中国建筑陶瓷行业进入体验经济时代要点

1、中国建筑陶瓷行业进入体验经济时代2005 中国陶瓷值得记录和圈点之处不少，比如仿古砖品牌如雨后春笋般上市，越演越烈的市场竞争，遭遇反倾销，但从市场营销角度来看，中国陶 瓷业最值得记住的是开始进入体验经济时代。几年前，当国际餐饮业大亨麦当劳在全世界跑马圈地，它的诉求是：不是卖美味于顾客，而是卖一种快乐和幸福。如，妻子打电话让丈夫下班后带麦当劳回来，我们可以看到：一、妻子买到的是不用做饭；二、丈夫买到的是妻子的信任；三、孩子买到的是所赠玩具带来的快乐。被称作营养垃圾的麦当劳在世界范围内获得了巨大成功的同时，也让中国经济领域的人士接触到一个新名词体验经济。而体验经济中最成功的例子是星巴克现象，把咖啡

2、店做成世界最知名的 100 个品牌实在是有点匪夷所思。星巴克的诉求是：更多的starbucks ，带给您更多的第三生活空间的新选择！强调除了家，办公室以外就是星巴克了，强调用咖啡厅这个媒介拉近顾客之间的距离。于是许多不喝咖啡、喝不出咖啡何味的人纷纷走进星巴克，其实他们不单是来喝咖啡，更多的是体验一种感觉和氛围。如果仔细盘点中国现代建陶业的发展历程，从二十世纪八十代引进第一条 全自动地砖生产线到现在，也仅仅是二十年的时间。在这短短的二十年中，建 陶业却和众多的行业一样，也经历了产品经济时代、商品经济时代、服务经济 时代，继而迎来体验经济时代。随着体验式经济的到来，建陶行业怎样面对消费者，拓展市场

3、，才能适应行业的发展？答案似乎很简单，建立与时代同步的营销模式。但它没有餐饮业 那种可供借鉴的国外经验，一切都靠自己寻找完成，众多的建陶企业无不努力 寻求市场营销的突破口，以顺应时代发展。自去年开始，众多的陶瓷企业开始注重研究客户的行为，把终端消费者的 位置摆得很重。这些企业几乎迅速达成一种共识，将砖划分为一个半成品，把 砖看作是一种美化居室的元素，然后依靠设计师之手，放到空间当中去运用， 针对不同的消费者，从元素、空间到服务，进行增值，实现企业的利润目的。 我们可以清楚的看到，众多企业的设计师沙龙、设计大赛越搞越热，这些都是 各个企业加强与设计师合作采取的方式，通过加强与设计师合作，使自己的

4、产 品能更好的体现到空间中。只要稍加留意还会发现，在终端单一产品的推销方 式逐渐淡出市场，代之的是一个由众多产品配套组成的样板间。简单的产品推 广销售模式卖砖，变成卖“空间”，不同品种、不同款式、不同色系的元素， 被配套组合在一起，形成一个样板间向终端消费者展示。嘉俊、金意陶、博德、欧神诺越来越多的企业开始重视展厅样板间的建设。提供的不是砖，是元素的搭配和组合；展示的不是砖，是整体的使用效果；销售的不是砖，是最终的解决方案。 从墙、地砖主打产品到腰线等配件，再到可装饰人居环境的陶瓷饰品，只要是能达到一个良好的空间效果，都被纳入到一个由企业和经销商共同搭建的产品展示平台一一样板间中，从而使众多 消费者在可触可摸的卖场氛围中，先体验到整个空间带给他们的一种新感觉， 从而产生购买的欲望。在体验营销方面做得更好的无疑是金欧雅，干脆喊出了 “将体验营销进行 到底”。该公司把各种配套产品进行组合，设立不同风格的样板间，充分展现 每种产品的现场效果，甚至连灯光、饰品都展示出来，让消费者可以体验砖组 合的感觉以及体现出来的格调。除此外，还独具匠心地在展厅设计一些零碎的 砖，供顾客用小铁锤敲打，让顾客了解砖究竟有多硬