居家养老效劳申请办事指引

1、居家养老效劳申请办事指南端州区民政局 2016-10-28 10:56: 发布一、受理范围1 .具有居家养老效劳申请条件的个人。2 .符合以下全数条件，可提出申请：端州区所有60岁以上老人。政府对端州户籍失能老人、特殊群体老人给予补助。1 .无劳动能力、无生活来源、无法定供养人（扶养人）或法定供养人（扶养人）无供 养、扶养能力的（即三无老人），五保老人依照人均每一个月300元给予补助。2 .最低生活保障家庭、 重点优抚对象中生活不能自理的，依照人均每一个月200元给予补助。3 .无劳动能力、无法定抚育人的（即二无老人），依照人均每一个月 200元给予补助。4 . 80岁以上（含80岁）独居或仅

2、与重度残疾子女一起居住的，依照人均每一个月 200元给予补助。5 .符合上述条件但已入住公办福利机构的老人，因已享受机构养老的优惠，不列入社区居家养老政府补助范围。二、设立依据一、三、效劳对象、效劳内容、效劳方式 （一）效劳对象：面向端州区所有 60岁以 上老人，政府对端州户籍失能老人、特殊群体老人给予补助。（二）效劳内容：社区居家养老效劳内容以“立足社区、面向老人、专业效劳”为特点，效劳内容要紧包括： 生活照料、 家政效劳、助餐效劳、文娱活动、日间（或临时）托养、医疗保健、康复护理、精神慰藉、 信息支援等。（三）效劳方式：1.居家上门效劳：为老年人提供生活照料、家政效劳、助餐效劳、文娱活动、

3、日间（或临时）托养、医疗保健、康复护理、精神慰藉、信息支援，居家养老效劳员实行持证上岗制度，并具有相应的职业资格证书。 效劳对象可在端州区居家养老效劳定点机构中自行选居住家养老效劳内容并签定效劳协议。如发生纠纷，当事人可自行选择解决方式，如两边和谐解决、或者向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼等。2. 专项效劳项目：依照社区老人的实际需要，利用居家养老效劳中心、社区及社会等各类资源， 以项目化治理的形式，由社区居家养老效劳机构制定面向60岁以上老人的生活照料、日托效劳、健康效劳、精神慰藉、信息支援等政府购买社区养老效劳的专项效劳项目。第三条二、四、效劳对象、效劳形式、效劳内容效劳对象：为五类

4、（在册“三无”老人；低保户中独居，生活不能自理或部份不能自理的老人；低收入的优抚对象；四级以上伤残军人；百岁老人）老年对象提供无偿效劳。其他需要效劳的老人，那么采取有偿效劳形式。效劳形式：实行“五定”（定效劳员、定效劳对象、定效劳对象、定效劳地址、定效劳项目）效 劳方式，即一个效劳叫一天为5- 7个老人效劳，效劳时刻半小时至一小时，效劳项目由老人申请，再由区社区居家养老工作办公室会街道社区居家养老效劳部核定后按时提供效劳。效劳内容：以“立足社区、面向老人、专项效劳”为特点，依照老人需求提供的效劳项目包 括生活照料、家政效劳、医疗康复效劳、精神慰藉、法律效劳等。第四条三、实施机关本受委托机关为：

5、端州区民政局，为1级，为区县级四、审批条件业务情形1不分情形设立依据三、服务对象、服务内容、服务方式（一）服务对象：面向端州区所有60岁以上老人，政府对端州户籍失能老人、特殊群体老人给予补助。（二）服务内容：社区居家养老服务内容以“立足社区、面向老人、专业服务”为特 点，服务内容主要包括：生活照料、家政服务、助餐服务、文娱活动、日间（或临时）托养、医疗保健、康复护理、精神慰藉、信息支援等。（三）服务方式：1.居家上门服务：为老年人提供生活照料、家政服务、助餐服务、 文娱活动、日间（或临时）托养、医疗保健、康复护理、精神慰藉、信息支 援，居家养老服务员实行持证上岗制度，并具有相应的职业资格证书。

6、服务 对象可在端州区居家养老服务定点机构中自行选定居家养老服务内容并签订 服务协议。如发生纠纷，当事人可自行选择解决方式，如双方协调解决、或 者向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼等。2.专项服务项目：根据第三条社区老人的实际需要，利用居家养老服务中心、社区及社会等各类资源，以项目化管理的形式，由社区居家养老服务机构制定面向60岁以上老人的生活照料、日托服务、健康服务、精神慰藉、信息支援等政府购买社区养老服务 的专项服务项目。四、服务对象、服务形式、服务内容服务对象：为五类（在册“三无”老人；低保户中独居，生活不能自理或部分不能自理的老人；低收入的优抚对象； 四级以上伤残军人；百岁老人）老年

7、对象提供无偿服务。其他需要服务的老 人，则采取有偿服务形式。服务形式：实行“五定”（定服务员、定服务对第象、定服务对象、定服务地点、定服务项目）服务方式，即一个服务叫一天四为5 7个老人服务，服务时间半小时至一小时，服务项目由老人申请，再由条区社区居家养老工作办公室会街道社区居家养老服务部核定后按时提供服八务。服务内容：以“立足社区、面向老人、专项服务”为特点，根据老人需 求提供的服务项目包括生活照料、家政服务、医疗康复服务、精神慰藉、法 律服务等。1 .满足下列全部条件的，予以许可：端州区所有60岁以上老人。政府对端州区户籍失能老人、特殊群体老人给予补助：1 .无劳动能力、无生活来源、无法定

8、赡养人（扶养人）或者法定赡养人（扶 养人）无赡养、扶养能力的（即三无老人），五保老人按照人均每月300元给予补助。2 .最低生活保障家庭、重点优抚对象中生活不能自理的，按照人均每月200必要条 件元给予补助。3 .无劳动能力、无法定抚养人的（即二无老人），按照人均每月 200元给予 补助。4 . 80岁以上（含80岁）独居或者仅与重度残疾子女共同居住的，按照人均 每月200元给予补助。5 .自费购买服务的对象。有经济来源并需要居家养老服务的老人或者社区居 民。2 .不予许可的情形：五、申请材料表1不分情形材料名称要 求原件份数（份/ 套）复印件份数（份/ 套）纸质/电子版端州区社区居家养老服务

9、补助审批 表403城镇“三无”对象证明113户口簿113身份证113广东省城乡居（村）民最低生活保障 金领取证113重点优抚对象证明113共同居住的子女重度残疾证明113六、办理时限申请时限无受理时限5个工作日受理时限说明接到申请之日起 5个工作日内作出受埋或不予受理决定法定办理时限20个工作日法定办理时限说明依据肇庆市端州区人民政府办公室关于印 发端州区社区居家养老服务实施方案（试行）的通知承诺办理时限10个工作日承诺办理时限说明自受理之日起10个工作日内七、审批收费八、审批流程、本领项窗口办理流程如下:1 .申请。申请人向端州区行政效劳中心效劳窗口提出申请，提交申请材料。2 .受理。接件受

10、理人员核验申请材料，当场作出受理决定。申请人符合申请资格，并 材料齐全、格式标准、符合法定形式的，予以受理；申请人不符合申请资格或材料不齐全、 不符合法定形式的，接件受理人员不予受理，出具不予受理通知书。申请人材料不符合要求但能够当场更正的，退回当场更正后予以受理。3 .审查。受理后，审查人员对材料进行审查，5日提出初审意见，将初审意见连同申请 材料转报民政部门作出初审决定。民政部门在15个工作日内作出审查决定。符合条件的，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为要紧内容的社会化效劳；不予通过的，出具不予通过决定书。审查进程，发觉材料需补正的2个工作日内向申请人提出补正要求，出具申请材料补正

11、告知书，申请人按要求补正后从头受理审查。4 .领取结果。申请人按约定的方式到端州区行政效劳中心领取办理结果。本领项的窗口办理流程见图一：居家养老效劳申请窗口办理流程图二、本领项网上办理流程如下：1 .申请。申请人登录广东省网上办事大厅肇庆市端州分厅提出申请，上传电子材料。2 .受理。接收受理人员对材料进行预审，在5个工作日之内提出预审意见，作出受理决定。申请人符合申请资格，且材料齐全、格式标准、符合法定形式的，预受理， 出具电子版预受理回执；申请人不符合申请资格或材料不齐全、不符合法定形式的，接 件受理人员不予受理，出具不予受理通知书。预受理后，申请人按约定方式自行或邮寄 向民政部门效劳窗口或

12、业务科室提交纸质材料，接件受理人员当场与网上电子材料审核无误后予以正式受理。3 .审查。受理后，审查人员对材料进行审查，在15个工作日内作出审查决定。符合审批条件的，作出初审决定；不予通过的，出具不予通过决定书。审查进程，发觉 材料需补正的5个工作日内向申请人提出补正要求，出具申请材料补正告知书，申请人按要求补正后从头受理审查。4 .领取结果。申请人按约定的方式通过端州区民政局社会事务股办事窗 口或街道行政效劳中心领取办理结果。本领项的网上办理流程见图二：居家养老效劳申请网上办理流程图九、咨询、投诉、行政复议或行政诉讼1 .申请人可通过、窗口等方式进行咨询和审批进程查询。查询：；网上查询：无。2 .申请人可通过、窗口等方式进行投诉。:（