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文档简介
1、物业创收合作方案和可行性分析报告一、创收方案1. 家政服务2. 生活品配送3. 钟点工服务4. 装修服务5. 装修监理服务6. 房屋中介服务7. 入室维修服务8. 入室保洁服务9. 小区信息共享平台服务10. 广告位收入11. 特约服务12. 辅商服务二、管理制度1. 物业特约服务管理 服务种类收费标准 费用分配制度售后管 理制度投诉处理制度2. 招商服务管理 招商、引商策划 引商、辅商收费标准 引商、辅商收入分配机制 物业招商、引商管理机制三、物业拓展服可行性分析针对公园天下项目的物业周边服务的拓展,增加物业经营收入,丰 富物业服务项目,给业主更优质的服务。在现阶段针对公园天下项目能够开展的
2、项目有:装修服务、装修监理、 装修安装、入室保洁、房屋中介、小区信息共享平台、广告位出租和生活品 配送、招商合作等服务。 在招商引商方面要多途径、 广思维制订良性招商 政策和管理机制, 尽快搞活地缘经济, 拉动人气,创造一片积极向上的繁 荣人居环境,也给业主和周边人群提供更贴心的服务。1. 家政服务:目前社会发展很快,许多家庭和场所的生活节奏快, 导致一些家务劳动没有时间和精力去做, 也随之产生了许多家政公司的出现, 但延安正规的家政公司没有几家, 多数都是几个人临时组建的团队进行服务, 很难达到服务品质, 无法保证可持续性服务。 我们公司又专业的家政公司, 又有专人培训, 对服务标准和服务品
3、质有一定的基础, 无论是专业方面还 是家政行业的品牌效应方面都有绝对优势。2. 生活品配送:在跑腿行业的兴起,更方便了广大群众,也得到了 大家的认可。我们物业公司本来就占有许多有利资源, 这都是我们的长期 固定客户,我们可以联系周边等大型超市、 餐馆等把业主需要的生活品统 计采购配送。 在约定的时间给业主配送到家, 即方便了业主, 也增加了我们物业增值服务的收入3. 装修服务:引入辅商,物业公司选择有口碑的装修公司进驻给业 主提供专业的装修指导和选择参考, 并能解决在前期交房时物业人手不够 的问题。洽谈优惠政策和共赢方案, 让业主得到实惠的同时, 更能让装修 公司多揽业务并让物业公司拿到更多额
4、外增值服务费用, 更能拓展处其增 收项目。4. 装修监理:在前期装修时,多数业主对装修并不是很了解,材料 性能和选用,施工工艺的标准和验收标准, 常常被装修队或材料供应商欺 骗。苦于无从了解其专业性, 又没有可靠的人去帮业主处理这些专业问题。 随之催生了装修监理行业, 这一行业的相对成本较低, 经过专业的培训和 使用专业的测量工具就可以全程为业主装修把关, 并留有分项施工验收资 料记录,作为后期质量问题可追溯等, 一整套的装修监控和把关给业主监 督出一套可心的住所, 让业主消除后顾之忧并增加物业增值服务项目和收 入。5. 信息共享、中介服务和广告收入:现阶段是信息爆炸的时代,在 延安房地产还比
5、较活跃的当下, 二手房屋交易, 装修材料的推广、 家具家 电的选购,都需要一个精准定投,我们物业公司掌握在大量优质资源,也是 刚需资源,在方便业主的同时我们也可以借助平台给商家推广提成或广告收 入,更可以借助平台宣传物业知识和装修知识, 引导业主对物业的认识。在此对基础的物业增值服务就不做赘述,因为每个物业公司基本都 能做到,相对收入也相对少,不过从服务的角度出发,物业不仅仅只是基础服务,有很多深层的周边服务待我们物业人去开拓。未来的城市劳 动密集型企业和用人量较大的也就数物业行业,人力劳动资源的需求越 来越多,有需求就有市场,相信未来的物业行业仍是朝阳行业,惠及千 家万户,也改善着人们的生活
6、习惯!四、招商、引商合作计划及管理方案分析公园天下业态定位高端,消费群体都追求有品质和高科技的优质便捷服 务。许多业主也是为了享受高端服务而来, 所以在招商、引商定位时一定要 优选高端大品牌和口碑好的商家, 从第一印象里就给外界社会留下高端理念, 高端社区就要有配套的高端优质服务。 加之现在人们的生活习惯的改变,对 便捷消费的接受程度大大提高, 认可专业外包的消费理念, 更利于我们物 业开拓周边服务进程。 让亮晶晶所服务的业主体验我们的服务,让业主知道 拥有了我们亮晶晶物业的这张名片, 就会拥有更多的社会资源和生活中的便 利。1. 招商、引商定位:选择高端品牌和优质服务,有着社会良好口碑 的商家,尽量选择能提高业态品质的优质商家进驻的同时, 也提高小区的 品牌和知名度。2. 招商、引商目的:能更好的为业主提供优质服务。调研业主需求, 选择业主有消费需求的商家和服务机构, 利用物业平台为商家和业主搭建 沟通桥梁,从中获取合理报酬。3. 招商、引商合作计划:利用我们物业所服务的资源,整合资源搭 建商家服务平台便利业主, 例如生活用品的预约采购配送、 医院就诊挂号、 病人陪护、飞机票的订购和 VIP 通道或行李托运等、 教育培训咨询报 名等、旅游向导等代办业务,即给我们所服务的业户之间提供了信息资源, 也便捷了业户生活方式,增加
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