销售部新员工面试测试题

1、销售部新员工面试试题填表人姓名填表日期 年月日1） 假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（）A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案C.答应将问题转呈给经理D.给他一个听来很好的答案2） 当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（）A.打断他的话，并予以纠正B.聆听然后改变话题C.聆听并提出其错误之处D.利用质问并使他自我发觉错误3） 假如你觉得有点泄气时，你应该（）A.请一天假不去想公事B.强迫你自己更卖力去做C.尽量少接待（拜访）D.接待（拜访）客户时请求经理的协助4） 当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你

2、应该（）A.在部门例会上提出，并寻求解决方法B.与同事讲理，努力说服对方C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报D.向客户求证，已确定业绩归属5） 你碰到对方说：你的价格太贵了 "，你应该（）A.同意他的说法，然后改变话题B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C.不管客户的说话D.诉说你强而有力的辩解6） 当你回答客户的相反意见之后，你应该（）A.保持缄默并等待客户开口B.变换主题并继续销售C.继续指证以支持你的论点D.试行签约A.开始你的销售说明B. 向他说你可以等他阅读完才开始C. 请求合适的时间再访D.请求对方全神聆听8） 你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘

3、书，秘书问你有什么事，你应该（ ）A. 告诉她你希望和他商谈C. 向她解释你的拜访将给他莫大的好处9） 面对一个急进型的客户，你应该（ ）A. 客气的B. 过分客气10） 对付一位悲观的客户，你应该（ ）A. 说些乐观的事C. 向他解释他的悲观外表是错误的B.告诉她这是私事D. 告诉她你希望同他讨论你的产品C.证明他错了D.拍他马屁B.把他的悲观思想一笑置之D. 引诉事实并指出你的论点是完美的11） 如果你今天下班后有较为重要的私事，如同学聚会、朋友生日、约会等，恰逢下班时你有客户来访，你会（）A.请求同事帮忙洽谈，自己下班B.临时通知取消私事或推迟时间C.直接下班装作不知道D.告诉客户下班了

4、，让他明天再来12） 客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该（ ）A. 强调争品的缺点B. 先肯定再否定，然后说明我们在哪方面优于竞争品C.先肯定再否定，然后继续销售你自己的产品D.聊点别的引开他的注意力13） 当客户有购买的征兆如 “什么时候可以交房” ，你应该（）精品资料A.说明交房时间，然后继续销售你的产品特点B. 告诉他交房时间，并请求签订单20） 当您的客户被第三者打岔时，你应该（ ）精品资料C. 告诉他交房时间，并试签订单14） 当客户有怨言时，你应该（ ）A. 打断他的话，并指出其错误之处C. 同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理15） 假如客户要

5、求打折，你应该（ ）A. 答应回去后向业务经理要求C. 解释本公司的折扣情形，然后热心的销售产品特点16） 当发现同事的客户来访，恰巧同事没在，这时你应该（A. 告诉他同事不在，让他明天再来C. 先给同事打个电话，了解该客户情况后有针对性的介绍，争取签定，待同事回来后将该客进行转交D.按照见客排轮的规定执行，如与我无关可以不用帮忙17） 在成功签定之后，你应该（ ）A. 谢谢他然后离去C. 谢谢他并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征18） 在谈客刚开始时，你应该（ ）A. 试图去发觉对方的嗜好并交换意见C. 谈谈今早的新闻19） 在下列情况下，哪一种是销售员充分利用时间的做法（A. 将客户资

6、料更新C. 在销售会议讨论更好的销售方法D.告诉他交房时间，并等待客户的下一骤B.注意聆听虽然你认为自己的公司错了，但有责任予以否认D.注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正B.告诉他没有任何折扣了D. 不予理会）B.与我无关，争取签定，待同事回来后将该客进行转交B. 略为交谈他的嗜好D.请他到附近去喝一杯B. 谈谈气候D.说明他可获得的好处）B. 当他和客户面对面的时候D.和销售员同仁讨论时A.继续销售不予理会C. 建议他在其他时间再来拜访B.停止销售并等候有利时刻D.请客户去喝一杯咖啡销售能力测评评分表I） A 2 分） B 5分） C 3 分） D 4 分）2） A 1 分） B 3

7、 分） C 5 分）D 2 分）3） A 5 分） B 1 分） C 2 分）D 3 分）4） A3分）5） A3分）6） A2分）7） A2分）8） A3分）9） A2分）10） A3分）B1分）B5分）B3分）B5分）B2分）B1分）B1分）C5分）C1分）C1分）C3分）C5分）C5分）C5分）D2分）D2分）D5分）D1分）D1分）D3分）D2分）精品资料II） A （3 分） B （5 分）C（1 分） D （2 分）12） A（1分）13） A（1分）14） A（2分）15） A（2分）16） A（2分）17） A（1分）18） A（5分）19） A（3分）20） A（1分）B （5 分）B （3 分）B （3 分）B （3 分）B （1 分）B （3 分）B （3 分）B （1 分）B （5 分）C （3 分）C （5 分）C （1 分）C （5 分）C （5 分）C （5 分）C （2 分）C （2 分）C （2 分）D （2 分）D （2 分）D （5 分）D （1 分）D （3 分）