香格里拉大酒店战略分析

1、香格里拉大洒龙一、 用败特五力模熨分析香格里拉丸洒龙的丸争状況1. 供应育仪价能力：淮.不同的季节肘，根据鑒谏市场的人流量的多少决定当肘 的尹老的价格，如果能够提出适合生希发展趨势的新庐,价格因肘而异，当然 要是能够长期提供尹,成为他们长期的供应商可以给他们一些价格上的优惠。2. 购吴*仪价能力：作为洒店向供应商戎厂家直棲购决酒店所谢的商老肘，我 们的购买量是很丸的，如果他们的尹品符合我们的需求，可以和他们签订长期的 合同，价格的变动我们作为购矣商要将价格庄列最低，我们是李节性的购芙大量 的酒店用,虽然.市场上商品会有波涙的价格变动，但是我们不能因为市场的变 化而改变我们的价格，我们对尹阮的购

2、矣价格不能有丈大的变化，要达到供求平 衡。3. 潜农进入旁分析：C1J 一个企业要想A酒店行业进入不是件家易的事，对于酒店行业更是如此， 他们进入酒店市场的首要条件是资全，而且香格里拉酒店是一个星级酒龙，一般 想进入的酒店必须慢慢的才能和他形成丸争，欢府对香格里拉酒店这样的丸酒龙 提供优惠政策，这也是优势，不是一般酒龙都能具有的。(2)而对于退.出壁垒，酒店是一个专用性很强的企业公司，一旦转庐很难有其 他的用途，酒店需要丸量的员工，这样就缓解了就业压力，如果酒店退出，给政 府会凌成很丸的庄力；如果酒店一型退.出，就会和有关签订合约的供应商以及一 些固定的彖源，佥成企业失去信誉，而没办出进行下一

3、步的融资。所以，一般不 会轻易进入酒店行业，这就对香格里竝不会凌成丈丸的庄力。4. 潜衣眷代易分析：建一个能跟香格里竝酒店相提并论的酒店，或者用快捷蔽 店来券代香格里竝酒店的功效。5. 行业尢争*分析：归跟到底就是企业丈化，企业核心枝术的丸争，症同行业 中，管理理念，员工团结都决定企业能否顺利运行。其次，供应商与购芙者的关 糸也决龙着企业的正常运行。点克争中，科学是第一克争要素，要不新提需科学 放术，才能立于长久的发展之中。作为酒龙我们的最大克争是服务，我们要把香 格里拉的服务做到最好，让每一个拳人都有在家的感唸，这样才能在酒龙行业中 立于不吹之地。 为了树立一个与众不同的阮牌形象，香格里拉酒

4、店集团曾耗姿 数百万其元推岀新7告。/告选取了一糸列突岀的视觉形象，将缺屈、陌生、有 距富威的蔽行与香格里拉充满活力的温唳、纾适、熟悉并置。新的形象/告词“世 外桃源，梦幻成真”意为逸挣香格里拉是解决蔽行问題的最佳方亲。这一主伐正 好诠释了以往的形象广告词，即为什么“必然是香格里竝”。二、从企业外环境分析其丸争优务(-)香格里拉酒龙幕团的部条件分析HJ优务和劣务分析优势a. 国际知名老牌，上市公司，拥有国际顶尖的管理糸统，注意员工的前素发最， 免善的培训糸统，善于挖握员工b, 格里竝柱国开始了新一轮的酒店拓展计划，实施技姿和管理酒店“两条腿走 路”的策略。C、卓越的酒店源 卓越的员工，而非绚丽

5、的水岛革灯戎昂贵的地毯。劣势8、员工是核心，要以员工的核心利益岀发，满足员工的需求。b、市场谢还不够，要向欧洲.迄东的国际化市场发眾进行国际化的丸争。C、要不斯对企业的部管理进行科学化的革新，合理，科学的管理企业，这样才 能更好发袈壮丸企业。(2) 香格里拉満龙幕团的核心丸争力分析独特的老牌令名和牌标识、科学的经營管理模式、全方佞的洗牌护战略、“以 人为本”的企业丈化、立体无的管銷体糸。(二丿香格里拉酒龙冨团的外部条件分析PEST分析政治因素世界最佳酒龙管理公司之一，亚洲的醃牌，该公司在股票审场上市。郭氏集 团的经管莎及多个领城并延及亚洲许多国家。帑酒店外，集团还经營商贸、地庐、 饮抖.杨流、

6、圾业及种植业。经济因素柱亚洲主要城市及广受欢迎.的度假胜地都建有豪华酒店和度假村。今天，集 团有54家酒店，其中包括12家管理的酒店，遍布于亚丈和中东地区，容房量超 过24000间。祝会因来香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且彼视为世界最佳的酒店管理集 团之一，心无数公众和业的技选中，均荻得一玫的美誉。集团的员工数量将从目前的28000人增加列50000人，这择的承诺也越趨显矗出它的重要地佞，缓解 了丸量的就业庄力，聘用工作态度好的员工，并通过培训使他们枝巧婀熟。枚术因素个性健康食谱”是香格里竝“个性会议”服务计划的一部分。推出了名为“个性会议”的全新服务计划从始至终针对各种需求进行度身订

7、做，为会议组织者提供了屯善、新颖而又专业的个性化服务，从而进一步巩固了该集团在此领城的专业领先地佞初会因素香格里竝酒龙集团承诺致力于环境保护和管理工作。香格里竝酒店集团的目 标是通过与所有肢东合作，推广、执行对环境，负责任的做法，并症卖戏中不 新改善，减轻对环境的影响。香格里竝酒店集团认帜列资嫄保护、生物多样性和 汚染防治是环境,可特续发展的关键，并将把这些理念有效融入其业务决策过 程中。所有员工在实际运作中，都有责任保护环境。外部因素矩阵评估EFE关健外部因素权重威胁1、青少年劳动力逐0.025渐减少2.行业之间的克0.05争0.05评分加权分数20.0520203.其他行业对本行业的影响0

8、.05204.缺乏对外部市场的分析0.053055、部员工之间的020.2矛盾6.酒店的维修肘间长11.675三.滾涣香格里拉丸酒处的未来发畏战略举箱香格更拉酒龙团的企业戌略及其评估1、总体战略：香格里竝酒店的爲层管理者必须明确香格里拉酒店的来旨和 战略目标，让香格里拉一直4目标中发畏。2、事业部战略：香格里扯酒店不仅仅局限于在亚洲市场，雀欧其等地方要 不新妬袈勺己的市场领城，而且还要选挣适合企业发展的地段，地理住置决岌一 个企业的生存与发衆；徐此之外就是要各部订各司其唄，各尽其能，不能有丝亳 的懈怠，及肘配合其他部门的工作，而且要坠特香格里竝的服务求旨由体贴入微 的员工提供的亚洲式接侍。3.

9、 职能战略:(1丿在營销方面实施立体式營销以拓展其市场网络、塑凌阮牌。集团还与众 多的航空公司联合推岀“频繁飞行蔽游行者”计划，入住香格里拉肘直人只要岀 示频繁飞行嵌游者计划的会员卡和付门市价肘，就可得到集团给予的免费公里数 或累计点数。另外，香格里竝还单独给予直人一些顿外的机会来领取奖全和优患。 除了传统的管销手段，香格里竝酒店集团色注重运用互联网来喳传酒龙尹与 牌。(2) 人力脊源战略：全方住的培训。香格里竝酒店集团为每一伐员工提供全 方位.多层次的培训机会，以促进员工个人的长期发袈。(3) 财务戌乩 以利问为起.点。b.处于生令周期的阶段不同，编制预算 的起点不同：初创期以姿本为起.点，

10、增长期以销隹为起点，市场成熟期以成本控 制为起.点、(2)香格里拉満龙*团未泉戌略构頼优势S优势项0弱势W弱势项U机会Oso发拌优势、利用机会WO刮用机会、克服弱势香格里掘酒店集团它是香格里竝现在的拥有的一个国际化的芫牌酒店机会就是能够在一些新集团，不管怎么样现在已的地区扩勺己的经營闵，经拥有了固定的彖谏市但是我们知道这肘候对场.而且还有良好的D于资全的压力是很丸的，碑，我们要利用这个优我们耍想办去A姿金上势，抚住部分地区正在发能够做刊最好。除此之袈蔽游行业，酒店业蒸蒸外，还要不斯的发展枝目上，利用好这个机会，术，能够>4这样的社会北扩他的连铁谢。郭氏集团稳脚步，最重要的就是科下部还拥有

11、种植业，物流枝，科放永迄都是笫一生业等等，这些可以为酒店 提供禽，£尹£销，受市 场影响小，不会供应方面 岀现丈丸的问題。所以我 们可以利用这个优势，发 畏香格里扯。4力O成胁TST利用优势、避免成胁WT减少弱势、回凝戒胁现在各式各样的酒店都我们无处要征这个人力>4发袈，但是由于在管理姿源和对短缺的年代，靠经營上面还不是很免善，着勺乙的对员工的信任凌成部的瘫痪状态，但是和效励,让他们觉得勺己香格里掘凭借着对员工的付出是有收荻的。所以负责的态度，利用员工的我们不能忽視劳动力这优势可以柱市场好好的个成胁，只有好的员工才发袈，但是同样存在一些能为酒龙创凌岀更加美威胁，别的酒

12、店通用会采 用犒劳员工的办比，来提 壽酒龙的运作效率，增强 酒店的部管理，在这.个肘 候我们就应该让员工彻 底威受到我们的优势，微 笑的服务等。做到人无我 有，人有我人优我特。就 是要不一样，有勺乙的特 色。好的朗夭。香格里拉酒店 除了要A酒龙、餐饮、住 君等方面发袈，还要妬宽 i己症别的领城的发展 空间，这样就能够克服一 些弱势。附件：PEST分析是指宏观环境的分析，P是政(Political System), E是经济(Economic), S是祝会(Social), T是枝术(Technological)<>在分析一个企业集团 所处的背景的肘候，通常是通过这四个因素来进行分析

13、企业集团所面临的状况。外部因素评价矩阵CExternal Factor Evaluation Matrix, EFE矩阵丿是一种对外 部环境进行分析的工具。.氾乂进行方廉其做法是从机会和成胁两个方面找岀影响 企业未来发展的关健因素， 根据各个因素影响程度的大小确走权数，再按企业对各关健因素的有数反 应程度对各关健因索进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过EFE,企 业就可以把勺己所面临的机会与威，胁汇总，来刻划出企业的全部双引力。建.立步浪可分以下五个步骤建立：(1)列出心外部分析过程中确认的关健因素-因素总数柱10-20个之间-因素包括锣响企业和所柱庐业的各种机会与戒胁-首先列举机会，然后列举戒胁-尽量具体，可能肘采用百分比、比率和对比数字(2)赋予每个因素以权重-救值由0.0(不重要)到1.0(非常重要)-权重反映该因素对于企业淮.产业中取得成功的影响的相对丸小性-机会往往比威.胁得到更爲的权重，但当成胁因素特别严重肘也可得到 需权重-确定权重的方出：对成功的和不成功丸争者进行比轶，以凤通过集体 讨怡而达成共识-所有因索的权重总和必须等于1(3)按照企业现行战略对关健因素的有效反应程度为各关純因素进行评分-分值国1 -4-4代表反应很好，3代表反应超过平均水平；2代表反应平均水平； 1代表及应很差-