民情信息中心交流材料

1、建立民情信息中心 做好新形势下群众工作为切实加强社会管理创新， 推进新形势下群众工作，鼎新乡 于今年 5 月成立了民情信息中心，以“坚持群众路线、增强群众 观念”为主线，以“密切联系群众、真心服务群众”为核心，以 “深入基层察民情、扑下身子听民意、千方百计解民忧、办好实 事惠民生”为内容，以“民思我想、民需我办、民困我帮、民求 我助”为服务宗旨，以“在群众最盼上赢民心，在群众最 急上见真情，在群众最怨上改作风，在群众最需上办 实事”为服务理念，以“热情接待、注重实效、着眼长远、健全 组织、完善资料”为工作原则，着力解决群众普遍反映的突出问 题，群众关心的热点难点问题， 以及涉法涉诉、 信访维稳

2、等问题， 有效化解社会矛盾纠纷， 为群众办实事办好事， 以实实在在的成 效取信于民。一、主要做法一是健全乡村两级网络体系。 成立民情信息中心工作领导小 组，由乡党委书记任主任，副科级干部任副主任，乡直单位负责 人为成员；研究制定了民情日志制度 民情档案制度 民情 联络制度民情会诊制度 民情巡访制度 民情公示制度 民情接待制度 ；配齐配强中心工作人员， 由 3 名群众基础好、 威望高、 善于做群众工作的改非副科级干部任中心副主任； 成立 13 个村（居）民情信息工作室，各村（居）支书任工作室主任， 挑选村组中有代表性、 有群众工作基础的村干部或村民为民情信 息联络员。二是完善工作处理流程。 制定

3、了民情信息工作的流程图， 悬 挂在明显的位置，让群众明白办事程序。 “中心”工作人员在接 待群众时，能及时给予解答的当面解答，不能当面解答的，根据 群众的诉求方向， 将群众的诉求梳理出来， 报送相关领导进行批 示，并根据领导的批示转相关部门进行处理和解决， 同时规定处 理时限， 处理结果要对民情反映人进行答复， 并在乡的民情信息 公示栏内进行公示。三是是建立民情信息台帐。 对全乡 13 个村（居） 10000 余 农户的基本信息进行调查、登记、造册、整理装档，同时对各阶 段群众普遍关注和关心以及需要帮助解决的热点和难点问题、 矛 盾纠纷、信访苗头、社会隐患等进行收集整理，建立动态民情信 息台帐

4、。四是开展两个活动。 一是“拉家常”活动，在全乡范围内开 展副科级领导干部进村入户“拉家常”活动，采取“白+黑”的工作方式，把工作场所前移，工作重心下沉，走进农户家，融入 到群众中去倾听民意、关注民生、宣传政策、解决问题，让群众 了解和理解党委、政府的工作，接收群众对党委、政府工作的意 见和建议， 收集群众反映的热点难点问题， 解决群众关心的普遍 性突出性问题。 二是民情巡访活动。 对所处理好的问题进行回访 和反馈，调查群众的满意度，到群众中取了解真实情况，将工作 做到群众最需要的地方，民情巡访扩大了服务的辐射面和覆盖 面，实现横到边纵到底的民情信息服务。二、取得的工作效果 一是畅通了民意诉求

5、。 民情信息中心通过制作发放民情连心 卡、记录民情日记、座班制接待群众、召开民情信息例会和两个 活动的开展，使群众的心声有人倾听， 群众的疑惑有人耐心解答， 群众的困难有人解决， 有效畅通了民意诉求， 确保了小事不出村， 大事不出乡，矛盾不上交。二是化解了一批社会矛盾。 2011 年 5 月以来，民情信息中 心通过法律援助等方式完结案件 7 例，其中土地民事纠纷 4 起， 离婚及解除同居关系 3 起。在特大干旱期间， 和平村沙坝和点卯 两组因饮水纠纷引发群众矛盾，民情信息中心深入到村组和农户 家中实地了解情况，及时平息了矛盾纠纷， 通过协调各部门为当 地群众新建容积达 150 立方的蓄水池 3

6、 口，并维修输水管道 700 余条 2500 米。三是解决了一些群众困难 。对全乡群众生产生活困难问题进 行地毯式排查， 排查出 210 个群众困难问题和诉求， 实施医疗救 助 84 户，资金 10.4 万元，落实了 10.8 万元临时民政救助。同 时，从点到面，对全乡水源以及缺水困难村组进行逐一摸底调查， 为村民找到饮水水源 6 处，维护和修缮水窖 20 处，及时为群众 送水 150 余吨；实施人饮管道改造，解决 9700 余人饮水困难； 发放救灾款 20 余万元，发放季节性缺粮补助 4.7 万余公斤，建 立低保对象档案 3666 个，发放低保金额 80 万元。四是加强了基础设施建设。 投资

7、 120 万元对鼎新乡新街、 人 民南路进行油化， 投资 46 万元为街面安装路灯 128 盏，花篮 110 个，果皮箱 60 个，投资 100 万元对鼎新老街进行古街改造，投 资 48 万元在鼎新老街安装青石板，投资 150 万对鼎新北街进行 改造提升。五是密切了党群干群关系。 民情信息中心作为党委、 政府与 人民群众之间的纽带， 充分发挥出落实决策、 倾听民意的双向桥 梁作用，成为了密切党群、干群关系的润滑剂，有力地推进了民 主政治建设 , 构筑了“察民情、知民意、解民忧、聚民心”的全 方位服务网络，拉近了党和广大人民群众的距离， 群众对党委政 府的信任度和满意度不断提高。六是调整了工作思

8、路。 根据广大群众的意见和建议， 今后一 段时期，鼎新乡将着力实施“一轴两万三千一园”工程，一轴即 以老集镇建设和新集镇开发为轴心， 着力打造现代特色集镇和古 街相结合的老集镇风貌，开发 20 万平方新集镇，努力把鼎新乡 建成幸福鼎新、宜居鼎新； 两万即万亩核桃基地和万亩中药材基 地，着力在新发村、大井村、长丰村实施万亩核桃生产基地，在 风景村、五一村、大井村、兴启村实施万亩中药材生产基地，努 力把鼎新乡建设成为大方县的原材料生产基地； 三千即千亩茶叶 基地、千亩竹园基地、千亩果蔬基地，着力在水塘村、风景村实 施 5 千亩高山有机茶生产基地，在新发村实施千亩斑竹生产基 地，在黑泥村、和平村、兴启村实施千亩果蔬基地，努力把鼎新 乡建成一市两县的生态果园和绿色菜园； 一园即建设同心村姚寨 苗族生态示范园，以“爱德基金”项目为支撑，充分利用姚寨原 生态苗族村寨紧靠九洞天的区位优势， 着力把姚家寨打造成集村 庄整治、苗族风情、生态果园为一体的新型苗族村寨。三、下步工作打算在下步工作中， 我们将以发展型党组织建设为契机