数据分析与持续改进管理程序

1、XX汽车零部件有限公司文件编号版本号A/0数据分析与持续改进管理程序制定部门生效日期1 .目的：为了不断的改进产品过程能力、提高服务质量和减少浪费，降低生产成本，增加相关方的满意度，建立和完善数据管理网络和信息沟通渠道，以便公司决策层了解公司现状、客户情况、供应商情况等重要 数据，及时做出决策，特制定本程序。2 .范围：本公司质量环境管理体系范围内所有过程和控制的分析与改进。3 .定义：3.1持续改进：指在已达到基本质量、环境管理要求的基础上，以减少质量变差、降低成本和改善服务为主要目标的活动。它使系统得到不断改善。4 .职责：4.1总经理：负责绩效改善方案的批准。4.2各职能部门：负责本部门

2、数据的收集、分析与评价；负责绩效改善方案的提出和实施。5.数据分析与持续改进管理程序：作业流程图数据分析与持续改进管理程序负责部门输入过程重点提示输出文件/表单r数据收攵集各部门目标管理依据经营计划、质量目标、绩 效目标确定数据统计的周期、方法、 公式、责任部门等进行数据收集，填 写主要数据分析项目汇总数据收集的范围：如顾客满意度、 过程的监视和测量、内、外部审核 结果的数据分析、产品的监视和测 量、供方的绩效主要依据经营计划主要数据分析项目汇总XX汽车零部件有限公司文件编号版本号A/0数据分析与持续改进管理程序制定部门生效日期进行。统计方1亍法F各部门数据利用检查表、鱼骨图、散布图、 柏拉图

3、、推移图、直方图、管制图 柱形图、统计表、折线图等方式对 所收集数据进行数理统计与分析。数据扌1艮表各部门报表各部门依据主要数据分析项 目汇总的要求针对本部门的目标 进行统计填写绩效指标统计。绩效指标统计绩效评价LJ各部门绩效指标统计透过各部门主管进行绩效评 价（不达标项）进行系统原因分析。 并且依据各部门的真实的绩效进行 有效的激励和持续改进。1r各部门绩效改善需求依据绩效评价结果选定绩效改 善，必要时提出专案改善项目 进行主题改善。专案改善项目选定持续改进主题lbXX汽车零部件有限公司文件编号版本号A/0数据分析与持续改进管理程序制定部门生效日期确定改三善目标F各部门针对改善主题确定主题改

4、善目标。目标确定需符合SMART原则：Specific-明确的Measurable-可衡量的Achievable-可达到的Resource-资源要求的满足Timeframe- 时间限定厂h拟定改7善方案Jr各部门绩效改善主题目标各部门群策群力针对改善的项 目制定：改善方案、实施计划、措 施行动、资源配置、监控管理、反 应计划。改善效1果确r总经理管理者代表绩效改善万案公司管理层定期对各部门的专 案改善进行重点审核，确保各部门 严格依照方案计划进行改善执行 并对改善结果进行跟踪确认。Fr提交管理评审LJ1各部门管评输入参照管理评审管理程序f冷L记录保存相关部门参照记录管理程序补充说明XX汽车零部件有限公司文件编号版本号A/0数据分析与持续改进管理程序制定部门生效日期a. 管理者代表须确保适用的统计技术，如QC七大手法、制程统计SPC等在组织数据分析中的应用； 适用的绩效改善方法，如防错法、5W2H、QCC活动等在组织持续改进中的应用。b. 各部