家政保洁员工作职责

1、保洁员工作责任保洁员是指使用保洁养护专用工具,从事街道、广场、大型室内集会场所、居 民家庭等地的废弃物去除、垃圾清理,河岸设施养护,以及城市环境保护工作的 人员.目录1234561 简介职业编码： 4-07-13-02职业分类：商业、效劳业人员 >> 社会效劳和居民生活效劳人员 >> 环境卫生人 员标准发文：劳社厅发 20215 号包含工种： (04-009) 道路清扫工 (13-092) 公厕保洁工 (13-094) 家庭保洁员 职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员.从事的工作主要包括：(1) 使用机具或手工,对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁；(2

2、) 对公共区域内的公用设施进行清洁、保养. 注：职业描述以已公布的国家职业标准内容为准 职业定义：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员.2 岗位责任一、保洁员 1 根据行政后勤部制度的工作时间进行工作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保 持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无,做到每天拖四遍,每周用 肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、负责清扫各独立办公室的地面卫生,清扫办公室和公用走道之垃圾,清洗；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台外表无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保 持环境美观；六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内

3、无灰尘、印痕,每周擦一遍以上.七、洗手池无皂迹、无污点 , 无污垢,做到经常擦拭,保持外表光亮、整洁；八、墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每 周至少清扫一遍；九、所有公共场所痰盂位置设置合理、 数量充足、 无外溢现象, 外表干净无污迹, 做到每天擦洗痰盂两遍；十、 垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,外表干净无污迹,每天清理 两次；3 规章制度 一、工作中要时刻牢记我们是行业准那么,客户的满意将是我们的工作目标.二、到客户家要出示个人身份证、公司,出发前要检查所带工具是否齐全.三、保洁标准1玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明,不能有

4、 模糊或有水印.2电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净. 3厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘,必须光洁、明亮. 4门：门框、门头必须擦拭, 凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净, 无灰尘、 水印. 5墙：墙角、地角必须清洁,墙壁清洁后不得有水印、灰尘.6地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕,光洁、明亮.客户验收后, 要再用干净的地拖把脚印擦去.四、保洁完毕后要请客户检查,如客户有不满意之处要尽快处理,不能、敷衍了 事,更不能与客户发生争吵,如有纠纷 应与公司联系协商解决.五、保洁工具要完整带回公司,除正常使用的磨损外,如有丧失、损坏,将照价 赔偿.果断不能将客户所提供的保

5、洁材料、工具私自带走.更不能有盗窃行为.六、外出工作时要注意自己的言谈举止,不能诋毁公司及客户形象,不能将客户 的隐私家庭、工作住址； 、 号泄漏给他人.4 申报标准申报条件初级具备以下条件之一者 1经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书. 2在本职业连续见习工作 2 年以上. 3本职业学徒期满.中级具备以下条件之一者1取得本职业初级后,连续从事本职业工作1 年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书.2取得本职业初级后,连续从事本职业工作2 年以上.3连续从事本职业工作 6 年以上. 4取得经劳动保证行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职 业学校

6、本职业专业毕业证书.高级具备以下条件之一者 1取得本职业中级后,连续从事本职业工作2 年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书.2取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作3 年以上. 3取得或经劳动保证行政部门审核认定的, 以高级技能为培养目标的本职业 专 业毕业证书.4取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生,连续从 事本职业工作 2 年以上.鉴定方式 分为理论知识测试和技能操作考核.理论知识测试采用闭卷笔试方式,技能操作 考核采用现场实际操作方式.理论知识测试和技能操作考核均实行百分制,成绩 皆达 60 分及以上者为合格.考评人员与考生配比 理

7、论知识测试考评人员与考生配比为 1：20,且每个标准教室不少于 2 名考评人员； 技能操作考核考评员与考生配比为 1： 5,且每个考场不少于 3 名考评员. 鉴定时间理论知识测试时间不少于 90 min ,技能操作考核时间不少于 45 min . 鉴定场所设备 理论知识测试在标准教室进行.技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工 具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足和平安举措完善的场所进行.5 职业标准要求保洁员初级职业职业标准根底要求职业 工作内容技能要求相关知识功能1能根据作业要求备齐保洁工1室内除尘工具的种类和适用一室具和清洁剂 2能自查作业质量特点 2室内各种类别的除尘的内除尘

8、3能清理作业现场 4能巡查并方法 3室内布置作业现场知识一、除维护作业现场尘1. 能根据作业要求备齐保洁工1室外非电动除尘工具的使用二室具和清洁剂 2能对道路进行清方法 2室外除尘工具的种类和外除尘扫 3. 能自查作业质量 4能巡特点 3室外除尘清洁剂的种类查并维护作业现场和特点、消 一室 1能对设施外表进行消毒 2能 1各类消毒工具的使用标准 毒 内消毒 对设备外表进行消毒 3能对公 2各类消毒药液的使用标准 共卫生间进行消毒 4能对电梯 3各种室内消毒作业的作业流 间进行消毒 5能对滚梯扶手进 程 4各种室内消毒作业的质量 行消毒 标准 5化学溶剂配置知识 1能对楼宇外围广场进行消毒 1

9、各种室外消毒作业的作业二室2能对垃圾桶、作业工具车 流程 2 各种室外消毒作业的 外消毒进行消毒 质量标准1各类垃圾收集工具的使用常一垃 1能收集作业产生的垃圾 2能识 2垃圾收集的作业流程 3垃 圾收集 收集巡查发现的垃圾圾收集的质量标准1能对垃圾进行分类 2能分类 1各类垃圾装载工具的使用常三、清二垃装载垃圾识 2 垃圾分类标准 3 垃圾装运垃圾装载载的作业流程 4垃圾装载的质圾量标准1能运输垃圾到指定地点2能 1各类垃圾运输工具的使用常三垃采取举措预防遗洒识 2垃圾运输的作业流程 3垃圾运输圾运输的质量标准 4垃圾清运平安防护知识保洁员中级级职业职业标准根底要求职业功工作内容 技能要求

10、相关知识 能1能识别常见被清洁物材质1除污作业的工具种类和适用一污2能识别常见污渍 3能选择 特点 2除污作业药剂种类和适 渍识别除污作业工具、清洁液 用特点 3常见材质的受污特点1. 能使用清洁工具去除污渍1除污的工具和药液使用方法二污 2能使用清洁液去除污渍 3能 2除污的化学方法和物理方法、除污 渍 去除 自查除污质量3除污的质量标准 4各类除污养护作业的操作规程1能判断被养护对象材质 2能 1养护工具、养护药剂的使用选择适当的养护工具、药剂和 三 物操作方法对物品进行养护,达 品 养护到养护的标准 3能采取防护常识 2物品养护的经济价值常识 3物品养护的操作流程 4 物品养护的质量标准

11、举措预防物品被污染1能准备清洗地面所需的设1清洗地面工具的种类和特点一 洗 备、工具、药剂 2能布置作2清洗地面药剂的种类和特点准备业现场 3能识别地面受污情3清洗地面作业的现场布置要二、清洗点八、地面可1能使用洗地机洗地 2能使1清洗地面工具的使用方法选二洗用吸水机收集地面水 3能使2清洗地面药剂的使用方法刷地面用吹干机吹干地面 4能自检3清洗地面操作规程 4洗刷地地面洗刷质量面的质量标准三、公共一提1能指导如厕人员正确使用厕1厕内各种设施使用知识 2简卫生间 供如厕服 内各种设施 2能对老人、孕 单的护理知识效劳可 务妇、儿童、残疾人如厕提供服选务1能识别厕内各种设施运行状 1公共卫生间日

12、常治理标准和 二、态 2能统计每日水电用量卫生标准常识 2水表、电表等日常 管3能做交接班记录仪表读数知识 3公共卫生间内理各种设施常识1遇火情、匪情等紧急情况时, 1地理方位常识 2紧急情况应三、能及时报警 2遇跑水、设备 对知识 紧急情况故障等情况,能及时报修,并处理采取应急举措,预防损失扩大一识 1能识别有害生物 2能实施 1虫控作业的工具、药剂种类 别有害生 虫控方案和特点 2有害生物的习性和控物制方法四、灭杀1能根据药品配比度施药作业 1虫控作业的工具、药剂种类二布有害生2能定期更换药饵 3能处理和特点 2布药、补药操作流程饵补饵物可被灭杀有害生物的尸体3害虫尸体处理流程选1能实施人

13、、 畜误服杀虫药的1人、畜误服灭杀虫药的紧急三安 紧急应对方法 2能选择、佩救护知识 2灭杀有害生物平安全防护 戴平安防护用具 3能处理误 操作规定喷到人体或衣物上的化学药剂保洁员高级职业职业标准根底要求职业功 工作内技能要求能容相关知识1能识别地毯的种类 2能识 一别地毯污渍 3能根据污渍选择 清洗准清洗方法 4能根据作业要求, 备备齐清洗设备工具、清洁剂1物品养护工具、药剂的种类 和适用特点 2地毯的种类知识 3地毯污渍的种类与成因知识 4常用地毯清洗的方法一、地毯 二保洁可 地毯清选 洗1能使用机器设备清洗地毯1各种地毯清洗机的使用和保2能使用吹干机吹干地毯 3能 养方法 2各种污渍的种

14、类 3去对地毯局部除污除各种污渍的方法 4地毯清洗的质量标准1能使用设备梳化、保养地毯 三2能对地毯养护质量进行自检 地毯养护1养护设备、工具的使用方法 2养护药剂的使用方法 3地毯 养护的操作规程 4地毯养护的 质量标准一打蜡准备、地面1能识别需要打蜡地面的材质2能根据地面材质,选择打蜡1常见地面材质识别种类 2地面打蜡工具、 药剂种类和适用特的设备、工具、药剂 3能布置 点 3地面打蜡作业的现场布置作业现场 要点保洁1能选择剥离剂剥离原蜡层1地面打蜡操作流程的技术要二2能清洗并枯燥地面 3能对 求 2打蜡、封蜡、抛光的方法 地面打地面进行打蜡、 封蜡、抛光 4能 3剥离蜡层的方法 4打蜡工

15、具、 蜡检验作业质量 药剂的使用方法三、晶面处理可选四、公共 卫生间 设施管 理可 选1补蜡设备、药剂的选择和使 用方法 2补蜡的方法1晶面处理工具、药剂种类和适用特性 2晶面处理的原理常识 3晶面处理作业的现场布置 要点1晶面处理的操作规程 2晶面 处理质量标准 3研磨工艺的制 定和调整 4晶面处理的亮度检 测方法1日常保养的方案和安排 2日 常保养的方法及流程三 1能对地面进行补蜡、抛光, 蜡面养 到达蜡面质量 2能对地面蜡面 护 养护质量进行自检1能识别需要晶面处理的材质一 2能选择晶面处理的设备工具、作业准药剂和标识牌 3能布置作业现 备场 4能使用清洗机器清洗地面1能使用研磨机进行晶

16、面处理二 2能使用护理剂抛光地面作业实施三1. 能使用相关的设备、工具、 日常保 药剂对晶面进行日常保养 2. 能 养 对日常保养质量进行自检1能监控公共卫生间设备的工 1太阳能设备常识 2水处理工 一作状态,发现异常及时报修 2能 艺常识 3电控知识 日常管操作公共卫生间设备, 供正常使理用1能对公共卫生间的设备进行 1设备维护知识 2设备故障常 二维护 2能向专业维修人员准确 识 设施维描述事故病症 3能向维修人员护提出维修建议一能对初、中级员工进行业务培训五培训 培训培训教学方法的知识指导 二能对初、中级员工进行业务指导指导6 职业道德讲文明,讲礼貌,守时守信,遵纪守法家庭保洁是一项流动性比拟较大的效劳性 工作,工作环境千变万化,这就要求保洁员在工作过程中讲文明,讲礼貌,遵守 与客户的时间约定,守时守信,这是取得客户信任的很重要的条件.保洁人员还要克服世人的偏见,自尊、自爱、自强,靠自己丝辛勤劳动致富,遵 纪守法,不为金钱所透惑