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文档简介
1、刘一秒老师攻心销售刘一秒老师攻心销售五颗心:相信自我之心就生存和生活而言,销售能力是第一大能力1. 成功人士的销售之道,前15分钟分享公司的运营之道,后 45分钟教别人 如何使用自己的产品2. 财富从哪来?财富来自于你认识和认识你的人,很多成功者都是很多人认识他3. 商业上生活中销售体现的终极意义:把自己的观念理念销售行销出去4. 我们为什么要说话?我们说话只有一个目的,就是让对方采取行动5. 训练赚取财富的能力:销售6. 财富来自于销售7. 要想达到任何结果必须跟有结果的人学习8小名片大智慧:在名片的背后写上三句话:见面的时间地点事件;他的言行 对你的影响;他当时有什么问题9. 当遇到突发事
2、件,你发现旁边有人很沉稳,冷静的人,一定要认识他,他是 高手10. 相信自我之心,当客户骂完你后他已忘记,是你自己记得并用来摧残自己11. 拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险?12. 转换恐惧,打开销售成功之门13. 出丑才会成长,成长就会出丑14. 讲话要讲两三句,别人从来没有讲过,印象比较深刻的话,凡是介绍完之后 别人没有留下印象,代表讲的都不是人话15. 别来烦我f以前表示:被拒绝化解恐惧:只是表示顾客当时心情不好需要时给你打电话一以前表示:被拒绝化解恐惧:表示顾客现在正忙我不需要一以前表示:被拒绝化解恐惧:只是表示顾客对产品不了解16. 优秀员工就是那些天天拜访你被拒绝 N次还继续来的
3、那些业务员17. 只要我不放弃,你永远拒绝不了我相信顾客相信我之心18. 顾客相信我之心,顾客购买价值观:顾客购买产品时对他来说很重要的参加 占八、19. 销售策略八步:1.你想看看某某产品吧? 2.也曾经看过一些吧? 3.那挺花费时间和精力吧? 4.那我们这里也不一定适合你。5.我做这个行业已经 5年了,现在让我了解一下你的需求或条件,这里不合适我直接介绍适合你的地方6.我介绍你到其他地方我没有任何好处和提成8.提前把我们产品的卖点列好,千万不能列数字20. 顾客不相信你的时候,你讲的所有的话都是废话21. 没有任何产品能满足顾客所有需求,只能卖要点22. 销售就是一.找出顾客价值观,二.改
4、变顾客价值观,三.种植新的价值观23. 客户的人格模式和购买模式:a.成本型和品质型;b.配合型和叛逆型;c.自我判定型和外界判定型;d. 一般型和特殊型24. 问顾客沟通的关键:a.问简单的问题;b.问二选一的问题;b.问封闭式问题25. 对顾客来说,让顾客舒服大于对错,所以说人是比较感性的26. 听,倾听的秘诀:倾听用纸和笔来完成27. 说,说话的技巧:给顾客明确指令,不要说太多废话,当顾客决定买就闭嘴 等着收钱,收完钱转身就走,服务从下一次开始28. 成交的一切意义就在于成交本身 相信产品之心29. 销售的第一个心态,交换心理,员工所有的问题在于认为产品不值30. 相信产品之心的核心:拼
5、命复制成功的案例31. 不是好,不是美,不是对,顾客永远买结果,不是买过程和成分32. 拼命讲你产品成功的案例33. 针对不同行业让每个员工拿出十个成功案例34. 把所有经典案例打印成册35. 让员工熟烂于心36. 让新员工学习经典的成功的案例37. 训练员工最核心的秘密:拼命重复学习经典的成功的案例38. 老板与员工的根本差别:对产品的态度 相信顾客现在就需要之心39. 化解顾客障碍:太贵了 -代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜一你有见过有比这 便宜的吗一同一时期你要买到比这便宜的,便宜多少反还多少质量一代表顾客想要承诺一要什么保证才放心-我们就给他一个让他放心的 承诺服务-代表顾客
6、想知道能提供什么服务-你要什么特殊服务-给他量身定做 服务40. 我们永远不能回答顾客所有问题,但我们永远要反问顾客所有问题 相信顾客使用产品后会感激我之心41. 核心:麦凯66表格客户1姓名|昵称(小名)2职称3电话(公)(宅)4公司名称地址住址5出生年月日观生地6身高体重身体特征(如秃顶、关节炎、严重背部问题等)教育背景客户1姓名昵称(小名)2职称3电话(公)(宅)4公司名称地址住址5出生年月曰观生地籍贯6身高体重身体特征(如秃顶、关节炎、严重背部冋题等)教育背景7咼中名称就读期间大专名称毕业日期学位8大学时代得奖记录研究所9大学时所属兄弟或姐妹会擅长运动10课外活动、社团11如果客户未上
7、过大学,他1是否在意学位其他教育背景12兵役军种退役时军阶对兵役的态度家庭背景13婚姻状况配偶姓名14配偶教育程度15配偶兴趣活动社团16结婚纪念日17子女姓名年龄是否有抚养权18子女教育19子女爱好业务背景资料20客户的前一个工作公司名称公司地址受雇时间受雇职位21在目前公司的前一个职位现在的职位提升日期22在办公室有何“地位”象征23参与的职业及贸易团体所任职务24是否应聘顾问25本客户与本公司其他人员有何业务上的关系26关系是否良好原因27本公司其他人员对本客户的了解28何种联系关系性质29客户对自己公司的态度30本客户长期事业目标为何31短期目标为何32客户目前最关切的是公司前途或个人前途33客户很多时候思考现在或将来为什么特别兴趣34客户所属私人俱乐部35参与之政治活动政党对客户的重要性,为何36是否热衷社区活动如何参与37宗教信仰是否热衷38对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等)39客户对什么主题特别有意见(除生意之外)
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