家政公司计划书

1、家政公司计划书家政公司计划书篇一：家政创业计划书目录1.0执行摘要1.1 公司概况1.2企业计划1.3公司结构1.4部门职能2.0 产品与服务 72.1 服务概述 82.2 服务类型 82.3 服务优势 122.4 技术描述 132.5 将来产品及服务 142.6企业文化价值 14 3.0环境分析 143.1 市场环境分析 143.2 公司可行性分析 153.3 竞争者分析 163.4 消费者分析 173.5 本公司竞争性分析 183.6公司核心竞争定位 18 4.0 市场与销售4.1 营销目标和战略重点1.2 产品定位 1.3 营销策略1.4 设计定价策略与方案 1.5 渠道和促销策略1.6

2、 公司核心竞争定位 205.0财务与计划5.1投资需求分析5.2融资方式5.3投资收益分析 5.4 本项目投资收益分析 285.5 退出策略 286.0附录 129 70 附则 33摘要在当今经济全球化，信息高速化的新经济战略格局带 动下，我国也快速进入了经济转型时期，我国国民价值观念 开始发生了由“积存、储蓄”的保守型观念向“重服务，即 时消费体验享受” 的开放性观念的转变， 且因我国现阶段 “家 庭小型化”、“人口的老龄化” 、“生活节奏高速化” “家务外 包化”等诸多特征因素的影响而促进了许多家庭对家政业务 的现存需求。在此劳动力过剩恰好顺应家政服务需求，政府大力提 倡着重开放发展服务行

3、业市场的背景条件下，国内家政行业 迅速升温，诸多家政公司崛地而起。随着市场经济的对外开 放，近年来外国人在中国长期的居住增多，也促使他们对高 素质家政服务人员的需求大幅度增加。鉴于此基础上，本团 队立足于满足市场发展趋势之所需，通过调查分析研究国内 外家政服务公司的优劣特征，创建了一套具有中国现代化特 色的家政服务公司。我团队所计划创建的家政服务公司实质是一集开发、 培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司，即公 司将以业务人员招募及培训、雇主市场开发和服务雇主市场 三大业务为主营业务，实行全程企业化运作（即是把家政服 务员作为公司员工， 公司与雇主签订劳务合同， 收取服务费， 然后由公

4、司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培 训和管理运营模式） 。公司的创建旨在科学发展第三产业的 服务行业，改变国内内需疲软病态，力争辅助政府的宏观调 控手段有效缓解我国当前面临的“就业难，失业繁”现存问 题，促进社会经济和谐发展。公司概要（一）企业名称：每家美家政服务公司（二）公司的宗旨（ 1）创建集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈 利性家政服务公司；（2）有效发挥缓解就业压力、服务社会的积极性企业 社会职能。（ 3）以规范家政服务行业为本职工作， 振兴经济发展。（三 ） 公司经营理念 本公司以顾客为中心，培训能尽可能的满足顾客各种 合理、合法要求的高级服务人员 -高级家庭助理，更好

5、的帮 助顾客管理家庭日常事务。本公司的目标是尽可能的占领国 内高端家政服务业 30%的市场份额， 最终以服务性公司上市。 让公司的顾客体验最优质的服务、股东获得更多的利润。公 司以抽取佣金为获利来源，为从业人员进行“三金”提取。 企业与雇主签订合同 （附录 3），企业为雇主提供高级家庭助 理为雇主进行家政服务，雇主按期把工资转入公司账户。企 业与从业员工签订合同 （附录 4），保障员工在从业中的合法 权益，公司按期为从业者发放工资且提取“三金” 。企业通 过多方互利的形式进行发展，并且为社会和投资者创造利 润。（四）公司经营策略 本公司的高级家庭助理经过专业的培训、且可以为雇 主进行专门针对性

6、培训，以便更好的满足雇主的要求。现阶 段我国市场对我国的家政人员有很大的抵触，本质在于国内 很多家政人员素质较低、服务质量较差、职业道德不高等， 影响了人们的一般观念，所以我们的高级家庭助理如何让国 内市场去接受是一个问题。我们为了解决这个问题，可以让 顾客参观我们的培训，设立投诉部门，免费体验，设立奖惩 制度等等（详细的可见 第六章），企业按大批量生产方式组 织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生 产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再 简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这 种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。企业计划公司为了达到在同行业中占有

7、30%的国内市场份额， 立足国内市场，努力拓展国际市场，打造国际知名的品牌企 业的目标。拟采取如下措施，划分阶段，分期实施：第 1、2、 3 年为成长阶段：建立培训基地，家政从业人 员培训及推荐进行稳健型经营，不追求公司短期的最大利 益。主要是将本公司服务推向市场，提高公司知名度，树立 品牌形象，逐步建立健全营销网络，扩大市场占有份额。增 加员工来源，建立培训基地，通过熟练、精细管理，不断降 低成本，增加盈利。第 4、 5 年为发展期 : 这期间，公司将提升品牌形象， 增加无形资产，建立完善的现代企业制度和公司治理结构， 提高培训效率， 降低成本 ,发展企业规模， 加强市场开发和开 拓，不断扩

8、大市场占有率；根据市场的需求，增加新的服务 项目，更多的占有市场份额。第 610 年：为快速扩张与发展期。本期将进一步完善 和健全营销网络，加大研发力度（公司可进行相关家政服务 产品的研发与代理） ，实行多元化的经营战略；巩固已占有 的市场。第 11 以后年：多元化经营期。本期将开发更多新服务 及家政产品 ,企业可跨行业发展， 建立集团化经营模式 （家 政行业公司管理指导和经营策划收购保洁公司、保安公司 收购园艺护理公司家庭服务产品开发、销售及代理） 。 同时要加强企业内部管理，建立完善的综合经营体制，降低 内耗，提高经济效率，占领国内市场，集中力量发展优势产 业并迈向国际市场，打造国际知名品

9、牌。家政公司计划书篇二：家政公司企业策划书创业策划书-2011年3月目录一、市场分析1、 市场现状 2、 目标市场 3、 竞争状况 4、 面临 的困难 二、创业机遇 三、企业概况 四、运营模式1、 员工制 2、 信息化管理 五、管理制度1、 业务管理制度 2、 人事管理制度 3、 行政管理制 度 4、 财务管理制度 5、 商业资料管理制度 六、发展战略1. 总体战略 2. 分布战略 七、市场营销策略1、企业 CI 策略 2、价格策略 3、品牌策略 4、营销方 案举例一、市场分析1、 市场现状 对武汉的家政市场做深入的调查。 ?（? 待调查） 2、 目 标市场从服务这个内容来看，我们服务的对象是

10、面向社会各 个收入阶层的家庭。但是，在高级家政这个服务领域，我们 还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。3、 竞争状况4、 面临的困难1）员工来源问题： 由于人员流动性大， 所以必须要稳定 的员工来源， 然后还得进行上岗培训， 淘汰一部分人员， 从 事家政服务行业的人，受“伺候人” 、“低人一等”等旧观念 的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的尊重，也 使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑不愿去做。2）员工的可靠程度： 大部分家政服务人员都是进城打工 者，文化水平不高，而且员工里面很复杂，有些具有不良的 社会习惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。 因此必须严格审核员工身份信息，

11、最好找当地公安局协助。3）员工管理：员工管理很麻烦，所以必须制度详细的规则制 度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理等4）客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的习 惯，信息化程度相当低，还采用传统的卡片、电子管理。要 对定时服务客户，客户服务记录，合同记录等进行管理和快 速检索都是很困难的事情，并且错误率很高。5）员工工资计算： 员工的工资计算很复杂， 涉及到很多 因素，包括：等级，服务质量，满意度，服务数量，服务的 具体项目等。即使是专业的财务人员也很难计算清楚。所以 极易引发员工纠纷6）权益保障机制： 由于家政服务机构与服务员和用人 家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的 权益

12、保障没有依据，纠纷争议难以处理。另外，服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡 等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。7）用人家庭需求： 用人家庭对家政服务的基本要求是安 全可靠和质量满意，许多家庭实际有条件聘用家政服务人 员，只是目前家政服务市场选择余地小， 难以找到合适人选， 又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服 务员。二、创业机遇 随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些 白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被 市场淘汰， 整日奔波于工作， 根本无暇顾及自己的家庭生活。 有的人甚至把

13、家庭生活的琐事当做是一种累赘，大城市这种 现象尤为严重。 ，工作的压力再加上家庭生活的压力，让都 市中的人们倍感疲惫，对家政服务的渴求量也越来越大。目前，我国的家政服务公司 90%是中介形式，其提供 的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪 护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽 油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修之类， 家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员 工双方面的权益，导致市场混乱，因此是家政服务行业的正 常发展受到了影响。在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专 业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，推 出高级家政

14、服务项目很有市场和潜力。为了建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级 服务坚固，帮助都是中那些忙碌的人们在紧张的工作之余， 不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到 生活的惬意。 三、企业概况在提供传统服务的同时，添加高级的家政服务。企业 经营项目如下表：1、员工制。最适合市场经济要求、能最大限度发展企 业潜力的运营模式是员工制，企业、服务员与雇主形成两性 的经济关系和服务关系。服务员受雇于企业，企业向服务员 发放工资，并对其进行统一的培训和管理；服务员作为企业 员工进入雇主家里，为雇主服务； 雇主和企业建立服务合同， 成为企业的客户， 如有问题与企业交涉。企业最好设立督察机构，

15、对服务员的 工作进行业绩考核。2、信息化管理。因为家政服务这行业信息量繁而杂， 必须以信息化管理为基础， 优化管理模式， 采用集中式管理。 最好可以使用管理软件。 五、管理制度 1、业务管理制度 部 门设置及管理制度客户服务规范制度 员工服务规范制度 客户和员工跟踪管理服务制度业务考核制度 日常业 务纠纷解决制度 工作计划和工作管理制度 2、人事管理制 度 人力资源聘用管理制度劳动合同管理制度员工档案管理 制度 员工培训制度 员工绩效考核制度 员工考勤管理制度 员工工资及福利制度员工奖惩管理制度员工辞职制度3、行政事务管理制度 办公管理制度印章使用管理制度电话、传真、文印、电脑使用管理制度办公

16、用品管理 制度 合同管理制度报刊、图书、资料使用管理制度 家政公司书篇三：家政公司运营计划书家政公司运营计划书姓 名：企业名称：投资项目：通信地址：邮政编码：电 话：电子邮箱：日 期： 2012 年 9 月日一、行业市场分析 服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务， 每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源， 传统的家政 服务价值如下图示：这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点： 有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的 认可风险，然后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们 会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家 政服务风险的问题，倾向于用法律武器来合

17、同来规避服 务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规 避这一风险， 往往不得不采取合同、 押金、 使用熟人等手段， 所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出 了事跑不了” 的想法， 但这却会造成服务员成本较高的问题。家务服务员等，他们为客户提供的是服务员信息以供 客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签 订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法 对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值，因为家 政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已，这样一来，以传

18、统商业模式运营的家政公司 既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成 不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动， 同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降 低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。益增多，对家政服务的需求将会越来越多。整体运行计划 能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结 起来是：在价值链中引入原本不存在的当地妇联，利用四方 之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服 务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏 远地区聘用合适的服务员以降低成本，集中服务于高端客户 和

19、大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳 步增长。价值链如下图示：中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务 风险。客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。二是注重门 面的单位集体。公司无条件更换服务员或者复工直到客户满意，客户不 用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜， 所以客户没有后顾之忧。在此同时更是提供生活顾问，各类养护专业服务。二、拟创办企业情况基本情况： 准备创办石家庄市 XXXXXX 区同心家政服 务公司，预计招用员工 5 人，经营地点万州区王牌路 136号，经营面积 100 平方米。 企业组织形式：个人独资企业 合伙企业有限责任公 司企业类型：生产制造 零售 批发服务农业 新型产业