工业工程部教育训练课程

1、工业工程部教育训练课程 講 授 課 目：工作抽查 時 間：75.2.4 講 授 者：鄭 健 男 地 點：裝配一、二、三課 記 錄 者：李 寶 云 參 加 人 員：李淑美、王惠俄、蘇秀華、郭淑惠 課程內容： 1.工作抽查係以瞬間觀測作業員或機器工作狀況，並以其累計觀測次數推定各觀測項目之時間結構或其演變狀況，藉以掌握工作狀況。 2.工作抽查之實施步驟： a.依公司或工作上分析之需要確立目，並擬定目標。 b.取得有關主管、人同協助。 c.決定欲觀測對象-人或機械或產品，並予以分別為：熟練度別機種別能力別工作態度別等等。 3.並以客觀且依其觀測項目，實施瞬間觀測。 4.如果在觀測時，發現有觀測以外之

2、事項時，應另行記錄在空欄內。 5.列舉數例以導正各位學員在學用方面能一致。 工業工程部教育訓練課程 講 授 課 目：評比訓練 時 間：75.2/25（13:0014:00）、2/26（10:0011:00）講 授 者：鄭 健 男 地 點：辦 公室 記 錄 者：李 寶 云 參 加 人 員：郭淑惠、李淑美、王惠俄、蘇秀華 課程內容： 1.評比是一種判斷或評價技朮，其目在使實際操作時間，調整至“平均工人”“正常速度”。 2.所謂“正常工人”“平均速度”，是指合格勝任又有充分經驗操作者，在正常標准工作環境條件下，不快也不慢地進行操作。 3.在時間研究步聚中，爭論最多，批評最多情主題就在於評比上。時間研

3、究人員在襯施時間研究之前，也必須先對評比方面加以充分了解或訓練。 4.觀測人員必須腦中有標准動作時間之印象，以實際操作情況與“標准”或“正常”情況作比較。 5.迄今為人所接受“正常速度”基准為： 例T在30”內將52張扑克牌分成四堆之速度， 又T以21”走完100尺距離。 以上兩項之實際測驗數據記錄如附表。 工業工程部教育訓練課程 講 授 課 目：操作程序教導 時 間：75.3.4（1330-1500） 講 授 者：蘇 秀 華 地 點：辦 公 室 記 錄 者：李 寶 云 參 加 人 員：鄭健男、李淑美、郭淑惠、王惠俄 課程內容： 1.收集正確之樣品，及零件規格表。 2.分解組合時之動作先后順序

4、。 3.依最佳之組合動作，規划所需之機械設備、治具、人員及適用之材料（如熱熔膠、瞬間等）。 4.制訂每個工作單元之標准工時：依據1.基本工時2.現場測時。 5.求取生產線-最佳平衡率。 6.制訂流程規范： a.操作程序圖 b.作業之涵蓋單元，及其工作站之作業內容，包括使用治工具、機械、適用材料之規格和重量人數等。 7.新制流程規范發布后，其產品上線時，並至裝配現場、確認行性，有不合理處加以修改！ 工業工程部教育訓練課程 講 授 課 目：如何達成“標准流程、標准工時”制訂目標 時 間：75.3.11（1400-1440） 講 授 者：鄭 健 男 地 點：辦 公 室 記 錄 者：李 寶 云 參加人

5、員：李淑美、郭淑惠、蘇秀華、王惠俄 課程內容：1.75年六月底以前，我們改善組最大“本分”就是把所有燈種標准工時及標准流程制訂完成。 2.根據元月份、二月份統計資料顯示目前至少有300件燈種未設訂標准流程，亦無標准工時，以作為現場作業評比標准，當然缺乏這些資料，我們也就無法在各項績效評比上取得客觀標准，因此應盡快建立標准工時實為當務之急。 3.如何做才是既標准且又高速率制訂方式，有以下幾點可供各位參考： 同一品號車燈其“附屬狀況”應一並處理制訂出標准流程，因這種情形佔相當大比率，必須盡快消除之。 a18-1252 b18-1009 18-1252-LO 18-1009-A 18-1252-A

6、18-1009-B 18-1252-G 18-1009-1 18-1252-LS 合理化，工時設訂也就更具客觀性了。同時我必須強調一點： 1.今天早上你所改善動作可以在下午馬上又改善為另一種更好方法，“朝令夕改“在IE人員而言是被允許。 2.在A組所施以改善方法，各位有這義務將這種好方法傳於其祂有類似不合理動作發生組別，使改善工作更具全面性。 <C>教育訓練-要使大家工作品質提升，整個IE部更具活動力，唯有不斷地強化本身IE理念閉能使這項工作更能勝任愉快，目前每周一次教育附 屬 狀 況 訓練似乎不偏重於一個人唱獨角戲，希望往后各位都能把工作上所發掘問題提出來，讓整個改善組成員都能具

7、備共同問題意識。 如生產線正在生產某一無標准工時車燈時，因某種因素而無法完全測時完單時，請各位務必要相互支援完成。 如生產線索並無各位欲排訂之車燈時，請經上周教導方式，取得一標准車燈樣品，作自我了解與分析，設訂裝配流程，進而直接引用基本數據訂立標准工時。 由各車燈其間共通性，以建檔一份基本數據，用為往后車燈機同單元之數據引用時資料。 工業工程部教育訓練課程 講 授 課 目：IE人員有工作技巧 時 間：75.4.14（15301630） 講 授 者：鄭 健 男 地 點：辦 公 室 記 錄 者：李 寶 云 參 加 人 員：蘇秀華、王惠俄、郭淑惠、郭建良 課程內容： 1.目前在制造裝配業、標准工時除

8、了應用馬測時、MTM工作抽查等基本訂定技巧外，為因應少產量，多品種傾向，大都已著手建立工時系統，企圖應用綜合數據方法，迅速訂出精確工時。 2.在操作標准方面，IE人員也必須能配合有關單位，在品質標准下訂定操作規范，再據以工作衡量，作為工時訂定基礎。 3.標准工時是IE礎石，迄今仍為IE於企業生根最基本資料，甚至可以說今天IE所有應用都是標准工時延伸。 4.IE人員必須具有成本觀念，就如同企業家具有利潤觀念一樣，通常標准成本計算項目包括材料成本、人工成本、制造費用，而這些項目基礎則是標准用量、標准工時、工資率、費用率等完全是IE人員范疇應用。 5.最后，大家從事IE方面工作須有一個本認：八O年代

9、工業趨勢走向自動化，而流程合理化和零件等基本單元標准化都是推行自動化第一步。 教授課目：評比訓練測驗 講 授 課 目：評比訓練測驗 時 間：75.4.15（10：0010：40） 講 授 者：鄭 健 男 地 點：辦 公 室 記 錄 者：李 寶 云 參 加 人 員：李淑美、蘇秀華、王惠俄、郭淑惠、郭建良 課程內容： 1.測試IE人員是否有建立良好評比觀念。 2.其評比訓練測驗成績“如附表”。以52張牌分發成4份每份距離6英寸。標准工時為30”. 評比訓練項目數據記錄 年蘇秀郭淑王惠李淑李寶134.9334.9236.7433.0234.43靜231.6131.231.0731.5137.365張

10、331.152828.2830.4633.82標准時3429.3727.6428.0430.4428.99發完530.8128.6930.572929.91每份間距英121.312623.0922.6223.5動221.8721.1921.9620.8322.4810英呎，標准時321.620.9119.9221.6821.682走420.9719.4220.9221.3122.6521.9720.121.2722.2922.51 510152025 月 日/ 評比訓練測驗成績 年 月 日/ 成績一覽表：75、7、15 AM 10:00 Standard蘇秀郭淑李淑郭建李寶王惠1.111.01

11、.11.11.00.95蘇秀1.051.01.11.11.01.01.151.01.10.95郭淑0.981.11.11.01.21.01.080.91.01.01.11.0李淑0.960.90.90.90.950.951.21.21.21.30.91.1郭建1.11.21.11.11.251.11.051.11.00.950.950.95李寶1.021.01.11.21.01.051.161.01.01.11.11.0王惠0.961.01.11.01.11.0 差異度 0.07 0.03 0.08 0.04 0.07 0.02 工業工程部教育訓練課程 講 授 課 目：IE人員應有工作態度 時

12、 間：75.4.21（16：0017：00） 講 授 者： 鄭 健 男 地 點：辦 公 室 記 錄 者： 李 寶 云 參 加 人 員：王惠俄、郭淑惠、蘇秀華、李淑美、郭建良 課 程 內 容： 1.具協調力在意見爭執時，總要為對方保留一點顏面，即使你見解是對也不要硬迫使對方認錯誤才能罷休。切記！在工作中我們是很需要別人協助，所以在縱有爭執時，亦須避免傷害到彼此友誼或自尊心。 2.具有問題意識要主動發掘問題，追根究底精神，大家都在挑剔大家，也是都在求得更好。 知覺問題所在。合力搜集有關資料。讓總是來跟你睡覺：為免因問題而陷於低潮時可留一段時間，讓腦筋休息一下，讓問題在潛意識里化解。大家腦力激盪尋求

13、合理解決方法。 3.不能有自大自滿心態以為公司很穩了，絕對不會有危機出現當無積極尋求問題之意識。 4.不能有習慣成自然消極想法正如孩提時期有很多好奇慢慢長大后，已不覺得好奇了，只因看多了。已經不會像小孩子一樣問這是為什么？要培養“脫軌”意念，但未出軌。 5.不能本位主義太重不去關心其它單位，看到有問題也不主動提出，因為覺得多提出問題，多做事，對自己並沒有好處。 工業工程部教育訓練課程 講 授 課 目：如何推動提案改善制度 時 間：75.4.25（14：0015：00） 講 授 者： 鄭 健 男 地 點：辦 公 室 記 錄 者：李寶云 參 加 人 員：蘇秀華、郭淑惠、李淑美、王惠俄、郭建良 課

14、程 內 容： 1.提案改善制度意義：為了激勵公司全體員工才能發揮，提高人、事、物品質，降低成本，提高效率，而鼓勵全體員工以提案方式改善工作缺點，強調創新和改良一種制度。 2.實施提案制度並有如下幾個重點： 高階主管充分支持。 獎勵方式一開始最好不要太嚴格，可以從寬來給獎，慢慢普遍推動踴躍之後，評監基准慢慢制度化，就可以把推動氣氛帶動出來。 提審時間不宜太長，以免使員工失去提案熱忱。 提案手續最好簡單扼要，不需很麻煩。 應要利用宣傳、海報公布提案成果及件數。 把優秀提案人照片貼在員工容易看到地方給他們一種榮譽感。 舉辦提案改善成果發表會，半年或一年辦一次給他們一個發表機會，也增加榮譽感。 舉辦提

15、案改善標語競賽或微文比賽或演講比賽。 舉辦有關提案改善教育訓練如QCC活動等之類訓練。 對不受理處理，應以詳細講解說明，使其滿意，若其有所申訴話，亦應予以受理重新審查，如此才不會降低提案人熱忱，打擊其情緒。 工業工程部教育訓練課程 講 授 課 目：漫談“創造力” 時 間：75.5.2（11：0011：45） 講 授 者： 鄭 健 男 地 點：辦 公 室 記 錄 者： 李 寶 云 參 加 人 員：王惠俄、李淑美、蘇秀華、郭淑惠、郭建良 課 程 內 容： 1.在我們社會里似乎有很多地方並不重視創造力，譬如叫小孩循規蹈矩。在公司里最好是蕭規曹隨，無例不興，許多事情勸人是多做多錯，少做少錯，一動不如一

16、靜因此人創造力就逐漸被抹殺了。 2.反觀企業中亦迷蔓一種集團同調症，一個人講某一個意見，后面人便拍手，大家意見沒有什么對立，也沒有新想法，我們可常見企業里只要董事長，總經理講了話也不管對錯，大家都不敢講話只有拍手這就是集團同調症。 3.所以一個大企業里要經常鼓勵大家去傷腦筋，不要怕傷腦筋，只怕不用腦筋，用一句較粗俗話來說：一個企業如果沒有噱頭，就沒有搞頭，例如百貨公司繁多花樣每季節同步變化噱頭，便可看出業務與噱頭是成正比。 4.而且在一個企業里應該讓員工多建議，少批評。就是當別人提出想法時，你再加以引伸，再加以擴大，組合，則這個構想就會更加完美。 5.腦力激盪法四人原則是提高創造力最直接而有效

17、. 1拒絕批評，不在有人提意見時，馬上下結論或指摘其缺失。 2自由運轉，讓大家在毫無顧忌情況下有何意見即表達出來。 3越多越好，如爆竹般在點燃下去，完全求量多而不講求質。 4綜合改進講求“量”多之后，再求“質”，在最後一階段里把所提意見加以綜合，甚至補充得更完整。 總之：1用心多想。2用口多說。3用手多做“創造”便滋生於此。 工業工程部教育訓練課程 講授課目：I.E 工作現況 時間：75.5.9（09：0010：00）講授者：鄭健男 地點：辦公室記錄者：李寶云 參加人員：王惠俄、李淑美、郭淑惠、蘇秀華、郭建良 課程內容： 1.公司自2月份設立IE部門以來，再二天就剛好100天，也許有些同仁會感到IE插手事情可真多，舉凡公司大小事均插上一手似，不錯！以一個工業工程部門功能而言，始自公司設廠規劃，以至各項制度建立完整，IE人員均必須予以參與並深入其組織結構以知其是否合理？ 2.但依目前公司IE部門大凡分為兩個單位，除了負責機器設備制造生技課外就是咱們這個改善組，而改善組所司何事？！曆百日而有所成乎？我們大概可作以下幾點檢討： 流程制訂各位制訂速率由每件17.6hr完成至每件9.3hr完成，是很令大伙高興，至少它說明了一點在六月底儘可能達成任務，將所有燈種予以設訂工時。 但我