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文档简介

1、成功顒造高绩敷团队二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合 企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯 有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为 决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，塑造共同的愿景、建立团队的规范、 加强信任与领导、组织专业的分工、有效沟通与协调与提升团队 凝聚力，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度 的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制 度是理性的，心态是抽象的，如何使

2、工作者拥有持续正向思考的工作态度， 而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努 力学习的方向。课程时数：12 小时(9:00-12:00 ； 13:30-16:30)课程大纲第一单元：引言课程内容授课手法解问题或换问题讲授案例分享小组讨论与分享新思考水平一一经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案局部优化的总和工总体优化KCAB勺循环第二单元：团队的形成训练内容授课手法团队的种类与特性 何谓有效团队建立团队的5PS 建立咼效团队的步骤 团队形成的阶段与策略运用 建立团队的5PS建立团队的5PS建立团队的5PS建立咼效团队的步骤团队形成的阶段与策略运用讲授个

3、案分享研讨活动带领§形成期 §风暴期 §规范期§表现期 §转换期 §服从期如何成功走过团队发展的各阶段第三单元：揭开团队的面纱训练内容授课手法建立有效团队的关键要素§建立共同愿景§凝聚力与共识的形成§团队的使命与挑战§目标的设定与承诺§专长特色与分工§信任与领导§团队规范§有效沟通与协调有效团队管理的十一项特征讲授分组研讨个案分享第四单元：团队领导者与成员的角色任务训练内容授课手法团队领导者的角色分析讲授个案分享团队领导者的行为特质团队领导的方法团队成员应

4、有的基本能力与态度合适的人才才是团队的资产健全的团队人员有效团队运作方式I第五单元：团队沟通的艺术训练内容授课手法团队沟通的种类§自我沟通§人际沟通 §团队沟通团队如何沟通§沟通的心理功能§沟通的社会功能§沟通的决策功能团队沟通的方式§正式与非正式的沟通§显性与隐性沟通塑造团队的正向思考环境如何建立团队真诚共同体讲授分组研讨个案活动第六单元：团队的愿景构筑与策略落实训练内容授课手法何谓愿景何谓策略讲授构筑愿景的行动纲领分组研讨落实策略的具体步骤个案活动深入沟通与团队认同第七单元：团队动力-文化训练内容授课手法企业文化的定义与结构团队文化一一谁塑造了谁文化由谁主导由谁建设讲授影响文化建构的因素分析分组研讨改变文化让团队动起来个案活动团队的延展与扩张一一文化的力量丨案口动体现核心的竞争力第八单元：团队的未来挑战与执行落实训练内容授课手法探讨几个问题如何拥有更好的形势

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