深圳某公司客户工程部岗位职责说明书

1、POSITION DESCRIPTION职位说明书IDENTITY 确立DATE日期ORGANIZATIONUNIT : Customer Engin eer ing机构：深圳傲天部门：客户工程部POSITION: Ma nager. Customer ServicePERSONAPPROVAL职位：经理，客户服务职者核准SUPERVISOR S POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：副总经理，客户工程部主管名称核准丿rPURPOSE (Why the positi on exists, within what limits and accord ing to what

2、 objectives)目的(职位存在的理由，限制和目标)GFGG根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以完成合同所定的 匕责任和以正面态度解决顾客问题为目标。/minimum requirements最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度 /经验 ? 本科毕业，计算器科学系优先?5年IT行业经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特另 V知识? 人际关系技巧? 演讲技巧BUSINESS UNDERSTANDING业务认识POSITION职位PERSON任职者DATE日期经理，客户服务jMa nager. Customer Se

3、rviceAREAS OF RESPONSIBILITY职任范围Header名称Defin iti on定义IN ORDER TO , what results 为各职想达致甚幺结果LEVEL OF RESPONSIBILITIES级另UFull全部Partial部分Support ing协助MEASUREMENT CRITE RIA 衡量标准Quan titative数量Qualitative质量1试用期的难题解决指派项目给客户中心经理以确保项目 由最适当的人选及时的处理和完成全部? 员工工作表现? 准时性2 终验审核文件和报告，与其它部门和客户 沟通以确保所有问题得到解决，终验 也及时的完

4、成全部? 准时性? 终验3 保养审核保养计划和报告，监控提供的保 养，如有需要，处理难以解决的问题 以确保有效率的处理保养计划全部?坏机频率? 客户反馈POSITION DESCRIPTION 职位说明书DATE日期APPROVAL 核准APPROVAL核准IDENTITY 确立ORGANIZATION机构：深圳傲天POSITION: VP, Customer Engin eeri ng职位：副总经理，客户工程部SUPERVISOR S POSITIONJ 主管职位：营运总监unit: Customer Engineering部门：客户工程部PERSON职者SUPERVISOR主管名称/PUR

5、POSE （Why the positi on exists, within what limits and accord ing to what objectives） 目的（职位存在的理由，限制和目标）GFGG在项目合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和服务，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是 （指引项目管理小组按时的完成项目和不超岀预算iFinancial 经济！Non financial 非经济MINIMUM REQUIREMENTS最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度 /经验? 硕士毕业，计算器科学系优先?2年软件开发经验SPECIFIC KNOWL

6、EDGE 特另 V知识? 具软件开发和计算器语言知识? 沟通技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识POSITION 职位 副总经理，客户工程部PERSON任职者DATE日期VP, Customer Engin eeri ngAREAS OF RESPONSIBILITY职任范围Header名称Defin iti on定义IN ORDER TO , what results 为各职想达致甚幺结果LEVEL OF RESPONSIBILITIESMEASUREMENT CRITE RIA 衡量标准Quan titative数量Qualitative质量Full全部Partial

7、部分Support ing协助级另V1产品设计建立系统参数，为项目的完成创造框 架全部? 错误2 编程为主要的部分编程，为比较简单的编 程设定框架，确保困难的编程能保持 一贯的高品质全部? 品质3 需求分析与项目经理一起分析顾客的需要和条 件然后设计项目，确保项目能针对顾 客的需求全部? 反馈厂IDENTITY 确立DATE日期ORGANIZATIONUNIT : Finance机构：深圳傲天部门：财务部POSITION : Chief Finan cial OfficerPERSONAPPROVAL职位：财务总监任职者核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPRO

8、VALJ主管职位：行政总裁主管名称核准丿职位说明书POSITION DESCRIPTION/ PURPOSE （Why the positi on exists, within what limits and accord ing to what objectives）目的（职位存在的理由，限制和目标）GFGGFinan cial 经济Non financial 非经济（依从法律规定，透过安排和调动有限的财务资源，领导、管理和控制傲天的财务活动，使持股人得到最高的利润丿MINIMUM REQUIREMENTS最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验具CPA或财务专业的MB

9、A的资格最少10年工作经验,其中有3 5年是财务部的领导? 具管理市场导向的基金和具创造性的金融的经验。SPECIFIC KNOWLEDGE 特另 V知识通晓计算器POSITION 职位PERSON任 职者DATE 日期财务总监乙 Chief Finan cial OfficerAREAS OF RESPONSIBILITY职任范围Header名称Defin iti on定义IN ORDER TO , what results 为各职想达致甚幺结果LEVEL OF RESPONSIBILITIES级另UFull全部Partial部分Support ing协助MEASUREMENT CRITE

10、RIA 衡量标准Quan titative数量Qualitative质量1计划建立和管理计划、预算过程和形式， 以分散业务风险，增加持股人回报及 保障税务责任全部? 持股人的回报2筹集资金与银行和投资者谈判及安排筹集资 金，以最短时间和最低成本获得资 金，以充分实现成本效益和增加可动 用资金全部?成本效益? 可动用资金3预算根据各部门提供的数据预备预算，讨 论和分析资金运用的条件和整个营运 过程所需的现金，监控和突显机构的 绩效表现全部?实际与计划的比较? 可靠性4 人事管理领导，指导和激励财务部员工，确保 财务和会计功能的义务得以完成全部? 员工工作表现? 员工士气5现金管理建立指引，确保实

11、施适当地 A/R、 A/P惯例和步骤，以确保公司最具效 益地运用现金全部? 可动用现金? 利息6 报告/报表为管理层、政府及其它汇报目的发 展、监控报告预备过程和提交报告， 确保所有报告合乎法律及为管理层提 供可靠的数据全部? 准确性? 准时性7 税务计划设定政策，为个人及业务税项演绎及 控制报税条件，使合乎法律及尽量减 少税务责任全部?遵从法律?税务曝光率8 战略主动地参与行政人员会议，提供数 据、资料；在公司面对的战略性问题 上提出批评和建议，以引导公司走向 高利润、高增长部分?利润增长率?盈利能力POSITION DESCRIPTION职位说明书IDENTITY 确立ORGANIZATI

12、ON机构：深圳傲天POSITION : Ma nager, Co ntract Man ageme nt 职位：经理，合同管理SUPERVISOR S POSITIONJ主管职位：财务总监UNIT : Finance部门：财务部PERSON职者SUPERVISOR 主管名称DATE日期APPROVAL 核准APPROVAL核准PURPOSE (Why the positi on exists, within what limits and accord ing to what objectives)目的(职位存在的理由，限制和目标)GFGG根据中国的法律标准和机构指引，分析、审批所有项目合同有

13、关法律方面的问题；如有需要，提供基本法律意 j见，以保障傲天的法律利益为目标丿SIZE规模Finan cial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK操作网络Minimum requirements最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度 /经验? 本科毕业，法律学系优先? 具合同法律经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特另 V知识? 精通计算器，英语，精通商业和合同法律? 沟通技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识POSITION 职位PERSON任职者DATE日期经理，合同管理匕 Man ager. Con tra

14、ct Man ageme ntAREAS OF RESPONSIBILITY职任范围Header名称Defin iti on定义IN ORDER TO , what results 为各职想达致甚幺结果LEVEL OF RESPONSIBILITIES级另UFull全部Partial部分Support ing协助MEASUREMENT CRITE RIA 衡量标准Quan titative数量Qualitative质量1合同审核审核，建议需作修改的部分和批准合 同里有关的法律条文，确保合同符合 法律条件和保障傲天的利益全部?法律纠纷2 仪器采购编制数据，制造报告；维护合同档案 和监督及控制合同

15、的完成，确保所有 仪器按时送达并符合预算全部?与合同的差异性3 法律意见调查、收集最近的法律、规则和法律 惯例；提供非正式的法律意见，以提 供基本的法律指引和演绎给其它部门全部? 最新资料? 反馈? 准确性,/vVc4 文檔管理编制、维护完整的傲天合同数据库和 其它法律文件，确保作为随时的参考全部? 准时性IDENTITY 确立DATE日期ORGANIZATIONUNIT : Huma n Resources机构：深圳傲天部门：人力资源部POSITION : Chief Huma n Resources OfficerPERSONAPPROVAL职位：人力资源总监任职者核准SUPERVISOR

16、 S POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：行政总裁主管名称核准职位说明书POSITION DESCRIPTIONPURPOSE (Why the positi on exists, within what limits and accord ing to what objectives) 目的(职位存在的理由，限制和目标)GFGG根据傲天的战略和政策，领导、管理和控制傲天的人力资源活动，帮助和支持个人目标的实践，以拥有一高激励人力资源部员工所有员工J和技能的工作队伍为目标Minimum requirements最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度

17、 /经验? 本科毕业，再加上主修人力资源专业的MBA?10年人力资源专业经验；管理经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特另 V知识? 劳工法律的知识? 人际关系和谈判技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识? 对机构内所有的功能有基本认识? 意识到本地和国际层面的人力资源惯例POSITION职位PERSON任职者DATE日期人力资源总监j Chief Human Resources Officer丿AREAS OF RESPONSIBILITY职任范围Header名称Defin iti on定义IN ORDER TO , what results 为各职想达致甚幺结果L

18、EVEL OF RESPONSIBILITIES级另UFull全部Partial部分Support ing协助MEASUREMENT CRITE RIA 衡量标准Quan titative数量Qualitative质量1政策和步骤发展、审核、修正和建议人力资源政 策和步骤，确保傲天的人力资源政策 有助于维护员工士气和激励员工全部? 抱怨/投诉2 事业发展建立和维护系统作为评估个人技能与 机构需要，以鉴定培训的需要，制作 事业计划和确保高技能的工作队伍全部?技能评估系统? 反馈3 机构文化解决员工问题、激励员工和创造团队 精神，使能够有一好的、健康的工作 环境和一个正面的机构文化全部? 员工士气

19、4 机构发展针对改善机构的效率，发起一些步骤 和干预，以建立一个能响应市场需求 和变更的机构全部?机构效率? 反馈5 薪酬审核市场分析、设计和监督薪酬、福 利项目，向管理层提岀有关薪酬问题 的建议，确保内部平衡和外部具竞争 力全部? 流失率与薪酬有关? 抱怨6文檔管理鉴定需求、审核分析、挑选适合的系 统处理员工和其它人力资源资料，确 保有效率地获得人力资源资料全部? 资料的准确性? 寻找/获得时间7战略主动地参与行政人员会议，提供数 据，为公司面对的战略性管理问题提 出批评和建议，弓1导公司走向高盈 禾U、高增长部分? 利润增长?盈利能力POSITION DESCRIPTION职位说明书IDE

20、NTITY 确立 ORGANIZATION 机构：深圳傲天POSITION : CEO职位：行政总裁SUPERVISOR S POSITIONJ主管职位DATE日期、UNIT : Ma nageme nt部门：管理层PERSONAPPROVAL任职者核准SUPERVISORAPPROVAL主管名称核准;PURPOSE (Why the positi on exists, within what limits and accord ing to what objectives)目的(职位存在的理由，限制和目标)GFGG根据机构的指引，领导、管理和控制所有傲天的活动，并根据傲天的战略-以增大利润为

21、目标，建立一个世界级的机构和成为雇主理想的选择SIZE规模Finan cial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK操作网络MINIMUM REQUIREMENTS EDUCATION/EXPERIENCE最低要求教育程度/经验? 工程学本科毕业?10- 15年工作经验，至少有 5年在管理方面SPECIFIC KNOWLEDGE 特另 V知识? 岀色的人事管理技巧，对技术性问题有深入了解? 出色的沟通技巧BUSINESS UNDERSTANDING业务认识POSITION 职位PERSON任职者DATE日期行政总裁Financial 经济！Non finan

22、cial 非经济OPERATING NETWORK操作网络Minimum requirements最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度 /经验? 本科毕业，与商业有关的科目优先? 具5-6年采购经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特另 V知识? 认识技术性仪器规范书和另外的特点BUSINESS UNDERSTANDING业务认识?了解经济和行业的状况及问题，货币的浮动POSITION 职位PERSON任职者DATE日期副总经理，采购部QVP, Purchas ingAREAS OF RESPONSIBILITY职任范围Header名称Defin iti on定义IN

23、 ORDER TO , what results 为各职想达致甚幺结果LEVEL OF RESPONSIBILITIES级另UFull全部Partial部分Support ing协助MEASUREMENT CRITE RIA 衡量标准Quan titative数量Qualitative质量1计划分析业务和项目计划，预测采购仪器 的条件和提交估计的条件，确保有足 够的资源进行采购全部?实际与计划比较2 仪器采购指导和控制所有采购活动，解决难题 和参与高层次的谈判，确保以高质 量、低成本完成采购订单全部?目标价与实际价的比较? 项目管理反馈3 政策和步骤审核、建议和监控对政策、指引的遵 从和控制所

24、有采购活动，确保有效率 和合乎道德地处理采购事宜全部? 遵从度? 理解度4 人事管理招聘、领导、指引、评估和支持所有 采购部员工，确保员工受到激励、有 效益和持续发展全部? 员工工作表现? 反馈? 士气5 与供货商关系在比较早的阶段鉴定有可能的供货商 和承包商，维护关系在比较高的层次，和在研讨的时候提供意见，确保 与供货商开展一段顺畅的工作关系全部? 价格? 准时性6市场信息编制、分析和提交采购活动及市场状况 的定期报告，确保管理层时常更新市场 环境和业务状况的资料全部? 报告的有用程度? 信息的价值78POSITION DESCRIPTION职位说明书DATE日期APPROVAL 核准APP

25、ROVAL核准IDENTITY 确立ORGANIZATION机构：深圳傲天POSITION : VP, Research & Developme nt职位：副总经理，研发部SUPERVISOR S POSITIONJ主管职位：营运总监unit : Research & Development部门：研发部PERSON 任职者SUPERVISOR主管名称PURPOSE (Why the positi on exists, within what limits and accord ing to what objectives) 目的(职位存在的理由，限制和目标)GFGG根据傲天的战略和机构的指引，

26、领导、管理和控制所有研发活动，以改进现有、发展新产品和服务为目标研发部员工技术部长/minimum requirements最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度 /经验? 本科毕业，计算器科学优先?3年软件开发的经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特另 V知识? 管理技巧，学习技巧，至少两种计算器语言，需要懂英语 ? 对于互联网服务供货商使用的最新科技有良好的认识BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识?了解中国的电讯和互联网服务POSITION职位PERSON任职者DATE日期副总经理，研发部jVP, Research & Developme nt丿

27、AREAS OF RESPONSIBILITY职任范围Header名称Defin iti on定义IN ORDER TO ，what results 为各职想达致甚幺结果LEVEL OF RESPONSIBILITIES级另UFull全部Partial部分Support ing协助MEASUREMENT CRITE RIA 衡量标准Quan titative数量Qualitative质量1建立项目建立项目计划和预算，以决定完成项 目的最适宜方法，包括方法、资源和 最后期限全部?实际与计划比较? 可靠性2 编程监督、控制进度和所有阶段的编程的 产岀，确保项目按时完成和在预算之 内全部? 实际与预

28、算的比较3 人事管理设计部门结构，分配资源，参与招 聘，审核绩效表现，安排培训，确保 员工受到激励和在一个最有利的层面 工作全部? 员工士气? 员工工作表现4 可行性监督、提供数据和审核进度和可行性全部? 可靠性分析的结果，确保可行性分析是客观 和正确的5 产品设计监督、提供数据和审核进度和产品设 计的结果，确保产品设计达到或超出 客户的需求全部? 反馈6需求分析监督、提供数据和审核进度和需求分析 的结果，确保需求分析是完整并且达到 客户的需求全部? 反馈7测试监督、审核进度和测试结果，确保测 试正确地完成和完整全部? 质量? 反馈8POSITION DESCRIPTION 职位说明书IDEN

29、TITY 确立DATE日期ORGANIZATIONUNIT : Sales机构：深圳傲天部门：销售部POSITION : VP, SalesPERSONAPPROVAL职位：副总经理，销售部任职者核准SUPERVISOR S POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：行政总裁主管名称核准丿PURPOSE (Why the positi on exists, within what limits and accord ing to what objectives)目的(职位存在的理由，限制和目标)GFGG领导、管理和控制所有傲天的销售活动，并根据机构指引以增大利润、增加收入为目标，制订机构战略和政策J)Finan cial 经济Non financial 非经济系统方案部员工MINIMUM REQUIREMENTS最低要求EDUCATION/EXPERIENCE教育程度 /经验? IT/工程学硕士?5年行业经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特另 V知识? 人际关系技巧? 沟通技巧BUSINE