运维工程师岗位职责及任职要求V2.doc

1、驻场运维工程师岗位职责及要求一、系统维护人员能力 / 素质要求：1. 具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能 够指导用户使用主流软、硬件；2. 熟悉常用的操作系统 （Windows） 的安装、操作、配置、故障处理，具备 微软商业桌面；3. 具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解；熟悉 IT 设备数据配置，教学服务器数据库数据优化、备份、存档整理。4. 熟悉视频会议系统、多媒体系统；熟练配置BIAMP 数字音频处理器、Soundcraft数字音频调音台、EXTRO高清混合型视频矩阵、能够熟练 对 Crestron 等品牌中控主机程序进行编程、读、写数据程序，

2、备份历 史数据、优化视听数据库运行环境；5. 具备良好的服务意识与职业素养， 沟通能力和良好的语言表达能力， 具 备团队协作精神；6. 具有极强的责任心，工作积极主动。二、驻场桌面运维工程师（岗位职责） ：A. 负责桌面计算机软硬件（计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属 硬件设施，如打印机、扫描仪）安装、配置、升级、运行维护与管理， 保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要；B. 负责对网络设备、 服务器及安全系统等运行监控与管理， 负责对大楼综 合布线系统的维护与管理；C. 撰写运维技术文档，统计整理运维数据。三、驻场多媒体运维工程师（岗位职责）? 常用教室部分A. 开课前 20 分钟启

3、动教室里所有多媒体设备，检查投影机是否能正常显 示、话筒是否能正常发言。B. 下课后关闭教室里所有设备并切掉总电源C. 日常巡检保持 5 个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。? 普通会议部分 包括：启动会议系统、使用会议系统、关闭会议系统。A. 启动会议系统：操作员在会议开始前 40 分钟启动会议需要使用的相关 设备。操作员启动会议系统后，根据会议要求，测试会议系统的相应 功能，确保会议系统正常为会议提供服务。 （如：启动会议系统后，操 作员可以测试显示功能是否可以正常，麦克风和桌面话筒是否可以将声音送给音响等,根据参会发言人数调试BIAMPt频处理器声场模式至 最优曲线模式。）B

4、. 使用会议系统：详细使用方法请查看各会议室会议系统操作手册。C. 关闭会议系统：会议结束后，操作员负责关闭会议系统，并断开设备 电源。D. 日常巡检保持 5 个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。? 重要会议部分A. 大型阶梯报告厅可包含以下设备：a）音响系统：（录音机、DVD影碟机、功放、调音台、数字音频处理 器、无线话筒、手拉手话筒等）b）显示系统：（液晶电视、投影机、投影融合器、返看电视、会议电 脑客户端等）c）信号处理系统：（高清混合矩阵、HDBaseT高清信号处理器）d）多媒体录播系统：（录播设备、跟踪设备、专业型摄像机设备等）e）灯光控制系统：（面光灯、顶光灯、灯光控制

5、台等）f）中控系统、以及相关视音频源（多媒体计算机） 、互联网等组成。B. 收到大型会议通知后应增加 2-3 人；检查报告厅里所有音频设备、视 频设备、控制设备等，确保能正常工作。C. 日常巡检保持 30 个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。 ? 其它多媒体部分A. 信息发布系统信息的更改与发布；B. 拼接屏显示信息的更改与显示屏的清洁维护；C. LED屏显示信息的更改与信息模版的维护；D. 九层督导室教学集控系统维护。四、建立运维团队服务保障机制和专业技术支持A. 建立运维团队服务中心、专业技术人员与队伍来保证对客户的及时服 务；B. 建立顺畅的问题反映机制，现场遇到突发事件和问

6、题，要及时反映给 运维项目执行经理或者运维团队项目经理；C. 建立并保存完整的系统文档，对于多媒体系统维护定检项目这样一个 较大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们 将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程， 各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，在再次发生类似故障时 能及时提供资料，迅速找到原因并排除故障，将损失减至最小。详细 记录会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交 的维护总结报告等。常用教室部分七层30人教室七层62人教室三层多媒体（电脑）教室六层62人教室六层56人教室图扩信教教图像声号学学像显发处集中示亠am二 理控控示功功功功控功鸽匕