认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究

1、认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究V0I.25.No.1管理工程JournalofIndustrialEngineering/EngineeringManagement2011年第1期认知与情感信任,权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究韦慧民,(1.广西大学商学院,广西南宁530004;2龙立荣华中科技大学管理学院,湖北武汉430074)摘要:本研究探讨了领导对于下属的认知信任和情感信任对不同维度授权行为的影响作用,以及权力距离感和组织制度控制的调节效应.结构方程模型分析的结果表明,领导对于下属的认知信任和情感信任均有助于增加领导的决策参与,信息分享和帮助指导

2、的授权行为,并且,领导的下属认知信任对决策参与的影响作用最大,情感信任对帮助指导和信息分享的影响作用较大.层级回归分析的结果显示,领导的权力距离感和制度控制均对下属认知信任与三维度的授权行为之间的关系具有显着的调节作用.但是,只有制度控制对下属情感信任与三维度授权行为之间的关系调节作用显着.关键词:认知信任;情感信任;权力距离感;制度控制;领导授权行为中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1004-6062(2011)O1-0010080引言全球竞争的加剧,组织的急剧变革,使得组织必须关注于灵活性和效率的全面改进.在这一背景下,授权(empowerment)开始成为组织管理研究与实践的重

3、要关注点.授权被认为是高卷入管理的关键.授权可以促进员工和组织的双赢.一方面,授权能提高员工的自我控制感,提高对工作环境的适应性和接受性,增强工作动机,释放个体潜能,发挥创造性.另一方面,授权可以最小化管理层级障碍,加快组织反应速度,提升组织的灵活性和效率.可以说,授权是组织有效性的一个重要驱动因素,有助于维持组织的可持续竞争优势.Boren(1994)指出授权行为是管理者基于对下属的信任而采用各种技能提高下属能力的行为,授权行为是一种信任行为.但是,JohnsonGeorge和Swap指出,信任行为是有差异的.可能对不同的人信任不同的方面,表现为不同的信任行为.上级对下属的信任是否直接导致授

4、权行为,以及对不同维度授权行为的影响大小仍然需要实证的支持.信任与信任行为存在着差异,信任不一定导致信任行为,而受到风险知觉的影响.在组织背景下,领导的风险知觉可能受到组织制度控制的影响.授权行为与信任及制度控制的关系如何还需要进一步探讨.另外,个体的心理变量,如权力距离感也可能影响信任与授权行为之间的关系.本研究正是基于此,试图通过实证研究,探讨领导的下属信任,权力距离感与制度控制对领导授权行为的影响作用.1理论基础与研究假设1.1领导的下属认知与情感信任对领导授权行为的影响作用根据情境观,授权指在组织管理层级中自上而下采取的赋予员工执行任务的决策权和责任的一组管理实践活动,包括赋予员工更多

5、的权利与责任,分享更多的信息”.有研究表明,情境授权,即领导的授权行为是取得授权成功的重要环节”,.Boren(1994),Lee和Koh(2001)指出,授权行为需要基于信任的基础.Butlert71也表明,取得上级的信任是下级获取支持和权利的一个重要条件.信任是个体基于对他人意图和行为的积极预期而愿意向他人暴露自己的弱点并且不担心被利用的一种心理状态.信任的水平影响着信任方愿意在双方关系中承担风险的大小”.授权使得对下属的控制有所下降.由于不知道员工是否能够恰当的使用所授予的权力,管理者授权给员工,就承担了一定的风险.此时,信任的概念也变得更为重要.信任的结果可能是信任方在与被信任方的交往

6、中的实际风险承担行为.信任水平越高,领导愿意承担越多的风险,可能表现出更多的授权行为,包括决策参与(participativedecision),信息分享(informing)和指导(coaching)等?”j.有研究表明,信任可以分为认知信任与情感信任.这两类信任可能均对领导授权行为产生影响作用.因此,提出如下假设:假设1:领导的下属认知信任正向影响授权行为.高下属认知信任导致更多的决策参与,信息分享和对下属的帮助收稿日期:2009-03-02修回日期:2009-06-06基金项目:国家自然科学基金资助项目(70671046);广西大学科研基金资助项目(XBW090310)作者简介:韦慧民(

7、1975一),女(壮族),广西柳州人,广西大学商学院副教授,华中科技大学管理学博士,主要从事人力资源管理研究.一l0一Vo1.25.No.1管理工程2011年第1期指导.假设2:领导的下属情感信任正向影响授权行为.高下属情感信任导致更多的决策参与,信息分享和对下属的帮助指导.1.2权力距离感对信任与领导授权行为之间关系的调节作用研究发现Hofstede价值观中的每一个维度在个体之间都有很大的变异,这些个体差异直接影响着许多结果.其中权力距离(powerdistance)在个体层次上同样也存在着较大差异.个体层次的权力距离感指个体对于组织中权力的不平等分配所能够接受的程度.高权力距离倾向的人认同

8、上下级间权力不平等的合理性,认为管理者应该拥有超过下属很大程度的权力,相反,权力距离倾向低的人认为管理者拥有较少的权力才是合适的.高权力距离的信念可能产生对员工自我管理的抵制.拥有高权力距离价值观的人主张较大的权力距离,强调上下级之间的地位和权力差异,对于员工的角度期待就是员工表现出的顺从,有可能更不愿意授权.管理者的权力距离感可能影响信任与其授权行为的关系.高权力距离倾向的个体在上下级间的互动中可能更受角色的限制.拥有的权力和独有的信息可能是一种地位的象征,对于高权力距离倾向的管理者来说更为看重,因而可能更不愿意采取授权行为,包括分配权力,分享信息,帮助指导员工.因此,有如下假设:假设3:领

9、导的权力距离感对下属认知信任一授权行为(决策参与,信息分享,帮助指导)之间的关系具有调节作用.假设4:领导的权力距离感对下属情感信任一授权行为(决策参与,信息分享,帮助指导)之间的关系具有调节作用.1.3制度控制对信任与领导授权行为之间关系的调节作用将权力授予他人,与他人分享敏感或者重要的信息可能带来风险.这种风险来自于一方将责任传递给了另一方,导致了对对方的依靠.当管理者采取决策参与或者信息分享等授权行为后,相应也就形成了对下属的依靠关系,产生了风险.因为下属有可能在决策参与时没有履行应承担的责任或滥用权力等,或者下属可能再将所分享到的重要信息传递给他人,对所在的群体或组织产生不利影响,甚至

10、帮助了竞争对手.风险承担(risktaking)是信任最为直接的行为结果和表现.授权行为作为一种信任行为,即是由领导对下属信任而产生的风险承担行为.信任可能导致风险承担行为,但是所承担风险的形式或者内容还取决于具体的情境.信任提高了在双方关系中承担风险的可能性,即更可能表现出信任行为.然而是否承担风险受到信任以及对于具体行为可能面临的风险大小的影响,如授权涉及到的风险知觉.可见,除了对下属的信任水平之外,领导授权可能带来的风险也将影响着其是否愿意采取授权行为.由于领导的风险知觉可能受到组织的制度控制的影响.组织制度控制导致的风险知觉的不同,而可能对领导的下属信任与授权行为之间的关系产生影响.因

11、此,研究提出如下假设:假设5:制度控制对下属认知信任一授权行为(决策参与,信息分享,帮助指导)之间的关系具有调节作用.假设6:制度控制对下属情感信任一授权行为(决策参与,信息分享,帮助指导)之间的关系具有调节作用.综上所述,本研究的理论模型概括见图l所示.图1领导的下属信任与领导授权行为的关系模型2研究方法2.1研究样本与调查程序本研究的调查对象来自湖北,云南,浙江,广西,上海和深圳等地共21家企业.样本企业涉及电力,运输,通信和化工等行业.其中12家国有企业,9家民营企业,企业规模在100至300人的企业5家,300至500人的企业9家,500人以上的企业7家.发放领导自我调查问卷275份,

12、领导的员工评价问卷与员工调查问卷各550份.收回领导自我调查问卷251份,领导的员工评价问卷497份,员工调查问卷483份,回收率分别为91.27%,90.36%和87.82%.删除无效问卷以及无法匹配的问卷后,最后收回的领导一员工配对的有效问卷454份,有效回收率为82.55%.除去未填写项目后,领导样本中男性占63.74%,女性占36.26%,3645岁和2535岁占的比例分别为49.37%和36.29%;员工样本中男性占57.53%,女性占42.47%,2535岁和3645岁占的比例分别为44.70%和30.93%.为了减少共同方法偏差对研究结果的不利影响,本研究通过不同来源获取数据,即

13、采用领导一下属的二元对偶研究设计.调查对象为企业中高层管理者及其直接下属.调查包括三份问卷,分别由领导(问卷A和问卷B)和下属(问卷c)填写.问卷A是领导的自我调查问卷,内容包括领导的个体层次权力距离感和组织制度控制;问卷B是领导的员工评价问卷,内容为领导的下属认知信任和情感信任;问卷c是员工调查问卷,由员工评价领导授权行为.此外,为了保证问卷调查的隐匿性以及领导与下属数据的配对,研究采用了一个编码系统,以匹配领导对下属的评价与下属对领导的评价.在调查之前,研究小组的成员与企业人力资源部门或办公室负责人确定中高级管理者及其直接下属的名单.对领导的问卷调查采取方便抽样的原则确定参与调查的中高级管

14、理者,再通过随机方式选择2名直接下属参与调查.本研究的问卷调查均为现场填写,研究小组的成员在企业研究助手的协助下当场发放问卷,对被试在调查中提出的相关问题一11韦慧民等:认知与情感信任,权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究作个别解答.最后由研究小组成员当场收回问卷.问卷调查中有专门的调查者指导语用于指导研究小组的成员实施调查.在正式调查前,研究者均向被试说明调查目的与要求,并承诺对调查结果绝对保密,调查结果仅用于研究.2.2变最测量工具领导的权力距离感测量采用Farh等(2007)验证的Dorman与Howell开发的量表,共有六个项目.项目如”领导做大部分决策时都不需要与下属商量”.

15、本研究中的CronbaehQ系数为0.779.制度控制测量采用改编自Sitkin等(2005)的组织正式控制量表,共有7个项目.项目如”我所在单位中的书面规章制度得到严格的执行”.本研究中的Cronbacha系数为0+873.领导对下属的认知信任与情感信任测量采用改编自McAllister(1995)的信任测量量表.下属认知信任4个项目,下属情感信任5个项目.认知信任和情感信任测量的内部一致性系数分别为:0.873和0.894.领导授权行为测量包括了决策参与,信息分享和帮助指导三个维度,测量项目来自Arnold等人(2000),其中决策参与5个项目,信息分享5个项目,帮助指导8个项目,Cron

16、bachd系数分别为0.881,0.909和0.941.上述所有变量测量均采用Likert7点量表(1=“完全不同意”;7=“完全同意”).3研究结果3.1量表的验证性因素分析3.1.1领导自我调查问卷的验证性因素分析结果采用LISREL8.30软件对领导自我调查问卷所得数据进0.190.260.25O.20.26O.ZOO.2l.-z(一:¨.(一12一行验证性因素分析,比较二因素模型(个体层次的权力距离感和组织制度控制),和单因素模型(两个研究变量同属于一个因素).结果表明,二因素模型对数据拟合最佳,SRMR:0.052,低于0.08,IFI=0.92,CFI=0.92,NNFI

17、=0.91,都高于0.90.而单因素模型的拟合指数均较差,SRMR=0.14,IFI=0.63,CFI=0.63,NNFI=0.58.因此,领导的自我调查问卷测量了两个不同的因素,具有较高的结构效度.3.1.2领导的员工评价量表的验证性因素分析结果采用验证性因素分析检验领导的员工评价量表,比较二因素模型(下属认知信任和下属情感信任)和单因素模型(两个研究变量同属于一个因素).分析结果表明,二因素模型对数据的拟合更佳,SRMR=0.032,低于0.08,IFI=0.96,CFI=0.96,NNFI=0.94,都高于0.90;而单因素模型各项拟合指数均较差,SRMR=0.11,虽然小于0.1,但是

18、IFI=0.77,CFI=0.77,NNFI=0.69,都小于0.90.因此,领导的员工评价测量了两个不同的因素,具有较高的结构效度.3.1.3员工对于领导评价量表的验证性因素分析结果通过验证性因素分析检验员工对领导授权行为的评价,比较三因素模型(参与决策,信息分享和帮助指导)和单因素模型(三个研究变量同属一个因素).结果表明,三因素模型对数据的拟合更佳,SRMR=0.026,小于0.08,IFI=0.97,CFI=0.97,NNFI=0.97,都高于0.90;而单因素模型各项拟合指数均较差,虽然SRMR:0.081<0.1,但是IFI=0.81,CFI=0.81,NNFI=0.

19、78,都小于0.90,均未达到临界值.因此,授权行为量表具有良好的结构效度,测量了三种不同维度的领导授权行为.3.2假设检验3.2.1领导的下属信任对领导授权行为的直接作用图2领导的下属信任与领导授权行为的关系模型Vo1.25.No.1管理工程2011年第1期运用结构方程建模检验领导对下属认知信任和情感信任与授权行为之间的关系,结果见图2所示,领导对下属的信任与授权行为的关系模型拟合较好,RMSEA=0.081,/,if=3.97,IFI=0.92,CFI=0.92,NNFI=0.91.图2模型显示,各潜变量与相应的显变量之间的路径系数以及各潜变量之间的标准路径系数均显着.因此,领导对下属的认

20、知信任与情感信任均有助于提高决策参与,信息分享和帮助指导三维度的授权行为,假设l和假设2得到验证.并且下属认知信任对决策参与的影响最大(口=0.41,P<0.01),下属情感信任对帮助指导(卢=0.36,P<0.01)和信息分享(=0.34,P<0.01)的作用均大于对决策参与的影响.3.2.2个体层次权力距离感的调节作用采用层级回归检验领导的权力距离感在下属信任和领导授权行为之间关系的调节作用.第一步加入控制变量,包括领导的年龄,性别和教育程度,第二步加入主效应项,第三步加入交互效应项.权力距离感对认知信任与领导授权行为间关系的影响作用分析见表1,表

21、明领导的权力距离感对下属认知信任与决策参与(=0.149,P<0.001),信息分享(p=0.100,P<0.05)和帮助指导(卢=0.176,P<0.001)之间的关系具有显着调节作用,假设3得到验证.这些结果见图3,4和5,对高权力距离的领导,下属认知信任对三个维度授权行为的影响更明显.另外,领导的权力距离感和下属情感信任虽然对授权行为具有显着的主效应,但是权力距离感对于下属情感信任和三个维度授权行为之间关系的调节作用不显着(见表2),假设4没有得到支持.表1领导授权行为对下属认知信任和权力距离感的层级回归韦慧民等:认知与情感信任,权力距离感和制度

22、控制对领导授权行为的影响研究6决策5参与40图3权力距离惑对领导的下属认知信任与决策参与的调节作用信6息5分享40图4权力距离感对领导的下羁认知信任与信息分享的调节作用3.2.3制度控制的调节作用采用层级回归分析制度控制在领导的下属信任和授权行为之间关系的调节作用,结果见表3和表4.表3显示制帮6助5指导40图5权力距离感对领导的下属认知信任与帮助指导的调节作用度控制对下属认知信任与决策参与(口=一0.207,P<0.001),信息分享(JB:一0.094,P<0.05)和帮助指导(卢=一0.187,P<0.001)之间关系的调节作用显着,假设H5表3

23、领导授权行为对下属认知信任和制度控制的层级回归第三步AXBR0.2070.3400.0940.299一O.1870.3OlAR0.0410.008.0.033.第三步A×BRR00.122b0.276O.01500.125b0.3230.015一0.17l0.3500.028o1.25,No.1管理工程2011年第1期决6策5参与40低认知信任高认知信任圈6制度控制对领导的下属认知信任与决策参与的调节作用决6策5参与40图9制度控制对领导的下属情感信任与决策参与的调节作用6信息5分享40图7制度控制对领导的下属认知信任与信息分享的调节作用信6息5分享40圈1O制度控制对领导的下属情感

24、信任与信息分享的调节作用得到支持.这些结果见图6,7和8,说明低制度控制的组织中,下属认知信任对授权行为的影响更明显.表4表明制度控制对下属情感信任与决策参与(/3=一0.122,P<0.01),信息分享(卢=一0.125,P<0.01)和帮助指导(卢=一0.171,P<0.001)之间的关系具有显着的调节作用,假设6得到支持.这些结果见图9,10和ll,说明低制度控制的组织中,领导的下属情感信任对领导授权行为的影响作用更为显着.4讨论本研究从信任行为视角出发,探讨了领导授权行为与领导的下属信任之间的关系,以及权力距离感和制度控制在其中的影响作用.授权

25、行为作为一种信任行为,受到领导对下属信任水平的影响.但是信任作为一种心理状态,不同于信任行为.本研究结果支持了Mayer(1995)所提出的信任作为一种心理状态影响管理者授权行为的理论观点.同时,本研究也进一步验证了Serva等(2005)信任与授权行为强相关的研究结果,信任导致更多地授权行为.并且本研究也呼应了JohnsonGeorge与Swap(1982)以及Serva等(2005)的观点,即信任行为是有差异的.信任是某些风险承担行为的显着预测变量,但不是所有的风险承担行为.作为一种信任行为,授权行为的不同维度虽然均受到信任的影响,但是本研究进一步发现不同类型信任的影响作用有所差异,即领导

26、的下属认知信任对决策参与的影响作用最大(卢=0.41),而情感信任对帮助指导(/3=0.36)和信息分享(卢:0.34)的影响大于对决策参与的影响(/3=0.14).信任与信任行为之间的关系受到具体情境的影响.领图8制度控制对领导的下属认知信任与帮助指导的调节作用帮6助5指导4O图ll制度控制对领导的下属情感信任与帮助指导的调节作用导授权行为作为一种信任行为,除了下属信任之外,还会受到领导个人特征和组织背景的影响.本研究探讨了领导的个体层次权力距离感和制度控制对于下属信任和领导授权行为之间关系的影响作用.结果表明,权力距离感只对下属认知信任与决策参与(/3=0.149,P<0.0

27、1),信息分享(卢=0.100,P<0.05)和帮助指导(|B=0.176,P<0.O1)之间的关系具有显着调节作用,而对下属情感信任与授权行为之间的关系调节作用不显着.权力距离感作为个体的一种内在特征,影响着下属认知信任与授权行为之间的关系.高权力距离的领导,对下属的决策参与,信息分享和指导等授权行为更需要对于下属的认知信任.这也从一个方面说明了,高权力距离者不愿意授权,更可能担心权力的丧失,其授权的前提是对于下属的认知信任,即相信下属是有能力和可靠的,未来会做出对自己有益至少是无害的行为.组织制度控制影响领导对于授权的风险知觉.领导的授权行为除了与信任相关之外,

28、还可能受到组织制度控制的影响作用.研究结果发现,制度控制对下属认知信任与决策参与,信息分享和帮助指导三维度授权行为具有显着调节作用(口分别为:一0.207,一0.094和一0.187);制度控制对下属情感信任和决策参与,信息分享和帮助指导三维度授权行为之间关系的调节作用也显着(口分别为:一0.122,一0.125和一0.171).低制度控制的组织中,下属认知信任和情感信任对于领导授权行为的影响作用更为显着.这一结果表明,在低制度控制的组织中,要增加领导的授权行为,更需要提高对于下属的认知信任和情感信任.韦慧民等:认知与情感信任,权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究参考文献1Pfreff

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42、,China;2.SchoolofManagement,HuazhongUniversityofScienceandTechnology,Wuhan430074,China)Abstract:Employeeempowermentisapivotalconstructofhighinvolvementmanagement.Empowermentprovidesafertilegroundforthepositivedevelopmentofemployeesandorganizations.Whenexercisedcorrectly,empowermentcanadvanceanemployeesperceivedself-control,accommodationandacceptanceoforganizationalenvironment.Workethicsandmotivationofemployeescanalsobeimproved.Empowermentca