智慧旅游解决方案20200613163241

1、智慧旅游解决方案、概述智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网, 借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,旅游经济,旅游活动等方面的信息,到达及时发布、及时了 解、及时安排和调整工 作与方案,从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用. 智慧旅游将提升游客在食、住、行、游、 购、娱各个旅游环节中附加值.二、主要建设内容：智慧旅游的“智慧表达 在“智慧治理、“智慧服 务和“智慧景区这三大方面.针对智慧旅游的建设主要包含以下几个方面一智慧治理1、信息发布治理 主要包含：旅游信息发布、政策信息发布、招商引资信 息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公揭发布.景区应设有广告栏或多媒体

2、效劳终端机发布旅游资讯,且布放合理,显示醒目. 应能在自助导游终端发布旅游资讯.能以短信、彩信等形式向游客的 中发送信息.旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍,景区内实时动态感知信息温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等,景区内智能参考信息景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等,景区治理部门发布的旅游及时相关信息等内容.2、0A协同办公治理为旅游治理部门提供满足其业务需要的网上办公系统,改善工作条件,提升工作效率,标准工作流程.办公自动化包含流程治理,电子邮件,文档治理,公文 流转,审 批治理,工作日历,人员动态展示,财务结算治理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议治理,考

3、勤治理等.3、投诉治理及旅游监管治理为游客提供旅游监管平台,建立旅游监管平台数据库,数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等.旅游用户可以通过语音热线、短信息、WE方式进行旅游投诉和旅游诚信信息查询.4、统计分析治理通过业务数据统计分析系统,实现各景区人流量实时统计、分时段游客统计、淡旺季分析、旅游热点分析、游客流量预估、交通流量预估、游客编号分析、客流量预警等功能.5、移动政务治理通过移动办公平台,实现原有0A系统的常用业务流程电子邮件、任务指派、投诉处理等,为普通 用户提 供邮件提醒、日程提醒、信息通知等增值效劳.二智慧效劳1、旅游信息效劳建立旅游信息系统、旅游用户可以通过语音热线、短

4、信 息、WEB 景点介绍、风情文化介绍、商旅价格信息等.等方式进行旅游信息查询.包含：旅行社诚信信息、旅游投诉、线路2、旅游电子商务效劳建立旅游电子商务平台,通过语音、WE够动等多种接入方式,融合支付、客户关系治理分析为根底,形成以旅游线路、酒店、租车、景区票务为主的预订效劳及旅游信息查询效劳.3、电子门票效劳游客可以通过短信、WE蹄多种方式申请景区电子门票,平台通过短信等方式发生二维码电子门票.4、定位导航效劳通过游客下载 导览客户端,或租用定制导览终端的模式提供自助导览效劳.主要包含：与GPS合的报警效劳、周边设施搜 索、自动为游客生成最正确旅游线路、根据用户所在的位置自动播报相关景点信息

5、等.5、自助导览效劳主要包含语音播报导览、短信导览、二维码导览.语音播报导览：存储和治理预先录制的景点导览语音,结合呼叫中央平台,智能连接游客 呼入,自动识别游客的按键输入选择,通过语音IVR互动导航,正确的播报景点 导游语音.短信导览：通过 短信输入效劳代码,有短信平台回复层次化的景区景点内容文本.二维码导览：旅游景点指示牌设置二维码,通过 扫描发送景点信,6、个人移动终端APP效劳游客下载相应的APP,通过智能 APP效劳实现：旅游信息查 询,交通、餐饮住宿信息查询,景区自助导游,电子 购票,定位导 航,旅游投诉等.三智慧景区1、景区门票网上预订游客可以通过短信、 WE眼动终端等多种方式申

6、请景 区电子门票,平台通过短信等方式发送二维码电子门票.2、景区实时流控告警景区的出入口部署客流分析系统,通过景区内摄像头,出入口控制等系统,实现对客流的在线统计及实施流量告警效劳.3、平安景区监控视频监控应能全面覆盖景区,同时重点景点、游客集中地段、事故多发地段能够重点监控.监视图像能在各种显示设备上显示,并能进行操作.视频监控应具备闯入告警等功能.显示设备上能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等.支持录像检索和掉看功能,可自定义录像条件,录像数据存储时间不少于 15天.4、运营车辆调度通过GPS定位、移动图像传输等,将车辆的位置及车辆现场的图像上传至治理中央,实现对运营车辆的实施

7、跟踪及治理功能.5、网上观景通过GIS系统,利用地理信息系统技术对景区景点的地图信息实现电子地图化,用户可实时浏览、查询景点地图信息.6、停车场治理通过设置停车治理系统,对进入景区的车辆自动计时收费,统计车位情况等.并可通过网络系统将信息发布到景区交通要道的LED大屏幕,方便游客提前做出停车选择.7、应急播送播送应覆盖全景区,并且声音清楚.播送由景区限制中心和调度指挥中央统一限制,遭遇灾害或紧急情况是,可立刻转换为紧急广播.主要建设内容一通信网络1、公用 网即建有供游客使用的公用 ,且数量充足,设置合理音B署 报警点, 旁公示景区救援 、咨询 、投 诉 .游客可拨打报警点 向接警系统的值班人员

8、求2、无线通讯网游客能接收移动 信号,移动通信方便,线缆畅,3、无线宽带网WLAN即无线宽带网络覆盖,游客在游览过程中可以方便的将 、PAD电脑等终端以无线方式连接上网二景区综合治理1、视频监控 视频监控应能全面覆盖景区,同时重点景点、游客地段、事故多发地段能够重点监控.监视图像能在各种显示设备上显示,并能进行操作°视频监控应K备闯入告警等功一一显示设备上能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等.支持录像检索和掉看功能,可自定义录像条件, 据存储时间不少于一一15天2、人流监控应包含和实现人口人流计数治理,出口人流计数治理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超

9、一一 动报警等、景区资源治理对自然资源环境进行监控,主要包含：气象信息、空气质量监测、水质监测等.即能够对景区内的名类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科 手段进行信息化与数字化监测、记录、保存、修缮、 维护等,从而便于景观建筑文物数据的查询检索及面向公众、财务治理使用专业的财务治理软件-包括资产治理,投资治理,一一收入治理、税金治理、利润治理、成木费用治理等财务一一_治理内容以 及财务预测、财务决策、财务预算、财务限制 财务审计等财务治理方法(S)办公自动化 办公自动化包含流程治理,电子邮件,文档治理,公文流转,审批治理,工作日历,人员动态展示,财务结算治理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议治理,考勤治理等能应用现代化的科学手段形成一套标准的体系.并包含商业资源部署、商铺经营、经营监控、合同治理、物业标准播送应覆盖仝景区,并且声音清楚.播送由景区限制中心和调度指挥中央统一限制,遭遇灾害或紧急情况是,可立(A)、应急处置响应系统应建设有旅游应急预案及应急响应系统.能够根据应急案,对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务.能够利用现代通讯和呼救系统,实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理、指挥调度中央应具备对人员、车辆的指挥调度以及应急资源的组织、协调、管理和限制