民航旅客运输

1、第一章运输业概述第一节运输业的性质和特点、运输业的要素（填空）现代运输营业的构成要素：运输线路、运输工具、运输场站、通信设备、运输业的性质（填空）1.1.生产特性2 2 .服务特性3.3.基础设施特性第二节民航运输业的性质和特点一、民用航空运输业的特点：（简答）1 1、快速性 2 2、安全舒适性 3 3、国际性 4 4、准军事性 5 5、机动性 6 6、受气候条 件限制 7 7、营运成本高三、民用航空运输业的作用（大题）1 1、节约旅客在途时间，缩短货物的流通过程2 2、促进国际交往和国际旅游3 3、促进经济发展4 4、承担特殊任务运输第二章民用航空运输业发展概况第二节 中国民用航空业的发展、

2、中国民航的发展概况中国始创飞行大家 冯如第三章民用航空运输组织第一节 国际民用航空运输组织（各组织图标和名称之间出连线题）一、国际民用航空组织(ICAQICAQ (简答、填空)国际民航组织(InternationalInternational CivilCivil AviationAviation OrganizationOrganization)是协调各国有关民航经济和法律义务，并制定各种民航技术标准和航行规则的国际组织0ICAICA。的组织机构国际民航组织由大会、 理事会、 秘书处三级框架组成 二、 国际航空运输协会(IATA)IATA)(简答、填空)国际航空运输协会简称国际航协(Inte

3、rnationalInternational AviationAviation TransportTransportAssociationAssociation )是世界航空运输企业自愿联合组成的最大的非政府、非盈利性的 国际民间组织，是国际航空公司的行业协会，是全世界最有影响力的航空运输组 织。MRIATAIATAIATA 的活动(要会制作 IATAIATA 运输会议结构图)(1)(1) 行业协会活动(2)(2) 运价协调活动以上两种活动一般通过运价协调会议成员选择参加、航空联盟程序性会议所有会员参加IATAIATA 的运输会议进行，会议结构图如下:1 1 、星空联盟(StarStar Al

4、lianceAlliance ) )STAR ALLIANCE巾THE WAY THE EARTH CONNECTS，中国国际航空公司、上海航空公司为其正式会员2 2、天合联盟中国南方航空公司为其正式会员。3 3、寰宇一家（OneOne WorldWorld）oneworld第二节 国内民用航空管理机构1 1、CATACATA 勺发起单位（填空）由 9 9 家单位发起：中国航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国南方航 空集团公司、海南航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、中国民用航空学 院、厦门航空有限公司、深圳航空有限责任公司、四川航空股份有限公司。2 2、CATCAT 怂徽及其释义（大

5、题）环绕的橄榄叶：国际化的象征，代表着和平与祥和，枝繁叶茂预示着中国航 空运输协会的不断发展壮大。中间的地球形象：象征中国民航飞向世界，是协会成员业务范围的体现。飞机：协会特点的展现，向上飞起的飞机代表中国航空运输协会向上发展、腾飞的愿望。蓝色的圆环：寓意协会为政府与企业以及会员单位之间搭建平台，成为连接 各方的纽带。9 9 颗星：华夏民族自古就有以九位大、以九位多之传承。在这里寓意中国航 空运输协会将不断发展壮大。第二节航班标志颜色以代表天空的蓝色为基本色。四、中国民航信息网络股份有限公司（填空）公司的核心业务： 电子旅游分销 （ETDETD、 机场旅客处理 （APPAPP、 数据网络、航空

6、货运 （ACSACS、基于互联网的旅游平台。第三节航空公司管理体系结构（填空）航空公司的基本业务职能相对应的基本组织结构：飞行与航务、机务维修、市场营运、行政管理第四节民用机场管理体系结构民用机场的定义（简答）根据国际民航组织的定义，民用机场是指专供民用航空器起飞、 降落、滑行、 停放以及进行其他活动使用的划定区域， 包括附届的建筑物、装置和设施，是进 行民用航空运输生产的必要场所。航空公司与机场协调发展：（大题）1 1、机场提供服务的能力直接影响航空公司在机场所在航线的市场。2 2、航空公司支付机场的费用与客货运输量、飞机起降频率、机型等因素直 接相关。3 3、航空公司的经营状况影响到机场的

7、直接受益。4 4、机场经营的旅馆、饭店、旅游、出租车等服务性业务直接受益于航空公 司的客货运量。因而，航空公司与机场在航空运输市场中相互依存、相互影响、相互促进。第四章民用航空运输的基本概念第一节航空承运人一、缔约承运人与实际承运人的定义（简答）缔约承运人是指以本人名义与旅客及托运人，或者旅客及托运人的代理人订 立航空运输合同的人。实际承运人是指根据缔约承运人的授权，履行航空运输合 同所规定的全部或部分运输的人。航班时刻表的编制涉及到的因素主要有：（填空）民航运力状况、市场调查、航线关系、时间因素、各种相关部门、预留计划、 航班正点率第三节机场民航运输机场的构成：（填空）飞行区、客货运输服务区

8、、机务维修区、其他区域第五节航线、航路和航段航段定义：（简答）在起点和重点之间可以有多个经停点，任意两个经停点之间的飞行距离称为 航段（Segment,Segment,航线可以包含多个航段。第六节经停点和转机点概括经停点与转机点的区别（简答）一、经停点（TransitTransit PointPoint ）旅客在航程中某点暂时中断航程， 停留一段时间后， 搭乘同一航班离开前往 下一地点，这个暂停地点就是经停点。经停点不在客票上表现出来。二、转机点（TransferTransfer PointPoint ）旅客在航程中某点暂时中断航程，停留一段时间后，搭乘另一航班离开，这 个暂停地点就是转机点。

9、转机点需要在客票上表现出来。第五章民用航空运输企业第一节 国际民航运输企业（连线题，将航空公司的标志图与航空公司的名称之间连线）、世界主要航空公司1 1、美国航空公司第二节中国主要航空运输企业AAAmericanAirlines2 2、法国航空公司AIRFRANCEZ AIR FRANCE3 3、英国航空公司RITISH AIRWAYS4 4、新加坡航空公司SinaAPORE AIRLIHES5 5、德国汉莎航空公司二、世界主要机场1 1、纽约主要机场(填空)纽约的空中交通非常发达，是美国唯一一个拥有三个大机场的城市。(1)(1) 肯尼迪国际机场(2)(2) 拉瓜迪业机场(3)(3) 纽瓦克机

10、场2 2、东京主要机场(选择)成田机场成田国际机场，是日本最大的国际航空港。6 6、仁川国际机场(选择)瑞士日内瓦国际机场协会(ACI)2006(ACI)2006 年和 20072007 年的调查，仁川国际机场连续两 年获得“全球服务最佳机场”第一名。、中国内地主要航空公司（填空）1 1、中国国际航空集团公司飞行常客计划/里程奖励计划：国航知音卡IATAIATA 代码：CACA2 2、中国东方航空股份有限公司飞行常客计划：东航万里行IATAIATA 代码：MUMU3 3、中国南方航空集团公司飞行常客计划/里程奖励计划：明珠俱乐部IATAIATA 代码：CZCZ4 4、海南航空股份有限公司飞行常客计划/里程奖励计划：金鹏俱乐部IATAIATA 代码：HUHU5 5、上海航空股份有限公司飞行常客计划/里程奖励计划：金鹤俱乐部IATAIATA 代码：FMFM6 6、厦门航空有限公司飞行常客计划/里程奖励计划：白鹭卡IA