基于信息技术的企业管理变革

1、基于信息技术的企业管理变革信息时代企业组织变革的基本趋势现代化的管理方法与手段 趋势：组织制度的非层级化 企业组织的水平结构不仅仅是减少了治理层次，它带来了治理理念上的根本变化。传统垂直结构伴随着的是命令和控制模式的治理理念，它是基于泰勒科学治理理论基础之上的，夸大的是服从。扁平结构治理模式是基于以人为中心治理理念的，它夸大的是合作、协调；夸大的是员工思想的自由发挥，积极进取；夸大创新和热情。与之相伴的是积极的授权、积极的信息交流等新的治理手段。在水平结构组织模式下，沟通与合作是主要的治理方法。通过授权，基层组织（甚至是每一个员工）都有充分的自由度，可以对发生的情况作出积极的反应。在这种模式下

2、，提倡无边界组织的观点，结构中不同部分之间，不同层次之间的信息得到比较充分的交流，根据信息论的原理，这些信息结点就可以自我协调、自我适应，大幅度地减少组织内部的摩擦和消耗。 在水平结构模式下，组织的运作不完全依靠命令和控制进行，而是依靠组织成员之间的充分沟通，达成一致的组织战略目标；依靠共同的价值观和企业文化来协调大家的步骤。作为组织的高层治理职员的工作将从烦琐的监控中脱离出来，更多的精力用于组织未来的设计。 趋势：企业组织流程不断调整 随着市场竞争、生产技术和信息技术的发展，企业生产劳动和管理劳动的方式、手段发生了极大的变化。企业想要适应环境的变化，必须要在计算机信息技术应用的基础上，重新审

3、视整个企业生产经营过程，并对企业的组织结构和工作方法进行“彻底的、根本性的”重新设计，进行企业流程的彻底改造，只有如此企业才能摆脱已经被制度化甚至固定化了的传统观念，才能建立适应新时代要求的企业组织，使企业重新焕发出活力。 企业的流程再造目前来看沿着两个方向发展：一是企业内部的业务重组；二是企业外部的供应链重组。趋势：企业组织内部团队化 20世纪90年代基于先进信息技术和网络技术基础上的企业流程再造运动，大大促进了工作团队的发展。企业流程再造打破了原来按职能分工的企业组织结构，并将企业的经营和管理业务按照作业流程或目标任务以工作团队的形式重新组织起来。信息交流技术和处理技术的发展解决了团队成员

4、之间协调困难、团队变动大、企业缺乏稳定性等问题，使工作团队这种组织形式取得了较大的发展。趋势：企业组织结构扁平化 (1)治理层次减少。企业组织的扁平化主要体现在中层治理职员的数目变化方面。在集权制下，高层治理者的利益被考虑得比较多，企业的信息化使高层治理者的权利范围进一步扩大，当企业信息化和组织集中程度都比较高时，随着信息技术的进一步应用，导致中层治理职员的迅速减少，形成治理幅度扩大型的企业组织扁平化；而在分权制下，中层治理者的影响比较广泛，他们的利益就易于受到重视，在企业信息化程度较低时，随着信息技术的应用，使他们能够把一些原属于高层治理者职权范围的任务划进其权利范围，比如作出更多更重要的决

5、策，治理更多的部分等等。因此导致中层治理职员的增加，形成结构分散型的企业组织扁平化。一般以为高层治理者通常较注重效率和生产率，而以往效率和生产率的进步通常只能通过用资本代替劳动力来获得，因此，当信息化中信息技术的应用使某些功能做得比中层治理者好时，高层治理者就会用信息技术来代替中层治理者，同时他们还降低了自身决策时的不确定性。因此在考虑高层治理者的权力范围和利益比较多的集权制下，信息技术的大量应用往往与中层治理者人数成反比关系。而在分权制下，决策较分散，中层治理者对自身的利益考虑得比较多。由于中层治理者的声看、权力、酬劳等等主要依据他们的治理幅度的大小，因此中层治理者会尽量的扩大其控制范围，进

6、步自己的地位。他们会利用信息技术的高效性来尽量扩大其管辖机构的独立性，尽量依据自己能得到的信息作决策，增加其可控制的范围，并从高层治理者手中分取一些工作。在这种情况下，信息技术应用越多，中层治理者的人数也会越多。(2)治理幅度扩大。信息技术的进一步发展，使人们获得信息的本钱迅速下降，某种意义上讲每一位员工可以获得和他上司一样多的信息，并且组织内部每一个接点之间可以非常轻易沟通，甚至组织内部和外部之间也非常轻易沟通。传统治理学中的观点，由于存在信息传输广度和正确度的矛盾，为了在两者之间平衡，需要增加治理层次，原则上一个上司只能治理812个下属。但是在信息时代，通过设计良好信息系统，可以实现组织内

7、部良好的信息交流，在保证信息传递正确度的条件下，信息交流的广度和幅度进步，因此在知识信息时代，组织结构发生变化，组织的层次可以大幅度的减少。组织结构扁平化是一种必然趋势。趋势：企业组织关系网络化 在以工作或任务为中心的工作团队内部，在企业内部网络平台的帮助下，员工之间的纵向分工不断减少，而横向分工和协作不断增加，企业组织结构变成了一个相对平等和自主、富于创新的小型经营单元或个人组成的网络型组织。 网络化不但调整着企业内部的组织结构，而且改变着企业与企业之间的边界，并正在向建立基于全球市场和资源的网络型企业方向发展。趋势：企业组织规模的小型化 与组织结构扁平化、网络化、团队化要求相适应的是企业规

8、模的小型化（并不是指其产值或市场的缩小，而是指其人员和组织机构的缩小）。趋势：企业组织边界的柔性化 在企业再造过程中，企业剥离非核心业务，集中精力与核心业务，实际上企业是在重新调整企业和市场的分工，使企业内部不产生价值增值或价值增值较少的业务市场化，通过市场竞争来提高效率。出现了进行企业和市场边界重新调整、企业和市场优势重新整合的诸多形式：虚拟企业、战略联盟、学习型组织等。趋势：企业组织形式的多样化 尽管直线制、直线职能制、分权事业部等企业组织形式相对于不断变化的企业外部环境来讲有许多缺点，但这些组织形式仍然有其继续存在下去的客观环境。现代化的管理方法与手段 一、准时生产制 二、敏捷制造 三、

9、精益生产 四、最优生产技术 五、虚拟企业 准时生产制 准时生产方式（Just In Time简称JIT）：又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式（supermarket production），是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式，这种模式旨在消除超过生产所绝对必要最少量的设备、材料、零件和工作时间部分。敏捷制造 所谓敏捷制造是一种以先进生产制造技术和动态组织机构为特点，以高素质与协同良好的工作人员为核心，采用企业将网络技术从而形成的快速适应市场的

10、社会化制造体系，被称为是21世纪的生产管理模式和战略。关键技术：并行工程（CE）技术、虚拟制造（VM）技术、网络技术、模块化技术、系统集成技术、动态联盟、产品数据管PDM技术：PDM是一种从数据库基础上发展起来信息集成技术，能管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程。精益生产 以丰田汽车公司为代表的新的资本主义生产方式。其主要特征是对市场变化的快速反应能力、同一条流水线可以生产不同的产品、适时供应、多技能和具有团队精神的劳动力、对生产过程不断改进的动力与能力。 最优生产技术 最优生产技术是以色列科学家在20世纪70年代发展的一种生产组织方式。它吸收了MRP和JIT的长处，是以相应的管理原

11、理和软件系统为支柱，以增加产销率、减少库存和运行为目标的生产管理技术。约束理论是在最优生产技术基础上进一步发展的理论。它是一种在能力管理和现场作业管理方面的哲理，把重点放在“瓶颈”工序上，保证瓶颈工序不发生停工待料，提高“瓶颈”工作中心的利用率，从而得到企业的最大产出。世界级制造是对现有优秀跨国生产管理经验的总结，这些经验被概括为一系列交互作业的原则，这些原则被认为将是下一个十年制造业的活动安排程序。虚拟企业 虚拟企业（Virtual Enterprise），是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担

12、费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标，即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因此企业自发的要求突破自身的组织界限，必须与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟，共建虚拟企业，才有可能实现这一目标。谢谢!趋势：企业组织流程不断调整 随着市场竞争、生产技术和信息技术的发展，企业生产劳动和管理劳动的方式、手段发生了极大的变化。企业想要适应环境的变化，必须要在计算机信息技术应用的基础上，重新审视整个企业生产经营过程，并对企业的组织结构和工作方法进行“彻底的、根本性的”重新设计，进行企业流程的彻底改造，只有如此企业才能摆脱已经被制度化甚至固定化了的传统观念，才能建立适应新时代要求的企业组织，使企业重新焕发出活力。 企业的流程再造目前来看沿着两个方向发展：一是企业内部的业务重组；二是企业外部的供应链重组。趋势：企业组织关系网络化 在以工作或任务为中心的工作团队内部，在企业内部网络平台的帮助下，员工之间的纵向分工