企业管理案例

1、企业管理案例案例 2案例：“为世界装上轮子的人1863年，亨利福特出生于美国迪尔伯恩市附近的一个农场。18961899 年，没有受过高等教育的福特先后在底特律创办底特律汽车公司 和福特汽车公司。由于管理问题，二次创业均告失败。1903年，福特汽车公司成立。公司卖出第一部汽车一一A型车。福特再度创 业时，聘请了库兹恩斯担任公司的总经理， 实行了财产所有权与经营控制权的别 离。这是现代公司制的一次飞跃。库兹恩斯熟谙汽车工业，又精通管理。他走马 上任以后，实施了一系列切实有效的改革措施：第一，严把质量关，质量是企业 的生命；第二，着手市场调研，研究消费者的需求；第三，精心运作广告策略， 每次只将新款

2、车的局部样式展示给消费者， 激起了市场一层又一层的好奇心， 到 达了一鸣惊人的效果；第四，建立经销商制度，加强双方信息交流，及时沟通共 同打造汽车市场； 第五，为提高工作效率， 建立了世界上第一条汽车装配流水线。 作为高级经理人员，库兹恩斯的改革取得了极大地成功。1908年，福特公司推出世界上第一辆属于普通百姓的 T型车。1913 年, T型车的价格由最初的每辆780美元降至290美元，极限降至每辆 260 美元，这为在美国逐步普及汽车立下了汗马功绩。1914年1月5日，福特公司宣布向工人支付 8小时5美元的工资当时为 9 小时 2.34 美元，这一措施将意味着福特公司全年利润的 50%分配给

3、了工人， 大大缓解了福特公司员工劳动强度， 以及员工内心深处的积怨， 并激起了工人极 大地工作热情，更赢得了其他公司的优秀员工参加到福特行列。亨利福特的这一创举，使美国工人的生活发生了革命性的变化， 一个工人要不了几年， 就可以 凭借其出色的工作购置到福特汽车。亨利福特的目光已经瞄准了未来的市场。1915 年，第一百万辆福特车下线。与此同时，这位聪明的创造家，也是一 位乖僻而吝啬的商人， 在成就了美国第一汽车大王后， 同年辞退了库兹恩斯， 重 新实行他的家长制的管理， 放弃了二权别离的 “经理制模式， 不再容忍局外人 插足其家族事业。从1919年至1943年，亨利福特的儿子埃德塞尔福特担任公司

4、总裁，继 续沿袭其父的管理经历， 并于 1921 年在老福特的授意下， 辞退了 30 余名经理人 员。埃德塞尔最大的奉献是使福特汽车的款式、色彩发生了革命性的变化。 “永 远是黑底色的福特车有了自己的彩色车型了。 福特新款彩色车重新吸引了无数 的消费者，并使公司在困难的经营中突现亮色，经营状况大为改观。1922 年，福特公司收购了林肯汽车公司。1927年，亨利福特、埃德塞尔福特亲自将1500万辆T型车开下装配线， 正式完毕T型车的生产。T型车共计生产15458781辆。1941年，福特公司为美国军方生产第一部多用途汽车GP车，即吉普车。1943年，正当福特公司濒临倒闭时，埃德塞尔福特突然去世，

5、年仅49岁。 亨利福特重新执掌大权。大多数美国人都知道，造成福特公司走向奔溃边缘的 的就是亨利福特自己。他独揽公司的一切，取消了经理制。公司的高级人员不 过是虚设的组织形式，或不如说是他的“死人秘书。这样，一些富有经历的管 理人员纷纷离职，到第二次世界大战完毕时， 福特汽车处在奄奄一息的死亡边缘。 福特汽车公司的命运到底如何呢？1945年，亨利福特二世，即埃德塞尔福特 4个孩子中的老大一一小亨 利福特承受总裁职务。临危受命，受过高等教育的亨利福特二世对于自己和 自己的公司的处境是很清楚的， 他的最明智的决定就是打破福特公司原有的家族 统治的传统， 开场从外界聘请一些能干的人才出任公司的经理，

6、而且，在实际工 作中向他们提供各种有关资料。 他父亲和祖父管理公司的时候， 有关的资料只保 存给自己或本家族人。现在，由于重金聘任通用汽车公司的副总裁欧内斯 布里 奇，由他负责公司的全面业务， 有充分的权利做出各种必要的决定， 公司开场走 上复兴之路。 布里奇具有高超的管理能力， 他使整个公司的组织机构发生了根本 的变化。集权制改为分权制。全公司分成 15 个自治的部门，每一个部门的经理 全权负责本部门的工作， 并可能根据本部门的需要和具体情况作出各种决定。 由 于布里奇的影响力，通用汽车的克鲁索以及其他公司的十几位才华出众的年轻 人，包括后来出任美国国防部部长的麦克纳马拉等高级管理人才聚集在

7、小亨利周 围。经过十多年的努力，福特公司开展成为美国最大的汽车公司之一。1947年，被尊称为“为世界装上轮子的人一一亨利福特在迪尔佰恩美 景街宅中去世，享年 83 岁。小亨利在家族事业巅峰之际，也许是家族性格的遗 传因素，他又重走了祖父的老路， 依然辞退了布里奇等高级管理人才， 使福特公 司又陷入困境。小亨利执掌大权前后整整 35 年，他的奉献就是有胆略和有能力 全面采纳通用汽车的经营管理经历， 使一家濒于失败的大公司重新恢复了往日的 生机。1987年小亨利去世，终年 70岁。1999年，46岁的比尔福特出任福特公司的第四代掌门人，聘请杰克纳 赛尔任总裁兼首席执行官。2001年，比尔福特自认总

8、裁、总经理。与中国长安汽车合作，开发中国 环保车市场。与此同时 30 万福特公司的在岗与退休职工的收入和福特有了改善。 福特公司成功的秘诀只有一个： 尽力了解人们的内心需求， 用最好的材料， 由最 好的经理人和员工，为群众制造人人买得起的车。2003年 6 月16 日，在一个世纪之后，全球汽车第二大巨头美国福特公司迎 来了一百周年的纪念日。当时有专家分析认为，三大汽车公司在未来 10 年中将 有一家被淘汰。可谁也没想到仅仅到了 2021 年 9 月，这场世界金融危机就这么 快降临了， 三大汽车公司出福特坚持活下来外， 其余均告破产保护， 或成立新公 司，或改换门庭。福特是唯一没有拿政府救济款的

9、汽车制造企业。时候福特董事会主席比尔福特说，“保持独立对企业有很多好处。福特在许多人心中是能够自己解决 问题的企业， 我们必须保持这样的形象。 福特品牌的市场号召力， 以及拥有过 硬的、全球最为领先的汽车制造技术室福特的百年之道。 由此可见， 福特家族的 未来汽车事业虽征程漫漫，但危机之后必定是光芒灿烂的明天。问题：1、福特公司的经营理念是什么？2、福特公司的成败说明了什么？3、经历了 2021 年世界金融危机后的福特公司， 对美国及世界汽车工业有何重大 启示？教学程序以农林 09 本为例一、分组讨论提前一周将案例下发，请同学们自由分组，定组长，做案例讨论并纪录1定组名2定组长3讨论并纪录二、

10、案例全班交流每组派代表用 25 分钟阐述本组观点三、交流情况总结第 1 组：1、该公司的经营理念是：让人人都买得起自己的汽车。即贴近市场，做一个群 众的企业，2、福特公司的成败说明了家族式的经营管理不是最好的，也不是企业开展的最 优之道，如果一个企业是由家族式的管理并且掌权者独断专行， 那么这个企业注 定是开展不长远的。 家族经营固然可以让经营者会以自己更大的热情去工作， 付 出更多，但是一意孤行也是其致命的弱点。3、重视市场，市场的表现是对企业运作最好的回馈，市场表现的好坏直接影响 着企业开展的优劣。 市场也是衡量企业能力的试金石， 只有过硬的产品和良好的 销路才是企业开展下去的活力。第 2

11、 组：1、理念是：尽力了解人们的内心需求， 用最好的材料， 由最好的经理人和员工， 为群众制造人人买得起的车。即比尔福特所说的话。2、职业经理人在企业中的重要作用是难以替代的。 经历：多年的职场工作能力以及具备的人脉、 与各户的交流、 沟通能力都是一般 人所无法具备的。分析：对现有资料的分析和识别能力， 可以从资料、 甚至只言片语中就能看出端 倪，从而根据现有情况，对未来做出预测和判断。决策：能够当机立断，对到来的情况和危机等能做出正确的或是最小损失的方案， 对不管是一般还是突发事件都能沉着应对。3、企业最终面对的是人民群众，不管何时，都离不开消费者。所以，消费者的 反响直接影响到企业产品的市

12、场占有率和销售值， 如果能够最大化的占有市场并 且能够扩大市场，那么就可以扩大企业的生产规模，沉着应对各种危机。第 3 组：1、福特的经营理念是贴近市场，造人人都可以买得起的汽车。2、家族经营：有利有弊，但是弊大于利。家族管理制过于独断专行，只有一人 掌权，一个人说了算， 容易导致企业的开展轨迹偏离正确轨道， 员工的工作热情 减退，人员流动率增大，不利企业开展 经理制：利大于弊，有利于企业开展。多人决策，多方会晤，大家一起对公司的 决策提供自己的意见， 不仅能够使公司行驶在正确的道路上， 也有利于公司员工 的团结，加强互相之间的学习、交流。3、市场：对市场的需求和走向要有充分的了解，对市场现在的需求和未来的需 求做出正确的预测。 了解人们对产品的反响和评价， 做出改良。 对市场经济的开 展做出判断， 了解金融市场的规律， 并且能够意识到危机的产生， 提前采取正确 的措施。第 4 组：1、理念：制造人人都买得起的汽车，创造市场号召力。2、福特公司的成败说明了一个企业的掌权者， 他的决策对一个企业的影响是巨 大的，错误的决策会导致企业的灭亡。不能一人独大， 一个人固然可以带着企业创造出辉煌， 但是谁也不能保证可