结，及时报送。做好