激励技巧汇编188

1、让老总爱死你10 大治理技巧 52 个职场法则 这是一本有用的好书 是您一生能够受用的职场绝活第一章 情绪治理：最高级的服从艺术第 1 节 纾解老总的压力经济不景气，到处哀鸿遍野，无人不以“压力”为苦。上班 精神苦，下班塞车苦；买不起房子苦，卖不掉房子更苦；银行借 不到钞票苦，贷款付不出也苦。殊不知这只是是小职员心声，而 老总所背负的，但是事关企业存亡、社会责任，甚至国家经济起 落的重任呢 !身为助理的我们， 直接同意从上司而来的情绪反应， 更是常 有的事。因此平常常彼此戏谑道：我们薪水的三分之一但是“挨 骂奖金”呢，大伙可得撑着点 !记得有一回上司大概才刚被大老总削了一顿，不明就里的 我，一

2、如往常愣头愣脑地拿着些无关紧要的卷宗到他桌前， 话还 没讲呢，只见他一把抓起就要往房门口丢，讲时迟那时快，我就 像武侠小讲中的侠女一般， 一手抓住飞起的文件， 一面欠身而退， 嘴里还念着：“对不起，我等会儿再进来。 ”随即关上房门，静待 里头风平浪静 !老总也是人呀 ! 他因此也需要适时地发泄，幸运的只是，我 们正巧在他身旁， 而且又是值得他信任的人而已。 反倒是注意自 己工作心情与态度更重要， 要明白情绪是会互相阻碍的； 若是每 天以爽朗的心情积极面对自己的工作， 欣然同意挑战， 这时就算 主管板起脸来， 讲不定还会因为受了我们的阻碍， 而心情舒坦起 来呢!小秘密：依照秘书协会二十多年来的统

3、计： 血型B型的人最 适合秘书工作。缘故是：关于不快乐的事，左耳进，右耳出，忘性极佳。多 年的工作中，与老总配合愉快，我想那个傻大姐的个性，帮忙许 多吧!现在要做的事：上司性格特色遇压力的反应应对之道主观支配型自信果断、目标明确、凡事重结果。 一触即发，关于不合理的事会专门快表明立场，态度直接， 毫不修饰，也不矫揉造作。退避三舍，静待时机。同时给予明确的答复， 讲重点不罗嗦。 沉着稳健型个性踏实、有耐性、善倾听、配合度高。 不喜爱有变化的工作，态度保守，会顾全大局，抗压度低。 给予绝对支持，默默付出，一举一动上司心知肚明。 乐观社交型热情有活力、表达能力强。情绪起伏大， 注意自己的感受胜于事实

4、； 也会顾及不人的感 受。给予适度同情，绝对的支持；深表感同身受，三分钟后保证 雨过天晴。平复完美型心思细腻、无可救药的完美主义者。 对事极为敏感，极易发觉不人的错处，凡事要求高标准。 按逻辑讲步骤，凡事正确可靠，给予绝对的安全感。 小叮咛：知己知彼，百战百胜。第 2 节 倾听老总的心声自己都不能中意的东西，老总如何会中意 ? 在与上司共舞的一段时刻，学习他们纪律严谨的处世态度， 应是我工作生涯的一大收获 !曾经服务于知名的建设公司， 我的主管不然而该家族企业集 团中的总经理， 又是第一位被擢升的非家族成员， 他所承受的压 力自然可想而知。 然而身为他身旁的干部， 却有讲不出的压迫感， 常常觉

5、得是不是自己不讨喜，以至于老被鸡蛋里挑骨头。那是一个董事会前的资料预备， 为了迅速整理从各部门呈上 来的报表，几乎有一个月不能回家吃晚饭 ! 非但如此，还被冠上 “不用心”的罪名，真是心事谁人知 ?由于全球性景气低迷，建设公司近几年多半没有太好的表 现，加上年中发生工地意外， 成本陡增。 为了年度董事会的召开， 各单位无不战兢恐惧，总经理因此更是整个人紧绷到了极点 ! 但 3 / 53是责备我“不用心” ，也未免太冤枉了 ! 看见我束手无策地对着桌上资料发呆，总经理叹了一口气 讲：“自己都不能中意的东西，老总如何会中意 ?你看看这些资料，漏洞百出，拿着它们上会议桌，董事们会如何想 ?今后如何把

6、更重要的事交给我 ?” 他提到自己从基层做起的心路历程， 座右铭确实是： 向自己 负责 !凡事他要求尽善尽美，也因此才获得集团负责人的青睐， 拥有今日在业界举足轻重的地位。通过一番沟通并鼓舞， 了解他的用心良苦， 也让我重拾信心， 再度埋首于堆积如山的报表里， 三天后交给他一份自己看了都中 意的成绩单。姑且不问董事会结果如何， 在这位主管的严格要求下， 让我 养成了追根究底及绝对负责的工作态度。没想到， 听进了主管的一席话， 竟成为日后在激烈职场竞争 中最雄厚的本钞票，我想讲：感谢您，老总 !小秘密： 那个故事在二年后出现于经济日报上， 当我兴冲冲 地拿出来与老总分享， 看到他快乐的笑才发觉，

7、 原来老总也是专 门需要被鼓舞的 !现在要做的事： 多一分谅解，少一分误解。可解决所有问题。 多一分体谅，少一分原谅。 与其斤斤计较，不如学会扩大肚量。 多几声赞美，少几分抱怨。学习如何观赏不人的长处， 就可不能自顾自地放大他人的短 处。多些独立作业，少些倚赖倦怠。乐在工作，乐在自主。 多计较工作成就，少计较应得回馈。技多不压身，多做多学 !小叮咛：主管身经百战的经验， 借着虚心求教， 能够讲是得来全不费 工夫!真是划算 !第 3 节 婉转表达建议 一旦进入一个企业，就应迅速融入那个企业文化，但“言听 计从”之际，也不忘了做个勇敢的部属。每个公司都有所谓的职员规章， 因此游戏规则规定， 人人都

8、 应遵守，但若片面修改，让人难以同意时，又该如何是好呢 ?由于撙节开销， 许多公司在为职员投劳动保险时， 多以最低 薪资额加保，一方面节约公司开销， 另一方面也让职员减轻负担。 殊不知劳动保险关于投保人的权益也会因此受损， 若大伙儿都平 安无事时还好，若遇到意外事故，只怕公司得不偿失。我出社会的第一个工作， 是一个三四个人小公司， 当时法规 对小规模公司并未强制要求加保。不料，公司一位工程师在一次公务途中严峻车祸， 不幸遭联 结车碾过，导致卧床半年。悲伤的是当时他的妻子正怀胎十月， 立即临盆。 只记得当时 公司赔偿该职员近一年半的全薪及约一百万的抚恤金， 另加所有 医药费用。因此，通过这番惨痛

9、的经验，公司立即为寥寥可数的 职员投保。因为之前公司有如此的经历， 遂将实情告诉后来的公司， 公 司评估后， 不但依实际薪资额投保， 并给所有职员另加团体意外 险。事实上许多公司并无苛刻职员， 只是有时主事者不够深入了 解，或未将情节轻重告知老总，以致无法做出正确的决策。因此，一旦进入一个企业，就应迅速融入那个企业文化，但 “言听计从”之际，也不忘了做个勇敢的部属，仗义执言 !小秘密： 在恢复正常保额后不久，公司的企划部经理因车祸不治身 亡，合计劳保核发了近三百万元的理赔金， 公司还真是有惊无险 呢!现在要做的事： 当我发觉公司某些制度需要改革的时候：1. 我会先耐心观看至少 3 个月，以确定

10、这些制度是否确实需 要改革。2. 我会先确定这是不是老总个人所授意的；若是老总授意， 我也情愿心平气和地提供过去的经验参考， 但绝不强求公司比照 办理。3. 我会找“明白的人”研议，而不是到处与同事谈论是非。 小叮咛：为幸免成为职场上的炮灰，请留心上列叮咛 !第 4 节 勇于承认错误与上司共事， 要相信他绝对有处理情况的能力。 早点让他明 白问题所在，能够让他提早预备，讲不定就能够化险为夷。有个星期六， 来了一个重要的电话， 对方要求老总一定要当 天回电，但我却一时疏忽而未向主管报告，回到家中突然想起， 心想：“假如让老总明白一定会被骂死。 ”结果放假的两天，辗转难眠，终于躲只是身心煎熬，在星

11、期 天去电老总：“总经理，对不起 !XXX 来电要您周六一定要回电， 但是我忘了告诉您，又没有他家里电话，因此现在才打电话给 您! ”因此免不了一顿痛骂，但压在心头的一块石头也落了地。隔天老总一大早就去电， 并告知未回电的缘故。 情况确实没 想像中的糟，老总也没再计较。好险! 但也提醒自己，小心慎重，步步为营。 事实上人非圣贤， 难免有做错事的时候。 但勇于认错需要更 大的勇气 !隐瞒有时会带来意想不到的苦恼 !与上司共事， 要相信 他绝对有处理情况的能力。 早点让他明白问题所在， 能够让他提 早预备，讲不定就能够化险为夷。反之，若不老实以报，最后产 生不可收拾的结果，那可就不是我们能够承担的

12、 !与成功有约一书中提到：若是我们的错，挨骂道歉是理 所因此的；若不是我们的错，那么错在不人，即使挨骂，也就没 有必要生气了 !小秘密：自从那次恐惧的经验以后，再也不敢大意了 ! 现在要做的事：预防万一1. 确实做好来电记录，并置于主管桌上明显处。2. 常常与上司确认今天的工作， 宁可重复提醒， 也不要挂一 漏万。3. 对重要的来电，不厌其烦地提醒主管是否差不多回电。4. 预备一本重要记事，下班前务必 review ，当天一定要处 理完毕。小叮咛：最重要的是，上班一定要带“脑袋” ，否则再如何 样预防也没用。第 5 节 与上司成为盟友承认上司比自己优秀， 与上司成为盟友， 这会使团队的凝聚 力提升。多年来换了许多工作， 有的是因为内部轮调， 有的则因为种 种客观因素，让我不得不另觅跑道，回想年少轻狂的时候，还曾 因一股傲气，得罪主管呢 !那是一个升高中的文理补习班， 班主任由于暑期招生十分成 功，人数班班爆满。班级人数从原本预定的 25 人一班，调整为 45 人，且还有增加的趋势，完