如何建立能力素质模型

1、如何建立能力素质模型在建立能力素质模型时，首先必须了解组织的中长期发展目标和经营策略， 分析企业的关键竞争优势，明确企业在哪些方面的核心竞争能力最终能够支持企 业的市场地位。其次，企业的关键能力要靠员工来保障， 因此应明确什么样的员 工能够在企业内生存和发展，并且能够支持企业的生存和发展。通过对企业文化、核心价值观、发展战略及业务策略、员工成熟度等深入研 究，提炼出个性品质、基本技能等方面的能力素质要求。通过对企业业务特点的深入分析，提炼出有利于公司核心竞争力形成和保持 的管理技能与专业技能等能力素质要求。为了操作简便和模型有效，能力素质模型个性品质、基本技能、管理技能、 专业技能不做分级标准

2、，根据特征描述确定评价标准。基层员工侧重于个性品质 和基本技能方面；专业技术人员侧重于基本技能和专业技能方面；中高层管理人员侧重于管理技能和专业技能方面。建立能力素质模型需要把握以下关键点：第一，能力素质要保证对企业战略的支持，并能够准确、客观地反映战略对 人员能力的要求。第二，关注企业文化和核心价值观，使得能力定义和行为描述体现企业的个 性特点。第三，更加关注 具体行为表现”而非 概念”。第四，关注行业特点和业务流程特点，体现不同序列和岗位之间能力要求的 差异。表8-1至表8-4分别为能力素质模型个性品质 创造性”的示例、能力素质模 型基本技能 解决问题”的示例、能力素质模型管理技能 计划能

3、力”的示例、能力 素质模型专业技能营销策划”的示例。表8-1能力素质模型个性品质 创造性”的示例要素定义：指有创造的兴趣，常常能够新颖的、多角度的提出问题和解决问题。适用岗位：所有岗位等说明评级分S求知欲很强，喜欢接受各种新事物；想象力丰富，对9-10未知东西有强烈的好奇心，敢于探索，总是能在现有 的基础上另辟蹊径，找到新的解决问题的方法，或打破 旧的思维方式，用独特的视角去观察事务。且独立自信、 不从众、不轻易相信别人的看法。A想象力丰富，对未知东西有较强的好奇心，喜欢探索，渴求新的7-8知识和解决方式，不满足于已有的结论；不轻易相信别人的看法， 有自己的主见。B对新事物一般持开放态度，喜欢

4、了解新东西，虽乐于尝试新鲜的5-6事物，喜欢通过自己的感受对其做出评价，但很少推陈出新。C创造性不足，不喜欢接纳新事物，对新事物没有很高的兴趣，懒1-4于求索，很容易受到外界看法的影响。D毫无创造性可言，对所有的新事物不闻不问，不喜欢想象，满足0于现有的结论，不愿意进行探索发现，相信现有的是最完美的。表8-2能力素质模型基本技能解决问题”的示例要素定义：是否能及时、准确分析问题的原因，并找到解决问题的办法适用岗位：所有岗位评分9-10等 说明级S能迅速理解并把握复杂的事物，迅速准确地找到问题的根源和解决问题的方法思路，工作能够顺利开展。A 问题发生后，能够分辨关键问题所在，并能比较及时地找到解

5、决7-8办法，工作不致受太大影响。B发生问题，能够积极寻找解决办法，能够控制事态发展，但有时 5-6抓不住问题关键，会对工作产生一定影响。C问题发生后，能够积极寻找解决办法，但对事态控制能力较差，1-4抓不住问题关键，对工作产生较大影响。D遇到问题，束手无策。0表8-3能力素质模型管理技能计划能力”的示例要素定义：对本部门的工作是否有超前整体规划，对于个人及部门的年度工作 是否能够做到统筹安排，心中有数，从而不断提高个人及部门的工作效率。适用岗位：中高层管理岗位、中高层业务岗位具有极强的综合计划统筹规划能力，非常擅长通过有效计划规划9-10来提高个人及部门的工作效率，使未来发展以及工作安排有条

6、不紊，常常能做到事半功倍。计划性较强，具有较强的统筹规划能力，个人以及部门的工作效7-8率较高，对于未来发展以及工作安排有一定的规划，能够圆满地完成既定的工作任务。B 计划性尚可，统筹规划能力一般，在部门发展以及任务安排方面5-6有一定的规划，大致能够按计划完成工作，个人以及部门的工作 效率基本达到工作要求。C统筹规划能力较差，对于未来发展以及工作安排只有粗略的意向，1-4经常出现事倍功半和手忙脚乱的现象，有时无法及时完成上级交 待的工作任务。统筹规划能力很差，对于部门的未来发展以及工作安排没有任何 规划，个人以及部门的工作效率很低，经常出现丢三落四和耽误 工作的情况。表8-4能力素质模型专业

7、技能营销策划”的示例要素定义：营销策划是在对企业内部环境予以准确地分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划适用岗位：市场业务类岗位对市场和企业自身有明确清晰的认识和把握，根据企业自身的资 源和市场条件，研究企业所处的营销环境和营销状况，制定企业 的营销目标、营销措施、实施方案和进程，并能够灵活地根据市 场的变化而修改完善，对目标进行有效控制，最终圆满完成目标。注重研究企业所处的营销环境和营销状况，对企业了解较好，能 够从企业的实际出发制定比较适合企业的营销活动的行为方针、 目标，并根据实际情况变化不断地修改完善，能较好地实现营销 目标。了解企业所处的营销环境和营销状况，制定的营销目标、实施方 案等基本符合实际，确保了可行性实施和战略目标的实现。对企业所