银行工作总结

1、银行工作总结银行工作总结 1当日历一页页撕落得只剩下最后一页， 一年就这样不知 不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出 了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰 ; 我们守着一份愉悦， 一份执着，一份收获。每天记账、结账、做传票、写账簿、 编报表 ; 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我 们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一 年来又是有许多许多的工作值得总结：一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学 习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢 固树立了全心全意为人民服务的人

2、生观、价值观。勤勉的精 神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最 终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践为“三 农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每 一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规 章制度， 认真履行 “三铁三化” 职责， 自觉按规章制度操作， 平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的 侵蚀。二、主要工作方面2019 年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知 识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自 己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的 咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能 力、文

3、字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作 中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业 务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工 作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家 的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积 极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守 区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严 格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度， 进一步的完善了业务各方面的管理。随着行内部分工的越来 越细化， 我们临柜人员的分工也越来越细。 在今年的工作里， 我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上

4、更加严密。建 立客户信息 ; 开立个人结算账户 ; 大额现金支取，我都严格按 照上级的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料 在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁 支配，银行不垫款” ; 在账务上我坚持做到“五无，六相符” 的会计制度，认真履行好记账员的职责。其次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够 及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作 中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营 业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习 了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工 作水平有了长足的进步，为 _支行营业部的发展做出了应有

5、 的贡献。三、存在不足及今后打算一年的工作里， 虽然有了一定的进步和成绩， 但在一些 方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识 和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中 加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作 岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上发 展的形式。辞旧迎新， 抚往思今。 过去的一年各项工作开展得扎实 有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里， 我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时 代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。银行工作总结 2时光荏苒

6、， 一年的时间转瞬即逝。 回首即将过去的 20_ 年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克 难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将 我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质你一年来， 我能够认真学习银行方面的业务知识， 不断 提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐 总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同 事比，我个人欠缺的就是我需要学习的; 跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的 ; 跟其他银行比，与我们不同的 就是我需要探索的。二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提 高效益。我利

7、用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系， 通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然 后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得 庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户， 帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔 新的存款。三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后， 我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格 的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不 断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员 工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好 的出路。是坚持自己的理想，还

8、是体谅家人的感受，说实话 我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在 支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消 家人的顾虑。新的一年里，我为自己制定了新的目标， 为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟 悉传统业务，又要及时掌握新兴业务; 既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力; 既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等 其他领域的相关知识。二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真 对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自

9、觉维护银行工作人员的良好形象。三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败， 把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。明年， 我的业绩目标是分社存款上新台阶。 我会不断探 索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为 支行事业的发展做出属于我的一份贡献。银行工作总结 320_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际， 发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营 销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩， 获得客户的满意。现将 20_年工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展 和业务创新对银行

10、个人业务顾问提出了更高的要求，必须认 真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的 需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学 习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财 产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客 户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够 快速、正确地答复客户的提问， 给客户提供建议和处理方法， 用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人 业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服 务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务 和银行产品知识的基础上，充分了解客户

11、的基本情况，针对 不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握 了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新 产品推出的时候，我会按照产品的特点给可能对该产品感兴 趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供 差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作， 不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的 经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。 20_年，我全年 销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行 卡万元。三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务， 努力做好大堂管理工作， 一是经常提前上 班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终

12、保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户 做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感， 用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工 作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主 动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不 会写凭单， 我主动帮助， 一项一项的教， 一次不会就教几次， 直到教会为止。20_年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但 不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新 银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业 绩，为银行的发展作出努力与贡献。银行工作总结 42014 年，我在银行的正确领导下，在同事们的

13、支持和 帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政 策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取 得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将 2014 年工作情况具体总结如下：一、取得的工作成绩2014 年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得 了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用 一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其 中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平2014 年，我认真学习党的理论，学习十八大和十八届 三中、四中、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在 思想上与银行保持一致 , 坚

14、定理想信念，树立正确的世界观、 人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无 私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行 的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌 握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作 打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制 度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位 职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地 结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任 务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员， 要做好自己的工作， 关键是要树立 服务意识，做好服务工作，获得客户的满

15、意，以此增强银行 品位与形象， 促进银行业务的发展。 为此， 我做到爱岗敬业、 履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着 重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消 除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己 的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟 练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办 理的速度， 避免失误， 把握质量。 三是努力学习新业务知识， 掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面 的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。2014 年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知 识上有了很大的提高，在业务工作

16、中取得了较好成绩，但是 与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提 高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的 要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋 发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造 优良业务成绩， 为银行的健康持续发展， 做出我应有的贡献。银行工作总结 5年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光 飞逝，来 _支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的 人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想 上都逐渐成熟起来。在_支行， 我从事着一份最平凡的工作柜员。 也许 有人会说，普通

17、的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出 一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这 份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工， 特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务 是展示农行系统良好服务的“文明窗口” ，所以我每天都以 饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度 羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜 台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单 调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日 复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的 真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡 的，我

18、为自己的岗位而自豪 ! 为此，我要求自己做到：一是 掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ; 二是保持良好 的职业操守，遵守国家的法律、法规; 三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处 ; 四是清醒的认识自我、胜不骄、 败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习 业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实 干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体 会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲 锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄 美名供世人传扬， 甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋收， 总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸 如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往 之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻 体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献， 奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡 的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高 楼，没有平凡哪来伟大 ! 人生的价值只有在平凡的奉献中才 能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧” ，为客户提供全方位、周到、 便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、 举止得体， 给客