年度家庭生活总结范文与年度宾馆酒店总台工作总结汇编.doc

1、2018 年度家庭生活总结范文与2018 年度宾馆酒店总台工作总结汇编2018 年度家庭生活总结范文长辈们、同辈们、晚辈们即将过去的 XX年是极其不平凡的一年。这一年我经历了工作岗位的大调整、家庭成员的大变化、生活角色的大转变，可谓烦恼与欢喜同在，付出与收获共存。一年来，在父亲、母亲的关注和关心下，在老婆的支持和监督下，在家儿哭泣和欢笑的鼓舞下，团结带领一家人顽强拼搏，开拓创新，奋发有为，在全面推进蒲氏家族各项工作中取得了新成就、新业绩。现就年度生活述职如下。当前，蒲家正面临加快发展的战略机遇，正处在精神、物质“双需求”平稳较快增长临界点，父老乡亲、亲戚朋友、家庭成员寄予厚望，要求高，期望高。

2、作为家庭的主要劳动力，深感使命光荣、责任重大，自知仅凭老观念、老方法难以胜任所肩负的重担，唯有以“加强学习、努力提高”的指导，抢抓一切可学之机，用尽一切可学之物，才能提高综合素质，提升治家本领。通过向老一辈学习，向身边过来人学习，向家庭成员学习，并结合兴趣所致、生活所需，先后拜读毛泽东最后七年风雨路、蛙、一句话改变世界、中国经济崛起的 10 大秘密、中国历代政治得失、幸福了吗痛并快乐着、我的抗战、二号首长等著作，学以致用，用以促学，使自身生活理论素养和实践能力得到一定提高。第1页共9页作为农村出生、土生土长的年轻同志，长期在农村一线生活，历经考验，在任何困难挑战面前，我始终坚持“全心全意为家族

3、服务”的理想信念不动摇。无论是在父母保健就医、老婆怀孕生产、育儿后勤保障等方面，我都坚持主动作为，本着一心为“家”原则，充分考虑家庭的切身利益，为家族的长远发展着想，坚定信念，格尽职守，不辱使命。解放思想的本质是实事求是，根本目的是解决生活问题、实现家庭向好发展。由于仅有一台电视机的原因，我跟随家庭成员间断性地观看了多部家庭生活剧和相关电影片，更加的注重吸收影视剧当中新思想、新观念，结合生活实践，不唯影不唯剧，以思想解放引领生活实践、推动实践，不断增强生活幸福指数。当前家庭发展压力大，制约因素多，这就要求家庭成员，特别是作为家庭的“主要劳动力”，只有尽非常之责，付非常之力，履职尽责，统筹各项工

4、作，才能赢得发展主动，才能使蒲家负重前行。一年来，我重点做了以下几方面工作。通过对年历属相的科学分析，我深刻地认识到，“龙”年是产子育后的吉兆年份，龙年子女必将成为推动蒲家可持续发展的强大力量。基于此判断，通过和老婆及家庭成员的的充分酝酿，在去年打下的坚实基础上，把照顾孕妇、培育婴儿作为家庭各项工作的重中之重，亲临一线、靠前指挥，最终在凉山州妇产医院、凉山州一医院、西昌市妇产医院、新钢业医院的大力配合支持下，顺利实现“龙子”诞生伟大工程，与此同时也为各大医院在经费供给上作出了积极贡献，实现了医院和蒲家的“双赢”目标。经过一年的努力实践，自身第2页共9页已初步掌握育儿保健、湿疹防治、健康喂养等多

5、项专业技能，收获良多。古人云“家有一老、如有一宝”。整个家庭在父母双亲、及岳父岳母的鼎力相助下，各项工作繁而不乱、有条不紊，呈现出良好的发展态势。尤其是在育儿方面，母亲凭借着强大的育儿经验，充分发扬苦干、实干、巧干的敬业精神，成为了战斗在一线的主要力量，为整个家庭做出了不可磨灭的巨大贡献。家庭在赡养父母方面，从精神上、物资上给予二老充分的关心和满足，在父母生活、娱乐、就医等方面尽量亲自安排，提供帮助。所幸父母在此“异乡”生活还算健康快乐，对此自身安慰莫大。团结出战斗力，团结就是生产力。一年来，立足排行老大自身实际，团结兄弟一班人艰苦奋斗，一往无前，在生活的跋涉中实现了共同进步。宇弟日以继日加班

6、加点，战斗在电脑与图纸之中，预计财政收入将突破 x 万元，自身能力和综合素质达到迅速提升，实现了跨越发展。浩弟实现了从大学生到公务员的华丽转身，凭借自身专业特长、履职素质和丰富的知识积累，实现了人生重要拐点的良好开局，前途不可限量。超弟历经血与痛的洗礼，小小年纪愈加成熟。波弟情绪波动大，还需加紧锻炼，特别是在思想领域等方面需要进一步加强。一年来，兄弟几人以“兄弟同心、其力断金”的精神为指导，在做好各自各项工作的同时，互相帮助，互相提醒，互相勉励，合力攻坚，成绩不俗，举家瞩目。家庭好实现平稳较快发展，重点在管，关键在人。按照“人要管人，人有人管”原则，认真开展争先创优活动，创建先进家庭，争做优秀

7、家庭成员，为蒲家家庭永续发展提供了坚强的组织保障。作为第3页共9页“负责人”，我始终坚持民主集中制，不搞一言堂，带头发扬民主，坚持集体领导、民主集中、个别酝酿，商量决定，充分发挥家庭成员作用，既统揽全局，又放手支持家庭成员独立开展各项工作，形成了各司其职、各尽其责，相互协调、相互支持的浓厚氛围，不断增强了家庭班子的团结统一和生活合力。回顾一年的生活，虽然取得了一定的成绩，但严格检查自己，离家庭的要求和期待还有很大差距。现将主要不足和整改措施作如下陈述。看的书没有买的书多，很多书籍束之高阁，造成知识资源的巨大浪费。看书仅仅停留在文字表面，只入眼、不入心，导致学习内容不全面、不深入。在购物能力不变

8、的情况下，实现了购物次数、数量、金额“三提升”，直接导致囊中羞涩，年年有“鱼”，本年度“虾”也难见。由于工作性质原因，本年度基本远离厨房，洗衣机等重要基础设施，等、靠、要思想严重。要做到旧书看完之前，尽量不买新书。要加强向报纸、网络等公共媒介学习，既提高了学习的全面性，又减少了部分消费，一举两得。要多向家庭成员学，营造出“比、学、赶、超”的优良学习传统。 page 坚决抵制各类商家“搞活动”、“划得着”等消费引导，树立“打折也是要钱的”消费理念，少逛街、少进网上商城，从根本上解决不理性消费问题。抽出时间，认真开展“进厨房、洗衣服、拿扫帚”主题活动，以此为抓手，提高自身自理能力。长辈们、同辈们、

9、晚辈们：我们坚信 XX年不会在预言中毁灭，相反，一个新的生命如期而至，闯进了我的生活，打乱了我的生活，也为平静的生活带来了一份惊喜、忙碌和奔波的动力。我将以此年度作第4页共9页为一个崭新的起点，在家庭和个人各项事业中不懈奋斗，献智出力，为创造家族美好明天不遗余力。汇报完毕，敬请批评指正。第5页共9页2018 年度宾馆酒店总台工作总结二六年已经过去，在这一年里，xx 大酒店在 xx 公司和 xx 公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户

10、通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx 大酒店在 XX年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx 大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有

11、的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP 团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详第6页共9页细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七

12、月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.1xxxx/ 张，钥匙袋 0.1xxxx/ 个，每天团队房

13、都 100 间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。第7页共9页四、注重各部门之间的协调工作酒

14、店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。五、加强各类报表及报关数据的管理前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报

15、。二五年客房收入与二六年客房收入进行对比，住房率增加了 9.4xxxx ，但收入却减少了 240223.0xxxx ，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：1 、在服务上缺乏灵活性和主动性；2 、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；3 、个别新员工对本职工作操作不熟练；4 、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.xxxx ，附上商务中心二六年经营简况表：二六年商务中心经营简况表第8页共9页项目现金总台代收合计内部签免总计备注复印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9 打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5传真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1市话 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9长话 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6其它收入 54 54 54合 计 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067根据酒