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文档简介

1、精品文档某企业信息沟通状况通过观察、访谈、调查等方式，了解了所在企业的信息沟通方面的问题。记录如 下：(1) 你所在企业的沟通渠道运行是否通畅 ?非常顺畅。(2) 正式沟通通常采用什么样的模式进行？正式沟通有下向(downward、上向(upward)、横向(lateral )沟通等几种:(1)下 向沟通一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息 ,有时颁发某些资料供下属使用等等。(3) 上向沟通主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。除此以外，还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、或态度调查等等。(4) 横向

2、沟通主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。在正式沟通系统内，一般机会并不多，若采用委员会和举行会议方式， 往往所费时间人力甚多，而达到沟通的效 果并不很大。 因此，组织为顺利进行其工作，必须依赖非正式沟通以辅助正式沟通的不足。正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强. 易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取这种方式。其缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。( 4)非正式沟通的影响如何？组织领导者的态度如何?沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以

3、提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。非正式沟通能够发挥作用的基础，建立团体中良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。组织领导者在正式沟通前先进行非正式沟通。( 5)沟通与组织绩效有无联系，程度如何？沟通包括正面的沟通和负面的沟通。 在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓 励，以 扩大正面行为所带来的积极影响， 强化员工的积极表现，给员工一个认可 工作的机会。 在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出， 以提醒员工需要改 正和调整。这个时候，管理者不能假设员工自己知道而一味姑精品文档息，一味不管不问，不管不问的最终结果只能是害了员工， 对于自己绩效的提高 和职业 生涯的发展也无益。需要注意的是，沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理 的整个 始终，需要持续不断地进行。因此，业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达 成的始终。这 对管理者来说，可能是一个挑战，可能不太愿意做。但习惯成自然。 帮助下属改进业绩 应是现代管理者所具备的素质修养、职业道德精神的体现。当 然它更是一种责任，一个 优秀的管理者首先是一个负责任的人。 所以，沟通贵在 坚持。(6) 对于沟通渠道的改进，你有什么意见或建议 ?建议每月进行沟通效果总结，以便进一步提高沟通顺

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