中国移动暑假实习报告

1、中国移动暑假实习报告-WORD文档，下载后可编辑修改-下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！中国移动暑假实习报告篇一经历三个星期的生产实习终于结束了 ，在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽 ，大家对我也 关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作 任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一 些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作 热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率.在和大家工作的这段时间 里，他们严谨、认真的工

2、作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了 很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多 学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验 ， 将会使我受益匪浅.第一：在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流 打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内，我比 较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉 默不语的尴尬，自己有责任和义务

3、去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到 来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大 家认识你，了解你，对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快 的交流，就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮 助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成 任务，或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，

4、只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自 己,帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与 你交往了 .第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定 要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进 程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显 得尤

5、其重要.为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎， 对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己 的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保 证工作的质量了 .而此时你也许不需要总是重复检验工作结果 ，但还是要对自己 的工作认真对待，以免失误.经历三个星期的生产实习终于结束了 ，在移动公司工作的这几天,我和公司 的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助； 我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验 教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评

6、，但 我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨 慎小心，提高工作效率.在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风 给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西 .这次生 产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验 这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验 ， 将会使我受益匪浅.中国移动暑假实习报告篇二转眼已经实习20天了，怀念以前睡觉睡到自然醒的生活。但是现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫 的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。 生活节奏变得规

7、律，每天7点起 床，10点睡觉，准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。在各位前辈和师父的教导和支持下， 我各方面进步都很快，对移动公司的工 作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则， 在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务， 不能草率敷衍了事。中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.“正德厚生，臻于至善”是中国 移动的核心价值观,体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰 “创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动 通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；”成为卓越品质的创造者”是中国

8、 移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开始”的 企业精神.我很荣幸地能在到中国移动临夏分公司的网络机房实习 .当我第一次踏进中 国移动（临夏）网络中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化的另一面 .以 前在营业大厅只看到中国移动的保安很有礼貌 一而客服中心的姐姐们更是漂亮 大方，有礼貌。而在机房，大家各司其职，忙而不乱，让我也很激动，恨不得赶 快加入其中，充实自己。我们实习生没有固定的要做的.由于我的专业，我被安排到网络部的网络维 护优化中心。平时有交换系统维护员，无线系统维护员和传输系统维护员负责自 己的三大块，还有一些维护员协作客服完成一些投诉工单， 代维队协助

9、我们完成 故障工单。机房的工作细而杂，简单重复的不多，这一次的实习虽然时间不长， 虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验， 这些都是书本上 无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划， 设定人生目标，向 成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业 务电脑系统还没有运用熟悉.不过在老前辈和督导们的热心帮助下，我克服了工 作上的种种难题.经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟悉了 ，工作起来也 越越来越彳#心应手.师姐的热心、督导的关怀，使我在话务室也有如归家的

10、感觉， 工作的压力也越来越小了 .中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人 有一种归属感.这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服 务态度更好.也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国 移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强.在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力.一方面，我锻 炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能 力与人交流，真正地走出课堂.去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自 己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长， 在这之后，我明显地发现自己变

11、开朗了 ，虽然我自己的力量不足以改变一些东西， 但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一 方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才另外，在中国移动实习过程中，我体验到中国移动（南宁）客服中心一个很特 别的优点，就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾 .中心的员工个个都会真诚 相对，互相关心，共同努力，团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益 而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝，也是中国移动蒸蒸日上的根本保证.在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的 1个 月的实习，我将受益终生。这次实习我总结了以下几条经验，在以后

12、的生活中如果我能吃透这些经验 ， 将会使我受益匪浅.第一：在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的， 不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足 .比如在刚 开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么 了.虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识 到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流.在 公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主 动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心 一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，

13、对你留下良好的印象.在后来的实习中 我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流 .在今后的社会工作中，工作 不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成 任务，或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的，由于对业务的不 了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好

14、意思麻烦我，我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自 己,帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与 你交往了 .第二:工作时一定要一丝不苟，认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是 在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎 ，一丝不苟，不能老是出错. 有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻 ，还会影响他人，甚至受老板批 评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃， 我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎 ，对自己的工作要十分重视，如果有必 要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并 熟练后，你会发现自

15、己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误.经历四个星期的生产实习终于结束了 ，在移动公司工作的这几天,我和公司 的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助； 我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验 教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但 我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨 慎小心，提高工作效率.在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风 给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多

16、自己缺少的东西 .这次生 产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验 这对我来说是很宝贵的.下面我来说说我在移动公司的这些天里面了解到得关于移动公司的发展状 况。怎么说呢，移动公司在这短短的几年里面能发展到如此庞大和如此覆盖全面 的中国龙头通信企业。中国移动不仅在通信事业方面有很大的成就， 在其他方面 也有突出的贡献。全体员工只有一个目标，那就是在真诚服务老客户同时吸引新客户， 扩大市 场份额，了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准 确的掌握高端潜在客户之所在。经过 2002年上半年中国通信业的盘点，业界已 经清楚的看到中国通信市场正在从有限

17、竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注重用户质量；从注重硬件建设走向着重软件投资；以 及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思 路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。crm系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成boss系统建设，又大力投入crm建设，也显示了其蓬勃发展的势头。 随着最近中国电信业 的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对 crm解决方案的需求。吉林移动继四 川移动与浙江移动等公司之后引入 crm系统有着深厚的历史背景的，更深层的原

18、 因是：纵观企业管理观念及消费者价值选择的变迁大体经历了如下阶段：对企业，其管理中心观念经过了 5个阶段：第一阶段是产值中心论。其基本条件是市场状 况为卖方市场，总趋势是产品供不应求。当时，制造业处于鼎盛时期，企业只要 生产出产品就不愁卖不出去。因此，这一阶段企业管理的中心概念就是产值管理；第二阶段是销售额中心 论。由于现代化大生产的发展，以产值中心的管理受到了严重的挑战， 特别是经 过了 1929-1933年的经济危机和大萧条，产品的大量积压使企业陷入了销售危机 和破产威胁，企业为了生存纷纷屏弃了产值中心的观念， 此时企业的管理实质上 就是销售额的管理。为了提高销售额，企业在外部强化推销观念

19、，开展各种促销 活动来促进销售指标的上升，对内则采取严格的质量控制来提高产品质量，以优 质产品和高促销手段来实现销售额的增长，这就引发了一场销售竞争运动和质量 竞争运动；第三阶段是利润中心论。由于销售竞争中的促销活动使得销售费用越来越高， 激烈的质量竞争又使得 产品的成本亦越来越高，这种双高的结果虽然使企业的销售额不断增长，但实际 利润却不断下降，从而与企业追求的最终目标利润最大化背道而驰。为此，企业又将其管理的重点由销售额转向了利润的绝对值， 管理的中心又从市场向企业内 部渐移，管理的目标移向了以利润为中心的成本管理，即在生产和营销部门的各 个环节上最大限度地削减生产成本和压缩销售费用，企业

20、管理进入了利润中心时 代；第四阶段是客户中心论。由于以利润为中心的管理一方面往往过分地强调企 业利润和外在的形象，而忽略了顾客需求的价值，甚至以不惜损伤企业形象而坑 害消费者。这种以自我为中心的结果导致了客户的不满和销售滑坡， 另一方面，众所周 知成本是由资源的消耗或投入组成的， 相对而言它是一个常量，不可能无限制地 去削减，当企业对利润的渴求无法或很难再从削减成本中获得时， 当他们面临顾 客的抱怨声声、甚至弃之而去时，他们自然就将目光转向了顾客，更多地了解和 满足顾客的寻求，并企图通过削减客户的需求价值来维护其利润。 这就使利润中 心论退出了历史舞台，企业开始从内部挖潜转向争取客户， 这时顾

21、客的地位被提 升到了前所未有的高度，企业管理由此进入了以客户为中心的管理。在确立了以客户为中心之后，其实质就是以顾客的需求为中心，市场是由需 求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多 少。随着经济时代由工业经济社会向知识经济社会过度，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满意与否，成为企业发展的决定性因素， 而在市场上需求运动的最佳状态是满意，顾客的满意就是企业效益的源泉。因此， 客户中心论就升华并进入更高的境界， 转变成为客户满意中心论，这是当今企业 管理的中心和基本观念，也就是企业必须经历的第五个阶段。对最终消费者，其价值选择的变迁也相应经历

22、了三个阶段：第一阶段是理性消费时代。在这一时代恩格尔系数较高，社会物质尚不充裕，人们的生活水平较低，消 费者的消费行为是相当理智的，不但重视价格，而且更看重质量，追求的是物美 价廉和经久耐用。此时，消费者价值选择的标准是好与差 ；第二阶段是感觉消费 时代。在这一时代，社会物质和财富开始丰富，恩格尔系数下降，人们的生活水 平逐步提高，消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉， 而是开始注重 产品的形象、品牌、设计和使用的方便性等，而选择的标准是喜欢和不喜欢；第三阶段是感情消费时代。随着科技的飞速发展和社会的不断进步， 人们的生活水 平大大提高，消费者越来越重视心灵上的充实和满足， 对商品的需

23、求已跳出了价 格与质量的层次，也超出了形象与品牌等的局限，而对商品是否具有激活心灵的 魅力十分感兴趣，更加着意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感。因此，在这一时代，消费者的价值选择是满意与不满意。 上述两种变化的客 观进程将企业管理推进到使客户关系管理成为企业管理新的时代内容和决定性 的因素，所以，各运营商要想生存和发展，必须与时具进的引入crm管理系统。 第五章 大客户短信服务系统 吉林移动大客户短信服务系统是吉林移动为提升 企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。 大客户短信 息服务系统是基于internet的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现 公司或政府

24、部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的 功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。 是公司（政府部门）领导管理 的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿， 系统管理几个模块。客户端使用流程 大客户短信系统服务1、发送部分：分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼 模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码 ，也可以从号码簿和公 司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内 部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发 送的时间段

25、，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消 息。2、个性化服务部分： 可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定 个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。第六章移动数据业务2001年，吉林移动广泛招募优秀人才，组建了吉林省 移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专 业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、 互联网业务中心等七个专业组， 对 移动数据业务进行了系统的经营。吉林移动在发展移动互联网业务中，将互联网 专线接入、ip电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。 在把cmnet相关业务进行细分

26、之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其 他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让 客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解， 把中国移动数据服务cmnet推向 社会。经过近6个月的时间，共发展互联网专线接入用户1260户。发展用户的数量在全国31个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉林吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、吉林农业大学等 移动业务的主要客户均已成为吉林移动数据客户。在专线接入的业务过程中，吉林移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。 在对数据专线业务市场进行充分调查后， 根据市场实际情况，实行了两个代理的 管

27、理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务， 加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。 通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等 需求提供解决方案及建议，并组织施工。吉林移动与代理商之间本着合作、共赢 的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制， 将代理 商的利益与专线业务的收入进行捆绑， 充分调动了代理商的积极性，有效利用数 据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和 差异化服务体系提升了企业认知度超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级

28、客户服务就是在客户认为服务该结束的时候， 而超级客户服务却刚刚开始，即根据 客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后， 针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务， 同时适 时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的 了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，吉林移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇， 凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信 会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好 的服务，对吉林移动网站内容进

29、行了全面改版， 使网站各栏目的实用性更贴近用 户的需要. 这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中 国移动为社会创造的真正价值。差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是甘肃移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服务必定造就未来我国通信事业的 腾飞。>>>点击下一页阅读更多关于中国移动暑假实习报告中国移动暑假实习报告篇三在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理任务。中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照xx关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于 1999 年8月12日独立

30、运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖 8个地市分公司， 三个直属单位和40个县（市）营业部。公司在保持与国际先进技术同步发展， 努力提供多种业务应用的同时，始终 坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络， 网络容量为398万门。GSM动通信网已经与五大洲 70多个国家的140多个移 动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPR散术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式， 熟悉通信公司的运作方式，将自己所学 到的知识在实际工作中加以检

31、验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习 准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的 两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科，我所在的部门主要负责：公司领导 的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件， 协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了 我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入CRMt理系统的分析与研究，使我对CRMT理系统有了深刻的认识； 参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在

32、吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的 关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。在中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。 我相信二十五天的，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！企业文化是企业的价值观和行为规范。 企业文化包括企业的宗旨，企业的理 念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化 涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源 源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的， 因此具有独特性和不可模仿性。在我到吉林移动不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团 参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化 氛围所感染。 海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海 尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。 海尔文化分三个层次，物质文化 -制度行为文化-核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时 指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠 技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔 文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。通过