前台文员岗位职责(范本10篇)

1、前台文员岗位职责(范本10篇)前台文员岗位职责(范本10篇) 前台文员岗位职责一： 1、随时遵守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和 转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持优良的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、 的收发。 5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 6、对客户的投诉 ，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 7、负责公司前台或咨

2、询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 10、管理办公各种办公设备，合理使用并提升设备的使用效率，提倡节俭。 前台文员岗位职责二： 1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立来访客人登记表，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。 2.一般话标准，及时、准确地接听、转接 ，用语礼貌亲切，简洁清楚。 3.公司员工外出，前台负责安排填写员工外出登记表。 4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间

3、的外出流向，登记外出时间、地点、事由。 5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。 6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。 7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。 8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。 9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、 的收发。 10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。 11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。 12.负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户

4、、门要锁好，断开电源。 13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。 14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。 前台文员岗位职责三： 1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼"您好，请问找谁？'，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； 2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；由.SengZan.Com整理 3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，"您好，XX公司。'；假设自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找"总经理'，判定是广告类，不

5、应直接转入，应问清何事后转接相关部； 4、 信息必须在五分钟内送达相关人员； 5、负责收发管理报纸、信函； 6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗； 7、理解行政助理助理招聘安排的其它工作。 前台文员岗位职责四： 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写来访登记簿) 2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。 3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到同意后，将其引领至经理室。

6、4、负责前台服务热线的接听和 转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。 6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一齐，放在指定位置，以备它用。 7、管理饮水，登记、发放水票。 8、公司电脑、打印机、 机等文印设备，发现故障，及时通知修理人员或供货商修复，保证设备正常使用。 前台文员岗位职责五： 第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解

7、他们的来访目的来进行相应的安排。 第二，负责接听 。一般情景下，有人打 到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行 的转接。 第三，负责快递和 的收发。如果有快递或者是 到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。 第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。 第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体罗列出来，关于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公

8、司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责略微多一点的工作，比如说还需要定购饮用水等。 前台文员岗位职责六： 1、接转前台 。 2、负责 收发与登记。 3、负责前台接待、登记。 4、引见、招待、接送来宾。 5、负责监督打卡和汇总考勤。 6、负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。 7、负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。 8、收发前台的报刊函件及整理保管报纸。 前台文员岗位职责七： 工作职责： 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司 接转、收发 、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其

9、他一般行政事务。 技能要求： 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写本事、表达本事; 4、具有优良的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识; 5、熟练使用各种办公自动化设备; 6、具有优良的适应本事，能在压力下工作。 前台文员岗位职责八： 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司 接转、收发 、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 前台文员岗位职责九： 1、负责前台服务热线的接听和 转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持优良的礼节礼貌; 3、对客户的投诉 ，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 前台文员岗位职责十： 1、负责接听前台 ，做好重要记录和传达信息给相关人员。 2、负责来访客户的接