客观题电子商务运营预赛试题

1、专业资料整理分享第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题电子商务运营一、单项选择题60题,1分/题,共60分1 、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种,以下指标正确的选项是哪一个.【答案】A【分数】1分【选项】A.PV( page view )B.PR(pagera nk)C.Conversions RatesD.ROI2 、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是.【答案】B【分数】1分【选项】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B3 、评价供给商的主要指标不包括以下哪一项.【答案】C【分数】1分【选项】A. 供给商是否遵守公司制定的供给商行为准那么B. 供给商是否具备良好的售后效

2、劳意识C. 供给商是否具备精干有魄力的领导D. 供给商是否具备良好的现代化企业治理制度4 、推动口碑推广形成的核心是.【答案】D【分数】1分【选项】A. 提供价格低廉的产品和效劳B. 用周到的效劳让客户满意C. 销售市场上独一无二的产品D. 提供远远超出客户预期的高性价比产品和效劳5 、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式.【答案】A【分数】1分【选项】A. CPC( COST PER CLICK)B. CPS( COST PER SALES)C. CPA( COST PER ACTIOND. CPM( COST PER MILLE6、电子商务是为核心,以电子技术为手段,在法律许可范围内,在互联

3、网上进行的各种商业和贸易活动.可以说当今电子商务对社会的影响,不亚于蒸汽机的创造给社会造成的影响【答案】C【分数】1分【选项】A. 营销效劳B. 计算机网络C. 商务活动D. 电子技术7 、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式.【答案】D【分数】1分【选项】A.京东商城B.1号店C.新蛋网D.敦煌网8 、使用电子邮件的签名,不仅完成了签名的功能,还起到了的效果.【答案】C【分数】1分【选项】A.展示作用B.传播作用C.广告作用D.宣传作用9 、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合,有助于缓解城市交通压力, 这表达了第三方物流的价值【答案】D【分数】1分【选项】A. 经济价值B

4、. 本钱价值C. 效劳价值D. 社会价值10、当前国内最大的C2C网站是o【答案】B【分数】1分【选项】A.EBAYB.淘宝网C.京东商城D.拍拍网11 、物流的活动元素不包括.【答案】B【分数】1分【选项】A.运输B.生产C.存储D.包装12 、B2C电子商务的根本局部组成不包括 .【答案】C【分数】1分【选项】A. 负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B. 为顾客提供在线购物场所C. 为顾客提供方便的电子税收系统D. 货款结算的支付系统13 、开发新客户时,最先需要掌握的资料是.【答案】C【分数】1分【选项】A. 客户的家庭情况B. 客户的过往历史C. 客户的形像D. 客户的姓名与

5、联系方式14 、加盟代理店的优势是.【答案】D【分数】1分【选项】A. 开店者需要研发产品B. 不必支付加盟总部费用C. 开店者自由度高D. 保持较强的竞争力15 、跳出率表示顾客进入网站后,只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例,如果某次市场推广活动展开后,跳出率高企,可能原因是.【答案】B【分数】1分【选项】A. 促销折扣不够低B. 广告诉求定位不准,广告内容与访问内容差距大C. 促销活动竞争剧烈D. 市场推广预算缺乏16、一件连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次,会被淘玉判断为何种违规行为.【答案】A【分数】1分【选项】A.重复铺货B. B发布广告商品C. 信用炒作D. 虚假

6、信息17 、在旺旺上与客户洽谈重要事情时,如果长时间没收到客户回复,该如何处理.【答案】C【分数】1分【选项】A. 不断发送振屏直到客户回复B. 不断刷屏直到客户回复C. 直接 联系D. 耐心等待,直到客户回复18 、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门.【答案】D【分数】1分【选项】A.导购客服B.客服主管C.投诉处理D.渠道开发19 、对产品拍摄时,采用以下什么样的光线环境比拟好.【答案】B【分数】1分【选项】A. 强烈的太阳光底下B. 室内,左右45度全面打光,两个光源C. 室内,利用相机闪光灯D. 以上都可以20 、营销理论认为：在营销中没有事实,只有认知.这说明了在网站运营中

7、,哪一项工作 最重要.【答案】A【分数】1分【选项】A. 客户体验设计B. 订单系统设计C. 支付系统设计D. 仓储系统设计21 、正确处理客户抱怨的的正确心态是.【答案】A【分数】1分【选项】A. 客户有不满,需要发泄,是人之常情B. 经常会碰到难缠的客户,不能一味忍让,道理一定要说清楚,否那么后患无穷C. 客人都怕麻烦,态度要好,处理要拖,时间一久,很多投诉就自己消失了D. 客人得罪不起,不管是否有理,首先息事宁人22 、现代电子商务企业仓储治理的最重要的特征是.【答案】A【分数】1分【选项】A.信息化B.标准化C.自动化D.流程化23 、中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确,以下不是

8、核心目标的是.【答案】D【分数】1分【选项】A. 提升配送效率,提升客户体验B. 降低配送本钱C. 加快资金回流D. 承揽其他企业外包业务,增加收益24 、商家要开展电子商务活动,应该作为其主要的生意平台O【答案】A【分数】1分【选项】A.在线商店B.BBSC.电子邮件D. 订购25 、当前中国交易额最大的第三方支付平台是.【答案】C【分数】1分【选项】A.快钱B.财付通C.支付宝D.CHINA PAY26 、配送本钱构成不包括.【答案】C【分数】1分【选项】A.配送运输本钱B.配装本钱C.流通加工本钱D.配送材料本钱27 、以下那组密码的平安性最高的是.【答案】B【分数】1分【选项】A.qq

9、12345B.yz#345%C.abcdeD.98765432128 、 淘宝平台的推出,主要是应对哪种趋势.【答案】B【分数】1分【选项】A. 购物群体的年轻化B. 购物终端的移动化C. 平台商品的时尚化D. 用户的普及化29 、企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征.【答案】C【分数】1分【选项】A. 精通市场营销实务B. 熟练运用互联网工具C. 既精通市场营销实务又了解互联网工具使用的复合人才D. 工商治理硕士30 、电商领域不断掀起价格战的风暴,企业的目标是.【答案】C【分数】1分【选项】A. 薄利多销B. 通过价格战击垮对手C. 获得更多新客户,争夺市场份额D. 清理库存31 、

10、业务员小李收到一个询盘,内容简单,对商品品种规格等都是泛泛而指,对此询盘理解错误的选项是O【答案】C【分数】1分【选项】A、可能来了解行情的,或只是联系一下而已,下单的可能性较小B、如果很忙,可以暂时先不回复C、一定是骗子,不用回复D 、简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了32 、在电子商务系统业务模式分类中,B to B是.【答案】B【分数】1分【选项】A、消费者与消费者间的电子商务B企业间的电子商务C企业内部的电子商务D企业与消费者间的电子商务33 、淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择选项.【答案】B【分数】1分【选项】A、查看本地聊天记录B、查看最近聊

11、天记录C、查看在线聊天记录D、查看今天的聊天记录34 、以下不属于搜索营销SEM职能的是.【答案】A【分数】1分【选项】A、负责邮件营销工程的数据统计分析B、对搜索推广结果进行数据分析、判断和整理C、负责搜索引擎优化工作,优化网站的结构D、提升网站在各大搜索引擎的排名35 、以下不属于网站运营的根本岗位设置的是.【答案】D【分数】1分【选项】A、文案筹划B、数据分析C、活动筹划D、配货员36 、王经理接到一个 , 对方自称是阿里巴巴员工,请问以下哪种方式可以准确地核实 对方身份的是.【答案】D【分数】1分【选项】A、查看对方来电号是否来自阿里巴巴B、要求对方发送一封邮件,查看邮箱地址是否来自阿

12、里巴巴企业邮箱.C、询问对方阿里巴巴的开展历史,看对方是否了解D、要求对方提供员工工号和姓名,拨打相关 核实是否有此工号及姓名37 、客户关系治理是达成销售的必要环节.以下各项中,做法不恰当的是.【答案】B【分数】1分【选项】A、利用旺旺好友分组功能,对于顾客按不同类别进行分组治理B、对于尚未成交的顾客,每天坚持联系,编辑好产品信息,通过发旺旺消息提醒对方C、不要错过节假日等时机,利用旺旺 短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系D、对于已经成交的顾客,主动联系对方,了解产品使用情况,和顾客建立友好关系38、以下不属于仓储部门岗位配置的是.【答案】B【分数】1分【选项】A、称重员B、送货员C

13、、打包员D、理货员39、消费者在进行网上购物时,可以有效降低客户的购置风险的行为的是.【答案】C【分数】1分【选项】A、商品种类丰富B、C、价格优惠货到付款D、物流迅速40、photoshop中最根本也是最常用的路径绘制工具,主要用于绘制直线或曲线路径的是()°【答案】C【分数】1分【选项】A、魔术棒工具B、C、选取工具钢笔工具D、图章工具41、以下选项不属于精准营销中短信接待的功能的是°【答案】D【分数】1分【选项】A、留言转短信B、C、短信重发产品信息客户到访通知D、自动短信回复42、下面哪种类型不属于网络营销范畴°【答案】C【分数】1分【选项】A、EMAIL

14、营销B、搜索引擎营销C、投诉 受理D、在线咨询43 、用旺旺和客户沟通,最重要的原那么是.【答案】B【分数】1分【选项】A、对事不对人B、换位思考,站在客户的角度考虑问题C、知己知彼D、客户就是神资源44 、360平安卫士与腾讯 QQ的竞争曾经如火如荼,两家公司的纷争本质上是对 的争夺.【答案】B【分数】1分【选项】A、平安软件的市场份额B、网络用户C、广告客户D、政府支持45 、不属于网货的特征的是.【答案】A【分数】1分【选项】A、物美B、货真C、价实D、海量46 、网上询盘的客户在时间内回复比拟好.【答案】A【分数】1分【选项】A、3分钟内B、24小时内C、有空就回D、30分钟内47 、

15、网络营销定价的特点是全球性、低价位和.【答案】A【分数】1分【选项】A 、顾客主导B 、企业主导C、商品主导D、政府主导48 、室内拍摄产品布光时,一般至少需要个光源.【答案】A【分数】1分【选项】A. 2B. 5C. 7D. 949 、拍摄后,发现图片效果非常好,只是图片稍微太亮了,这时该采取的举措为.【答案】B完美WORD格式编辑专业资料整理分享【分数】1分【选项】A. 换背景重新拍摄B. 用图片处理软件将图片调暗些C. 拿到室内光线暗的地方重拍D. 用图片处理软件调整图片颜色色差50 、客户关系治理的三大阶段为.【答案】C【分数】1分【选项】A.保存客户关系->提升现存关系->

16、; 获取新客户B.提升现存关系->获取新客户-> 保存客户关系C.获取新客户->提升现存关系-> 保存客户关系D.获取新客户->保存客户关系-> 提升现存关系51 、企业包括商家对企业的电子商务,即企业与企业之间通过互联网这种电子工具进 行产品、效劳及信息的交易属于电子商务模式.【答案】C【分数】1分【选项】A、B2CB、C2CC、B2BD、其他52、电商领域不断掀起价格战的风暴,企业的目标是【答案】D【分数】1分【选项】完美WORD格式编辑专业资料整理分享A、薄利多销E、通过价格战击垮对手C、获得更多新客户,争夺市场份额D、清理库存53、市场细分的目的在于

17、.【答案】C【分数】1分【选项】A、满足不冋的需求B、C、确定目标市场扩大产品销路D、增加利润54、以下不属于网络购物者购物动机的是.【答案】C【分数】1分【选项】A、实用性B、C、便捷没有风险D、个性化效劳55、使用E-mail进行商业推广,不是核心问题的是.【答案】B【分数】1分【选项】A、首先传递对客户最有价值的信息B邮件背景的选择C把核心文件标题作为邮件主题D邮件简洁明了56 、小王在进行产品发布时, 对于信息有效期感到很困惑,不知道到底该选多长时间比拟好.请选出以下说法正确的选项.【答案】C【分数】1分【选项】A越短越好,有利于获得较好的排名B越长越好,防止信息过期,影响交易C信息有

18、效期根据产品的实际情况而定,没有其他方面的影响D不长不短就可以了57 、采购和付款业务循环流程的关键点是.【答案】B【分数】1分【选项】A、处理订单B、验收商品C、确认债务D、货款的支付58 、交易成功后的天之内,上方均有权对对方交易的情况作一个评价.【答案】B【分数】1分【选项】A、7天B、15 天C、30 天D、半年59、营销和推广是两个不同的商业词汇,简单来说,网店的“营销和“推广分别能对 顾客起到的作用是.【答案】A【分数】1分【选项】A选择我们；知道我们B知道我们；选择我们C吸引人气；躲避纠纷D躲避纠纷；吸引人气60、以下哪个选不属于精准营销中短信接待的功能的是.【答案】D【分数】1

19、分【选项】A留言转短信B短信重发产品信息C客户到访通知D自动短信回复二、多项选择题20题,2分/题,共40分1、当前阻碍电子商务开展的因素主要.【答 案 ABC【分数2分【选项A. 诚信体系的缺失B. 物流体系落后C. 电子商务人才缺乏D. 城市化进程增速2、在进行销售预测时,需要考虑.【答 案 ABCD【分数2分【选项A. 需求动向B. 经济环境的变动C. 同业竞争动态D. 政府的经济政策3、电子商务网站设计中影响客户体验的兀素有.【答 案 ABC【分数2分【选项A. 网站首页设计B. 商品页设计C. 导航页面和商品搜索D. 商品价格4、常用的网络营销的手段有.【答 案 ACD【分数2分【选

20、项A.口碑营销B.会议营销C.搜索引擎营销D.邮件营销5、以下可以有效提升顾客对诚信通卖家的信任度的是.【答 案 ABCD【分数2分【选项A. 使用能彰显卖家实力的图片B. 图文并茂的实际客户案例C. 产品或企业视频宣传片D. 参加诚信保证、电商客服的作用有.【答 案 ABC【分数2分【选项A. 塑造公司形象B. 提升客户成交率C. 提升客户回头率D. 提升网站流量7、电子商务的客户体验包括 核心体验.【答 案 ABC【分数2分【选项A.网站体验B.物流体验C.商品体验D.广告体验8、以下有助于提升网上贸易的平安性的是.【答 案 ABCD【分数2分【选项A. 尽量通过支付宝交易,以最大限度地保

21、证货款平安B. 尽量选择与通过了企业身份认证的诚信通会员做生意,并详细查看对方的诚信通档案,了解其信用状况C. 在首页的企业信用记录查询框中,输入对方的公司名关键词,搜索对方的信用记录.或点击对方信息页面的 "查看该企业信用记录"链接,查看对方的企业信用记 录.D. 经常去诚信论坛"了解最新骗术,学习防骗技巧,交流防骗经验9、仓库商品上架应遵循的规那么有.【答 案 ABCD【分数2分【选项A. 遵循先进先出原那么,新货放内侧B. 活动商品、赠品应放置在距离出货口近的货架C. 畅销品应考虑放置在容易取货的一、二层货架D. 贵重商品应单独设立贵重品仓储空间10、提升旺

22、铺的点击量和曝光率的举措有.【答 案 ABC【分数2分【选项A. 通过生意参谋关注更加全面便捷的数据分析效劳,提升网站效果B. 提升关键词匹配程度C. 发布高质量的产品信息D. 坚持信息重发11、在具体与客户沟通的方式有.【答 案 ABCD【分数2分【选项A. 旺旺上交流B. 为增强客户印象及感情,可以直接 沟通C. 可以通过旺旺上的视频聊天功能D. 条件允许的话直接上门见面沟通12、在发布产品信息时,发现图片太大,有60多张都是如此,应该怎么办比拟好.【答 案 CD【分数2分【选项A. 用图片处理软件将图片一张张调小图片尺寸后上传B. 把相机像素调低,重新拍,后上传C. 用光影魔术手的“批处理功能,批量完成图片的缩放处理,后上传D. 使用阿里后台免费工具“图片助手,自动处理图片格式及大小并上传E-mail作为市场调研13、E-Mail是一种非常方便的互联网沟通工具