商场防损部绩效考核制度

1、商场防损部绩效考核制度受控状态制度名称商场防损部绩效奖励制度编号第1章 总则第 1 条 为加强商品的损耗管理，减少商品的损耗，特制定本制度。第 2 条 本规定适用于本商场各部门商品损耗的管理。第 3 条 商品损耗是指商品账面库存额（会计存货账总金额）与实际库存额之间的差额。第2章 适用范围第 4 条 本方案主要适用于对商场防损人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其他各种原因缺岗）超过三分之一的人员不参与考核。第3章 考核周期第 5条月度考核即每月进行一次，考核防损人员当月的工作情况。考核时间为下月5 日10 日。第 6条季度考核即每季度进行一次，考核防损人员本季度的工作情况。考核时间

2、为下级度首月的5日10 日。第4章 考核机构第 7 条 防损人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是人力资源部。第 5 章 绩效考核的内容和指标第 8 条 对防损人员的月度考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容。其权重分别设置为：工作绩效 60；工作能力 30；工作态度 10；其具体评价标准如下表所示。防损人员月度绩效考核表考核权评价标准评考核指标项目重分1.计算公式：实际完成防损金额任务达成率100%25%计划完成防损金额2.考核标准为100%，每低于 5%，扣除该项1 分1.损耗金额100%商品损耗率计算公式：定15%盘点商品的销售额2.商品损耗率为企业年初计划值，每高于

3、 0.5%，扣除该量项 2 分工指损耗金额考核标准为企业年初规定值，每高于0.5%，作标损耗金额10%绩扣除该项 2 分效1.期末财产 期初财产100%计算公式：防损的投10%期初财产资回报率2.防损的投资回报率为企业年初计划值，每低于0.5%，扣除该项 2 分定1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1 分，性否则记 0分指报告提交4%2.报告的质量评分为 2 分，达到此标准者，加1 分，否标则记 0分制度执行3%每违规一次，该项扣1 分团队协作3%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项 2分1.了解防损基本知识与技能2.熟悉防损基本知识与技能专业知识10%3.熟练掌握本岗

4、位所具备的专业知识，但对其他相关知工识了解不多4.熟练掌握防损业务知识及其他相关知识作1.较弱，不能及时地做出正确的分析与判断能2一般，能对问题进行简单的分析和判断力.3较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活分析判断能力10%.运用到实际工作中来4强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵.活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩1员工月度出勤率达到100% ，得满分，迟到一次扣1.员工出勤率2%分（ 3 次及以内）2月度累计迟到三次以上者，该项得分为0.日常行为规范2%违反一次，扣 2 分工1工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度.作极不认真态2能自觉地完成工作任务，但对工

5、作中的失误有时推卸.度责任感3%责任3. 能自觉地完成工作任务且对自己的行为负责4 .除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣2 分第 9 条 为鼓励先进，有下列表现之一者，本部门将予以奖励或作为晋升的参考，其作为加分项目统计到防损人员绩效考核总得分中。1.对商场的防损及安全管理工作有重大贡献者，根据情况加310 分。2.拾到顾客钱财上缴者，根据情况加15 分。3.如实举报员工违章乱纪者，根据情况加15 分。4.向本部门提出良好建议，该建议被采纳者，根据情况加13 分。5.为保护商场声誉和财产，勇于同不法分子做斗争者，根据情况加510 分。第 6 章 考核实施程序第 10 条 由人力资源部安排向防损人员发放 “绩效考核表 ”进行评估。第11条考核期结束后的第3 个工作日， 人力资源部完成考核表的统一汇总，并发给防损人员本人进行确认，确认工作必须在考核期结束后的第5 个工作日完成。第 12 条考核期结束后的10 个工作日内，人力资源部完成个人考核表的汇总统计，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交总经理和财务部门。第 7 章考核结果的运用第 13 条根据防损人员的年度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的防损人员进行薪资的调整，具体调整方案如下表所示。防损人员考核结果的运用考核得分薪资调整90 分