5S管理之综合运用

1、5S治理之综合运用5s治理起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的治理,这是日本企业独特的一种治理方法.“5就整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seiso、清洁Seikeetsu和素养Shit- suke这5个词的缩写.由于这 5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是"S'；所以简称为“5S；开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动,称为“5S活动.金山词霸解释： Chapter Origin and conception introduction of "5S""5S" is the first

2、letter of the five Japanese Roman pronunciation, i.e. "Seiri", "Seiton", "Seiso","Seiketsu", "Shitsuke".是整理、整顿、清扫、清5S'素养五个日文单词罗马发音的第一个字母. 5S治理的沿革5s起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的治理,这是日本企业 独特的一种治理方法.1955年,日本的5s的宣传口号为 平安始于整理,终于整理整顿 .当时只推行了前两个

3、S,其目的仅为了 保证作业空间和平安.后因生产和品质限制的需要而又逐步提出了3S,也就是清扫、清洁、修养,从而使应用空间及适用范围进一步拓展,到了1986年,日本的5s的著作逐渐问世,从而对整个现场治理模式起到了冲击的作用,并由此掀起了 5s的热潮.5s治理为日货走向世界立下了汗马功绩.在日本,你要了解某个企业是否有生气、是否有良好的治理,产 品质量是否好,首先看这个企业的5s治理如何.为了有一个平安的、高效的、高品质的、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作现场.为了使本企业降低成本、按时交货、效劳使顾客满意.5s是办好一个企业的充分而必要的条件.哪个部门没有正常执行5S,就没有正常的作业工作,没

4、有好的业绩或者没有生气.推行5S,不仅能改善生产环境、提升产品品质,更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌,培养和吸引一流的人才,缔造一流的企业.5S治理的开展日本式企业将 5S运动作为治理工作的根底,推行各种品质的治理手法,第二次世界大战后,产品品质得以迅速地提升,奠定了经济大国的地位,而在丰田公司的倡导推行下,5S对于塑造企业的形象、降低本钱、准时交货、平安生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥 了巨大作用,逐渐被各国的治理界所熟悉.随着世界经济的开展,5s已经成为工厂治理的一股新潮流.根据企业进一步开展的需要,有的公司在原来5S的根底上又增加了节约 Save

5、及平安Safety 这两个要素,形成了 “ 7S;也有的企业加上习惯化Shiukanka、效劳Service 及坚持Shikoku,形成了 "10S.但是万变不离其宗,所谓“ 7S、"10S都是从"5S里衍生出来的.5S治理的含义5s是日文 SEIRI整理、SEITON整顿、SEISO清扫、SEIKETSU清洁、SHITSUKE修养这五个 单词,由于五个单词前面发音都是“ S,所以统称为“ 5S'.它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉 垃圾和仓库长期不要的东西.整理就是区分必需和非必需品,现场不放置非必需品： 将混乱的状态收拾成井然有序的状态 5S治理是为

6、了改善企业的体质 整理也是为了改善企业的体质整顿就是能在 30秒内找到要找的东西,将寻找必需品的时间减少为零：能迅速取出能立即使用处于能节约的状态清扫将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态.清扫的对象：地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等机器、工具、测量用具等清洁将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化；治理公开化,透明化.修养对于规定了的事,大家都要认真地遵守执行.典型例子就是要求严守标准,强调的是团队精神养成良好的 5S治理的习惯具体的内容见下表5s活动不仅能改善生活环境,还可以提升生产效率,提升产品的品质、效劳水准,将整理、整顿、 清扫进行到底,并且给予制度化等等,这些都是为了减少浪费,

7、提升工作效率,也是其它治理活动有效 展开的根底.在没有推行 5s的工厂,每个岗位都有可能会出现各种各样不标准或不整洁的现象,如垃圾、油漆、 铁锈等满地都是,零件、纸箱胡乱搁在地板上,人员、车辆都在狭窄的过道上穿插而行.轻那么找不到自 己要找的东西,浪费大量的时间；重那么导致机器破损,如不对其进行有效的治理,即使是最先进的设备, 也会很快地参加不良器械的行列而等待维修或报废.员工在这样杂乱不洁而又无人治理的环境中工作,有可能是越干越没劲,要么得过且过,过一天算 一天,要么就是另寻它途.对于这样的工厂,即使不断地引进很多先进优秀的治理方法也不见得会有什么显著的效果,要想彻底改变这种状况就必须从简单

8、实用的5s开始,从根底抓起.前面阐述了 5S的根本含义,可是在实际推行的过程中,很多人却常常混淆了整理、整顿,清扫和 清洁等概念,为了使 5s喜闻乐见,得以迅速地推广传播,很多推行者想了各种各样的方法来帮助理解记 忆,如漫画、顺口溜或看板等.5S是企业治理的根底作为企业,实行优质治理,创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标.而优质治理具体说来, 在以下这些方面有独到之处：Qquality :品质、Ccost :本钱delivery :交期、Sservice :效劳Ttechnology :技术、Mmanagement:治理Qquality 品质.品质是指产品的性能、价格比的上下,是产品本身所

9、固有的特性,好的品质是赢 得顾客信赖的根底,5s能保证生产过程的迅速化,标准化,能十分有效地为好的品质打下坚实的根底.Ccost本钱.随着产品的成熟、本钱趋向的稳定,在相同的品质之下,谁的本钱越低,谁的产品竞争力相应地也就越强,谁就有生存下去的可能.5S可以减少各种浪费,预防不均衡,大幅度地提升效率,从而到达本钱的最优化.Ddelivery 交货的期限,简称为交期.为了适应社会的需要,大批量生产已成为个性化生产,多 品种而又少批量地生产,只有弹性的机动灵活的生产才能适应交期的需要,交期表达了公司的适应水平 的上下.5s是一种有效的预防方法,能及时地发现异常,减少问题的发生,保证准时交货.Sse

10、rvice 效劳.众所周知,效劳是赢得客源的重要的手段,通过5S可以大大地提升员工的敬业精神和工作乐趣,使他们更乐于为客人提供优质的效劳.另外通过5s还可以提升行政效率,减少无谓的“确诊,可以让顾客感到快捷和方便,提升顾客的满意度.Ttechnology 简称技术.未来的竞争是科技的竞争,谁能够掌握高新技术,谁就更具备竞争力,而5S通过标准化来优化、累计技术并减少开发本钱,能加快开发的速度.M(management)治理.治理是一个广义的范畴.狭义可分为对人员、设备、材料、方法等四方面的治理.只有通过科学化、效能化的治理,才能够到达人员、设备、材料、方法的最优化,综合利润最大化,5s是实行科学

11、治理的最根本的要求.一个企业通过推进5s活动,就可以有效地将品质、本钱、交期、效劳、技术、治理等六大要素都到达最正确的状态,最终能实现企业的竞争方针与目标.所以说5s是现代企业治理的关键和根底.5S治理的性能5S治理很像是一种广谱抗菌药,它能十分有效地治疗企业里的各种不良状况的“疾病,长期服 用,能极大地提升免疫力,预防疾病的发生.本品无任何副作用.主要成分整理整顿清扫清洁修养一个企业,如何让它不下滑,必须要有一个支撑点,而这个支撑点称为止动力,另外一种力量叫拉 力,如何让一个企业能逐步地向前进,后面应有一种止动力,而前面必须有一种拉力,这个企业才会往 上走.那怎样正确地使用止动力,又如何最有

12、效地运用这种拉力,是这个企业治理中的最重要的一个基 础要素,5S的作用就是能彻底消除各种问题的隐患,强壮企业的“体魄,提升免疫力.它的主要作用 有以下6种：5S治理的主要功用(1)让客户留下深刻的印象；(2)节约本钱,实施了5S的场所就是节约的场所；(3)缩短交货期；(4)可以使我们的工作场所的平安系数十分有效地增大；(5)可以推进标准化的建立；(6)通过5S可以极大地提升全体员工的士气.【自检】检查一下在我们的企业中,是否存在以下现象,它所造成的后果是什么,应采取什么对策？存在现象产生后果躲避方法(1)作业流程不畅,搬运距离过长且通道被阻(2)工装夹具随地乱放(3)物品堆放杂乱,良品与不良品

13、混杂,成品与半成品很难区分(4)私人物品随意摆放,员工频繁走动(5)机器设备保养不良,故障多(6)地面脏污,设施破旧,灯光灰暗(7)物品因没有标识而时常误送误用(8)治理气氛紧张,员工都无所适从营销5S的治理营销"5S'治理包括市场5s治理、客户 5s治理、产品 5s治理、营销代表 5s治理.市场5S治理1、整理第一步：将市场分为“已开发市场和“未开发市场第二步：将已开发市场按成长空间、良性程度、销售额分成三类将未开发市场按市场容量、市场发育程度、竞争秩序分成三类第三步：将已开发市场中销售额小且久无增长甚至下降的市场、无增长点的市场、货款拖欠严重甚 至出现坏死帐的市场列入淘汰

14、市场,处理善后问题后予以废弃；将未开发市场中市场容量小的市场、市场需求尚未启动或消费仍然维持疲乏的市场、竞争对手众多 造成价格紊乱、产品鱼龙混杂且经销网络躁动的市场列入搁置市场.这些市场假设进入可能有小的销量, 但要付出大的代价,直至身心疲惫.2、 整顿第一步：对已经过淘汰和搁置后的市场进行评审排序第二步：对每一分类排序在最后20%的市场予以放弃(特殊除外,但切忌贪小而不弃,或仅凭一线希望而穷追,虽有成功者,几率极低)第三步：对余下的市场按时间紧急性和重要性(包括销量和影响力)进行评审并录入?市场动态表?3、 协调第一步：查实各市场及相关市场间现存阻碍市场开展的问题及原因第二步：协调并理顺市场

15、内及相关市场间各种关系第三步：依二、八公理,将80%勺精力投入到 20%最重要的市场上.4、 维护定期例如三个月或不定期重复上述三个步骤,保证重要的市场得到应有的重视和投入,保证营 销人员80%的精力都致力于 20%重要市场的运作,以达成市场、营销人员、企业三赢的良好势态.5、 卓越优秀的市场治理必然培育出优秀的市场,优秀的市场必然培育出优秀的网络、优秀的客户、优秀的 营销员、优秀的产品,而这些因素将使企业持续稳定开展,从而走向卓越.客户5S治理6、 整理第一步：将客户分为成熟客户和潜在客户第二步：将成熟客户按销售额、回款速率、增长空间分成三类；将潜在客户按预测销量、开发难易程度、资金运作状况

16、分成三类第三步：将成熟客户中销售额极小或作为“冰山产品的客户列入悬置客户；将成熟客户中回款速率时时超低、屡次违反回款规定的客户列入淘汰对象；将成熟客户中增长空间小的客户列为托管客户,由销售部主管定期拜访,维护关系；将潜在客户中预测销量小、开发难、资金短缺的客户列入悬置客户7、 整顿第一步：将已整理后的客户进行评审排序第二步：将每一分类排序在最后20%的客户予以放弃特殊除外第三步：对余下的客户根据销售额、回款速率、潜在效益进行综合评级,并录入客户动态表8、 协调第一步：查实并分析客户存在的问题及原因第二步：从客户的利益出发,协助客户如何改良及提升竞争力,成为一个有开展优势、好信誉的优 秀客户第三

17、步：进行关键客户的重点治理9、 维护80%定期例每个月或不定期重复以上三个步骤.切记：80%的销量集中在 20%勺大客户手里,而的利润那么集中在 20%的优秀客户手里；谁拥有了优秀客户,谁拥有长远开展的巨大空间.10、 卓越优秀客户的培育是现代营销的一项重要内容,营销人员的良好心态和较高的素质那么是培育一流客户的重要保证,要化“客户倒向为“客户向导,为客户提供培训、协助,打造双赢的合作环境,如果 一味迁就客户,甚至迎合客户的某些不良嗜好,可能会得到短期、即期的利益,却必将付出长远利益的 代价,商业竞争的智能化将愈来愈垂青于卓越治理者！产品5S治理11、 整理第一步：将产品按品质特点、获利水平、

18、销量、效劳需求分成四类第二步：按品质特点将产品分为品牌产品、品牌延伸产品、应时产品按销量将产品分为销量较大、销量一般、销量较小三类产品按获利水平将产品分为获利水平高、获利水平一般、获利水平低三类产品 按效劳需求将产品分为效劳需求高、效劳需求一般、效劳需求低三类产品 第三步：将应时产品中销量小、获利水平低、效劳需求高的产品淘汰可编辑范本12、 整顿第一步：对已经过淘汰的产品进行综合评定品牌产品可以量小、利薄、效劳需求高,假设有多个品牌产品,进行综合评审后淘汰20%或更高品牌延伸产品一定要销量适中以上、获利水平较高,达不到这两个要求的应予以调整应时产品要求：如果量小那么获利水平一定要高,否那么淘汰

19、；如果量大那么效劳需求一定要低,否那么将 因效劳跟不上而焦头烂额.第二步：对存留产品根据对品牌的影响力、市场综合效益进行评审,并录入产品动态表13、 协调对各产品的 FAB 特征、成效、利益进行详细分析,找出各自的U.S.P 卖点,以免自乱阵脚,顾此失彼.14、 维护定期例如半年 或不定期根据本钱竞争需求重复上述三个步骤,使企业产能结构得以最大的优化.15、 卓越好企业满足需求,伟大的企业创造市场！好的产品不应是单一体,而是一个产品团队,在这个团队 里,每个产品都发挥了最大的作用.营销代表5S治理营销代表 5S治理包括：销售人员绩效治理、出差时间有效治理、出差线路有效治理、出差汇报有 效治理、

20、技术效劳有效治理、促销的有效治理、 的有效治理.与其他治理活动的关系5s治理是现场治理的根底,是TPM 全面生产治理的前提,是TQM全面品质治理的第一步,也是ISO9000有效推行的保证.5s现场治理法 能够营造一种"人人积极参与,事事遵守标准的良好气氛.有了这种气氛,推行ISO、TQM及TPM就更容易获得员工的支持和配合,有利于调发动工的积极性,形成强大的推动力.实施ISO、TQM TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的,一时难以看到显著的效果.而5s活动的效果是立竿见影.如果在推行ISO、TQM TPM等活动的过程中导入5S,可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心.5S是

21、现场治理的根底,5S水平的上下,代表着治理者对现场治理熟悉的上下,这又决定了现场管理水平的上下,而现场治理水平的上下,制约着ISO、TPM TQM活动能否顺利、有效地推行.通过 5s活动,从现场治理着手改良企业"体质",那么能起到事半功倍的效果.5S实施要点：整理：正确的价值意识一一“使用价值,而不是“原购置价值.整顿：正确的方法 “3 要素、3定 +整顿的技术清扫：责任化一一明确岗位5s责任清洁：制度化及考核一一 5S时间；稽查、竞争、奖罚素养：长期化一一晨会、礼仪守那么5S治理的案例广州本田汽车,烽火猎聘公司实施5s治理成效卓著,其心得在于：搞好生产现场治理的同时,管好

22、工厂的“两张口,“入口和“出口,即工厂的员工餐厅与洗手间,由于这两个地方最能反映员工 的素养.广本工厂的员工餐厅明亮整洁,一尘不染,却没有专职的清洁工.员工餐前餐后会保持餐厅的 原样,就餐中如有汤水、残羹洒落,员工会立即清扫,保持清洁,所以就餐完毕离开后,餐厅立即就重 现之前的整洁状态.洗手间也保持得十分清洁,设置了艺术装饰品.给员工和来访客人创造了良好的生 活环境,事实证实对于提升工作效率起到了极大的促进作用.5S现场治理法：整理： 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的： 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； 不必要的东西要尽快处理掉.目的： 腾出空间,空间活用 预防误用

23、、误送 塑造清爽的工作场所生产过程中经常有一些剩余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生 产,包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备,如果不及时去除,会使现场变得凌乱.生产现场摆放不要的物品是一种浪费： 即使宽敞的工作场所,将俞变窄小. 棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值. 增加了寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间. 物品杂乱无章的摆放,增加盘点的困难,本钱核算失准.5s治理实战培训课程您是用铅笔还是圆珠笔来治理企业？在答复这个问题之前,先听个故事：当年美国发射航天飞机后,发现带到天上去的圆珠笔在失重状态下根本无法写字.于是,美国科学 家花了好几年时间、数千万美

24、元,终于研制出了能在太空中写出字来的圆珠笔.后来苏联也发射了航天 飞机,美国人到苏联访问时就问他们是怎样解决这个问题的.苏联人反问美国人：“为什么要用圆珠笔, 带支铅笔不就行了？是啊,带支铅笔不就全解决了,干嘛白白浪费那么多时间和金钱呢？可是,当我们在嘲笑美国人的时候,我们身边又有多少企业正在做着与美国人一样的事情：热火朝天地大搞质量认证体系,上BPR推行精益生产、六西格玛等等,忙得不亦乐乎,谁又会静下心来想想：“我是否像苏联人那样找到了正确 的方法？ “我是用铅笔还是圆珠笔来治理企业？“并不是说上面这些治理工程不好,而是在搞这些活动之前,要先考虑自己企业的根底治理做得如何,是否推行了 5S.

25、如果5s都做不好,企业根底治理不标准,那么精益生产、ERR BPR六西格玛更是做不好.国内著名运营系统改善专家、有着十几年 5s治理经验的黄杰老师一针见血地指出了问题所在.5S谁不会？不就是清扫卫生,大扫除嘛.这是黄杰老师在辅导推广5S治理实践中最常听到的一句话.这让他哭笑不得,5S治理法传入中国已经十几年了,其理论本身易学易懂,市面上有关书籍和培训班也不少,但是很多企业推行了一次又一 次,就是做不好,甚至到头来不知道问题出在哪里！连一些日资企业到了中国之后,也对开展5s治理一筹莫展.这究竟为什么？误区1 : 5s活动看不到经济效益很多公司老总会问,做5S到底能够给我带来什么效益？ 一些治理者

26、也急功近利,5S没有做多久就期待得到经济效益,销售额、利润飞速增长等等.因此一些人就找借口:既然5s并不能带来什么经济效益,不参与也罢. 事实上,5s活动初期的效果更多地表达在现场治理水平的提升、员工意识的改良和企业形象的改善上.5s活动对效益的奉献是一个长期的过程. 误区2:我们公司已经做过5s 了这是比拟常见的一个熟悉误区.所谓做过了,大概有这样两种可能性：一种就是,说这话的人本身 并不了解5S,认为5s只是阶段性的工程,做一次就可以一劳永逸了.另一种就是,曾经做过但是现在没 有坚持,或者说没有做出效果,失败了. 很明显,前者的熟悉是十分可悲的,由于他并不会再次尝试5s 了,通过持续推进

27、5s活动得到的好处都将与其无缘.后者那么可以肯定,5S活动都坚持不了,要尝试更高水平的改善活动,更是不可能成功的. 误区3:我们的企业这么小,搞 5s没什么用 就像盖房子需要坚实的地基一样,企业从小做好5s同样重要,由于 5s活动是现场治理最根底的项目,既然是根底就不能可有可无.在一个企业还小的时候,让每一个人养成良好的5s习惯,比等到企业大了、员工多了之后做这件事情容易得多. “为什么我们中国企业总是做不好？ 没有实施 5S的工厂,脏乱触目可及,零件与箱子乱摆放,小推车在狭窄的空间里游走；好不容易购进的最新式设备未加维护,短短数月就变成了不良的机械.而员工在工作中也显得松松垮垮,规定的 事项只有起初两三天遵守而已,有头无尾 为什么我们中国企业总是做不好？正如黄杰所说,“最根本的一点就是员工做事不认真不到位.而 5s就是根治这些顽症的良药.通过5s活动,建立标准化,标准行为,给员工不断灌输责任感和纪律性,人人都能自主治理,这样的企业想让它不成功都难.对5S治理的八大熟悉误区误区1 :我们公司已经做过5S 了误区2:我们的企业这么小,搞5s没什么用误区3: 5s就是把现场