导医分诊制度

1、内江九五医院导医分诊制度为方便患者就诊,表达院内专科专治特点,防止流程混乱造成医患之间和内部医务人员之间的矛盾,现特对分诊流程分诊标准制定以下规章制度,工作人员必须严格遵守不得违规操作.一、导医分诊一楼导医首问制：初诊患者在挂号时,导医必须问清患者病情病症及特定要求,运用自身专业知识,根据院内专科专治特点进行分诊,对接诊专家直接进行包装推荐,在挂号票上写明科室专家,引 导至各楼层科室根据挂号票上科室专家引导至指定诊室.导医假设遇特殊情况,如患者要求再次选择专家等情况,假设患者还未进入医生诊室,在解释工作无效的情况下,及时通知一楼挂号处变更信息,重 新安排分诊,假设患者已进入医生诊室,就由该诊室

2、医生接诊,如患者还是要求换医生,就直接安排给另一个医生就诊,如患者直接点名找某专家,就直接挂号给其科室,不得擅自更改.二、专家分类1内科：2、五官科：3、妇科：4、泌尿外科：5、结石科；三、专科病种分配1、妇科：早孕门诊、人流引产、药流、上取环、人流或药流不全、阴道炎、盆腔炎、宫颈炎、妇科 整形、妇科肿瘤、尿频尿急性交出血外阴整形、宫颈整形、原发不孕、继发不孕、月经内分 泌不调、痛经、不规那么阴道出血、监视卵泡肿瘤分月经不调、乳腺炎、乳腺增生、各种乳腺疾病.2、泌尿外科：包皮包茎、性功能障碍、早泄、阳萎、前列腺疾病、男性不育、腋臭、痔疮、皮肤科等；3、内科：伤风感冒、心脑血管疾病、胃肠疾病、肝

3、脏疾病、胆、脾、胰等；4、五官科：中耳炎、急慢性咽喉炎、过敏性鼻炎、鼻窦炎、鼻息炎、鼻甲肥大等5、结石科：泌尿系结石、胆囊结石等；四、分诊规定1、导医挂号工作以医院下达各种条例为准,严格根据院内专科专治方针,平均分诊,各科分诊按先后顺序轮流分诊,次日分诊顺序根据前一日的顺序统计为标准,头尾相接.2、咨询部、市场部预约病号应按分诊顺序、病种分配到相关科室,轮流分诊,并算入当日的初诊量内.3、如属复诊患者介绍过来指定医生接诊的患者,按初诊通道挂号并算入医生当日初诊量内.4、值班期间所有初诊患者不按病种一律轮流平均分配给值班医生.5、医生在上班时间如有特殊情况需要离开岗位要及时通知挂号处暂停分诊.6

4、 医生休息期间,一律不予分诊,医助不能单独接待初诊.7、初诊一旦输入电脑绝不允许退号,未得到院领导许可,各科专家强烈要求也不可.8、各科室医生不得出现拦截、干扰导医正常分诊.导医未经经营部许可的情况下不得出现偏帮分诊等违规操作行为,否那么视情节轻重给与扣除奖金、工资等处分.9、导医挂号每日应及时统计数据上交经营部,挂号信息为内部保密资料,不得向外公开泄露.除经营人员、院长、总经理、科室主任以外,不得告知其他任何人,一经发现资料外泄,将严惩当事导医.其他领导想了解信息的一律由经营部提供10如遇医生长休的复诊病人,均由楼层导医按专业组进行处理,不换病历号.短时间休息或正常轮 休的可由医生自己应对解决.11 以上制度的制定,落实、考核或修改由经营部人员全权执行.各相关部门需严格贯彻执行,因人 员变动等原因需做相应调整将另行通知.|导医挂号流程、问诊用语患者进入大厅,导医主动上前：“您好,请冋需要帮助吗？问诊导医：“您好,请问您是哪里不舒服呢？请把病症简单跟我说一下好吗？ 我们将为您安排科室就问诊时注意观察患者情绪,如患者不愿透露病情时, 耐心做好解释工作,如患者不肯诉说病情,就直接 问清要到哪个科室就诊,给予引导挂号就诊；=问诊导医了解患者病情后进行安排科室就诊：“您好,给您挂的专家门诊,这位主任在这方面也是非接诊导医主动上前引导