erp系统灾备方案说明书

1、 VANCEINTO ERP系统升级项目 ERP系统灾备方案说明书 文档作者: 创建日期: 确认日期: 文档编码: 当前版本: 验证签字: XX项目经理 XX项目经理 文档信息 项目名称： ERP系统灾备方案说明书 项目经理： 计划时间： 项目管理阶段： 文档版本日期： 质量复审方法： 文档版本编号：1.0 起草人： 鲁轶 起草日期：2010-10-20 复审人： 复审日期： 版本历史 版本编号 版本日期 描述 文件名 鲁轶 2010-10-20 1.0 VI. 0 2010-10-20 起草ERP系统灾备方案说明书 ERP系统灾备方案说明书 ， 目录 1概述 4 1.1. 需求目的 4 1.

2、2. 文档容 4 2. 灾难情况下的恢复方案5 2. 1 热备方案 5 2. 2暖备方案 6 2. 3.冷备方案 7 3. 一般情况的设备故障恢复方案8 4. 附录9 4. 1.ERP 数据备份策略。9 4. 2. ERP 系统硬件配置详单 10 4. 3. ERP 系统硬件的架构图 12 4. 4机房环境情况 12 4. 5.网络架构图及配置详单 13 4. 6.恢复实施步骤 14 4. 7紧急情况下的联系人 14 4. &紧急情况下的审批流程 14 4. 9设备供应商信息 15 4. 10 临时场地要求 151.概述 1.1. 需求目的 此文档的目的是：公司的 ERP 系统，一旦遇

3、到灾难时，如何迅速有效的进行系统恢复，搭建起 一套恢复系统，使用最新的备份数据进行恢复，保证用户可以正常使用 ERP 系统，同时将系统中断 时间减少到公司和业务能够承受的程度。 此处定义的灾难等级为：地震，火灾等不可抵抗的灾难，即原有系统，原有的场地和环境都不 再可用的状态。 恢复时间的定义： 本文中所讲的恢复时间，是指灾难发生后，开始进行恢复系统的搭建，直到恢复系统完全搭建 完成，所提供的服务可以正常使用，所需要的时间总和。 1.2. 文档容 本文档的容主要包括以下几个主要部分: 1. 灾难情况下，热备的恢复方案说明。 2. 灾难情况下，暧备的恢复方案说明。 3. 灾难情况下，冷备的恢复方案

4、说明。 4. 一般情况的设备故障恢复方案描述。 5. 附录。 1） ERP 数据备份策略 2） ERP 系统硬件配置详单 3） ERP 系统硬件的架构图 4） 机房环境情况 5） 网络架构图及配置详单 6） 恢复实施步骤 7） 紧急情况下的联系人 8） 紧急情况下的审批流程 9） 设备供应商信息 10）临时场地要求2. 灾难情况下的恢复方案 2.1. 热备方案 热备情况描述： 1） 热备是指提供专用的设备，与生产环境进行镜像处理，并保持数据同步。一般这样的 同步在操作层面或设备层面进行。在此，将讨论在设备层面做灾难恢复。 2） 在热备环境下，要求事先具有恢复系统所需要的全部设备，同时要求恢复系

5、统与生产 系统数据的时刻保持同步。一旦发生灾难，原场地和设备都不能再使用，在异地的恢 复系统将迅速接管所有的系统服务，并正常运行起来。 3） 在此描述的热备方案， 是指大于 30 公里的异地热备环境。 热备环境与生产系统的数据 时刻保持同步，一旦生产环境遇到灾难无法再使用，异地的热备环境可以迅速的进行 “无缝切换”。在热备环境中，网络因素不可或缺，因为网络因素将起到实时同步数 据的作用。 实现热备所需要的资源： 按照此次 ERP 升级后的硬件架构，实现热备需要的资源和预算包括: 序号 所需资源 获取方式 预算准备（万） 1 存储 购买 100 2 DB 服务器 购买 30 3 Web 和 Ap

6、p 服务器 购买 10 4 网络设备，磁带机 购买 10 5 数据同步软件 购买 30 6 网络因素，带宽， ISP 服务等。 租托 20 预算总共： 200 万 按照热备方案实施，遇到灾难时： 系统恢复时间估计在2小时。 恢复的数据可以保证是灾难发生前的实时数据。 系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。 评论： 目前公司还没有与生产环境的镜像，并保持数据同步。即：目前没有热备恢复的环境。 2. 2.暖备方案 暧备情况描述： 1） 暖备是指提供专用的设备，按照一定程序将生产环境中最新的数据，系统复制到灾难 系统中。 2） 在暖备环境下，要求事先具有恢复系统所需要的全

7、部设备，恢复系统中的数据与生产 系统的数据保持一定时间段的最新更新。一旦发生灾难，原场地和设备都不能再使 用，在异地的恢复系统将迅速接管所有的系统服务，并正常运行起来。不同的地方在 于：恢复系统中的数据是生产环境中某个时间的更新数据，而不是生产环境中的时时 数据。 实现暖备所需要的资源： 按照此次 ERP 升级后的硬件架构，实现暖需要的资源和预算包括: 序号 所需资源 获取方式 预算准备（万） 1 存储 购买 100 2 DB 服务器 购买 30 3 Web 和 App 服务器 购买 10 4 网络设备，磁带机 购买 10 5 网络因素，带宽， ISP 服务等。 租用 20 预算总共： 170

8、 万 按照暖备方案实施，遇到灾难时： 系统恢复时间估计在2小时。 恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。 系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。 评论： 目前公司还没有专用的灾备设备。只有最新的磁帶介质在异地做存放。即：目前没有暖备 恢复的环境。 2. 3.冷备方案 冷备情况描述： 1） 冷备是指提供专用的设备，按照一定程序将生产环境中最新的数据，系统复制到灾难 系统中。 2） 在冷备环境下，不需要有与生产环境相同的设备预先存在。但预先应该落实好设备的 供应商和工作场地。一旦遇到灾难，原来的生产环境不能再使用，可以迅速联系到设 备供应商提供相同的硬件环境，找到恢

9、复场地，同时找到最新保存的数据，搭建恢复 系统。 实现冷备所需要的资源： 按照此次 ERP 升级后的硬件架构，实现冷备需要的资源和预算包括: 序号 所需资源 获取方式 预算准备（万） 1 存储和磁带机 租用 10 2 DB 服务器 租压 10 3 Web 和 App 服务器 租托 5 4 网络设备，磁带机 租用 5 5 恢复场地 租用 10 6 网络因素，带宽， ISP 服务等。 租用 10 预算总共： 50 万 按照热备方案实施，遇到灾难时： 系统恢复时间估计在12小时。 恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。 系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。 评论：

10、目前这个方案可以实现。巳有的最新磁带数据，保存在异地，通过预先联系好的硬件供应 商，租用与ERP生产环境相同的设备，然后根据异地的磁带数据，进行恢复系统的搭建。 为了实现冷备的可用性，CIT会安排每年执行1-2次的ERP系统灾难恢复计划，既DRP恢复 演练。 3. 一般情况的设备故障恢复方案 描述：一般恢复是指，原有的工作场地还可以使用，生产系统中的某些设备发生故障时，相应 的恢复方案。 一般恢复方案如下。其中的第四项为灾难恢复的方法，与 2.3 中描述的冷备方案相同。 序号 灾难描述 灾难恢复方法 响应时间 负责方 1 Web和App的其中一台服务器 坏了。 准备了冗余的服务弄，可以立刻顶替

11、上。 2小时 ERP 小组,CIT 2 数据库服务器坏了。 此次采购了2台新的数据库服务器，同时此 次升级还替换下1台R900,都可立即顶替 上。 3小时 ERP 小组，CIT 3 存储建盘，存储控制器，光 纤交换机坏了 此次购买的存储磁盘包括热备盘。存储控制 器和光纤交换机都为双机备份。 3小时 CIT 4 办公大楼或ERP机房整体被 破坏。 数据有磁带做了异地备份，可以找到玫件供 应商提供类似的硬件，使用磁带进行数据 恢复，并恢复整个系统。 6小时 ERP 小组,CIT 初步分为三个等级： App. Web.数据库服务器、存储服务器、存储控制器或光纤交换机等服务器其中任一台损 坏，定为一级

12、灾难 级灾难中的服务器2、5台服务器损坏，定为二级灾难 6或6台以上服务器损坏、ERP机房或华夏办公大楼整体被破坏，定为三级灾难4.附录 4. 1. ERP数据备份策略。 目前采用的 ERP 数据备份方式是： 本地本机磁盘数据备份。 本地异机磁盘数据备份。 本地异机磁带数据备份。 异地磁盘介质保存。 目前 ERP 的数据备份策略是： 每周做 1 次全备份。 周一至周五每天做 1 次差异备份。 每日数据流量多大？ 注：此次ERP财务新系统上线后，也将执行这些数据备份方式和策略。同时，根据0raclc数据库的运行情况, CIT将及时调整和更新數据备份的策咯。 4. 2. ERP系统硬件配置详单 以

13、下是 ERP 人事和财务生产系统的硬件配置详单。更新于 2010 年 6 月，即：此次 ERP 财务系统升 级前。升级后的硬件配置详细单将在新硬件采购安装之后更新。 序 号 设备编号 购买日期 型号 CPU 存 哽盘 IP 用途 1 WSC-4481 2009年l月19日 DELL R710 2CPU / 1 核 4*2GB 2*146GB 172. 16.0.85 HR WEB Server 2 WSC-4317 2009年12月7日 HP DL 380 G6 2CPU / 4 核 1*2GB 3H46GB 172. 16.0.54 HR APP Server 3 WSC-1683 2006

14、年9月8日 HP DL580 G3 Xeon2. 83 16*1G 4 *300(； 10K 172. 16.0. 101 HR DB Server 1 WSC-4180 2010年1月19日 DELL R710 2CPU / 4 核 4*2GB 2*146GB 172. 16.0.84 财务WEB Server 5 WSC-I685 2006年9月8日 HP DL580 G3 Xeon2. 83 16*1G U146G 172. 16.0. 102 財务APP1 Server 6 WSC-4318 2009年12月7日 HP DL 380 G6 2CPU / 4 核 4*2GB 3146GB

15、 172. 16.0.56 财务 APP2 Server 7 WSC-1684 2006年9月8日 HP DL580 G3 Xeon2.83 16*1G 4*72G 172. 16.0. 100 财务APP3 Server 8 WSC-1673 2006 年 9 月 15 0 Dell GX620(PC) 双核2.8 2G 80G 172. 16.0. 103 BATCH Server 9 PSFTS-010 2005年1月1日 HP DL360 Xeon 3. 06 2*2GB 8*146GB 172. 16.0.75 BATCH Server 10 WSC-1674 2006年9月15日

16、Dell GX620(PC) 双核2.8 2G 80G 172. 16.0. 105 BATCH Server 11 WSC-5083 2010年6月13日 DELL R710 E5630 2.53G. 2CPU/共 8 核 8G 300G*3.15K SAS 172. 16.0. 118 BATCH Server 12 WSC-5084 2010年6月13日 DELL R710 E5630 2. 53G. 2CPU/共 8 核 8G 300G*3.15K SAS 172. 16.0. 117 BATCH Server 13 WSC-5201 2010年6月24日 DELL R900 E733

17、0 2.40G 2CPU/共 8 核 4*4G 300G拿4.15K. SAS 172. 16.0.74 财务DB Server 1 I WSC-1672 2006 年 9 月 15 B Dell GX620(PC) 双核2.8 1G 160G 172. 16.0. 101 財务文件 服务 器HR I；TP 15 WSC-3073 2008年6月11日 HP DL360 G5 两颗E5110 四核处理器 8G 4*146(； 172. 16.0. 13 财务测试 16 PSFTS-012 2006年2月13日 HP DL380 G4 Xeon3.0 2*2G2*1G 3*146(； 172.

18、16.0. 191 人事测试 17 WSC-0882 2005年8用22日 八亿时空 P4 3. 0 1G 80G 172. 16.0.51 ERP FTP Server 18 PSFTS-008 2001年10月19日 HP DL360 G3 Xeon 3. 06 4*2GB 2*146GB 172. 16.0. 107 ERP FTP Server 19 PSFTS-001 2001 年 9 月 14 0 HP DL360 G3 Xeon 3. 06 4*2GB 2*146GB 172. 16.0. 108 数据归档 使用 20 PSFTS-005 2001 年 10 月 19 B HP

19、DL380 G3 Xeon 3. 06 2*2GB 6*146GB 172. 16.0. 109 建成使用 21 PSFTS-006 2001 年 10 月 19 B HP DL380 G3 Xeon 3. 06 2*2GB 6*146GB 172. 16.0. 106 数据归档 在此硬件系统架构下的软件使用包括: OS： Windows Server 2003 ent. DB： SQL Server 2000 Application： PeopleSoft ERP 6. 54. 3. ERP系统硬件的架构图 以下是 ERP 人事和财务生产系统的硬件架构图。更新于 2010 年 6 月，即：此

20、次 ERP 财务系统升级 前。升级后的硬件架构图将在新硬件采购安装之后更新。 Vancelnfo ERP Infrastructure Update: 2010.6. ClT 4 4机房环境情况 目前的 ERP 机房环境描述： ERP 设备占有一个 ERP 专用机房，位于华夏办公楼。机房现有 UPS 个，空调 3 个，满足日常运行 的机房温度环境。同时 UPS 支持断电情况下运行 30 分钟。机房目前有 2 个服务器机柜和 2 个网络 设备机柜。用于存放 ERP 服务器及相关的网络设备。用户彷何入H 用户访问入口 DELLR71D 2CPU/4W 內：SGT 徒色：14W2 IP:17Z16

21、0 85 OS: Wn 2003 Errt. aaaik gUQd HR g* 7 1O0MW M HP DL3$0 G& 2CPU 呵 HIT： 8理亦 g： 146G-3 IP： 4 os- 7n 2003 Errt 勺父 n 刖；20C9.?Z 1O0MI ? - HPX5WG3 2CPU栈 Hfri lOGfHr 姐：146G-4 IP: 172 1 &0 102 OS Win 2CO3 Enl 2006.9 DELL R71Q 2CPU/4h 昭 aciM# 146G-2 IP： 172.16 0.W OS: VAn 2M3 EnL 旳矣 UM!：

22、 20141 内存:値G沖存 Z： 300G IP: 01 g 2003 Errt OB SQL 2000 Ent 吻买口朋:2006.9 HP3U80G6 2CPU丿4皱 W 6G 内 览乩146G*3 IP： 17216 0.56 OS: Z 2003 Ent f -1 lit* 17 DFII RgQQ 2CPUM 内乔i6GA7r 皎 4 3O0G-4 IP: 172 160 74 OS Wn 2003 Ent OB SQL 2000 Enl 理；口切；2010 3 HP DL3W 2CPU 心 HE 4G内存 瞇乩i46G*a IP: 17216.075 OS:

23、V/ln 2CC3 Ent. 籾罢1弗,2CO5.1 OEtLPC 1CPU/2仏 内&； 2Gn/r UA BOG IP: 172.160.10S OS g 2003 Errt 氏忙RHI： 2006 9 DELL PC 1CFU/2H NG 2GlMfr 悦 D BOG IP： 172 16 0.103 OS:Vrtn2D336nt BATCH S 旳父HMh 2006 9 WOM4、: CfilkRZlQ 2CFU/4H rt. 8G 内* g： 30OG*3.1 2 CPU 阿 口亦：8G内右 枝g： 30OG*3.1 IP. 172.16.0118 OS: Win 2003

24、Ent FINBATCH 4 吩左口3 2OW 6 100M何 L HRA Finance DELL WQ HR- 10CW BATCH S 100M 可 FlhFTP 100M g P 17 ER 2 OS Mn 2003 EnL FIM-BATCH 3 ：1CM 2D1CLB 100M 刑 $ 4. 5.网络架构图及配置详单 目前的网络情况: 在华夏办公区与亦庄办公区之间有一条 10M 线路，平时的网络负载在 70%-80%,晚上的负载较 少。可以在亦庄办公区建立一套 ERP 备份系统，利用晚上负载小的时间，传递当天的差量数 据。 同时，亦庄办公区也有独立的网络出口。紧

25、急情况下，可以使用亦庄办公区的网络环境，运行 ERP 的恢复系统。 具体的操作，还需要经过每年进行的灾难恢复演练进行验证。；-psklRf； I m务I Cisco 2960 moM China Net 网通1UM 光环2皿 Cisco 3845 ASA 5S4B SDH10M 亦庄 Office 腔5类中地 次屮堆 专綴辻镀 1 二二；二二二二 Huawei 30S0 HSl 皿 I (t III Chco 45O7R Acc5cl I OOM 4. 6.恢复实施步骤 按照冷备的方式进行灾难恢复，计划的实施步骤如下。 实施步骤 实施容 估计时长 参与组织 1 联系临时场地，具备网络环境。 1

26、 CIT, Admin 2 联系设备供应商，进行相关设备的租用事宜。 1 Admin 3 进入临时场地，同时所需设备到位。 1 CIT, Admin 4 安装调试网络设备和各服务器 3 CIT 5 安装操作系统和应用程序 3 CIT, ERP 小组 4. 7.紧急情况下的联系人 紧急情况下的联系人和联系方式如下。 联系部门 联系人 联系 联系 CIT 鲁轶 zhao luyivanceinfo Admin 吴文学 wu wenxuevanceinfo. ERP 小组 建成 han jianchengvanceinfo. 财务部门 芳 liu fangvanceinfo. 用户负责人 晔 liu yevanceinfo. 4& 紧急情况下的审批流程 紧急情况下的审批方式可以是