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文档简介

1、如何做好职场有效沟通什么是沟通?沟通是人们在互动中过程中通过通过某种或多种途径、方式将一 定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。为什么要学沟通表达？我不禁要问一句， 你想做管理者吗？即使 也无向管理者晋升的想法，那么在不同岗位，也会面临不同的说服难 题。作为普通员工，我们更需要重视沟通表达，通过一次次的工作汇 报、反馈，去不断“说服”自己的上级，通过表达让其知晓你当下的 工作状态，赢得认可。按照我自己的职场经验，在公司里被重视的员工，一定不是那些 只会唯唯诺诺、点头说是、埋头执行的人，而是具备清晰表达能力， 能够提出独立想法，并且能够让他人接受的员工。因此我们需要意识到，学习一定的沟

2、通表达技巧，对于我们个人 的日常生活和职业发展，都是非常有价值的。一、沟通的必要性社会越来越复杂、交际越来越广泛、竞争越来越激烈，我们不仅 要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、建立良好的人际关 系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证 二、沟通的三要素1、沟通的基本问题一一心态2、沟通的基本原理关心1、沟通的基本要求一一主动在沟通中，从三个方面展开：1、关注他人的状况与难处：你说话的时候有观察她人的表情吗？ 你在宿舍听歌有在意他人是否在休息吗？同学有困难的时候、心情有变化的时候你看到了吗？当主管的有了解下属的处境和困难吗？2、关注需求与不便：你做事、

3、下命令，又考虑到别人、下属的 不变吗？制定的措施想到了下属的实际困难了吗？你关注过因为你 带来的对他人的不便了吗？沟通的基本要求一一主动：在他人需要时主动帮助他人、反馈信 息1、主动支援：当他人和下属存在问题，你主动采取措施了吗？2、主动反馈：主动向他人解释，主动向领导请示汇报。沟通的首先是你的心态要对，从双方角度考虑；心态端正了，就会了解对方，关心他人的利害；对于他人利害相关的，要主动去帮助 和提供信息。生活也好，职场也罢，本质就是围绕着资源进行合作分工，而遵 循理性的原则，越能够高效使用、调动资源的人，越能够获得更多的 资源。如果我们不会表达，什么时候都只会说一个“好”字，那也意味 着在资源整合的过程中，

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