工商企业管理-题库与答案

1、第一章 一.什么是企业？答：通常所说的企业，一般是指在社会分工条件下从事生产、 流 通或效劳等活动，为满足社会需要进行自主经营、 自负盈亏、承 当风险、实行独立核算，具有法人资格的营利性的根本经济单位。二.企业应具备哪些根本特征？答：（一）企业是一种经济组织（二）企业是一种营利性的经济组织， 营利性是企业的一个根本标志（三）企业是从事商事的根本经济单位（四）企业是自主经营、自负盈亏的经济组织（五）企业是一个具有整体性的开放系统（六）企业是法人，拥有法人财产权补充题目： 企业有哪些根本要素？企业起码应具备以下要素：创造利润、承当风险、讲求效率、有方案、有组织、有控制。三.企业社会责任有哪些根本要

2、素？四.企业社会责任的根本内容有哪些?答：1.企业对股东或业主负责2,企业对顾客负责3,企业对债权人负责。4,企业对职工负责。5,企业对政府负责。6,企业对社会负责。五.企业文化的概念、根本内容、企业文化的特征？? 答：概念：广义的企业文化，是指企业在生产经营过程 中逐步创造的反映本企业个性的物质文化和精神文化的总 和狭义的企业文化，是指企业在长期的生产经营过程中逐步形成的， 具有本企业特色的思维方式和行为方式，即企业的精神文化。它 包括共同的价值取向、行为准那么、道德风范以及企业的习惯、 信条、精神等因素。根本内容：宗旨，2.企业的价值观念，3.企业的道德行为 准那么，特征：社会性，相对稳定

3、性，继承性，个性，融洽性六.探讨企业文化建设所面临的主要问题有哪些？? 答：目标鼓励?继承开展，吸纳借鉴?突出个性，制度标准?传播教育，典范示范?共同活动，领导垂范七.企业的法律形式有哪几种？各有什么特征？答：独资企业，合伙制企业，公司制企业独资企业的特征：独资企业是由一人出资经营、归个人所有和 控制，并单独承当无限责任的经济组织。 优点；独享利润、经营 灵活，决策迅速，限制较少、保密性好、能获得个人满足。缺点； 规模较小、承当无限责任、企业生命有限合伙制企业的特征：合伙制企业是指由两个或两个以上当事人， 按照协议共同出资或提出其它合作条件而建立起来的经济组织。 优点；资金来源和信用能力增大、

4、经营决策能力增强、经营活动 领域扩大。缺点；承当风险责任大、企业规模和业务范围有限、 企业管理上的协调难度增大、企业稳定程度较弱公司制企业的特征：公司制企业是由两个以上股东出资，依 法定程序成立，能对自己经营的财产享有民事权利、承当民事责任的经济组织。它以“资合为特征，特别是反映在有限责任制 度上。这种有限责任，包括两个方面，一是对股东而言，他们以 其出资额为限对公司的债务承当有限责任；二是对公司法人而言，它以公司的全部财产为限对公司的债务承当责任。八.什么是现代企业制度？它是由那三大制度构成的有机整 体？答：所谓现代企业制度是我国为使企业适应社会化大生产的 要求，符合社会主义市场经济开展需要

5、而确定要建立的一种新的 企业制度。这种企业制度是以完善的企业法人制度为根底，以严格的有限责任制度为保障，以公司企业为主要形式，以产权明晰、 责任明确、政企分开、管理科学为根本特征的新型企业制度。三大制度：企业法人制度、有限责任制度、科学的企业组织管 理制度第二章九.现代企业制度的特征是什么？?答：产权关系明晰?企业的责任明确?出资者的权益?企业按照市场需求组织生产经营?建立科学的企业领导体制和组织管理制度十.有限责任公司和股份的主要区别是什么？答：定义：，是一种由股东共同出资，每个股东以其认缴的出 资额为限对公司承当责任，公司以其全部资本对公司债务承当责 任的企业法人。股份公司，是一种注册资本

6、由等额股份 构成并通 过发行股票筹集，股东无最高限额 且以其认购的股份为限对公司 承当有限责任，公司那么以其全部资产对公司债务承当责任的企 业法人。特征：一是其股东均为有限责任股东，二是其股东人数既有最低限也有最高限，即下限在2人以上，上限那么为50人以下。(2)最典型的资合公司。(1)最典型的法人组织。(3)全部资本划分成等额的股份。股份以股票形式公开发行，可自由转让并表现为有价证券。(4) 股东人数有最低法定限额，但无最高限额，股东人数较 多。(5) 公司股东均是有限责任股东。公司债权人只能对股份公 司而不能直接对股东行使债权。优缺点：股份公司主要优点是有利于吸收社会资金，便于资本自由流动

7、，分散投资者风险，以及彻底实现所有权与经营权的别离 等。其主要缺点是公司信用度较低，设立程序较其他形式严格， 组建较难，也不易管理。的主要优点是股东只负有限责任，风险较小，有利于促进投资，而且组建容易，效能亦高，因而开展很快，是中小企业相当理想、也极为常见的组织形式， 与股份同为现代企业制度的两大支柱。其最大缺点是股本转让受限严格， 信用度不及无限公治理结构及其相互关系？答：意思机关:股东大会业务执行机关:董事会、董事与董事长、经理三代表机关:法定代表人四监督机关:监事会五治理关系：从产权关系上看,股东会对董事会是 委托代 理关系；董事会对总经理是 授权经营关系；监事会代表股东会对 财产的受托

8、人即董事和总经理实行 监督关系。这是一种纵向的财 产负责关系。从职权关系上看，它们有各自不同的职权范围， 这 些职权是具体明确的，谁都不能越权行事，形成了彼此间的相互 制约关系。这种纵向的财产负责关系与横向的职权限定关系，构成了整个工司的内部约束机制。 这充分说明了公司制企业治理结 构的科学性与合理性。十二.企业管理现代化的主要内容？答：1.管理思想的现代化2 .管理组织的高效化3 .管理方法的科学化4 .管理人才的专业化5 .管理手段的现代化6 .管理方式的民主化十三.企业管理的根底工作有哪些？什么是标准？技术标准 有哪些主要内容？什么是定额？举例说明企业常用的定额有哪 些？答：根底工作：信

9、息工作、标准化工作、定额工作、计量工作、 建立以责任制为中心的规章制度、根底教育工作、班组建设标准：标准化工作是指对技术标准和管理标准的制定、执行和管理工作。技术标准的内容：产品标准、工艺规程、操作规程、设备维护和修理规程、平安技术规程定额：定额是为合理利用人力、物力、财力，所规定的消耗 标准。定额工作是指对定额的制定、执行和管理等工作。企业里常用的定额有：劳动定额、原材料消耗定额和贮备定额、设备利用定额、期量标准、流动资金及费用定额等。第三章十四.如何理解企业经营与管理的概念？他们有什么区别和联系？答：企业经营，就是在国家宏观调控下，以市场为对象，以商 品生产和交换为手段，为了实现企业的预期

10、目标， 使企业经济活动与外部环境和内部优势相结合，实现动态平衡的一系列有组织 的活动。企业管理，就是企业管理人员根据企业的目标、经营方向和方针对企业的人、财、物各要素以及供、产、销各环节进行方案、 组织、指挥、协调、控制等全部活动。区别和联系：企业经营与管理既有同一性，又有区别。从 它们的产生过程来看，管理是劳动社会化的产物， 而经营那么是 商品经济的产物：从它们的应用范围来看，管理适应于一切组织， 而经营那么只造就于企业；从它们的作用看，管理是战术性活动， 通过各种管理职能对企业经济活动进行合理组织。而经营那么具有战略性，主要是确定企业的开展目标和方向；从它们到达的目的看，管理强调工作效率的

11、提高， 而经营那么以综合经济效益的 提高为目标。从研究内容看，管理侧重于研究企业内部的组织问 题，而经营侧重于处理企业与外部环境的协调问题。对企业来讲，经营是管理职能的延伸与开展， 二者是不可分割的整体。 经营是 前提，管理是根底，经营指导管理，管理保证经营，两者是密切 相关，相辅相成的。因此，人们常将经营和管理一起进行考察， 统称为企业经营管理。十五.企业应树立什么样的经营观念？如何理解全局、市场、人才、法制观念？答：全局观念、市场观念、竞争观念、质量观念、人才观 念、效益观念、时间观念、创新观念、信息观念、法制观念全局观念：全局观念。也称为战略观念，属于企业总体经营观 念，居于一切经营思想

12、观念的统帅地位。 树立全局的观念，首先， 企业必须把国家和人民的利益放在第一位。 第二，企业经营活动 要有战略眼光，必须有放眼未来的全局利益和长远目标。市场观念：市场观念要求企业树立完全为市场和用户效劳的思 想，真正按市场和用户的需求来组织自己的经营活动。人才观念：树立人才观念，首先要能识才，要善于发现人才，要树立不求完人的意识。 第二，要合理有效地使用人才， 要用人 所长，避其所短，并且要建立合理的人才组织结构，有利于分工协作，发挥最正确的整体功能。第三，建立完善的人才竞争、选 拔、培养、考核、应用、鼓励机制，做到人尽其才。法制观念：市场经济是法制经济。随着市场经济体系的不断 完善，以及各种

13、法律、法规的健全，进一步要求企业市场行为标 准化、法制化。企业的一切经营活动都应在国家政策、法律许可的范围内进行，做到自觉遵守和维护法制。 同时还要善于运用法 律武器，来处理企业经营活动中产生的各种经济纠纷，依法保护自身的合法权益。十六.企业经营方针的主要内容有哪些？答：经营方向的方针、品种开展的方针、技术开展与效劳的方 针、市场营销的方针十七.企业经营目标根本内容？答：社会目标、市场目标、开展目标、利益目标、人才目标十八.如何理解系统的概念？系统有哪些主要特征？答：所谓系统，就是由相互作用和相互依赖的假设干组成局部结合而成的、具有特定功能的有机整体。系统特征：集合性、相关性、目的性、整体性、

14、层次性、环境适应性第四章十九.分析当前宏观环境对我国制造业的影响？- 答：一、经济和技术环境- 二、政治和法律环境- 三、社会和文化环境二十.试对中小服装企业面临的环境进行分析？答：第五章二十一.什么是企业战略？企业战略的主要特征有哪些？答：企业经营战略是企业的高层领导人在现代市场经营观念的指导下，为实现企业的经营目标， 通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业开展全局出发而作出的较长时期的总 体性的谋划和活动纲领。特征：高度的全局性、长期的目的性、经营的风险性、竞争的对抗性、切实的可行性、相对的稳定性二十二.企业战略管理的模式有哪些根本环节？答：战略指导思想确实立、内外环境分析、经营

15、方向和战略目 标的规定、战略方案的评价与选择、战略实施、战略控制与评价、 反应。二十三.企业一般战略包括哪些内容？答：企业一般经营战略通常可归纳为：市场战略，这是企业竞争取胜的前提：产品战略，这是企业竞争取胜的核心； 竞争战略， 这是企业竞争取胜的关键： 技术开展战略和投资战略， 这是企业 竞争取胜的动力；资源战略和企业文化战略，这是企业竞争取胜 的可靠保证，二十四.简述SWO分析法？答：SWOT巨阵构造一般分两步进行；首先是将企业内外环境条 件的时机与威胁、优势与劣势分列于矩阵中， 然后对内外部环境 条件的优势与时机、劣势与时机、优势与威胁、劣势与威胁等顺序排列进行匹配，分别导出 SO OW

16、 ST、WT等根本战略方案, 弁在矩阵中分别定位。第六章是企业的经营方案？科学制定经营方案的要求？答：从特定职能看， 经营方案是指企业的战略性和全局性方案， 它规定企业的经营目标、 战略、结构和运行的总布局，由企业最 高领导层确定。科学制定经营方案的要求：方案应具有预见性和可行性、方案应 具有强制性和弹性、方案应具有系统完整性和连续性、方案应具 有综合效益性。二十六.企业经营方案的体系是什么？从纵向看包括那三个层次, 从时间上看分为哪几种类型？ow极略利用外部机会克服内部劣势$0战略依靠内部优势利用外部机会评战略戚少内部劣势网避外部硼4T战略利用内部优势避开外部威胁第六章二十五.什么企业的经营

17、方案？科学制定经营方案的要求？答：从特定职能看，经营方案是指企业的战略性和全局性方案，它规定企业的经营目标、 战略、结构和运行的总布局，由企业最 高领导层确定。科学制定经营方案的要求：方案应具有预见性和可行性、方案应 具有强制性和弹性、方案应具有系统完整性和连续性、方案应具 有综合效益性。二十六.企业经营方案的体系是什么？从纵向看包括那三个层次，从时间上看分为哪几种类型？?答：所谓经营方案，是为实现企业的经营目标，使内部条 件与外部环境保持动态平衡，根据企业经营决策所制定的 未来生产经营活动的行动方案?它是确定企业经营目标、战略和整体布局的方案，是统率企业全部经济活动的总纲从纵向看，分为三个层

18、次，即 经营方案、业务方案和作业方案 C 在时间进程上，可分为 长期、中期、短期方案二十七.企业经营方案的根本结构有哪四个局部组成及其相互关系？答：经营方案的根本结构由四局部构成：即目标与战略、战略工程方案、产品工程方案和企业综合方案相互关系：目你与战略战略项目计划产品销等生产汁期进度表产晶结构计划贯 源分配产品利润计划i 企业综合计划 一I企业销售生产计划企业结构计划企业利润计划S8-2经营计划结构经营编制的程序分为哪几个阶段？答：正式编制阶段、提出指标阶段、综合平衡阶段、资料准备阶图8-5编制五年计划滚动示意图二十九、图示弁说明滚动方案方法？答：就是一种将 长短方案结合起来，弁随着时间的推

19、移，逐步将方案期向前延伸的方案编制方式 。现以五年方案为例，说明滚动式方案方式的根本内容。其根本特点：图8-5编制五年计划滚动示意图逐步推移。随着时间的推移，方案不断向前延伸。远近结合。由于方案期逐步推移，任何时候企业都有远近结合的训飞U,长远目标与近期安排互相照应，紧密结合。远粗远期方案比拟概略，着重目标、战略。近期方案安排详尽具体活动过程，实施细节。远有方向，开拓全局，近有细那么，脚踏 切合实际。方案随菁客观形势的变化，经营方针的转换和行结果而及时进行调整修正，因而能够切合实际，保持方案 天过程的指导作用。三十、简述销售方案的主要内容？答：6.销售利润。2 .分地区、部门的销售目标。3 .

20、新产品销售收入及其占全部销售收入的比重。4 .市场占有率及其提高程度的目标。5 .销售费用。1.以实物表示的 产品品种和以货币表示的目标 销售收入。三十一、什么是企业资金循环？包括那四个方面的内容？答：企业资金在经营过程中 从货币资金开始，经过假设干阶 段，依次转换其形态，又回到货币资金 的过程称作资金循环。在 物资购置阶段，企业资金由货币形态转化为固定资产、原材料等实物形态的资金一一固定资金、储藏资金；在生产阶段，已消耗的生产资料价值一一固定资产损耗价值和储藏资金，以及劳动者创造的价值转移到产品中，资金形态转化为另一种实物形态的资 金一一生产资金和成品资金； 通过销售阶段，成品资金形态又转

21、化为货币资金形态。资金循环包括四个方面的内容：即资金筹集、资金投放使用、 资金消耗、收人取得和分配 三十二、企业与有关方面的财务关系主要有哪 5个方面的关系？答：1.企业与投资者之间的财务关系。这种关系表达了所 有权的性质，反映了所有者与经营者之间的产权和经营权关系。2 .企业与债权人之间的财务关系。这种关系表达了债权债 务的关系。3 .企业与国家之间的财务关系。它表达了国家以政府管理 者身份参与企业资金分配的关系，这种关系主要通过税收表达。4 .企业与 其他单位 之间的财务关系。这种关系表达了企业之间的分工协作和经济利益关系。5 .企业内部财务关系。这种关系表现在两个方面， 一方面是 指企业

22、内部各单位之间的财务关系， 另一方面是指企业与职工之 间的财务关系。三十三、资产负债与所有者权益的概念和关系？答：资产是企业拥有或者控制的能以 货币计量的经济资源，包括 各种财产、债权和其他权利。负债是企业所承当的能以货币计量 的在未来将以资产或者劳务偿付的债务。所有者权益是企业投资人对企业净资产的所有权。企业的资产价值总量等于企业的负债 额和所有者对企业投资额的总和，即存在以下平衡公式：资产=负债十所有者权益三十四、资产负债表资产方的主要内容有哪些？负债及所有者权益方的各项主要内容？答：资产方：流动资产、长期投资、固定资产、无形资产及递延 资产、其他长期资产负债方：流动负债包括短期借款、应付

23、票据、应付账款、预收账 款、应付工资、应交税金、应付利润、其他应付款、预提费用。 长期负债包括长期借款、应付债券、长期应付款、其他长期负债。 所有者权益：所有者权益包括企业投资人对企业的投入资本以及 形成的资本公积、盈余公积和未分配利润。三十五、什么是流动资产？流动资产管理包括哪些方面？答：流动资产是指 现金及预期能在一个经营周期内变现或者运用 的资产。流动资产包括五个局部：货币资金、短期投资、应收款 项、存货、待摊费用等。流动资产管理包括现金及有价证券管理、 应收账款管理和存货管理等方面。三十六、什么是固定资产？固定资产折旧有哪些方法？答：固定资产是指使用期限超过一年，单位价值在规定标准以上

24、 并且在使用过程中 保持原有实物形态 的资产，折旧方法：平均年限法，亦称使用年限法；工作量法；双倍余额 递减法；年数总和法，亦称年数总额法公式三十七、如何进行存货管理？存货本钱包括哪些内容？什么是经 济订购批量？如何让计算经济订购批量？库存控制有哪两种主 要方式？答：存货本钱包括采购本钱、订货本钱、储存本钱和缺货本钱四 局部。经济订购批量就是使一定时期内订货本钱和储存本钱之和最低的每次订购批量设：某种材料全年需要量为 D每次订货本钱为K每次订购批量为Q单位材料年储存本钱为 C那么：年订购次数为 D/Q年订货本钱为K D/Q当每批订货一次全部到达， 在供给期内均衡耗用，待全 部耗用完后再补充订购

25、时参见图 63，此时该种材料的经济 订购批量计算公式推导如下：平均储存量=Q/2年平均储存本钱=单位材料年储存本钱X平均储存 量=C Q/2全年存货本钱=全年订货本钱十年平均储存本钱即：全年存货本钱 TC=K- D/Q+ C*Q/2为求使存货本钱最小的每次订购批量，对上式求导，可得经济订购批量计算式：Q迎 .C以上公式是以每批订货一次全部到达， 在使用期内每日均衡 耗用为条件推导的。假设每批订货不是一次到达， 而是在一定时 期内每日均衡到达，材料每日均衡使用时，那么可设每日到货量 为X,每日耗用量为Y,得到，年平均储存量=-(X Y) ?2X年储存本钱=-(X Y)?Q?C 2X全年存货本钱

26、TC K ? 1(X Y)?Q?C Q 2X可得经济订购批量Q 如,C(1 X)定期订购方式和定量订购方式三十八、按生产要素如何划分企业本钱？按 产量的关系如何划分 本钱？答：将生产要素本钱划分为土地本钱、原材料及附加本钱、劳动 力本钱和固定资产费用固定本钱和变动本钱三十九、什么是生产？企业生产环境有哪些变化？答：生产是指人类从事 创造社会财富 的活动和过程，包括物质财 富、精神财富的创造和人自身的生育。亦称社会生产。变化：首先，新技术革命中高新技术产业的加速开展，市场需求 的多样化和加速化，要求企业能不断地、及时地向市场提供新的 产品；其次，在经济体制转变中，企业面临着从 按产供给的卖方 市

27、场向按需生产的买方市场的转变；再次，现在以多品种、小批 量混合生产为特征的现代化生产方式，使得企业的生产组织、方 案、协调和控制工作更为重要和复杂。四十、生产管理主要有哪四个方面的问题？生产过程主要有哪五 个局部构成？答：生产管理主要研究四个方面的问题： 一是生产过程组织， 包括生产过程和生产类型、 生产过程的空间组织和时间组织、 生 产方式等；二是生产方案，包括生产技术准备方案、生产方案与 作业方案等；三是生产控制，主要是生产进度和质量控制； 四是 人一机一环境系统，主要是研究人与机器、环境的合理配合，以 提高生产率。辅助生产过程、附属生产过程、根本生产过程、生产效劳过程、生产技术准备过程。

28、四十一、举例说明什么是流程性生产和离散型生产?答：连续型生产是指连续的产品生产，其工艺流程往往表现为用化学方法。离散型生产是 单个工程的生产，输入生产过程的 各个要素是间断性投人的。生产设备和运输装置必须适应多种产 品加工的需要，工序之间要求有一定的在制品贮存。四十二、什么是备货型生产与订货型生产？答：备货型生产(MTS):是指在没有接到用户订单时，按已有的 标准产品或产品系列进行生产，生产目的是为了完成产品库存。订货型生产(Make To Order. MTO)是指按 用户订单进行的生 产。用户可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以协议或合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期

29、 的要求，然后组织设计和制造。例如，锅炉、船舶等产品的 生产，属于订货型生产。四十三、生产作业控制包括哪些内容？答：生产调度，生产进度控制，在制品占用量控制四十四、如何理解质量的概念？广义的质量包括那几个方面？ 答：狭义的质量是指 产品质量。广义的质量是指：产品、过程或效劳满足规定要求的特征和 特性总和。根据这一含义，质量可分为产品质量、工序质量和工 作质量。四十五、产品质量特性可概括为哪几个方面？答：内在质量特性、外在质量特性、质量特性可概括为 产品性能、寿命、可靠性、平安性和经济性 五个方面。四十六、全面质量管理的含义及特点？答：全面质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理

30、技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产 和销售用户满意的产品的管理活动。特点：管理的对象是全面的、 管理质量的方法是全面的、 参加质量管理的人员是全面的、管理的范围是全面的四十七、企业 质量管理的根底工作 有哪些？答：质量教育工作、标准化工作、计量工作、质量信息工作和质量责任制O四十八、质量管理排列图法及其分析？答：质量管理ABC排列图的绘制与分析排列图又称 主次因素分析图，它是用来寻找影响产品质量 主要因素的一种有效方法。例7,1某厂铳磨车间对97年6月份柱塞式液压泵，按零件 进行统计分析，分油盘零件废品率最高，再对分油盘零件按工序进行统计分析，从而寻找影响分油盘质量的主要影响因素

31、见图表7-1。其分析操作过程如下：第一步 收集造成分油盘废品原因的工序，按 数据大小顺序 排列，见图表7-1 , 45 #工序出废品最多为 58件，70 #工序最 少为1件。第二步 计算各工序废品数占总废品数的比率及累计比率：第三步 绘制排列图。在排列图中有两个纵坐标，一个横坐 标。左边的纵坐标表示废品数量件；右边纵坐标表示累计比 率，图中横坐标表示产生废品的工序号。第63娓1()0死75705S20144 3 £5720144 3 2E776的9497的I002.LJ¥细（件）上蟀 ）累计上阵件 1Q0 *. 1顿 %ABC DE F G | K I分油盘废品统计及排列图

32、口对图表7T废品因素排列图第四步主次因素分析。从图表 7-1中可以看出，从左向右排列，直方柱的上下表示了影响产品质量程度的大小；曲线表示各影响因素大小的累计百分率， 这条曲线也称为 帕雷特曲线累计百分率080%勺影响因素归为A类，显然是主要影响因素；8090%范围内的影响因素为 B类，是次要影响因素；90100%范围内的为C类，是一般影响因素。因此，排列图分析法也称为 ABC分类法。通过图表分析，造成分油盘废品的主要影响工序有两个，即：45#和63#工序，应进一步地重点分析研究，察明原因，采取措 施，重点控制；对于C类因素，由于工序较多可进行一般控制； 而对于B类因素46#工序控制的力度可界于

33、 A类与B类之间， 如果条件允许，也可列入重点控制的范围之内。这样处理好“关 键的少数和次要的多数的关系，只要措施得当，将会使企业 的质量水平在短期内有一个显著的提高。四十九、直方图及其分析？控制图及其分析？ 答：五十、什么是劳动定额？主要有哪两种形式？答：劳动定额，即在一定生产技术组织条件 下，为生产一定量产 品所必须消耗的时间，或在一定时间内生产合格品的数量。定额主要有两种根本表现形式： 即工时定额和产量定额。工 时定额（又称时间定额）是指生产单位产品所必须消耗的时间;量定额是指在单位时间内必须完成的产品数量。五H一、工时消耗的构成？答：工时消耗，可分为定额时间和非定额时间 两大类。定额时

34、间： 准备与结束时间、布置工作地时间、休息与生理需要时间、 作业 时间；非定额时间包括非生产工作时间、 管理工作不善造成的损 失时间、员工责任造成的损失时间。五十二、定额的制定方法主要有哪两种？答：统计分析法、经验估工法、技术测定法五十三、定额制定有哪些根本要求？答：企业必须加强定额管理工作，及时将定额下达给班组和个人， 保证实现定额所需技术组织措施，加强定额执行情况的统计、检 查和分析工作。在分析研究中要不断总结先进经验和先进操作方 法，并找出影响定额贯彻执行的各种因素。 进一步掌握工时消耗 变动的规律，掌握各种产品、各个车间、各个工种定额水平之间 的平衡情况，从而为修改定额提供依据。五十四

35、、什么是人事定员？有哪些根本要求？答：人事定员是企业科学用人的标准， 它是根据企业已定的 产品方向，生产规模，在一定时期内和一定技术组织条件下，规定企业必须配备各类人员的数量标准。企业人事定员应满足以下具体要求；（1）定员水平要先进合理；（2）参照国内外企业的定员标准，并与同行业先进水平，本 企业历史最好水平进行比拟；（3）合理确定根本工人与辅助工人 的比例、管理人员与员工总数的比例、 女工占员工总数的比例等。 总之，企业人事定员必须满足高效率，满负荷和充分利用工时的要求。五十五、工资的形式主要有哪些？答：计时工资，计件工资，奖金，津贴五十六、什么是物流的概念？答：物流是指按用户的要求以最小的

36、总费用将物质资料从供给地 向需求地转移的活动。五十七、物流信息系统主要有哪些模块及功能？答：物流信息管理系统在横向分为 业务处理、方案控制和决 策分析三个层次。在纵向分为 供给（采购）子系统、生产（库存） 子系统和销售（配送）子系统。业务处理层主要支持企业的日常物 流运作,解决日常业务中遇到的物流问题。其主要功能为数据登 录、查询、统计及对数据的适当处理。五十八、如何计算最低库存和最高库存?公产产+高答：最高库存最低库存:门_ /s（x-x）V式中：均方差；x变量值；天变量的平均数；/次数。如某商业企业近几个月某商品的各月销售量及其均方差计算过程如表10-1；表10-1销售均方差计其销肾量X次

37、数，钵X X2001200-14S21 9042503730一9828 S123箕51 500-物11 52035082 80023240041 6005210 81645031 35010231 212500150015223 104合计258 7D0127 400X = 8 700/25 = 5482 4003=71.4以用均方差表示如下假定商品销售量的随机变量服从正态分布,那么正态分布的康10一工均方差做率表均方差（伍敬不统贵悔率）林货概率f咻）184.115,91.593.36.7297.72.32,599.40.6399.90.1概率出现,可以由概率分布表中查阅。根据表10-2所列出

38、局部概率分布可以确定，如商品库存量为71.4,那么商品缺货概率为15.9%o要使商品不缺货的概率为99.9%,就必须要有三倍的均方差，即71.4 X 3=214的单位的库存 量。214就是该商品的最低库存量。五十九、如何进行库存的 ABC分类及管理？答：A、B、C分析的具体过程如下：排序，并算出总库存额；累计库存额 占总库存额的 百分比3.按累计库存百分比划分 A、B、C类。划分原那么为：占库存 总额比重70%至80%,品种数占全部库存品种数的 10溢右的商品 作为A类商品。占库存总额比重 10%之内，品种数占全部库存品 种数的70%Z上的商品作为C类商品。除A、C类外的商品作为B 类商品。现举例说明如下：从上表中可以看出,A类商品1种，品种数占10%,库存额占 70%;B类商品共2种，品种数占20%库存额占20%;C类商品共7 种，品种数占70%,库存额占10%诲经营管理时，商业企业负责人 应着重关注占品种10%勺A类商品,及时检查A类商品的库存情 况，使之保持合理库存。对B类商品可以只作一般性管理,通常可 以通过定期检查，对库存进行适当控制。C类商品相对而言，品种 多，占库存额少，可交给基层负责人直接管理。ABC分析法是常用的划分主次、区分轻重的定量化分析方法,它不但适用于商品库存管理,将库存额改为销售额也可直接用于«