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文档简介

1、深圳金地物业顾问公司物业管理业务内容：物业管理积极的前期介入规划设计的物业管理建议：金地从物业管理角度协助开发商优化项目的规划设计、设备选型、建材选用及环境绿化方案等，以求节省投资，方便使用和管理。对销售现场的标准化管理：金地对销售现场实行分区模块化标准管理，按照清晰定位的效果目标，营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。销售的物业管理品牌支持：金地以一流的物业管理品牌配合开发商品牌，通过坚定客户对未来物管服务品质的信心，为房地产项目销售发挥积极推动作用。工程整改与客户投诉协调：金地运用多个项目中积累的客户投诉处理经验和模式，帮助开发商协调处理客户因房屋质量问题而发生的投诉纠纷。规范的日常管理量身订

2、做的管理方案：根据项目管理费和规划设计、业户类型、 治安状况、 环境绿化等因素，确定服务品质目标、作业流程、费用预算和人才配备方案。良性互动的客户沟通：热情、友好和具亲和力的客户服务界面，管理处管理人员一周七天24 小时工作值班制，能够随时了解业户的服务需求与评价，有助于改进服务品质和流程，并增进业户对物业管理的理解和支持。立体构建的安全管理：以退伍军人为主体并经过职业化培训的保安队伍、网络型岗位布点、 24 小时不间断巡逻、可视监控及红外报警系统、友好而严格 的来访确认程序，保卫着一方平安。专业到位的设备维护：规范的设施设备维护流程， 智能化手段的定期监测， 专业技术人员的 悉心呵护 ，确保

3、设施设备处于正常状态， 让业户彷佛意识不到相关工作的存在。热情快捷的入户 维修：急业户所急， 第一时间抢修， 把业户工作生活所受到的影响控制在最小程度。对反应时间、服务态度和维修质量的制度性回访确认，确保了入户维修工作的不断改进。干扰极小的清洁保洁 ：在实现清洁保洁质量目标、保持整洁优雅环境 的同时，科学设计清洁保洁作业方式，合理安排清洁保洁作业时间，使对业户工作生活的干扰极小化。以人为本的环境绿化：精心营造人与自然的和谐，根据各地气候特点，选种观赏性强而养护成本低的树木花草，重视业户安全， 不种有毒、 带刺和致病植物。丰富生活的会所服务：优雅的环境、 齐全的设施和细心的服务，使会所成为业户健身、娱乐、社交的快乐而多彩的空间。 联谊邻里的社区文化：通过定期组织文艺演出、书画展

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