乡镇便民服务中心简介

1、X X镇便民服务中心简介【镇情概况】XX镇地处县城，是全县政治、经济、文 化中心，总面积X X平方公里，辖X X个行政村X X个社区， XX个村（居）民小组，XX万人。近年来，城关镇党委以 “在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标，开 拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济 社会的良好发展态势。镇域经济综合实力在全市133个乡镇中位居11位、省百强乡镇xx位。先后荣获市人民满意公 务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡 镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。【中心历程】为积极探索高效、便捷的为民服务方式， 转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环

2、境，推进政府职能转变，进一步促进全镇经济发展和社会稳 定，建立和谐社会，根据上级部署，2010年11月，我镇建立城关镇便民服务中心。2012年6月，依托原有场所对中心 进行了提升改造，设置 6个服务窗口，增添了办公、便民设 施。2015年1月，中心迁新址，位于镇政府西侧100米。目前，中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三 资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等8个窗口办理39项审批服务事项，现有工作人员XX名，是集信息与咨询、 管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。【主要措施】“中心”成立以来，以“群众满意”为根 本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，不断在改

3、革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、 加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务 功能。“中心”实行服务事项（办理事项、办理程序、办理 时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话）的“七 公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进 行了 6次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；对内推 由首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为 规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、 群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；加强宣传，印 发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一 封

4、公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办， 方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务 品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。【镇村联动】为解决服务“最后一公里”问题，成立村级便 民服务站，覆盖全镇XX个村（社区），采取“当场办理+全程代办”的服务模式，在镇现有39项业务中有19项业务村可以全程免费代办，涉及劳动保障、计划生育、民政救助 等33种表册全部下放到村。村民可以自主选择委托村干部 代办或到镇直接办理。村（社区）实行AB岗值班制度，每天有2名村（社区）干部值班，秘书、民调员、计生专干为 村代办员，镇包村干部为村协办员。镇村联合开展民政、计 生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为依托的 志愿者服务、以突生问题、特殊领域、特定对象等为主要服务对象的专项服务，开通咨询与投诉一体的城关镇便民中心 微信群，构建镇村便民服务新网络。【下步打算】今后，“中心”将始终围绕“服务经济、 方便群众、奉献社会”主线，进一步整合资源、提升