场营销管理制度

1、市场部治理制度一i、 总那么1.1.制定目的：为增强本公司销售治理,完成销售目标,提升经营 绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章.a)适用范围凡属本公司市场部销售人员(另有规定除外)均依照本方法所标准的 制度执行.b)权责单位(1)市场部负责起草本方法制定、修改.(2)总经理负责核准本方法制定、修改.二、常规制度2.1. 出勤治理销售人员应依照本公司治理制度之规定,办理各项出勤考核.但基于 工作实际需要,出勤打卡按以下规定办理：2.1.1. 在总部的工作人员上下班应按规定打卡.2.1.2. 在外地出差的销售人员应按规定的出勤时间投入工作.2.2. 作责任销售人员除应遵守本公司各项

2、行政及财务治理制度外,应尽力完成下列各项工作责任：2.2.1. 部门主管责任(1)负责推动完成所辖区域或行业的销售目标.(2)执行公司所交付的相关事项.(3)监督指导所属部门销售人员完成销售及产品推广任务.(4)筹划准备参与设计或投标的工程工程；(5)限制所属销售部门的经费并对下一销售季度进行费用预算.(6)销售相关账目处理并随时稽核各销售单位之各项报表、财务单据、业务费用.(7)按时呈报以下表单：A、销售报表?销售周报?工程状态分析表?.B、费用报表(或 方案).C、工作日志.D、考勤报表.(8)定期拜访辖区内的客户,借以提升效劳品质,并建立良好的人际关系.2.2.2. 销售人员责任(1)根

3、本领项A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意保持服装仪容整洁.B、对于本公司各项销售方案、工程策略、客户关系等应严守商业秘密,不得泄漏.C、不得无故接受客户之招待.D、不得于工作时间内酗酒.E、不得有挪用所收货款的行为.(2)销售事项A、熟悉产品性能,并努力引导工程承包商,设计单位,施工单位以 及客户对本公司经营产品(系统)的兴趣；B、努力学习公司经营产品或系统工程的性能、配置,并能准确表达 说明.C、维护往来客户关系,并按方案走访拜会新老客户.D、定期拜访客户并收集反应以下资料：a、工程承包商,设计单位,施工单位以及用户对所经营产品或系统 的特性及配置要求；b、所经营行业动态,新工程报批方

4、案；c、市场需求量变化,新设计工程动态；d、用户对竞争品牌评价及销售状况；e、与行业用户和设计单位相关的人际关系信息；f、新产品或新系统动态；E、定期了解在跟踪的工程进度并及时反应回报；F、定期处理收集工程承包商,设计单位,施工单位新承接的工程设 计信息；G、准备工程投标方案及费用方案；H、处理本人所销售产品的款项及按时回收到账.I、整理各类销售信息资料并归档保存.(3)货款处理A、收到客户货款应当日缴回.B、不得以任何理由挪用货款.G、不得将货款与销售费用混淆混用.2.3. 移交规定销售人员离职或调职时,除依照?离职工作移交方法?办理外,并依以下规定办理.2.3.1. 销售单位主管离职(1)

5、移交事项A、财产清册.B、公文档案.C、销售帐务.D、货品及赠品盘点.E、客户送货单签收联清点.F、已收未缴货款结余.G、领用、借用之公物.H、其他.(2)考前须知A、销售单位主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之?移交报告?.B、交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章.C、销售单位主管移交由总经理室主管监督交接.2.3.2. .销售人员(1)移交事项A、负责的客户名单及工程工程.B、应收帐款单据.C、领用之公物.D、其他.(2)考前须知A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章.B、应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任.C、交接报告书由

6、移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当).三、日常工作规定3.1. 工作方案3.1.1 销售方案销售人员每年应依据本公司?年度销售方案表?,制定个人之?年度销售方案表?,并填制?月销售方案表?,呈主管核定后,按方案执行.3.1.2 .作业方案销售人员应依据?月销售方案表?,填制?拜访方案表?,呈主管核准后实施.3.2. 客户治理(1)销售人员应填制?市场部周报表?和?工程状态分析表?,反映日常工作或工程进度；3.3. 工作报表3.3.1 销售工作日报表(1)销售人员依据作业方案执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于?销售工作日报表?.(2)?销售工作日报表?应于次

7、日外出工作前,呈主管核阅并签署.3.3.2 月收款实绩表(3)销售人员每月初应填制上月份之?月销售实绩表?,呈主管核 示,作为绩效评核,帐款收取审核与对策之依据.3.4. 售价规定(1)销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得任意变更售价.(2)如需赠品亦须依照本公司相关规定办理.(3)市场部 是对外报价的权力部门,所有报价以市场部报价为准. 其他部门或人员不得随意报价.公司治理人员遇有客户询价,可以提 供参考概念价格,但应当声明,公司市场部会提供准确报价,并把客 户信息报告市场部.3.5. 销售治理(1)各销售单位应将所辖区域作适当划分, 并指定专属销售人员负 责客户开发、销售推广、

8、招投标、收取货款等工作.(2)销售单位主管应与各销售人员共同负担考查客户信用之责任.(3)货品售出一律不得退货,更不准以退货抵缴货款；(4)如有质量问题可依照公司有关规定办理退货.3.6. 收款治理(1)销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务.(2)销售人员应按规定收款日期,向客户收取货款.(3)所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收.(4)未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩办负责的销售 人员外,假设产生坏帐时,销售人员须担负相应的赔偿责任.3.7.例会制度：销售部每周一固定为例会日,由销售经理向销售全体人员传递公司的 最新决议及思想.同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况, 需要哪些部门给于配合向销售经理反映,由销售经理整理集中处理.销售部人员必须按时出席例会,不得缺勤.如遇特殊情况须经销售经理批准方可缺席.3.8. 内部培训制度：针对每个阶段及工程进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员 进行临时短期培训,使得公司