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文档简介
1、如何迅速提升顾客的购买欲望无论销售什么样的产品都有一个最基本的前提,那就是引起顾客的注意,但是呢,肯定有人会问,我经常会引起顾客的注意, 但是注意之后呢,顾客还是走了!那他为什么会走呢, 我觉得那只有一个原因 那就是他对你的产品或者你的讲解没有产生兴趣。在终端的销售中,促销员与顾客在短时间内的沟通,是逐步与顾客建立亲和力的过程, 如果与顾客进入了同一个频道后,就需要诱导顾客快速进入购买主题,一般来说有这样三个步骤:第一步:如何使顾客快速进入购买主题第二步:如何刺激并迅速提升顾客的购买欲望第三步:延长顾客的有效停留时间一、如何诱导顾客迅速进入购买的主题1、轻松而富有激情的开场轻松而富有激情的开场
2、能给顾客带来瞬间的感动,使顾客眼前一亮,这也正是我们平常所说的充分的售前准备.2、产品差异化示范-讲述产品的优势、利益点;通过产品的某些直观有时和差异化功能,利用动作示范让顾客进入情景,可以通过生动的语言、礼貌的手势、切身的体验等动作强化产品性能,让顾客感觉如同已经拥有一般,比如说H100是镀鸨金的外观, 大家都知道鸨金的熔点是 3500C,且不溶于任何酸和碱, 你 在使用手机的时候会很容易接触到各种物质,外观都不容易破损,联想到电灯泡的鸨丝,证明我们欧信产品的品质就更加有说服力。3、促销礼品-难得的机会;如果说中国人的消费习惯是好占小便宜肯定会有很多人有异议,但是利用大数法则的话,这句话也可
3、以说的过去,一般顾客在购买产品时,如果能够额外在得到一些东西,都会感到有满足感,所有在对顾客介绍产品时,如果有促销礼品相送,就不妨事先告诉顾客,并且在销售技巧中,这也是一种促使顾客成交的方法。4、销售记录-证明畅销;这是最有说服力的证据,把购机日期,顾客的姓名,地址,电话、所购机型等内容写清 楚,可以证明产品销售情况。特别是针对讨价还价的顾客也是一个很好的佐证武器5、促销活动-机不可失;葛尤有一句很经典的广告语,用神州行就像找饭馆,那儿人多,就去那儿,无论我们想做好怎么样的促销活动客流和人气是最基本的关键因素,针对现在我们产品线单薄和终端价格定位偏高的现状,单独投入促销活动投入大,收益小。所以
4、要密切关注卖场和竞品的 一切促销活动,借力发力才是明智之举!6、便捷使用是我们的杀手铜-顾客的本质需求在那里众观手机大千,去除华丽,回归本真,最核心的竞争力就是使用上的便捷,假如你问一个人手机能干什么,人们肯定会说,收发短信和接打电话是所有手机的共性,那么围绕这两个用途的所有功能也是顾客最容易使用到和最容易接受的功能,我们强大的短信宝和超级电话号码薄用多角度多事例的方式来论述,再采用FABE法表达出来.二、如何刺激并迅速提升顾客的购买欲望顾客的购买欲望是在诱导的情况下,在引起购买兴趣、诱导 (全球品牌网)购买欲望的基 础上,激发顾客的购买动机。这种情况对有购买动机而又持币待望的顾客很有用,在不
5、同程度上激发了他的购买欲望,起到培养潜在消费者的作用。1、视觉刺激从室外、室内以及陈列柜台的布置采用高密度, 多频次且统一而精准的宣传内容, 关键 点是要占据尽可能多的终端黄金眼的位置, 也就是顾客最容易看到的所有的位置, 质变产生 量变,重复产生奇迹,2、触觉刺激俗话说听到不如看到,看到不如摸到,把产品双手递送给顾客让顾客自己去体验和探究, 最容易引发顾客的兴趣,从而提升购买欲望。3、听觉刺激销售人员的精神状态以及语气和语调,俗话说:积极的人象太阳走到那里那里亮,销售人员积极的精神状态和高昂的语气语调能够使顾客产生良好的第一印象和积极的瞬间感受, 为产品介绍做一个轻松而自然的良好开端。终端零
6、售店里面放一些轻松欢快的音乐也可以对顾客的理性认知起到一定的催眠和放 松的作用,当然针对一些手机音乐芯片比较好的机型让顾客试听一下,会对手机的推介更有帮助。三、延长顾客的有效停留时间针对终端销售人员的成交率有这样一个公式,成交率=顾客的有效停留时间*个人销售技巧,个人的销售技巧这个概念很宽泛,人人各有不同,一个人也不可能在短时间内迅速提升,因为这是一个销售经验的时间累计过程,那什么是顾客的有效停留时间呢,我是这样给他解释的,那就是顾客在终端感兴趣的停留时间,中国人有句俗话叫做日久生情,这个规律在终端销售同样适合在实际销售工作中,导购员可先唤起顾客的好奇心,引起顾客的注意和兴趣,然后引出销售的品牌,挑起顾客的购买欲,并迅速转入洽谈阶段。其中唤起好奇的方法可以灵活多样, 在销售中,要把握顾客的心理,多从用户的角度出发,其实终端销
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